【正文】 而大多數(shù)中年工人一直在努力思索這一切意味著什么，花費(fèi)更多的時(shí)間來磨練他們的求職技巧，而不是提高?！　≡诋?dāng)今人力資源自由發(fā)揮的時(shí)代，不同的人群反應(yīng)可謂是多種多樣。由此看來，在你的職業(yè)生涯的半途中，你很可能在找第五份工作，其實(shí)至少是這樣的?！　　染普呋ソ鋮f(xié)會(huì)（Alcoholics Anonymous, AA）　　年來，很多瘋狂的經(jīng)理和工人在就業(yè)大軍中出現(xiàn)了。這是最好不過的了?！薄　∥易詈笠粋€(gè)問題是：“你已經(jīng)完成了第一個(gè)10年的創(chuàng)業(yè)家生涯，你覺得是什么讓你覺得你所完成的事業(yè)偉大呢？”莎美娜?霍恩給了一個(gè)非常好的答案：“那是在全美有75個(gè)為霍恩集團(tuán)工作的人都認(rèn)為我們做著一件好事——他們也圍著這個(gè)轉(zhuǎn)。然后，你不再擔(dān)心把人們聯(lián)結(jié)在一起的小事情及讓工作繼續(xù)下去。”　　“最后，你應(yīng)該一直知道你不知道的事情?！憧芍?，每個(gè)成功公司的背后都充滿了血、汗與淚水。人們問，‘莎美娜，你真幸運(yùn)。我想不出更好的辦法來說明，除了說，直到支票清算完畢，才算結(jié)束。’那么，我們并沒有得到這筆業(yè)務(wù)。你有新的貿(mào)易協(xié)議嗎？‘是的。你得相信自己的勇氣。首先，直到支票清算完畢，才算結(jié)束?！薄　∥蚁胍陨滥?霍恩關(guān)于在電子服務(wù)或任何其他行業(yè)如何成為創(chuàng)業(yè)家的具體建議來結(jié)束這次訪問?！　　八灶櫩蛠碚椅覀儯?yàn)槲覀兊木劢裹c(diǎn)適合他們，他們欣賞我們圍繞人的文化這一做法，他們喜歡我們關(guān)于創(chuàng)新與盡力用不同的方式做事的說法。無論顧客看見與否，我們總是更新我們做的事情。我想我們總是走在發(fā)展PR的最前端或先行一步，以使我們的服務(wù)更有價(jià)值?！薄　　癙R 市場(chǎng)有些暗淡，因?yàn)槲覀兌继峁┫嗨频姆?wù)。所以，我認(rèn)為第二件事情是，如果你是服務(wù)行業(yè)甚至是產(chǎn)品行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)業(yè)家，一切都源于人，人是根本。我們?nèi)ツ陿s獲‘美國最佳雇主’。服務(wù)公司做的不夠的方面就是支撐它們的‘產(chǎn)品’，即人。”　　“在服務(wù)行業(yè)，你的產(chǎn)品就是你的員工。所以我們發(fā)展了這么一個(gè)范例：集中于我們要從事的技術(shù)領(lǐng)域，這條線之外的任何事情，我們不想去做，也不去做。例如，目前有企業(yè)做政府（電子商務(wù)）軟件，以使政府具備網(wǎng)絡(luò)功能。首先是網(wǎng)絡(luò)，其次是電子商務(wù)，再者是B2B和B2C。”　　“高技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，我們總是有聚焦點(diǎn)，B2B軟件是我們現(xiàn)在的側(cè)重點(diǎn)。在早期階段對(duì)我們很有利，因?yàn)槲覀優(yōu)樽约簶淞⑵鹆苏嬲龑ｉL(zhǎng)軟件的一個(gè)領(lǐng)域的聲譽(yù)。于是我問霍恩：“你是如何做的呢？你都做了些什么，使霍恩被公認(rèn)為全國發(fā)展最快的公司之一？”她的回答再一次胸有成竹：　　“起初，圍繞任科的技術(shù)，我們建立起了顧客特權(quán)，這是很重要的事情。最終，由于任科是一個(gè)如此大的客戶，為保持來自任科的收入始終占公司總收入的30%以下，我們不得不讓公司保持這樣的發(fā)展速度。但我很快意識(shí)到任科很熱門，如果我要保留它們的話，我最好隨之發(fā)展。我們和任科有很長(zhǎng)時(shí)間的合作，大約六年。就是這樣的。你想聽我敘述一下嗎？’但老板說，‘不，我們不太清楚任科的業(yè)務(wù)。第二天，我走進(jìn)老板的辦公室，說：‘我想這么做，但我想給你拒絕的優(yōu)先權(quán)?！薄　　澳翘焱砩衔一丶?，電話錄音機(jī)里有一條我獲得這筆生意的信息，每月7 000美元。