【正文】 附件：關(guān)于中國移動“139說客”的調(diào)查問卷您好！首先非常感謝您能抽出寶貴的時間來填寫這一份問卷！我們是廣東工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，代表學(xué)校。我們也將會把這種模式逐步的向其他市區(qū)推薦和引用。3G時代的到來，對于 “139說客”既存在機遇，又充滿挑戰(zhàn)，而2010年7月1日正式實施的“網(wǎng)絡(luò)實名制”，對于傾力打造“真實網(wǎng)絡(luò)生活”的“139說客”而言絕對是一個巨大的優(yōu)勢，因而我們有理由相信：“139說客”低市場占有率的現(xiàn)狀，將會在不久的將來得到突破性的改善，而我們也衷心希望，本策劃方案能給“139說客”帶來實質(zhì)性的效益，而不是“紙上談兵”。 針對高校這個大學(xué)生這一目標消費者市場，我們策劃了一系列推廣活動，活動緊扣“139說客”的核心理念及產(chǎn)品特色，充分考慮大學(xué)生消費心理特點，并且我們對活動方案進行了精細的經(jīng)費預(yù)算及全面的效果評估，竭力提升方案的可行性及可操作性。③ 市場份額變化 對廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的宣傳和推廣經(jīng)過以上策略之后，共有2500學(xué)生成為“139說客”的新成員，我們相信，在經(jīng)過“點——線——面”的實施之后，最佳效果下新成員將會增加約33萬人，再加上“愛聯(lián)系，愛分享”推薦策略面對的是整個佛山的潛在用戶，我們相信我們的成員將會繼續(xù)增長。（2）定量分析① 受眾面的變化對于在街道（人流密集區(qū)）、社區(qū)網(wǎng)站、校園內(nèi)的宣傳，受眾面大，預(yù)期目標達到200百萬人次?！?39說客”的“i聯(lián)系，i分享”，會使您變成“愛聯(lián)系，愛分享”。通過活動增加消費者對“139說客”的依賴，這直接反映在了經(jīng)過“鎖”環(huán)節(jié)的學(xué)生用戶身上。同時也為“139說客”樹立了良好的品牌形象，得到了同學(xué)們的支持與認可。(四) 經(jīng)費預(yù)算預(yù)算一（拉進消費者）項目單價(元)數(shù)量小計（元）備注橫幅（校外）7030條2100橫幅廣告位費100300個30000小卡片63000張31500宣傳單10000張1000海報8018張960橫幅（校內(nèi)）7018條1260人員薪酬5018位900贊助費（學(xué)生會）5009份4500贊助費（社團）30009份27000其他費用800合計：100020元預(yù)算二（鎖住消費者）項目單價(元)數(shù)量小計（元）備注基金數(shù)1000009個900000贈送話費318000份54000以市價計算贈送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)18000份27000以市價計算其他費用5009個4500合計：985500元預(yù)算三（拓展消費者）項目單價(元)數(shù)量小計（元）備注懸賞令14030張4200話費（小學(xué)生）3010000300000以市價計算話費（中學(xué)生）805000400000以市價計算話費（大學(xué)生）2002000400000以市價計算話費（老師）480500240000以市價計算話費（教授）80010080000以市價計算合計：1420000元總計：2505520元注：因客觀原因，表格中的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及話費的成本無法得知，因此其預(yù)算均以市面價格計算，實際支出以具體操作為準。 （3） 在“愛分享，更快樂——推薦贏大禮”的活動可能會存在老用戶推薦了新用戶，但是系統(tǒng)卻沒有及時統(tǒng)計，或者統(tǒng)計錯誤的風(fēng)險。應(yīng)對：因為現(xiàn)在的大學(xué)生的個性相對比較強，所以可能對社團信息化這樣一個措施會不以為然。應(yīng)對：要更多的從雙贏的角度去進行溝通，因為無論是錄取通知書的郵寄，還是建立社團基地基金，中國移動的贊助都為各高校解決了一大筆的經(jīng)費，方便學(xué)校的管理。