【正文】 要說(shuō)明使用的協(xié)議。 雙音多頻制（ DTMF） 可以用于所有安裝的電話上。 第 37 頁(yè) 共 165 頁(yè) 具備該功能的電話可以離開(kāi)待機(jī)狀態(tài)。 當(dāng)幾個(gè)路由都存在，而最便宜的路由無(wú)法運(yùn)作或者已經(jīng)飽和，將在剩下的路由間選擇仍能運(yùn)作并且最便宜的繼續(xù)傳送工作。 ? 呼叫轉(zhuǎn)移 ? 控制出入公共網(wǎng)絡(luò) 出入公共網(wǎng)絡(luò)要有所區(qū)別，可以用以下方法來(lái)控制分類的變換： 通過(guò) RHM 當(dāng)安裝的系統(tǒng)轉(zhuǎn)為夜間服務(wù)的時(shí)候自動(dòng)進(jìn)行 從終端完成（鎖定功能） 通過(guò) CMS（入住、退房、換房） ? 低成本路由（ LCR） 這個(gè)功能就是為了從電信營(yíng)運(yùn)商的競(jìng)爭(zhēng)中獲利。這一功能對(duì)于總臺(tái)的電話操作是特別重要的一項(xiàng)功能。 ? 預(yù)置路由 從預(yù)置線路上的網(wǎng)絡(luò)發(fā)來(lái)的呼叫會(huì)發(fā)送到電話或電話組上。來(lái)電在服務(wù)員中是平均分配的。 根據(jù)設(shè)備活動(dòng)的情況來(lái)處理來(lái)電，比如延遲發(fā)送或者固定發(fā)送?? 如果呼叫的電話沒(méi)有回應(yīng)，或者處于忙碌的狀態(tài)，那么將讓呼叫者連接（訊息）音頻服務(wù)器或者接線生（各個(gè)電話選擇） DID 號(hào)碼由 CMS 管理。 酒店的商務(wù)和行政部門(mén)以及客戶在客房或會(huì)議室里面都可以使用 DID。 ? 呼叫總臺(tái) 內(nèi)線直撥服務(wù)（ DID） DID 這種功能可以讓外部呼叫者不需要通過(guò)接線生就可以直接給酒店打電話。 ? 語(yǔ)音提示：多國(guó)語(yǔ)音（任選） ? CPU 冗余：內(nèi)置 ? 音樂(lè)保持：內(nèi)置 ? 維護(hù)管理系統(tǒng)：用于酒店按需打印 ? 網(wǎng)管系統(tǒng)： 1 套 ? 酒店語(yǔ)音信箱：酒店專用語(yǔ) 音留言系統(tǒng)（多國(guó)語(yǔ)言） 2）電話設(shè)置： ? ? 客人房間 模擬電話 床頭電話 1 部 浴室電話 1 部 商務(wù)套房加傳真 1部 ? ? 公共區(qū)域 主要部位為數(shù)字機(jī) ? ? 話務(wù)臺(tái) 每 100 間客房配 1 臺(tái)話務(wù)臺(tái) ? ? 后勤辦公室 參照各自的插座及線路圖 ? ? 內(nèi)部 DECT 移動(dòng)電話 – VIP 客人在酒店內(nèi)的通信及內(nèi)部通話手機(jī)（代替?zhèn)骱艏皩?duì)講機(jī)） 3）交換機(jī)說(shuō)明及配置 ? ? 國(guó)際長(zhǎng)途 /本地 /國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途號(hào)碼接入號(hào) 9 ? ? 房間 打房間電話通過(guò)總機(jī)或固定首號(hào)接通 ? ? 辦公電話 辦公電話首位號(hào)碼有別于 客房號(hào)碼 ? ? 大堂電話 拿起話筒與總機(jī)相聯(lián)的熱線電話號(hào)碼 第 35 頁(yè) 共 165 頁(yè) ? ? 投幣電話 由民信局安裝 4）基本電話服務(wù)和功能 下面要說(shuō)明的是服務(wù)和性能對(duì)酒店?duì)I運(yùn)的特殊重要性。 針對(duì)大酒店提出的功能要求，我們提供相應(yīng)的功能模塊以滿足客戶需求。 本方案的設(shè)備組成有 語(yǔ)音 通信平臺(tái)、通信終端、相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行及酒店功能軟件和各應(yīng)用軟件組成。 另外，如果主要連接是數(shù)字類型，要 準(zhǔn)備一些模擬線路來(lái)建立備份，在下列情況下可以自動(dòng)運(yùn)行： ? ? 第一級(jí)：主要連接失敗 ? ? 第二級(jí)： PBX 失敗，然后模擬線路轉(zhuǎn)換成模擬電話 2）電話線 有線服務(wù)需要下列類型的接口： ? ? 模擬接口；這些接口必須： 接受 “ 脈沖 ” 和 “ 音頻 ” 撥號(hào) 允許采用標(biāo)準(zhǔn) ITUT 調(diào)制解調(diào)器，包括 V34， V34+， V90 ? ? “ 專利的 ” 數(shù)字接口連接特殊的數(shù)字視頻電話。 綜合業(yè)務(wù)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)（ ISDN）連接更勝于 PSTN 連接。 這些網(wǎng)絡(luò)可以是以下類型： ? ? 類公共 交換電話網(wǎng)絡(luò)（ PSTN） ? ? 綜合業(yè)務(wù)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)（ ISDN） 接口可以采用數(shù)字類型。 