他們有500萬美元的總收入和約50名員工。那天我為首席執(zhí)行官及其管理團(tuán)隊(duì)盡了全力。我用了兩周的假期時(shí)間寫了一篇商業(yè)縱覽，在我的能力范圍內(nèi)支持任科?！翘焱砩衔一丶?，想我可以這么做，這是我的大好機(jī)會(huì)。你知道我正在為其他人工作。我經(jīng)常為這個(gè)顧客給有關(guān)這些不同的軟件搭檔寫新聞稿。在我的生涯中，很早就開始涉足PR。我直接上了研究生，在波士頓大學(xué)取得PR碩士學(xué)位。我在一家辦事處實(shí)習(xí)。我認(rèn)為，建立自己的天地相對(duì)來說很 容易?！薄　〉?7節(jié)：快速創(chuàng)新：你的生命(9)　　“最后一個(gè)原因或許是，那時(shí)是在20世紀(jì)90年代初，同今天相比，我這個(gè)行業(yè)沒有那么激烈的競(jìng)爭(zhēng)?！薄　　捌浯危跒槠渌碴P(guān)系公司工作的過程中，我更多的積累了開創(chuàng)我自己的公司的經(jīng)驗(yàn)，明白了不應(yīng)該做什么，而不是應(yīng)該做什么。那種精神成為了一種驅(qū)動(dòng)力，促使我去嘗試我所了解的事情，看看是否我能夠自立、站得住腳。他實(shí)際上有三個(gè)不同的企業(yè)。他有大約48項(xiàng)專利，發(fā)明了各種各樣的纖維和聚乙烯等。我父母都是東德移民，父親是被聯(lián)合碳化物公司雇用的首批德國化學(xué)家之一。事實(shí)上，似乎沒有一個(gè)不依賴于PR的行業(yè)，此行業(yè)讓舊經(jīng)濟(jì)下的世界所目睹的一切相形見絀。的確是這樣。當(dāng)然，那就是展現(xiàn)在世人面前的非常專業(yè)、技術(shù)很高的PR公司?！薄　∪巳酥离娮由虅?wù)公司發(fā)展變化很快，無情的創(chuàng)新使其要么生存，要么破產(chǎn)。這些證明書必須客觀，否則，就不能稱之為證明書了。不要看表面的東西，要看深層次的內(nèi)在東西。我們與公司會(huì)面時(shí)，他們說，‘我們有大量投資者的贊助，’然后我們問，誰？如果他們說，‘目前我們還沒有創(chuàng)業(yè)基金，’我們就問，‘那么你們什么時(shí)候能得到？你們正在同誰對(duì)話？’諸如此類的問題。”　　“我們需要了解的另一個(gè)方面是誰支持他們？董事會(huì)里都是何許人？誰投資？因?yàn)檫@些日子里人人都有錢。所以我們要看一看：管理人員的質(zhì)量如何？他們以前做過管理工作嗎？他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)嗎？他們的頭腦清醒嗎？他們有現(xiàn)實(shí)的期望嗎？他們熱衷于PR嗎？他們是獻(xiàn)身于PR還是僅想登上《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Jounal）的頭版？”　　“對(duì)經(jīng)營企業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)家可以雇傭有經(jīng)驗(yàn)的人，這是很明智的做法，是遠(yuǎn)見、韌勁和創(chuàng)業(yè)精神的有力補(bǔ)充?！薄　　澳憧匆豢茨切┕?，開創(chuàng)公司的人不再運(yùn)營公司。你看那些擁有訓(xùn)練有素的管理團(tuán)隊(duì)的公司，首席執(zhí)行官有過任職經(jīng)歷，他雇傭高級(jí)經(jīng)理輔佐他，這樣的公司很有可能成功。那么在電子商務(wù)公司，你主要是通過觀看何種跡象，不預(yù)測(cè)未來的成功或失敗呢？”　　似乎霍恩一生都在考慮這個(gè)問題，她的回答很干脆、自信：“你可知道，通常不是技術(shù)，而是經(jīng)營公司的人的管理有問題，首席執(zhí)行官以自我為中心，或者雇傭的員工不能勝任，或者他們失去了與另一個(gè)公司合作的機(jī)會(huì)，而這個(gè)公司確實(shí)能把他們推向頂峰。”　　第16節(jié)：快速創(chuàng)新：你的生命(8)　　在硅谷及民族工業(yè)發(fā)展的快節(jié)奏中，霍恩是如何分清哪些公司是勝者，哪些是敗者的呢？對(duì)此，我很好奇。