備注：各部門必須分工明確，但又必須相互配合，避免出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)或分工不明確的現(xiàn)象。（4） 校園社團總監(jiān)部：負責(zé)規(guī)劃以及協(xié)調(diào)社團的培訓(xùn)以及舉行競賽和活動的主題、效果等控制。（2） 廣告、宣傳部：對社團、組織舉辦的各項活動推廣、宣傳的效果和經(jīng)費的控制。（2）由各社團負責(zé)人定期在社團派發(fā)問卷調(diào)查，以聽取說客學(xué)徒對加入快樂說客社團或者基地的感受等建議，然后再匯總上報。由各部門負責(zé)人記錄部門人員工作效率的指標（包括：遵守工作制度、定時完成工作內(nèi)容、在工作創(chuàng)新、對工作做出貢獻等），對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行獎勵。如圖所示：八、 行動方案（一） 組織機構(gòu)快樂說客校園基金部：移動公司項目負責(zé)人+佛山義工聯(lián)+南海區(qū)團委+高校負責(zé)人廣告、宣傳部：移動公司項目負責(zé)人+校廣播臺、記者團社區(qū)基地管理部：移動公司項目負責(zé)人+計算機社團校園社團總監(jiān)部：移動公司項目負責(zé)人+社團負責(zé)人“139說客”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組：移動公司業(yè)務(wù)組（二） 方案各階段安排時間內(nèi)容主要負責(zé)部門備注2010年4月開始與學(xué)生社團聯(lián)合會負責(zé)人商洽有關(guān)“139說客”亞運校園行活動校園社團總監(jiān)部可結(jié)合社團近期相關(guān)的活動2010年5月跟進“139說客”亞運校園行活動的準備情況參與并指導(dǎo)活動正常進行應(yīng)注意的相關(guān)細節(jié)校園社團總監(jiān)部、廣告、宣傳部注意細節(jié)2010年6月活動效果評估以及活動相關(guān)資料收集“139說客”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組可通過線上和線下兩種方式進行調(diào)查跟蹤2010年7月與佛山義工聯(lián)、各佛山院校團委、高校負責(zé)人達成協(xié)議，建立起快樂說客基金開始準備動感地帶卡和“139說客”業(yè)務(wù)介紹的簡卡開始在中國移動官方網(wǎng)宣傳相關(guān)的活動內(nèi)容快樂說客校園基金部基金=快樂社團經(jīng)費2010年8月 在錄取通知書里面附帶相關(guān)的宣傳小卡片 與街道辦負責(zé)人聯(lián)系，協(xié)商在街道旁拉橫幅 與各高校達成協(xié)議，再與各社團、組織負責(zé)人商量相關(guān)適宜 在各高校的海報、橫幅等宣傳物料的準備，并與各高校的相關(guān)負責(zé)人建立良好的關(guān)系廣告、宣傳部、社區(qū)基地管理部、校園社團總監(jiān)部處理好于街道辦和校園負責(zé)人之間的關(guān)系2010年9月校園推廣宣傳：學(xué)生報到派宣傳手冊 充話費，辦業(yè)務(wù)（加入基地等）廣播臺、記者團對快樂說客基地、社團等的宣傳（海報、橫幅）“139說客”G3通信體驗區(qū)的建立快樂說客校園基金部、“139說客”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組以學(xué)校為主導(dǎo)，以通知形式下達到各組織2010年10月快樂說客社團大動作： 跟進、完善“139說客”的成員加入 完善設(shè)備功能（學(xué)習(xí)軟件下載平臺、娛樂平臺） “愛分享，更快樂——推薦贏大禮”活動籌備 與中國移動佛山分公司協(xié)商，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展方面提供支持，并于10月底正式確定社區(qū)基地管理部、 校園社團總監(jiān)部、“139說客”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組可以以兼職的名義邀請計算機協(xié)會、電子協(xié)會、計算機專業(yè)等學(xué)生來管理社區(qū)2010年11月開展相關(guān)社團主題活動：開展“139說客”之亞運校園行活動移動說客業(yè)務(wù)體驗月“愛分享，更快樂——推薦贏大禮”活動各渠道宣傳推廣，在校園內(nèi)和社區(qū)網(wǎng)站上發(fā)布活動宣傳的懸賞令校園社團總監(jiān)部、“139說客”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組活動是否起到對“139說客”的宣傳作用和實際的市場占有率的提高2010年12月加大“愛分享，更快樂——推薦贏大禮”活動的宣傳力度，確?