份經(jīng)營會議議程-大眾銷售部(1)(參考版)
2025-05-10 22:25本頁面
【正文】 整體都較好整體無亮點(diǎn)第 38頁 共 34頁 2022年 4月 15日 本月重點(diǎn)工作及計劃 1:潛在客戶規(guī)范及數(shù)量的要求 ,通過采取強(qiáng)硬的措施要求銷售人員重視與執(zhí)行 .做到隨時掌握部門潛在客戶情況 ,做到進(jìn)貨部分依據(jù)來自潛在客戶 . 2:新的薪資方案與銷售員定級制度的申請上報 . 3:大客戶的部分年度協(xié)議的制定及簽署 4:精品保險等附屬業(yè)務(wù)的成本與獎勵方案與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的溝通 ,期待 5月 1日前能夠辦妥 . 5:周周店頭活動的執(zhí)行與評估 . 第 39頁 共 34頁 2022年 4月 15日 匯報結(jié)束 謝謝各位！ 。銷售員舉止、事后關(guān)懷非常好，車輛交付需待加強(qiáng)。2 、從 61 個樣本量中，只有一個客戶宋建萍對車輛交付不滿意，原因是她的車在交車當(dāng)天發(fā)現(xiàn)油漆被刮傷；客戶回訪結(jié)果分析 第 37頁 共 34頁 2022年 4月 15日 客戶回訪分析 ? 銷售員回訪表現(xiàn)分析： 崔培斌劉軍匡雪冬馬國祥唐燕紀(jì)思張健馮藝?yán)铊≌w無亮點(diǎn)整體無亮點(diǎn)車輛交付、事后關(guān)懷需加強(qiáng)車輛交付需待加強(qiáng)，整體來說無亮點(diǎn)。 a 、銷售員舉止：滿意度為 A 的占 56 ％，滿意度為 B 的占 44 ％，說明銷售員舉止方面客戶的評價還是不錯的。100%100%100%99%展廳環(huán)境事后關(guān)心銷售員舉止車輛交付調(diào)查項(xiàng)目客戶回訪結(jié)果 第 36頁 共 34頁 2022年 4月 15日 ? 調(diào)查結(jié)果分析： 1 、總體來說，本月客戶回訪滿意度較高，高于公司的目標(biāo)值（ 95 ％）；3 、從調(diào)查結(jié)果的滿意程度 A 、 B 、 C 、 D 的分布來看 : a 、事后關(guān)心：滿意度為 A 的占 48 ％，滿意度為 B 的占 52 ％，因?yàn)槿路莸目蛻艋卦L是四月初才開始做的，在時間上滯后了，因此滿意度不高，四月份由銷售員和客戶管理員按要求的時間進(jìn)行回訪，相信四月份的回訪滿意度高于三月份。 原因分析及措施 第 29頁 共 34頁 2022年 4月 15日 競爭分析 近期深圳幾家經(jīng)銷商的資金都不同程度的得到緩解 ,但是由于廠家現(xiàn)在資源不足 ,強(qiáng)制性地要求經(jīng)銷商堅守價格 ,尤其是在處罰了幾家經(jīng)銷商各 15000元錢以后 ,所有經(jīng)銷商對價格都收斂了很多 ,對我公司來講應(yīng)該是一個利好的消息 .3月份市場的銷售與供貨息息相關(guān) ,可以據(jù)測到 2022年經(jīng)銷商的銷售量與廠家的供貨量為準(zhǔn) ,所以我們的工作就主要針對廠家來做 ,分析廠家的配貨原則 ,隨時調(diào)整 ,爭取最大的優(yōu)勢資源 . 同品牌競爭對手分析： 第 30頁 共 34頁 2022年 4月 15日 廠家新要求內(nèi)容分享 對于新產(chǎn)品的上市都制定了同期的上市資格條件 ,對暢銷車型的進(jìn)貨也采取搭售制 ,對于庫存由以往的只管進(jìn)貨變成對直銷負(fù)責(zé) ,對進(jìn)貨進(jìn)行指導(dǎo)性的控制 .效果不錯 ,這也是廠家分銷中心新的領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng) ,也可以算作廠家新的要求 . 第 31頁 共 34頁 2022年 4月 15日 市場開拓及針對性的措施計劃 銷售部的市場開拓還是以大客戶部為主 ,配合大客戶部的協(xié)議單位開展定向的試駕活動 .宣傳也以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主 .計劃 4月份在華為與科技園各做一期活動 ,配合 廣為宣傳 . 第 32頁 共 34頁 2022年 4月 15日 上次經(jīng)營例會要求工作的解決完成情況匯報 對大客戶的政策 :未完成 .原因?yàn)橐呀o大客戶部的崔培斌及劉軍明確溝通過具體單位具體制定 ,例如華為大概年銷售量為100臺以上大概的政策就為買車送 5000精品 ,達(dá)到 50臺的量返還 1%,達(dá)到 100臺返還 2%,購買價格根據(jù)市場價雙方再進(jìn)行協(xié)商 ,到目前為止除華為已確定 4月份過來簽訂協(xié)議外其他的單位還未能報上預(yù)測的數(shù)量 . 第 33頁 共 34頁 2022年 4月 15日 目前存在的主要問題及建議解決措施和期限 精品的成本希望 5月 1日前能確定 ,方案已報小秦生 第 34頁 共 34頁 2022年 4月 15日 一、人員動態(tài) : 由于銷售主任楊少兵的離職， 3月份通過業(yè)績評比，提升馮藝作為超越組的銷售主任； 銷售助理程朝暉、張健升銷售顧問； 對銷售助理進(jìn)行產(chǎn)品知識及流程考核，通過考核，王飛、紀(jì)思、李琛、劉軍獲得單獨(dú)簽單權(quán)，楊未因業(yè)績及考核成績均不理想被淘汰； 大客戶部鄧蓉因不適應(yīng)銷售環(huán)境離職； 客戶回訪員康莉新到崗，已接手 CRM系統(tǒng)錄入、會員入會辦理、客戶檔案錄入、客戶回訪工作。 本月考核 2次，其中一次為 100％合格，另一次有5人未參與考核， 1人不合格，故計算整體合格率較低，實(shí)際參與考核人員的合格率為 95％。 改善措施： 每次到車認(rèn)真核對整車交接單，再保存到專用文件夾；每天由資料員到財務(wù)阿荷處復(fù)印當(dāng)天的發(fā)票，憑復(fù)印件做錄入工作，避免出錯。 第 27頁 共 34頁 2022年 4月 15日 原因分析及措施 DMS系統(tǒng)錄入得分： 檢查時 1臺車無整車交接單，導(dǎo)致入庫及時性扣 1分； 個別車輛的售價和發(fā)票號錄入有誤以及有些發(fā)票
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