我們應(yīng)該克服它。有些公司沒有公開化的行業(yè)，沒有基礎(chǔ)設(shè)施，只有幾個(gè)對(duì)個(gè)人財(cái)富的創(chuàng)造比創(chuàng)建公司更感興趣的人，只有這些公共化的公司會(huì)持久。這才是剛開始，它是如此的熱門以至于需要開一點(diǎn)壓力閥。這是件好事。　　我最近造訪了霍恩集團(tuán)。如同發(fā)展PR一樣，霍恩集團(tuán)力求發(fā)展高技術(shù)以適應(yīng)各個(gè)行業(yè)顧客的需要。該公司還接受過許多其他行業(yè)的嘉許和稱贊。在《》上被列為1999年美國發(fā)展最迅速的公司之一，被《勞動(dòng)?jì)D女》雜志提名為1999年度“最佳美國雇主”。它喜歡用的注冊(cè)的服務(wù)標(biāo)志是“EPR”，這提醒你，它是一個(gè)完全服務(wù)于新興的電子服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。在舊金山和波士頓設(shè)有辦事處，在歐洲、亞洲與多家代理有合作關(guān)系?；舳髟?0多歲的時(shí)候就創(chuàng)立了霍恩集團(tuán)。簡(jiǎn)直太瘋狂了……感謝上帝”。我們的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亦是如此。簡(jiǎn)直瘋了，有很多公司打電話?！　≈卣窆碴P(guān)系以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)　　在為其他公共關(guān)系公司工作的過程中，我了解到經(jīng)營自己的公司時(shí)應(yīng)該做什么，更了解到不應(yīng)該做什么。因此，讓我們來看一下其他的“偉大創(chuàng)業(yè)型行業(yè)”，它們像生物科技行業(yè)一樣，追求高速創(chuàng)新，分秒必爭(zhēng)。”　　所以，即使生物科技和網(wǎng)絡(luò)是未來最偉大的兩個(gè)創(chuàng)業(yè)型行業(yè)（我是這么認(rèn)為的），但是，生物科技將在很大程度上倚賴于信息技術(shù)。他回答說：“我認(rèn)為生物科技在21世紀(jì)會(huì)很重要，但是信息技術(shù)會(huì)成為一個(gè)必不可少的部分?！　∮嘘P(guān)“創(chuàng)新之必要”和“行動(dòng)的自由”，你已知曉我們建議性的做法，讓我們暫且回到凱里?斯蒂芬森的“深藍(lán)”的例子。不要擔(dān)心，不管新項(xiàng)目的倡導(dǎo)者如何有激情地陳述它存在的理由，公司都不能陷入無休止的爭(zhēng)論中。每當(dāng)有人建議一項(xiàng)新程序，一個(gè)新委員會(huì)，一個(gè)體制時(shí)，問問你自己這是否有助于在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?！　?打碎官僚體制的老板　　打碎官僚體制的第一條原則就是：不要讓官僚體制在你的公司中出現(xiàn)。所以，非常有必要消除機(jī)能失調(diào)的程序，過時(shí)的體系，無用的委員會(huì)。耗在某些想法、項(xiàng)目上的大量委員會(huì)、會(huì)議、電子郵件及備忘錄與企業(yè)主要的活動(dòng)毫無關(guān)系。當(dāng)然，不是所有活動(dòng)都會(huì)奏效，但是沒有更快、更簡(jiǎn)便的方法可循?！　?針對(duì)顧客、產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)內(nèi)部的行動(dòng)　　每一項(xiàng)針對(duì)顧客與產(chǎn)品的活動(dòng)都是朝著正確方向的。如果他們做不出英雄般的業(yè)績(jī)，不招惹麻煩，繁忙的經(jīng)理很容易忽略普通工人及其想法。換句話說，他們是最熟悉企業(yè)運(yùn)作情況的人。以下是在你的機(jī)構(gòu)中創(chuàng)造行動(dòng)的三個(gè)已被證實(shí)的方法。當(dāng)你鉆了很多孔時(shí)，你會(huì)開采到很多石油的。當(dāng)問及阿瑪科公司是如何打敗其他的石油公司，找到新石油的。