上海某公司網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施方案說明(參考版)
2025-05-12 22:51本頁面
【正文】 此時，我們與客戶需定期保持聯(lián)系。（整個工作時間內(nèi)不間斷，直到故障解決為止）三級障礙（Priority 3）：客戶網(wǎng)絡(luò)的操作性能受損，網(wǎng)絡(luò)的功能已經(jīng)削弱，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或配置方面的信息或支援。我們會與客戶一起盡力在工作時間內(nèi)解決故障。此時，我們與客戶需要始終保持聯(lián)系。針對本項(xiàng)目提供有備件換貨，即在產(chǎn)品發(fā)生故障維修期內(nèi)，提供替代品保證整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行我公司將提供完備的升級方式來保證整個系統(tǒng)的先進(jìn)行和可靠性，所有產(chǎn)品在保修期內(nèi)如出現(xiàn)損壞，硬件免費(fèi)更換，軟件免費(fèi)升級；保修期過后，我們將繼續(xù)提供維修服務(wù)，及時將廠家的最新升級產(chǎn)品反饋客戶并進(jìn)用雙方可友好協(xié)商，硬件升級收取成本費(fèi)用一級障礙（Priority 1）：客戶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)停機(jī)，業(yè)務(wù)動作受到嚴(yán)重影響，如果不立即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，會給客戶帶來非常嚴(yán)重的損失。所有產(chǎn)品在保修期內(nèi)如出現(xiàn)損壞，硬件免費(fèi)更換，軟件免費(fèi)升級；保修期過后，我們將繼續(xù)提供維修服務(wù)，收費(fèi)及具體事宜另行協(xié)商。對于技術(shù)支持工程師短時間不能解決的疑難問題，應(yīng)立即將此情況傳達(dá)給客戶，并請求專家后援機(jī)構(gòu)支持，待得到解決方案后電子郵件或傳真等任何有效手段及時通知客戶。、技術(shù)培訓(xùn)鑒于上海Benet公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項(xiàng)目的特殊性和重要性，我們將對該系統(tǒng)發(fā)生故障所需的售后服務(wù)、技術(shù)支援作出快速、高效的響應(yīng)，其響應(yīng)時間不超過1小時，提供每周7天，每天24小時的全天候售后服務(wù)和技術(shù)支持熱線服務(wù)，系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時，現(xiàn)場響應(yīng)時間不超過2小時。我們還為貴公司提供7*24小時的服務(wù)，在接到電話的3~5小時之內(nèi)，派專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行故障的排查和設(shè)備的檢修。 測試結(jié)果：所有設(shè)備運(yùn)行正常要求所有設(shè)備之間的連接穩(wěn)定通暢功能上達(dá)到設(shè)計(jì)的要求四、項(xiàng)目售后服務(wù)及培訓(xùn)、項(xiàng)目售后服務(wù)承諾本公司在工程驗(yàn)收完畢，自交付使用開始計(jì)算，對所有的Sisco交換路由設(shè)備終身提供技術(shù)支持。防病毒服務(wù)測試：測試遠(yuǎn)程安裝防病毒軟件的客戶端和程序，看在客戶端安裝是否成功；在客戶端測試自動升級病毒特征，看是否可以正常升級；看能否實(shí)時監(jiān)控查殺病毒。打印服務(wù)測試：按打印權(quán)限的劃分，分人員去執(zhí)行打印功能，看能否打印，再按權(quán)限的劃分，分別對不同權(quán)限的打印用戶取消、分配不同打印權(quán)限。⑶測試方法 典型的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的測試方法有2種：第一種方法是使用測試設(shè)備單獨(dú)對產(chǎn)品進(jìn)行測試；第二種方法是將設(shè)備放在具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過分析該應(yīng)用服務(wù)測試命令對網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行綜合測試。Windows客戶端測試：看能否應(yīng)用本網(wǎng)絡(luò)提供的各種應(yīng)用。域控制和安全策略服務(wù)測試：能否按權(quán)限實(shí)現(xiàn)域控制和安全策略是否生效。WEB服務(wù)器測試：上傳個人網(wǎng)頁，本地訪問和遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)頁測試；文件服務(wù)測試：上傳文件和下載文件測試。路由器：測試的方法是通過ping show ip interface命令檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口地址及管理地址，并通過PING命令檢查各網(wǎng)段的互通情況；查看接口地址是否被正確配置，用show ip route；使用traceroute查看相關(guān)主機(jī)地址，路由是否與拓樸相符。交換機(jī)測試：通過 show run、show vlan 等命令檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP及VLAN配置是否符合設(shè)計(jì)規(guī)劃，在同一個VLAN中的不同端口通過PING測試是否政黨通信；斷開VLAN之間的路由，利用PING命令測試多個VLAN之間的通信檢查在多個VLAN之間的不同地理位置是否正常通信；在交換機(jī)上，通過show interface trunk命令，檢查VLAN信息，檢查MAC表，確認(rèn)交換機(jī)能夠?qū)W習(xí)MAC地址，所用命令為show macaddresstable。測試方法:根據(jù)設(shè)計(jì)方案中的規(guī)劃，檢查相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、客戶端是否被正確連接，相關(guān)線纜是否被正確標(biāo)識。路由器測試：測試路由表是否正常生成，顯示全局接口地址狀態(tài)，斷開鏈路，觀察陸游表發(fā)生的變化。測試結(jié)果線纜類型及測試方法測試結(jié)果測試內(nèi)容LinemapImpedance()Freq(MZ)Length(M)Next(DB)Attenuation(DB)DCRACR(DB)RL(DB)DelayNSTIAUTP/STPCAT5E基本鏈路測試合格標(biāo)準(zhǔn)12345678S12345678S80 ~ 120
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