與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，提供 ip 電話的解決方案。 程控交換機(jī)系統(tǒng)完整地把傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信、語(yǔ)音信箱、多方電話會(huì)議、 IP技術(shù)、賓館酒店服務(wù)軟件、酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口 、 ISDN 應(yīng)用等當(dāng)今最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)集成一起，能向貴酒店提供全新的通信服務(wù)，讓貴酒店的工作人員和入住其中的酒店客人充分感受到本系統(tǒng)所帶來(lái)的極大方便，使貴酒店的辦公通信和賓館服務(wù)完美無(wú)缺。 ? 網(wǎng)絡(luò)層 訪問(wèn)控制 利用核心交換機(jī)第三層交換模塊上的 訪問(wèn)控制功能，保護(hù)那些安全性較高的主機(jī)、服務(wù)器以及特定的服務(wù)。 在本 酒店網(wǎng)絡(luò) 當(dāng)中， VLAN 的劃分應(yīng)該統(tǒng)一進(jìn)行，各節(jié)點(diǎn)的相同職能部門(mén)或者相同的應(yīng)用劃分到同一個(gè) VLAN 當(dāng)中。 ? VLAN技 術(shù) VLAN 技術(shù)能夠?qū)⒁唤M用戶歸入到一個(gè)廣播域當(dāng)中，缺省情況下不同 VLAN之間的用戶是不能互相訪問(wèn)的，故能夠在第二層上保證數(shù)據(jù)的安全性。我們可以在兩種訪問(wèn)途徑上都增加密碼保護(hù)，為其設(shè)置密碼，這樣即使某用戶能夠 Tel 甚至從物理上直接通過(guò) Console 口連接到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，仍然無(wú)法進(jìn) 行設(shè)備的直接配置 。安全策略既要在技術(shù)上也要在結(jié)構(gòu)上可執(zhí)行，通常 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)的安全策略有以下幾條： ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性 做為網(wǎng)絡(luò)安全系列產(chǎn)品，都具有不同級(jí)別的密碼保護(hù)，用戶還可以根據(jù)需要 制定更多樣的安全級(jí)別，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的安全性，指定哪種類型的用戶，可以獲得何種級(jí)別的權(quán)限，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行哪些方面的修改，最大程度的保護(hù)設(shè)備的安全。 這個(gè)策略應(yīng)該 是在 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，列出關(guān)鍵的資產(chǎn)和可能的威脅 的基礎(chǔ)第 31 頁(yè) 共 165 頁(yè) 上 制定出來(lái)的。并且由于近二三年來(lái)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及和 Inter 的發(fā)展，以及相關(guān)電腦黑客資料在 Inter 上和國(guó)內(nèi)各種盜版光盤(pán)上的泛濫成災(zāi)，電腦黑客活動(dòng)已經(jīng)大大增加，從而也將使國(guó)內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 更加直接面對(duì)各種電腦黑客的威脅，這些電腦黑客既可能來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 的 外部，也可能來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部。事實(shí)上，來(lái)自內(nèi)部的攻擊始終是 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)安全最大的威脅，在一定意義上 , 對(duì)內(nèi)部人員的防范技術(shù)難度更大。隨著系統(tǒng)復(fù)雜程度的提高、與互聯(lián)網(wǎng)連接的增加、高科技犯罪分子的日益增多，系統(tǒng)的安全保護(hù)也就越來(lái)越重要。各行各業(yè)的運(yùn)作、人們的日常生產(chǎn)生活都與計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)管理軟件 應(yīng) 使用靈活的組件技術(shù)，支持多種操作平臺(tái)，并能夠與多種通用網(wǎng)管平臺(tái)集成，實(shí)現(xiàn)從設(shè)備級(jí)到網(wǎng)絡(luò)級(jí)全方位的網(wǎng)絡(luò)管理，支持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)管工作站負(fù)責(zé)接收這些信息，然后對(duì)其進(jìn)行分析和整理，作出必要的反應(yīng)。 