真正業(yè)務(wù)成交技量ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:44本頁面
【正文】 機不可失，時不再來 ，變客戶的猶豫為購買！ END 。 ? 是指給客戶提供最后的成交機會，促使購買的一種辦法。如銷車時先解決客戶的牌照、按揭貸款等問題。 ? 小點成交法是指 銷售員 通過解決次要的問題，從而促成整體交易的辦法。 ? 保證成交法即為向客戶提供 售后服務(wù) 的保證來促成交易。 ? 利益匯總成交法是 銷售員 將所銷的車型將帶給客戶的主要利益匯總，提供給客戶，有利于激發(fā)客戶的購買欲望，促成交易。如對意向客戶說 此車非常適合您的需要，你看我是不是給你搞搞裝飾 。 假定成交法。此辦法利用客戶沾光的心理，促成成交。 優(yōu)惠成交法。 ? 消費者購車容易受社會環(huán)境的影響，如現(xiàn)在流行什么車，某某名人或熟人購買了什么車，常常將影響到客戶的購買決策。此法必須是客戶對產(chǎn)品有較大的興趣，而且贊美必須是發(fā)自內(nèi)心的，語言要實在，態(tài)度要誠懇。 ? 肯定成交法為 銷售員 用贊美堅定客戶的購買決心，從而促進成交的方法。該辦法適應(yīng)客戶有意愿，但不好意思提出或猶豫時。此辦法有利于排除客戶不愿主動成交的心理障礙，加速客戶決策。 ? 請求成交法是 銷售員 用簡單明確的語言直接要求客戶購買。如一個早餐點銷售雞蛋，一個辦法是你要不要蛋，另一種是你要一個還是兩個蛋，結(jié)果銷售雞蛋的業(yè)績可想而知。這種辦法是用來幫助那些沒有決定力的客戶進行交易。 二、十個汽車成交的技巧 選擇成交法。 有效提高成交率 ? 如果你是一位進入 汽車銷售行業(yè) 時間不長的 銷售人員 ，可能面臨的問題是如何提高自己的銷售水平；如果你是一位已經(jīng)在 汽車銷售 領(lǐng)域中打拼多年、有經(jīng)驗的 銷售人員 ，此時可能想要在原有的基礎(chǔ)上進一步強化自己的銷售優(yōu)勢，達到更高的銷售目標(biāo)。 ? （ 3）詳細(xì)介紹 服務(wù)流程和注意事項 。在此，提醒銷售人員 做好以下幾個方面的工作： （七）最大限度地消除客戶未來使用中可能出現(xiàn)的抱怨 ? （ 1）進行服務(wù)事項方面的交接。對于真實的異議要認(rèn)真對待，對于虛假的異議，可作為客戶對 銷售人員 的考驗，我們可以采取其他的技巧進行處理。 （六）掌握成交階段的主控權(quán) ? （ 4）有效處理價格方面的異議。不論客戶此時再提出什么樣的問題，客戶此時只是想通過提出一些問題來證明他的投資是有效的。在此階段由于面部表情和肢體語言所透露出的，也許自己沒有意識到的舉動，會讓客戶產(chǎn)生這里面有詐的疑義而反悔。 （六）掌握成交階段的主控權(quán) ? （ 2）不能因為客戶已經(jīng)表示出成交的信號而激動不已，而不能自主自己的行為。 ? 這件事情我做不了主，需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報才能定。以下是客戶常常拖延時間的借口： ? 讓我再考慮考慮。如果銷售進行到這一階段，恭喜你，你的銷售工作已經(jīng)完成了 70%，離銷售成功已經(jīng)不遠了，但就是剩下部分的工作卻讓無數(shù)英雄競折腰，讓許多即將成交的生意功虧一簣。只有這樣，才能充分建立客戶對銷售商的信任度，強化客戶的認(rèn)知，力爭讓客戶能夠再次主動與你聯(lián)系，再次回到你的公司掏錢
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