人際關(guān)系ppt課件(2)(參考版)
2025-05-15 05:27本頁(yè)面
【正文】 單線型 集束型 偶然型 流言型 第六節(jié) 人際溝通的工具 一、語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) （一）語(yǔ)言的獲得與發(fā)展 先天 —— 喬姆斯基的轉(zhuǎn)換生成論 后天 —— 斯金納的學(xué)習(xí)強(qiáng)化理論 語(yǔ)言溝通的基本條件 —— 共同語(yǔ)言 （二）語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)的構(gòu)成 語(yǔ)音符號(hào)系統(tǒng) —— 說(shuō)、聽(tīng) 文字符號(hào)系統(tǒng) —— 寫、讀 潛在能力與社會(huì)影響結(jié)合產(chǎn)生語(yǔ)言 二、非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) 35/65 信息的表達(dá) =7%語(yǔ)調(diào) +38%聲音 +55%表情 （一）無(wú)聲的非語(yǔ)言溝通 動(dòng)態(tài)符號(hào)系統(tǒng) ?面部表情：目光接觸 ?肢體語(yǔ)言 靜態(tài)符號(hào)系統(tǒng) ?靜態(tài)姿勢(shì) ?個(gè)體空間距離 （二）有聲的非語(yǔ)言溝通 輔助語(yǔ)言系統(tǒng) 語(yǔ)言非詞語(yǔ)方面的特點(diǎn)： ? 聲量、聲調(diào)節(jié)奏與強(qiáng)度、說(shuō)話速度、聲音的猶豫和顫抖 ? 音質(zhì)、聲調(diào)、音幅、語(yǔ)言中的停頓、語(yǔ)速快慢 類語(yǔ)言系統(tǒng) ? 特指無(wú)固定語(yǔ)義的發(fā)音，哭笑、呵欠、呻吟、噴嚏等 ?非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)有輔助作用，不確定性，情景差異性，需和語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)配合使用 三、非語(yǔ)言交流與語(yǔ)言交流的關(guān)系 兩者在交流中的作用 —— 通過(guò)眼神看撒謊 非語(yǔ)言行為和語(yǔ)言的關(guān)聯(lián)方式 重復(fù)：請(qǐng)進(jìn) 矛盾 替代：微笑 補(bǔ)充：說(shuō)不舒服，伴隨呻吟聲 強(qiáng)調(diào) 調(diào)整 語(yǔ)言信息與 非語(yǔ)言信息矛盾時(shí)， 人們更相信非語(yǔ)言信息 第七節(jié) 人際溝通的障礙和策略 一、影響人際溝通的因素 影響信息來(lái)源的因素 ? 信息源使用的傳播技術(shù) ? 信息源的態(tài)度 ? 信息源的社會(huì)化程度 ? 信息源的社會(huì)地位 影響信息的因素 ? 溝通符號(hào)的排列與組合次序 ? 信息的內(nèi)容 ? 信息傳遞的時(shí)間 ? 信息的處理情況 影響信息渠道的因素 ? 關(guān)鍵是渠道選用的是否恰當(dāng) 影響接受者的因素 ? 接受者的心理選擇性 —— 對(duì)信息接受的愿意度，避免出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)印象 ? 接收者當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài) —— 處于喜悅情緒狀態(tài)的人容易接受他人所提出的要求 二、人際溝通的障礙 （一）社會(huì)障礙 地位障礙 —— 地位各異，意識(shí)、價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)不同，造成溝通障礙 講話適應(yīng)理論：人們?cè)谌穗H互動(dòng)過(guò)程中傾向于適應(yīng)彼此的講話風(fēng)格以改善溝通，并通過(guò)互惠和提高相似性來(lái)增強(qiáng)吸引。 自我展露的文化差異 ? 美國(guó)人 —— 廣闊的社會(huì)情景中展示；中國(guó)人 —— 范圍有限 ? 表達(dá)方式不同 自我展露與性別 三、關(guān)系的發(fā)展 勒溫格認(rèn)為，關(guān)系發(fā)展有三個(gè)階段： ? 單項(xiàng)注意階段 ? 表面接觸階段 ? 相互卷入階段 阿特曼認(rèn)為一般經(jīng)歷四個(gè)階段： ? 定向階段 ? 情感探索階段
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