【正文】 。? 備件庫(kù)建設(shè)：配合客戶進(jìn)行備件庫(kù)的建設(shè)，提供包括備件預(yù)交換、檢測(cè)等服務(wù)。? 割接方案：配合客戶進(jìn)行割接方案的制訂、網(wǎng)絡(luò)性能平穩(wěn)提升。? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：通過(guò)保修服務(wù)、硬件服務(wù)，組織人員對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)進(jìn)行配合和支持，對(duì)客戶在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中的設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理，幫助客戶提升維護(hù)能力。對(duì)工程實(shí)施進(jìn)度、貨物管理、督導(dǎo)管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、安全管理等方面提供支持。? 環(huán)境準(zhǔn)備：在工程實(shí)施前期，配合客戶進(jìn)行安裝環(huán)境的準(zhǔn)備，使得天面、機(jī)房、電源、防雷等條件符合設(shè)備運(yùn)行的要求。XX 公司將全程對(duì)中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供包括以下內(nèi)容的配合和指導(dǎo)，同時(shí)會(huì)根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)的發(fā)展，提供更多定制化的服務(wù)。 工程施工過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：? 在工程質(zhì)量監(jiān)查工作中，首先應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的方針；? 當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在萌芽狀態(tài)時(shí)，及時(shí)發(fā)出警告信息，糾正不正確的施工方法及操作工藝；? 當(dāng)出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間通知客戶，提出問(wèn)題報(bào)告和整改方案；? 整改完成后，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行抽檢，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效解決。完成安裝、調(diào)測(cè)后，督導(dǎo)工程師進(jìn)行自檢，上交相關(guān)檢查表，并申請(qǐng)復(fù)查（包括整改復(fù)查） 。圖 : 督導(dǎo)自檢工程質(zhì)量監(jiān)察工程師復(fù)檢PSO、項(xiàng)目組抽檢依據(jù)產(chǎn)品軟、硬件檢查表逐條對(duì)相關(guān)設(shè)備的軟、硬件安裝情況進(jìn)行檢查，并作好相應(yīng)的真實(shí)記錄； 對(duì)督導(dǎo)所做的一重質(zhì)量檢查進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)一重 質(zhì)量檢查中產(chǎn)生的《單站質(zhì)量檢查表》表單進(jìn)行檢查，同時(shí)產(chǎn)生二重質(zhì)檢表單；督導(dǎo)填寫(xiě)《單站質(zhì)量檢查表》 、 《調(diào)測(cè)開(kāi)通檢查表》并簽字；督導(dǎo)所填寫(xiě)的《單站質(zhì)量檢查表》及其所負(fù)責(zé)的基站實(shí)際質(zhì)量情況作為工程質(zhì)量監(jiān)察工程師二重質(zhì)量檢查項(xiàng)，并由工程質(zhì)量監(jiān)察工程師根據(jù)檢查結(jié)果，記錄質(zhì)量成績(jī)；抽查方式為選取不同工程隊(duì)、督導(dǎo)施工的樣本；對(duì)安裝督導(dǎo)工程師的質(zhì)量工作進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)察工程師的質(zhì)檢工作進(jìn)行驗(yàn)證；產(chǎn)生《單站質(zhì)量檢查表》 ，并對(duì)安裝環(huán)境進(jìn)行檢查。 工程質(zhì)量保障XX 公司設(shè)置有專門的工程質(zhì)量管理部門，以三重質(zhì)量檢查機(jī)制為手段建立了完善的工程質(zhì)量管理體系，各個(gè)項(xiàng)目都將指定專門的工程質(zhì)量管理人員，確保提供高質(zhì)量的工程項(xiàng)目服務(wù)。? 外包管理：對(duì)外包服務(wù)公司及協(xié)議工程師進(jìn)行有效管理，確保提供高質(zhì) 量的工程安裝和調(diào)測(cè)服務(wù)，保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量并降低工程項(xiàng)目實(shí)施成本。對(duì)于工程中每一崗位的工作職責(zé)、內(nèi)容、工作流程等進(jìn)行規(guī)范要求。XX 公司具備了完善的工程服務(wù)質(zhì)量管理管理體系，包括工程服務(wù)的管理流程體系和工程服務(wù)人員的培訓(xùn)認(rèn)證體系，并通過(guò)了 ISO9001 認(rèn)證。 