；顒訑?shù)據(jù)方面的準確性移動說客服務(wù)反饋月校園社團總監(jiān)部、“139說客”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組活動是否起到對“139說客”的宣傳作用和實際的市場占有率的提高2011年1月開展相關(guān)社團主題活動：快樂等級評選月“愛分享，更快樂——推薦贏大禮”活動開展校園社團總監(jiān)部、“139說客”業(yè)務(wù)組“139說客”的宣傳作用和實際的市場占有率的提高2011年2月“愛分享，更快樂——推薦贏大禮”活動跟進校園社團總監(jiān)部、“139說客”業(yè)務(wù)組活動是否起到對“139說客”的宣傳作用和實際的市場占有率的提高2011年3月“愛分享，更快樂——推薦贏大禮”活動對獲獎的獎勵發(fā)放基金部“139說客”業(yè)務(wù)組活動是否起到對“139說客”的宣傳作用和實際的市場占有率的提高2011年4月相關(guān)學(xué)生活動的開展的跟進基金部校園社團總監(jiān)部2011年5月綜合反饋移動項目總負責(zé)人總結(jié)并制定新計劃（三） 控制目標控制按照月計劃表的工作目標開展活動，每個月的目標都必須完成。我們會在南海之外的佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東商學(xué)院三水校區(qū)、南方醫(yī)科大學(xué)順德校區(qū)、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院禪城校區(qū)等另外幾所佛山高校來開展我們的推廣策略。因為這幾所高校比較集中，容易采取廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的模式，可以減少宣傳的成本，以及提高市場開拓的可行性。② 與學(xué)生社團聯(lián)合會合作舉辦的活動——“139說客”亞運校園行，活動很好地宣傳了“139說客”以及中國移動南海分公司的品牌形象?！包c”，在整個策劃我們先從一個點——廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院開始實施，目前我們在廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展的“社團信息化”已經(jīng)取得較好的成果。（三） “9”個授點佛山共有九所高?！獜V東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院南海校區(qū)、華南師范大學(xué)南海校區(qū)、佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南海東軟信息技術(shù)學(xué)院、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院、南方醫(yī)科大學(xué)順德校區(qū)、廣東商學(xué)院三水校區(qū)、廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院禪城校區(qū)。⑥ 中國移動廣東公司擁有對本次活動的最終解釋權(quán)。 ③ 活動客服電話：待定 工作時間：周一至周日 9：0018：00 ④ 話費發(fā)放：參加活動所獲贈的話費月底統(tǒng)一結(jié)算并于次月到賬，請留意短信和郵件提醒。溫馨提示： ① 每位注冊用戶參加此活動，邀請好友數(shù)上限為300人。） ――中國移動（4）建立說客等級制度：“139說客”正是秉著一種想說就說，由i聯(lián)系，由i分享的理念去設(shè)計和營造這樣一種氛圍，每個人都會說話，但是每個人說話的能力卻不同，為了證實你說話能力和影響力，我們建立起推薦達人等級，并別每個等級都會有相對應(yīng)的稱號，每個稱號都代表著說話能力和影響力不同的人群。