網(wǎng)絡直銷模式ppt課件(參考版)
2025-05-15 13:15本頁面
【正文】 總結(jié)與建議 ? 雅芳回歸到網(wǎng)上直銷 ， 必然要完成經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型 ，盡管轉(zhuǎn)型過程中需要承受沖出原有店鋪銷售體系的痛苦 ， 但這是一個適應網(wǎng)上直銷游戲規(guī)則的必經(jīng)過程 。 ? 如何平衡直銷員與店鋪的利益是雅芳推行網(wǎng)上銷售渠道時面對的一個現(xiàn)實難題 ? 不論是通過產(chǎn)品細分來區(qū)分各自市場 ， 還是將直銷員與經(jīng)銷商合作 ， 雅芳在以后如何平衡直銷員與加盟經(jīng)銷商兩者的利益 ， 都必須重新有一套對經(jīng)銷商的管理方式 ， 使經(jīng)銷商能夠與直銷員處于同等的地位 ， 如果公司管理傾向于任何一方 ， 雅芳將會失去另一方銷售渠道 。 物流管理 ? 系統(tǒng)中，總部可以通過網(wǎng)絡即時了解各門店的銷售情況；供應商可以通過聯(lián)華網(wǎng)絡輕松地看到自己商品的銷售、庫存與周轉(zhuǎn)，以便及時組織貨源；門店實現(xiàn)了網(wǎng)上要貨，所有賬目自動生成，減輕了手工記賬等勞動強度。 （ 1） 卓越的行業(yè)影響力 （ 2） 有力的自我約束機制 （ 3） 深厚的社會責任感 （ 4） 持續(xù)的生命力 （ 5） 良好的公眾形象 （ 6） 出色的市場業(yè)績 組織結(jié)構 雅芳網(wǎng)上直銷的管理模式 雅芳網(wǎng)上直銷的管理模式 ?建立現(xiàn)代化物流系統(tǒng)，降低物流成本成為聯(lián)華在競爭中掌握先機的關鍵。 ? 技術優(yōu)勢：擁有眾多位資深系統(tǒng)工程師 、 高級程序人員和網(wǎng)絡安全專家 ? 服務優(yōu)勢 :雅芳網(wǎng)上直銷除了網(wǎng)上購物平臺外，還擁有96801電話客服平臺，與廣大會員之間構筑了一條安全、方便、快捷的網(wǎng)絡服務。 雅芳網(wǎng)上直銷的商業(yè)模式 競爭優(yōu)勢 ? 資源優(yōu)勢 。 責任感是它的核心精神 ， 包括對員工 、 顧客和社會三個層次 ? 產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量完全超越了常規(guī)的商業(yè)標準 。 經(jīng)銷方式 ?1)專賣店銷售 ?2)人員推銷 ?3)互聯(lián)網(wǎng)銷售 ?4)忠誠客戶俱樂部 功能結(jié)構 ?電子直銷員 ?雅芳產(chǎn)品 雅芳網(wǎng)上直銷基本情況與功能結(jié)構 戰(zhàn)略目標 ? 邁入電子時代，直銷擁抱新經(jīng)濟 .為人們呈現(xiàn)網(wǎng)絡時代美麗的新配方。 到目前為止 ， 雅芳在中國擁有 1600多個美容專柜 ， 100多個倉儲式的雅芳專柜 ， 已全面進入全國各大城市的著名商廈 、 百貨公司 、 大型超市和連鎖店 。 目前在 45個國家和地區(qū)有直接投資 ， 擁有 500余萬名獨立營業(yè)代表 ， 業(yè)務遍及137個國家和地區(qū) ， 年銷售額達 52億美元 ， 是全美最大的 500家企業(yè)之一 。 國情決定購買習慣，購買習慣決定銷售方法 。 中國特有的購買習慣。 中國的運輸和通信基礎設施相對落后。事實上，戴爾四成以上產(chǎn)品是通過分銷到達消費者手中的 ——當然，以獨特銷售模式著稱的戴爾公司官方從未承認這一點。 