網(wǎng)管系統(tǒng)是由安裝在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的網(wǎng)絡(luò)管理模塊和網(wǎng)絡(luò)管理工作站組成。網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)SNMP、 RMON 等網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控，通過(guò)探測(cè)第 30 頁(yè) 共 165 頁(yè) 每臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作狀態(tài)，來(lái)保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的可靠性，一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出 現(xiàn)問(wèn)題，則網(wǎng)管系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并發(fā)出警告信息。 對(duì)于一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)而言，由于存在著大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所以為了保障整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作，就需要使用網(wǎng)管軟件來(lái)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控。 5） 網(wǎng)管平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)管理是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。無(wú)線網(wǎng)橋可以通過(guò)信息點(diǎn)有線連接到公司交換機(jī)或集線器上，以在物理聯(lián)路上與有線網(wǎng)完成連接，這樣無(wú)線與有線網(wǎng)絡(luò)就相互溝通，真正做到了兩者的無(wú)縫連接。 我們將根據(jù)實(shí)地測(cè)試結(jié)果架設(shè)不同功率的天線，以增強(qiáng)信號(hào)的有效傳輸。無(wú)線 LAN 產(chǎn)品為酒店內(nèi)和固定無(wú)線應(yīng)用提供了基于標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)過(guò)實(shí)地驗(yàn)證的高速無(wú)線聯(lián)網(wǎng)解決方案。 4）無(wú)線設(shè)備 第 29 頁(yè) 共 165 頁(yè) 為了在酒店的大堂吧、咖啡廳、酒吧、行政酒廊等區(qū)域均可滿足客人無(wú)線上網(wǎng)的需求，需要配置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。 當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)黑客風(fēng)行、網(wǎng)絡(luò)犯罪的遞增、病毒肆虐的時(shí)代，要接入互聯(lián)網(wǎng)，首先要解決的就是安全問(wèn)題。 酒店外部網(wǎng)要求通過(guò)寬帶接入 Inter。設(shè)備端口配置按綜合布線信息點(diǎn)的 100%考慮。 核心交換機(jī)：本酒店外部網(wǎng)數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)量較多，為了防止產(chǎn)生廣播風(fēng)暴，核心交換機(jī)也 應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)第三層管理，要使用 VLAN 技術(shù)，同時(shí)應(yīng)考慮到設(shè)備價(jià)格比和實(shí)際使用的信息點(diǎn)數(shù)量。支持虛擬網(wǎng)的劃分，以提高網(wǎng)絡(luò)的性能和安全性。 對(duì)于電源將采用雙電源同時(shí)工作模式，為設(shè)備提供高可用性。以上這些都具有良好的擴(kuò)展性。項(xiàng)目中采用的都是?？旎粨Q機(jī)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)端口的擴(kuò)充打下了良好的基礎(chǔ)。