續(xù)期收費(fèi)話術(shù)ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:58本頁(yè)面
【正文】 如果他們?cè)谶@之前明白了保險(xiǎn)的真正意義，那么現(xiàn)在有兩種可能：一是感激不盡、二是后悔不已。投保不是肯定我們會(huì)得什么病，而是我們猜不出誰(shuí)會(huì)在什么時(shí)候、得什么病 ，所以只好“ 一網(wǎng)打盡 ” 。已經(jīng) “ 白交 ” 的保費(fèi)說(shuō)明我們過(guò)去身體健康，但并不能證明我們將來(lái)一定也健康（醫(yī)院不能放假），當(dāng)然也不能證明我們一定不健康。 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 2身體狀況良好，已經(jīng)白交 2年費(fèi)了，我不愿再繼續(xù)繳費(fèi)了 回答話術(shù)： 普遍認(rèn)為 “ 白交 ” 保費(fèi)沒(méi)有什么意思，而事實(shí)上 “ 白交 ” 保費(fèi)才是最有 “ 意思 ” 的。您看我是明天上午還是明天下午到您那里，辦理繳費(fèi)方式變更手續(xù)？ 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 2交這么多保費(fèi)，什么都沒(méi)看到 回答話術(shù)： 保險(xiǎn)是否能用到我們事先是無(wú)法確定的，所以保險(xiǎn)不是為了用才 “ 買 ” 。因?yàn)槔U費(fèi)期是有限的，超過(guò)時(shí)間保單就會(huì)失效，從而影響您的利益。我建議您馬上和他聯(lián)系一下，免得他忘記了。 從某種意義上講，保險(xiǎn)公司是比銀行還要保險(xiǎn)的。同時(shí)國(guó)家有保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)專門負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管工作。以前我沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我也有這樣的擔(dān)心?？赡苡捎谖覀兊臉I(yè)務(wù)人員送達(dá)不夠及時(shí)，給您造成不便，請(qǐng)您諒解。 還有，對(duì)于您而言確實(shí)是 60天的寬限期，可是公司考核我們的期限卻只有 30天，超過(guò)期限就要受批評(píng)了。如果您那個(gè)業(yè)務(wù)員不方便的時(shí)候，你也可以隨時(shí)聯(lián)系我，您拿筆記下我的電話號(hào)碼好嗎？（或者：我等下將我的電話號(hào)碼短息發(fā)給您好嗎） 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 2不是有兩個(gè)月寬限期嗎，不要再催我了，我到時(shí)候會(huì)存的 回答話術(shù)： 您真是很專業(yè)。 （如果客戶堅(jiān)持要取消）您看我是明天上午還是明天下午到您那里，幫您辦理取消附加險(xiǎn)手續(xù)？ 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 有業(yè)務(wù)員在為我服務(wù) 回答話術(shù)： 像您這樣的客戶，一定有很多公司的業(yè)務(wù)員都在為您服務(wù)，只要您確認(rèn)了身份就可以放心讓他為您服務(wù)。如果只轉(zhuǎn)主險(xiǎn)保費(fèi)，萬(wàn)一附加險(xiǎn)出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司如何對(duì)客戶負(fù)責(zé)呢？所以要取消附加險(xiǎn)，一定要您書(shū)面提出申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)。再說(shuō)，保險(xiǎn)公司都有完善的服務(wù)體系，萬(wàn)一我不做了，公司馬上會(huì)派出新的服務(wù)人員。請(qǐng)您再慎重考慮一下。您的保單有 60天的寬限期，在這段時(shí)間內(nèi)，雖然您沒(méi)有繳費(fèi)，但是公司還是承擔(dān)您的保單的保險(xiǎn)責(zé)任，過(guò)了 60天保單就失效了。只要一直平安，分紅保險(xiǎn)后期累計(jì)的紅利也是相當(dāng)可觀的。您看我是明天上午還是明天下午到您那里拿資料，幫您辦理紅利領(lǐng)取手續(xù)？（與客戶見(jiàn)面后，再勸客戶選擇累計(jì)生息方式，幫助客戶辦理紅利領(lǐng)取方式變更，并向客戶推薦公司新的保險(xiǎn)產(chǎn)品） 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 1紅利為什么這么少啊，比銀行利息還低，一點(diǎn)都不劃算 回答話術(shù)： 您購(gòu)買的是一份分紅保險(xiǎn)，和銀行儲(chǔ)蓄是有很大差別的。一般情況下，我們引導(dǎo)客戶選擇累計(jì)生息的領(lǐng)取方式，讓客戶的利益最大化。選擇累計(jì)生息方式的紅利，在保險(xiǎn)公司的帳戶上復(fù)利計(jì)息；選擇抵交保費(fèi)的紅利在繳費(fèi)的時(shí)候可以抵交部分保費(fèi)；選擇現(xiàn)金領(lǐng)取的客戶必須辦理現(xiàn)金紅利領(lǐng)取手續(xù)，目前還不能將客戶選擇現(xiàn)金領(lǐng)取的保費(fèi)轉(zhuǎn)帳到客戶的帳戶中去。 回答話術(shù)： 很抱歉，公司的系統(tǒng)目前還不支持這樣做，以后一定會(huì)有改進(jìn)的。 2）
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