② 圖中廣告文字內(nèi)容如下：懸賞（非誠勿揭）：尋中國移動用戶且還未加入“139說客”的朋友們，得知請告，重金懸賞。（3）宣傳方式：懸賞令① 活動介紹：在“139說客”首頁上發(fā)布懸賞令，以及在校園里人流比較集中的地方、校門口公交站牌廣告欄出粘貼巨幅懸賞令（如下圖），任何人一看到此巨幅，一定會禁不住看兩眼：仿古牛皮紙，通篇豎排的毛筆字體，偌大的“懸賞”還圈著血紅的圓圈，結(jié)尾處還加蓋了紅色隸書的“中國移動”印章。） Ⅲ 獎品發(fā)放：參加活動所獲贈的話費待活動結(jié)束后的月底統(tǒng)一結(jié)算并于次月到賬，請關(guān)注活動的中獎名單并留意短信提醒。邀請的好友成功注冊并在注冊月及下一月平均每周登陸一次，且雙方資料（頭像、姓名、性別、居住地等）真實齊全，系統(tǒng)即認可為有效發(fā)展用戶。① 推薦贏大禮：Ⅰ 活動形式：系統(tǒng)會配置給每位站內(nèi)用戶一條好友邀請短信，用戶可通過下載短信模板對好友進行轉(zhuǎn)發(fā)，不論你的短信轉(zhuǎn)發(fā)至哪里，只要通過短信中的鏈接成功注冊的好友數(shù)排名上榜，你將會獲得“139說客”送出的話費大禮。（1）活動目的：①繼續(xù)增加老客戶的粘性；②為“139說客”吸引更多新用戶；③活躍“139說客”社區(qū)，增加社區(qū)人氣。并對用戶提供個人優(yōu)惠，從而吸引社團學(xué)生，并使他們都能加入“139說客”，我們的預(yù)期目標是每一屆社團成員能夠有三分之二的成員成為“139說客”用戶。而且還能利用說客平臺，吸引校外的說客加入到自己所屬社團，壯大社團力量。④ 擴大對外宣傳，提高知名度：“139說客”將給每個社團一個對外展示風(fēng)采的良好平臺，各社團可以在圈子里面上傳活動照片、以及社團的介紹等。③ 會議活動文件分享：用戶能夠?qū)⑸鐖F活動的會議記錄文件、活動策劃方案等上傳到網(wǎng)盤，進行文件的分享。會員的人數(shù)、情況也可以直接進行查看和管理。 移動公司定期的最新優(yōu)惠政策與活動將通過139郵箱第一時間送到您的手上。只要您是“139說客”的用戶，只要您加入了屬于您的快樂基地，那么便可得到“139說客”的增值服務(wù)：216。216。具體有：216。因為社團活動最終參與者與受益者都是學(xué)生自己。④ 加入基地的獲益：Ⅰ 社團獲益：“139說客”每學(xué)年根據(jù)學(xué)校加入基地人數(shù)占學(xué)?？?cè)藬?shù)的百分比，按比例給予各個學(xué)校相應(yīng)的贊助，然后由學(xué)校發(fā)放經(jīng)費到每個社團，作為舉行社團活動的經(jīng)費。Ⅱ 必須完善個人的真實資料。② 通過“139說客”這一平臺來實現(xiàn)基地的作用：每所高校分別在“139說客”建立起各自的總基地——總?cè)ψ樱环只?圈子)——學(xué)習(xí)基地、社團基地、義工基地，由此建立起一套完整的基地模式。 ① 與各高校相關(guān)社團領(lǐng)導(dǎo)者溝通，建立快樂說客基金平臺，達成相關(guān)協(xié)議。通過“139說客”構(gòu)建與社團聯(lián)系、溝通的橋梁，建立快樂基地，快樂分享各種資源，達到雙贏目的。④ 項目可行性分析：我們策劃團隊的主要成員均為社團主要負責(zé)人，并且社團已經(jīng)在2008年9月份開始與佛山南海分公司建立起關(guān)于“社團信息化”的合作關(guān)系，但合作的相關(guān)內(nèi)容仍不夠系統(tǒng)，因此我們在此對社團信息化進行進一步完善。如何利用本有的資源再系統(tǒng)化的來進行校園市場的開拓尤為重要。② 本策劃團隊成員在學(xué)生社團組織中的角色：林盛鵬：學(xué)生社團聯(lián)合會主席鄧斯莉：輕風(fēng)文學(xué)社會長張佳澤：市場營銷協(xié)會會長③ 中國移動南海分公司的校園市場策略中國移動南海分公司每一年在校園市場的宣傳推廣中的投資較大，因為校園市場一直以來都是各大商家的必爭之地。216。但是學(xué)生社團在開展活動的過程中也會遇到很多問題，例如：216。以廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院佛山南海校區(qū)學(xué)生社團聯(lián)合會為例，廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院共有社團40個（不包括