組織和質(zhì)量管理體系保障為配合中國(guó)電信打造 TDLTE 精品網(wǎng)絡(luò)，XX 公司工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)將從流程體系、管理規(guī)范、資源配備、技術(shù)研究等方面加大投入力度，保障工程服務(wù)目標(biāo)順利達(dá)成?？蛻舴?wù)中心針對(duì)各項(xiàng)目在工程建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，并調(diào)整資源給予解決；同時(shí)會(huì)考慮該問(wèn)題在其他項(xiàng)目出現(xiàn)的可能性，有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)防。根據(jù)各項(xiàng)目的安裝進(jìn)度和安裝數(shù)量，對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行增加和調(diào)整，確保人員相對(duì)于工作量的完整和充足。針對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備調(diào)測(cè)問(wèn)題，二、三線技術(shù)專家將快速響應(yīng)和處理，以減少由于設(shè)備安裝調(diào)測(cè)問(wèn)題而造成二次上站。客戶服務(wù)中心每周組織供應(yīng)鏈等相關(guān)部門參加聯(lián)合會(huì)議，根據(jù)下周的設(shè)備產(chǎn)出及各地需求，綜合考慮貨物的運(yùn)輸時(shí)間、地域及天氣等因素，討論決策出 下一周的發(fā)貨計(jì)劃，保證既能滿足各地項(xiàng)目的安裝進(jìn)度要求，又不至于造成客戶庫(kù)房設(shè)備積壓和場(chǎng)地的大量占用。提前對(duì)工程技術(shù)人員、督導(dǎo)進(jìn)行安裝與開(kāi)通的知識(shí)技能培訓(xùn)；并要求各項(xiàng)目組提前對(duì)當(dāng)?shù)厮泄こ剃?duì)進(jìn)行安裝知識(shí)、技巧等培訓(xùn)，并通過(guò)示范站建設(shè)來(lái)指導(dǎo)和提升工程隊(duì)的實(shí)際工程實(shí)施能力和工程質(zhì)量。 多省市項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)展的進(jìn)度保證為滿足中國(guó)電信多省市項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工的供進(jìn)度要求，XX 公司總結(jié)前期工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和完善已有的流程和控制體系，充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心（項(xiàng)目支持辦公室 PSO）的功能和作用，統(tǒng)籌生產(chǎn)、供貨、工程進(jìn)度及區(qū)域客戶個(gè)性化需求信息，對(duì)供貨區(qū)域和數(shù)量、各省市項(xiàng)目人員數(shù)量與進(jìn)度匹配等等進(jìn)行全面的調(diào)控，確保每一個(gè)項(xiàng)目都能按計(jì)劃順利開(kāi)展。XX 公司在設(shè)備發(fā)貨上具備了單站點(diǎn)發(fā)貨和集成發(fā)貨兩種模式，在得到準(zhǔn)確的勘察數(shù)據(jù)后，通過(guò)單站點(diǎn)成套發(fā)貨，設(shè)備到達(dá)庫(kù)房后便捷的直接分貨到具體站點(diǎn)，提高了物流和倉(cāng)儲(chǔ)的效率，并減輕了客戶現(xiàn)場(chǎng)分貨的成本和時(shí)間壓力。為了按時(shí)向中國(guó)電信交付高質(zhì)量的 4G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程，XX 公司從以下角度來(lái)保障設(shè)備的及時(shí)、成套到貨，并通過(guò)高效的物流體系，降低物流成本并滿足不同城市和場(chǎng)景的需求。XX 公司的工程施工能力可滿足 300 個(gè)城市同時(shí)建網(wǎng)的需求。根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求，可繼續(xù)擴(kuò)大技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，充分滿足中國(guó)電信建網(wǎng)和技術(shù)支持的需求。XX 公司將通過(guò)以下舉措和資源保障，保證工程施工順利有序的進(jìn)行，按時(shí)完成既定項(xiàng)目目標(biāo)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置規(guī)劃工程師室內(nèi)分布設(shè)計(jì)工程師工程項(xiàng)目成員的職責(zé)說(shuō)明：? 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目進(jìn)度及協(xié)調(diào)工作；? 規(guī)劃設(shè)計(jì)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)站址勘察，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及輔材訂貨工作；? 工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織基站設(shè)備的安裝督導(dǎo)、調(diào)試及開(kāi)通等工作；? 機(jī)房維護(hù)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)