結(jié)論與建議 不足之處 ? 廠家與消費者之間缺少緩沖環(huán)節(jié) ? 對降低成本的過度追求 ? 關鍵服務的外包增加了服務流程的復雜性 ， 服務質(zhì)量不能保證 ? 業(yè)績第一 、 重視大客戶的文化使個人消費者的利益相對受到輕視 ? 從一個生產(chǎn)商的角度來看，戴爾無疑是 PC行業(yè)中最優(yōu)秀的企業(yè)之一，但是隨著數(shù)碼產(chǎn)品不斷豐富， PC的功能不斷延展，消費者對服務的要求越來越高， PC廠家也必須越來越重視服務的作用，向一個服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變，而服務型企業(yè)的營銷與生產(chǎn)企業(yè)有明顯不同，除了要做好傳統(tǒng)的營銷工作以外，更加重視企業(yè)的內(nèi)部營銷以及與消費者的互動營銷，也許這正是戴爾這只猛虎所需的雙翼。 戴爾直銷的管理模式 人力資源管理 ? 戴爾將數(shù)字化管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 戴爾采用了微軟開發(fā)支撐數(shù)字化管理的技術和軟件 ? 戴爾建立支持數(shù)字化管理的組織體系和組織形式 戴爾直銷的管理模式 數(shù)字化管理體系 戴爾直銷的資本模式 ? 戴爾創(chuàng)業(yè)時依靠自身的資本 ? 在成長階段 ， 其資本來自于美國雄厚的資本市場 ? 1988年正式上市融資 ， 并且嚴格遵循國際資本市場規(guī)則運作 . 結(jié)論與建議 成功的原因 ?直銷經(jīng)營模式不僅舍棄了經(jīng)銷商，也免除了庫存的問題戴爾以網(wǎng)上直銷的經(jīng)營模式為基礎，使其在個人計算機市場奪取了相當可觀的占有率。為達到上述目標，戴爾創(chuàng)立了一種“雙主管”制度。 戴爾的供應鏈管理主要強化了供應商管理 、庫存管理和流程管理 。溝通為戴爾建立高大的企業(yè)形象奠定了基礎。顧客上到戴爾的網(wǎng)站，除了查看不同的電腦型號和配件資料、價格外，還可以網(wǎng)上訂貨，并即時追蹤所訂購貨物的生產(chǎn)或送貨情況 . ? 客戶溝通管理。戴爾針對經(jīng)營規(guī)模差異事先規(guī)劃不同的硬性要求，以員工 400人規(guī)模為分水嶺，分別提供 400人以上大型企業(yè)及 400人以下中小型企業(yè)不同的采購清單，迎合業(yè)界因規(guī)模大小所產(chǎn)生的硬件需求差異問題。 ? 戴爾公司建立了一個全面的知識數(shù)據(jù)庫 ， 里面包含戴爾公司提供的硬件和軟件中可能出現(xiàn)的問題和解決方法 ， 同時還有處理回信 、 交易和備份零件運輸?shù)鹊奶幚沓绦蚝拖到y(tǒng) 。戴爾的渠道叫做 “VAR”（增值服務渠道），主要為戴爾做服務和增值工作。這個連結(jié)越緊密有效，對公司的反應能力越有好處。 B、與供應商結(jié)盟 。 “與客戶結(jié)盟 ”是直銷模式的最優(yōu)勢之處。 這種類似于臨界狀態(tài)的供應鏈一旦遇到特別的市場沖擊或非市場因素的嚴重干擾時，能否有較強的抗風險能力。 利用摒棄庫存賺取利潤的方式是用戶貨款與供應商貨款中間的時間差 ——即在未來的 15天內(nèi)，別人（顧客）已經(jīng)幫戴爾把錢付了。與供應商協(xié)調(diào)的重點就是精準迅速的信息。庫存問
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