為此核心交換機(jī)配置了容錯(cuò)而又負(fù)載均衡的雙電源，還將設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理工作站對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和管理 ? 接入層設(shè)計(jì) 各樓層交換機(jī)與 中心 1 臺(tái)核心交換機(jī)通過(guò)多模光纖分別連接，再以 100M 連接到用戶桌面，必要時(shí)還可再下聯(lián)低端交換機(jī)擴(kuò)展特殊功能。 ? 交換核心層設(shè)計(jì) 為了提高網(wǎng)絡(luò)的性能，交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)線速第 3 層路由交換功能，支持等值路徑路由算法（如 OSPF）和非等值路徑路由算法（如 EIGRP），其收斂速度和可靠性均較好，支持虛擬網(wǎng)的劃分，以提高網(wǎng)絡(luò)的性能和安全性。 2）內(nèi)部局域網(wǎng)設(shè)計(jì) 本酒店 內(nèi) 部網(wǎng) 絡(luò) 信息點(diǎn)為 115 個(gè)， ? 冗余模式設(shè)計(jì) 光纖及其傳輸技術(shù)的進(jìn)步，使得千兆以太網(wǎng)突破傳輸距離的限制，成為局域網(wǎng)乃至廣域網(wǎng)的一種技術(shù)選擇。 第 27 頁(yè) 共 165 頁(yè) 要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們認(rèn)為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展正遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出 了單純追求基本連通的歷史階段。 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 1）內(nèi)外局域網(wǎng)設(shè)計(jì)思路 隨著網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展，客戶將提出新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、帶寬以及增強(qiáng)公平性和安全性所需要的智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。 考慮到酒店管理的保密性及安全性，我們將酒店的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)主要是酒 店內(nèi)部人員辦公管理使用，而外網(wǎng)主要用來(lái)供客人以及洽談業(yè)務(wù)來(lái)使用。 網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì) 大酒店局域網(wǎng)建設(shè)在邏輯上采用星型拓樸結(jié)構(gòu)，遵循 “ 千兆骨干、百兆桌面 ” 的建網(wǎng)思路。此外，用戶需要的不僅僅是簡(jiǎn)單的劃分，更多的是如何有效的、簡(jiǎn)便的、動(dòng)態(tài)的進(jìn)行修改、配置和管理。在這種前提下，應(yīng)適當(dāng)考慮核心層設(shè)備的千兆度，這種千兆度可能不單單只是設(shè)備級(jí)的，也應(yīng)該考慮物理線路、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層以及應(yīng)用層的容錯(cuò)能力。此外，數(shù)量眾多的虛擬網(wǎng)絡(luò)劃分，即 VLAN的劃分，使得 VLAN 間的路由成為主要瓶頸，提供網(wǎng)絡(luò)間的高速路由是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須解決的問(wèn)題。針對(duì)每一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點(diǎn)和各自不同的規(guī)模、不同的具體需求量體裁衣，選擇真正適合自身應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才是最好的。這要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中充分考慮到進(jìn)行多媒體信息傳輸?shù)囊蟆? 總體而言，綜合用戶需求、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì)原則，在對(duì)本 酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 方案的設(shè)計(jì)中，我們重點(diǎn)考慮了下列問(wèn)題： 1)應(yīng)用的變化 傳統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，正在被 CLIENT/SERVER,Brower/Server的體系結(jié)構(gòu)所取代，越來(lái)越多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與中心服務(wù)器發(fā)生聯(lián)系， Inter/Intra 結(jié)構(gòu)的興起，使得傳統(tǒng) 80/20 的原則翻轉(zhuǎn)，大量的流量涌向網(wǎng)絡(luò)的主干，對(duì)主干的要求進(jìn)一步提高。 ? 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有 VLAN劃分規(guī)劃。 第 25 頁(yè) 共 165 頁(yè) ? 系統(tǒng)應(yīng)提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)病毒及網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)輔 助解決方案，系統(tǒng)可有效防止非法攻擊、廣播風(fēng)暴和病毒攻擊。 遠(yuǎn)程預(yù)定、網(wǎng)站建設(shè)等電子商務(wù)應(yīng)用，雅高有成熟的實(shí)施方案，因此不列入本次設(shè)計(jì)范圍。 需求分析 酒店網(wǎng)絡(luò)基于 Inter/Intra 技術(shù)，提供本 酒店 內(nèi)部辦公、酒店管理、多媒體培訓(xùn)、視頻會(huì)議、網(wǎng)上酒店訂購(gòu)、 Inter 訪問(wèn)、資源庫(kù)等數(shù)字化酒店解決方案。要求上聯(lián)到主干帶寬為千兆，百兆交換到桌面，并保證將來(lái)可 平滑升級(jí)到萬(wàn)兆上聯(lián)主干，千兆交換到桌面。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)顏色代碼來(lái)完成。 本系統(tǒng)中采用 24 口光纖配線架端接數(shù)據(jù)主干的光纖部分，語(yǔ)音主干部分采用 200 對(duì)機(jī)架式 110 打線式配線架。 本系統(tǒng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)共一個(gè)主控室，位于 酒店一 層信息中心。 ? 設(shè)備間子系統(tǒng) 主要是計(jì)算機(jī)中心機(jī)房，網(wǎng)絡(luò)集線器，程控交換機(jī)設(shè)備與配線設(shè)備之間，設(shè)備與設(shè)備之間的連接等。 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理間里放置集線器及光纖接線箱、端接銅纜的配線架等綜合布線設(shè)備，在此處實(shí)現(xiàn)光纖主干與水平銅纜的轉(zhuǎn)換，設(shè)備有光纖接線單元。 為了滿足鏈路最長(zhǎng)不可超過(guò) 90 米的綜合布線系統(tǒng)規(guī)范，我們考慮在 主樓 每一層設(shè)立 3個(gè) IDF，中央主樓、南、北兩翼分別設(shè)立一個(gè)分配線間。使用標(biāo)準(zhǔn)插接式模塊或跳線式模塊實(shí)現(xiàn)配線管理，各種邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可在此進(jìn)行調(diào)整。利用配線架上的跳線管理方式，可以使布線系統(tǒng)具有靈活、可調(diào)整的能力。 連接 HDF 與 MDF 的電纜負(fù)荷容量的計(jì)算根據(jù)如下公式： 垂直干線容量 = 應(yīng)用 HDF 的房間數(shù)量 4 實(shí)現(xiàn)走廊和辦公室里電話和無(wú)線電話線路耦合，并可以為以后擴(kuò)展留下余地。 語(yǔ)音主干使用 3類 50（或 100） 對(duì)大對(duì)數(shù)電纜。 每層樓的水平線纜長(zhǎng)度 =（最長(zhǎng)距離 +最短距離） /2*+6（米）； 每層樓的箱數(shù) =每層樓的水平線纜長(zhǎng)度 *該層樓的信息點(diǎn)； 整幢大樓的箱數(shù) =各層樓的箱數(shù)之和。 水平配線電纜的主要性質(zhì)是： ? 銅線 24 AWG(Ф ) ? 四對(duì)雙絞線（或 25 對(duì)①） ? 額定電阻： 100 歐姆 ? 無(wú)屏蔽 (UTP) ? 低煙無(wú)鹵（ LSZH）熱塑性護(hù)套② 依據(jù)大樓的信息需求，從降低費(fèi)用，適應(yīng)建筑物特點(diǎn)，美觀考慮，電磁干擾 (EMI)等方面出發(fā)，設(shè)計(jì)出水平線纜的合理路由。 具體見(jiàn)信息點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表。 行政辦公區(qū)布點(diǎn)原則：每個(gè)辦公人員配置 3 個(gè)信息點(diǎn)，經(jīng)理辦公室增加信息點(diǎn)數(shù)量。 系統(tǒng)布點(diǎn)原則： 客房?jī)?nèi)布點(diǎn)原則：語(yǔ)音點(diǎn)共 3 個(gè)：布置于床頭柜、寫(xiě)字臺(tái)及浴室（如為商務(wù)套房，增加 1 傳真點(diǎn)）