群體心理ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:57本頁面
【正文】 人際交往中普遍發(fā)生的三大心理規(guī)律是什么？并簡要 說明它們對個人的啟示。 如何認(rèn)識和管理人們的從眾行為？ 大、小工作群體各自的的特征有哪些？ 簡要說明群體成員特征對群體的影響。 2. 群體人際關(guān)系嚴(yán)重影響員工個人的工作成績和身心健康。 （六）多關(guān)心、幫助人。 （四）贊美，少批評，有容人之心。 （二）談話要符合人的興趣，注意傾聽和反饋；尊重他人意見，避免爭論和過早下結(jié)論。 乙：你為什么總是到最后一刻才做？ 甲：這份文件你怎么還沒有準(zhǔn)備好？做是不能總是拖拖拉拉的！ 乙：你還不是一樣！先把自己管好吧！ 返回 五、人際交往的原則和技巧 （一）自尊和尊重他人。 乙：我認(rèn)為，你這么疲勞的時候最好先不要做決定。 ? 人際相互作用中的三種意識匹配： ————交往雙方的刺激和反應(yīng)需要適宜，交往 交流才能順利進(jìn)行。每種意識對應(yīng)著不同的行為表現(xiàn)。 ————相互作用刺激 另外的人就會說一些或者做一些與這種刺激 有某種關(guān)聯(lián)的事。對于傷 害自己尊嚴(yán)的人，人們將耿耿于懷。 ? 人們傾向于追求有利可圖的人際關(guān)系（至少不要賠本），回避不利的交往對象。 ? 人與人之間的社會交往類似于市場上人們的討價還價的經(jīng)濟(jì)交換行為。 類型 ： 成文的規(guī)范 ——不成文的規(guī)范 正式規(guī)范 ——非正式規(guī)范 核心的規(guī)范 ——邊緣的規(guī)范 對抗型 可靠型 創(chuàng)造型 叛逆型 核心規(guī)范 遵守 邊緣規(guī)范 遵守 下頁 3 群體規(guī)范發(fā)生作用的機(jī)制 : 群體 規(guī)范 群體 壓力 獎懲 多數(shù)人 行為 返回 成 員 遵守 違背 4 群體規(guī)范的制定的原則 (1)必要 ,少且精 (3)合乎法律，不得侵犯員工的合法權(quán)益 (4)合乎道德 返回 第三節(jié) 群體人際交往和人際關(guān)系 一、人際交往的意義 二、影響人際交往的主要因素 三、人際交往中的三大心理規(guī)律 四、人際互動的理論 五、人際交往的原則和技巧 六、工作群體的人際交往和人際關(guān)系 一、人際交往的意義 ? 與他人成功交往是人的基本需要 人際和諧 健康、 愉快、意義 人際沖突 緊張、焦慮 身心障礙 ? 他人的存在對個人諸種需要的滿足至關(guān)重要 二、影響人際交往和人際關(guān)系的主要因素 （一）血緣 （二）地緣：空間的鄰近 （三）交往頻率 （四）個人特征 （五）相似 /互補(bǔ) /相互 （六）利益 （七）第三者 返回 家庭人際關(guān)系 空間 臨近 熟悉 交往 喜歡 熟悉效應(yīng) （二）空間的鄰近與交往頻率 距離愈遠(yuǎn)，人們愈不易結(jié)為友人 1950年 費(fèi)斯廷格 公寓居民的人際實(shí)驗(yàn) 返回 受 惠 1 10 2 3 4 5 50 40 30 20 同層樓人們
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