份經(jīng)營會(huì)議議程-大眾銷售部(1)-資料下載頁
2025-05-07 22:25本頁面
【正文】 與供貨息息相關(guān) ,可以據(jù)測到 2022年經(jīng)銷商的銷售量與廠家的供貨量為準(zhǔn) ,所以我們的工作就主要針對廠家來做 ,分析廠家的配貨原則 ,隨時(shí)調(diào)整 ,爭取最大的優(yōu)勢資源 . 同品牌競爭對手分析： 第 30頁 共 34頁 2022年 4月 15日 廠家新要求內(nèi)容分享 對于新產(chǎn)品的上市都制定了同期的上市資格條件 ,對暢銷車型的進(jìn)貨也采取搭售制 ,對于庫存由以往的只管進(jìn)貨變成對直銷負(fù)責(zé) ,對進(jìn)貨進(jìn)行指導(dǎo)性的控制 .效果不錯(cuò) ,這也是廠家分銷中心新的領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng) ,也可以算作廠家新的要求 . 第 31頁 共 34頁 2022年 4月 15日 市場開拓及針對性的措施計(jì)劃 銷售部的市場開拓還是以大客戶部為主 ,配合大客戶部的協(xié)議單位開展定向的試駕活動(dòng) .宣傳也以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主 .計(jì)劃 4月份在華為與科技園各做一期活動(dòng) ,配合 廣為宣傳 . 第 32頁 共 34頁 2022年 4月 15日 上次經(jīng)營例會(huì)要求工作的解決完成情況匯報(bào) 對大客戶的政策 :未完成 .原因?yàn)橐呀o大客戶部的崔培斌及劉軍明確溝通過具體單位具體制定 ,例如華為大概年銷售量為100臺以上大概的政策就為買車送 5000精品 ,達(dá)到 50臺的量返還 1%,達(dá)到 100臺返還 2%,購買價(jià)格根據(jù)市場價(jià)雙方再進(jìn)行協(xié)商 ,到目前為止除華為已確定 4月份過來簽訂協(xié)議外其他的單位還未能報(bào)上預(yù)測的數(shù)量 . 第 33頁 共 34頁 2022年 4月 15日 目前存在的主要問題及建議解決措施和期限 精品的成本希望 5月 1日前能確定 ,方案已報(bào)小秦生 第 34頁 共 34頁 2022年 4月 15日 一、人員動(dòng)態(tài) : 由于銷售主任楊少兵的離職， 3月份通過業(yè)績評比，提升馮藝作為超越組的銷售主任； 銷售助理程朝暉、張健升銷售顧問； 對銷售助理進(jìn)行產(chǎn)品知識及流程考核，通過考核，王飛、紀(jì)思、李琛、劉軍獲得單獨(dú)簽單權(quán)，楊未因業(yè)績及考核成績均不理想被淘汰； 大客戶部鄧蓉因不適應(yīng)銷售環(huán)境離職； 客戶回訪員康莉新到崗，已接手 CRM系統(tǒng)錄入、會(huì)員入會(huì)辦理、客戶檔案錄入、客戶回訪工作。 部門團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第 35頁 共 34頁 2022年 4月 15日 按調(diào)查項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)： 共計(jì)回訪客戶 61 人結(jié)果為 A 結(jié)果為 B 結(jié)果為 C 結(jié)果為 D 滿意度數(shù)量 15 46占比 25 ％ % 75 ％ %數(shù)量 34 27占比 56% 44%數(shù)量 19 41 1占比 32% 68% 2%數(shù)量 29 32占比 48% 52%備注：各項(xiàng)目調(diào)查結(jié)果為 A 、 B 均為滿意， C 、 D 為不滿意。100%100%100%99%展廳環(huán)境事后關(guān)心銷售員舉止車輛交付調(diào)查項(xiàng)目客戶回訪結(jié)果 第 36頁 共 34頁 2022年 4月 15日 ? 調(diào)查結(jié)果分析： 1 、總體來說，本月客戶回訪滿意度較高，高于公司的目標(biāo)值（ 95 ％）；3 、從調(diào)查結(jié)果的滿意程度 A 、 B 、 C 、 D 的分布來看 : a 、事后關(guān)心：滿意度為 A 的占 48 ％，滿意度為 B 的占 52 ％，因?yàn)槿路莸目蛻艋卦L是四月初才開始做的，在時(shí)間上滯后了，因此滿意度不高，四月份由銷售員和客戶管理員按要求的時(shí)間進(jìn)行回訪，相信四月份的回訪滿意度高于三月份。 a 、展廳環(huán)境：滿意度為 A 的占 25 ％，滿意度為 B 的占 75 ％，說明我們展廳的硬件環(huán)境一般，需要增強(qiáng)展廳的氛圍以彌補(bǔ)硬件的不足。 a 、銷售員舉止：滿意度為 A 的占 56 ％，滿意度為 B 的占 44 ％，說明銷售員舉止方面客戶的評價(jià)還是不錯(cuò)的。 a 、車輛交付：滿意度為 A 的占 31 ％，滿意度為 B 的占 67 ％，說明交車環(huán)境我們還有待改善，計(jì)劃交車時(shí)由銷售經(jīng)理出面祝賀客戶提新車并與客戶合影，讓客戶感覺倍受關(guān)注，以提高滿意度。2 、從 61 個(gè)樣本量中，只有一個(gè)客戶宋建萍對車輛交付不滿意，原因是她的車在交車當(dāng)天發(fā)現(xiàn)油漆被刮傷；客戶回訪結(jié)果分析 第 37頁 共 34頁 2022年 4月 15日 客戶回訪分析 ? 銷售員回訪表現(xiàn)分析： 崔培斌劉軍匡雪冬馬國祥唐燕紀(jì)思張健馮藝?yán)铊≌w無亮點(diǎn)整體無亮點(diǎn)車輛交付、事后關(guān)懷需加強(qiáng)車輛交付需待加強(qiáng)，整體來說無亮點(diǎn)。銷售員舉止、事后關(guān)懷非常好，車輛交付需待加強(qiáng)。銷售員舉止、事后關(guān)懷非常好，車輛交付需待加強(qiáng)。銷售員舉止、事后關(guān)懷非常好，車輛交付需待加強(qiáng)。整體都較好整體無亮點(diǎn)第 38頁 共 34頁 2022年 4月 15日 本月重點(diǎn)工作及計(jì)劃 1:潛在客戶規(guī)范及數(shù)量的要求 ,通過采取強(qiáng)硬的措施要求銷售人員重視與執(zhí)行 .做到隨時(shí)掌握部門潛在客戶情況 ,做到進(jìn)貨部分依據(jù)來自潛在客戶 . 2:新的薪資方案與銷售員定級制度的申請上報(bào) . 3:大客戶的部分年度協(xié)議的制定及簽署 4:精品保險(xiǎn)等附屬業(yè)務(wù)的成本與獎(jiǎng)勵(lì)方案與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的溝通 ,期待 5月 1日前能夠辦妥 . 5:周周店頭活動(dòng)的執(zhí)行與評估 . 第 39頁 共 34頁 2022年 4月 15日 匯報(bào)結(jié)束 謝謝各位！
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