企業(yè)中重要的創(chuàng)新不是象牙塔式的分析報(bào)告中的爆炸式觀點(diǎn)，而是經(jīng)過多次不同的嘗試后，從失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中得到的。大多數(shù)人就會(huì)說：“看他們做的事情，他們真是個(gè)富于創(chuàng)新的團(tuán)體。沒有行動(dòng)作補(bǔ)充的偉大思想不起作用?！　⌒袆?dòng)的自由　　創(chuàng)業(yè)家以高速創(chuàng)新而著稱，大多是因?yàn)樗麄冃袆?dòng)自由。“更佳”即：更多的數(shù)量，更好的質(zhì)量，更快的速度，更低的成本。他智慧的結(jié)晶總結(jié)為：“發(fā)明=10%的靈感 90%的汗水”。要定期為你的企業(yè)注入微量的強(qiáng)心劑：危機(jī)感和緊迫感能戒除雇員的驕傲自滿情緒。謹(jǐn)慎的計(jì)劃很難產(chǎn)生大踏步似的前進(jìn)，飛躍總是在危機(jī)的情況下出現(xiàn)的?！　?制造危機(jī)感和緊迫感　　索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫說，在公司中制造一點(diǎn)危機(jī)感是件好事，的確是這樣。當(dāng)歸結(jié)到生計(jì)時(shí)，你在企業(yè)的成功是必要的，而不是單單為了應(yīng)付業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。這也是激勵(lì)人們的最強(qiáng)有力的力量。為確?！靶枰前l(fā)明之母”在你的企業(yè)中永駐，以下是一定要記住的三點(diǎn)：　　?擁有強(qiáng)烈的必要感　　第14節(jié)：快速創(chuàng)新：你的生命(6)　　那6個(gè)礦工感覺到了這一點(diǎn)。原希望會(huì)開采出有價(jià)值的礦物，但他們能找到的只是沙子。想想明尼蘇達(dá)州的那6個(gè)礦工。歷史充分地證實(shí)，只要為生活所迫，任何人都會(huì)具創(chuàng)新精神的?！　?chuàng)新之必要　　記住這句至理名言：“Mater artium necessity.”如果你對(duì)拉丁語有些生疏，它的意思是，“需要是發(fā)明之母。幸運(yùn)的是，不像解碼人類基因組那樣，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐不是很復(fù)雜。它們不僅速度快，而且富于創(chuàng)新精神。今天很少有人需要用統(tǒng)計(jì)來讓自己相信速度和創(chuàng)新是全球經(jīng)濟(jì)中主要的競(jìng)爭(zhēng)因素。如果你是大官僚機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官，這個(gè)統(tǒng)計(jì)會(huì)讓你徹夜難眠。那么你呢？以下是保證你也擁有這兩個(gè)特性的原則。凱里?斯蒂芬森知道他的公司在爭(zhēng)分奪秒，追求創(chuàng)新。我們的向?qū)?、癌癥專家勞菲（Laufey）說：“這就是為什么說冰島是進(jìn)行基因研究的最佳地方的原因了。這時(shí)我們盯著屏幕，驚訝地陷入了完全的沉默。嘿！一個(gè)名字出現(xiàn)了：　　Jon Thorsteinsson——born 1687/died 1762　　在這個(gè)姓名和日期的下面是很多不可辨識(shí)的冰島家族分支，給出了曾祖父托斯特森（Thorsteinsson）們的詳細(xì)介紹。他轉(zhuǎn)向?qū)λ麃碚f完全是個(gè)陌生人的奧利?奧拉夫松，說：“讓我們看一下你和我是如何同屬于一個(gè)家族的。游覽的第一站是托爾?克里斯蒂昂松（Thor Kristjansson）的工作室，他是解碼基因的高級(jí)程序員，也是公司家譜資料庫的建筑師。我們的向?qū)荓aufey Amujndadottir，她從喬治敦大學(xué)獲得博士學(xué)位，在回到冰島加入解碼基因公司之前，一直在哈佛大學(xué)研究乳腺癌?！薄　〉?3節(jié)：快速創(chuàng)新：你的生命(5)　　接下來的星期一，我應(yīng)凱里?斯蒂芬森的邀請(qǐng)，前去參觀他的辦公室及他引以為榮的“絕妙實(shí)驗(yàn)室”。我感覺在我們開發(fā)的產(chǎn)品里，除了基因發(fā)現(xiàn)和知識(shí)財(cái)產(chǎn)，還有一個(gè)我們可以出售處方的資料庫，作醫(yī)療決策的軟件等?！薄　　拔艺J(rèn)為，如果你的公司增長(zhǎng)到一定的規(guī)模，幾乎不可能做到保持創(chuàng)造精神，但是這是些激動(dòng)人心的挑戰(zhàn)。生物技術(shù)工業(yè)今天存在的惟一原因是制藥工業(yè)沒做到這一點(diǎn)。很難做到我建議的，我看見很多公司在這方面做得很失敗。經(jīng)理應(yīng)該是計(jì)劃、組織、管理、控制一切活動(dòng)的。”　　我注意到，對(duì)大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理而言，很難做到這一點(diǎn)。你知道必須留下他們自己去創(chuàng)造。但是你得在組織范圍內(nèi)留下一個(gè)或一些單元來維持創(chuàng)造混沌（chaos）。所以，你必須提取我們的實(shí)驗(yàn)室單元（units），我們稱之為實(shí)驗(yàn)室的封裝器，把一些留下。數(shù)據(jù)庫管理的一個(gè)重要工具是所謂的封裝器（wrapper）。告訴你吧，在一個(gè)像我們一樣以探索為根本的公司里，這是一個(gè)很棘手的問題，因?yàn)槭聦?shí)是，眾人的看法對(duì)創(chuàng)造過程很重要，但是這恰是‘良好管理’的反面?；蛟S解碼基因公司還很年輕，尚未遇到這個(gè)問題，但是將來也許會(huì)的。我問斯蒂芬森以下問題：“凱里，我們的研究表明，每個(gè)公司都有生命周期，成立、壯大、官僚化，最終大多都消亡。但是，對(duì)你正在做的事，要不惜一切，全力以赴。首先，你要提出一個(gè)想法或概念，這個(gè)概念必須要好，對(duì)此你自己也深信不疑。你不能把時(shí)間浪費(fèi)在逃避風(fēng)險(xiǎn)上，而是應(yīng)該主動(dòng)地去尋找風(fēng)險(xiǎn)，要敢于冒險(xiǎn)是很必要的?！薄　∮绕涫怯行┤瞬皇莿?chuàng)業(yè)家、甚至連商人也不是，對(duì)他們而言，對(duì)創(chuàng)業(yè)成功來說，什么是最重要的？搞清這一點(diǎn)肯定很有趣。所以，就這個(gè)特殊的行業(yè)而言，世界變得非常狹小。所以，突然地，你處在了一個(gè)不尊重國界的文化里。其中之一就是不難讓思想跨越國界。然而，他們是些幾乎不遵守社會(huì)任何規(guī)則的人。但現(xiàn)在他們利用自己設(shè)計(jì)的軟件，僅需10~20秒。’但是他們工作非同一般。9點(diǎn)、10點(diǎn)、11點(diǎn)、12點(diǎn)……他們一直沒來。他們說，‘當(dāng)然可以，凱里，如果你想這樣的話，我們照辦。他們晚上11點(diǎn)來上班，早上我們來之前，他們離開。”　　“有一天，生物信息學(xué)的上司來對(duì)我說，‘凱里，我們得解雇這些人。這對(duì)雙胞胎開發(fā)出了具有變革性意義的軟件來做這項(xiàng)工作。但問題是如何提取這資料并把它變成真正的信息。我們公司有一對(duì)雙胞胎兄弟，他們開發(fā)出了一套軟件來尋找基因組中的差異，我們把這差異比作人之間的差異。讓我給你舉個(gè)例子。回美國之前，你應(yīng)該參觀一下這個(gè)公司，我們會(huì)帶你參觀的。這樣，一切運(yùn)行得很好。這基本上是一個(gè)研究聯(lián)盟，旨在找到引起12種普通疾病的基因。1998年2月，我們簽署了生物技術(shù)公司曾簽過的最大的合作協(xié)議?，F(xiàn)在公司總值估計(jì)有大約15億美元。我制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，用了幾周的時(shí)間籌集起足夠的資金，創(chuàng)立了這個(gè)公司。一旦這一技術(shù)被用于冰島，將會(huì)發(fā)掘出無限的潛力；其二，我開始意識(shí)到外國公司與大學(xué)開始來到冰島進(jìn)行‘直升飛機(jī)科學(xué)’的危險(xiǎn)，我的意思是，把資料從冰島運(yùn)到國外進(jìn)