月份經營會議議程-大眾銷售部(參考版)
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【正文】 整體都較好整體無亮點第 38頁 共 34頁 2021年 4月 15日 本月重點工作及計劃 1:潛在客戶規(guī)范及數量的要求 ,通過采取強硬的措施要求銷售人員重視與執(zhí)行 .做到隨時掌握部門潛在客戶情況 ,做到進貨部分依據來自潛在客戶 . 2:新的薪資方案與銷售員定級制度的申請上報 . 3:大客戶的部分年度協議的制定及簽署 4:精品保險等附屬業(yè)務的成本與獎勵方案與公司領導及相關部門的溝通 ,期待 5月 1日前能夠辦妥 . 5:周周店頭活動的執(zhí)行與評估 . 第 39頁 共 34頁 2021年 4月 15日 匯報結束 謝謝各位！ 。銷售員舉止、事后關懷非常好，車輛交付需待加強。2 、從 61 個樣本量中，只有一個客戶宋建萍對車輛交付不滿意，原因是她的車在交車當天發(fā)現油漆被刮傷；客戶回訪結果分析 第 37頁 共 34頁 2021年 4月 15日 客戶回訪分析 ? 銷售員回訪表現分析： 崔培斌劉軍匡雪冬馬國祥唐燕紀思張健馮藝李琛整體無亮點整體無亮點車輛交付、事后關懷需加強車輛交付需待加強，整體來說無亮點。 a 、銷售員舉止：滿意度為 A 的占 56 ％，滿意度為 B 的占 44 ％，說明銷售員舉止方面客戶的評價還是不錯的。100%100%100%99%展廳環(huán)境事后關心銷售員舉止車輛交付調查項目客戶回訪結果 第 36頁 共 34頁 2021年 4月 15日 ? 調查結果分析： 1 、總體來說，本月客戶回訪滿意度較高，高于公司的目標值（ 95 ％）；3 、從調查結果的滿意程度 A 、 B 、 C 、 D 的分布來看 : a 、事后關心：滿意度為 A 的占 48 ％，滿意度為 B 的占 52 ％，因為三月份的客戶回訪是四月初才開始做的，在時間上滯后了，因此滿意度不高，四月份由銷售員和客戶管理員按要求的時間進行回訪，相信四月份的回訪滿意度高于三月份。 原因分析及措施 第 29頁 共 34頁 2021年 4月 15日 競爭分析 近期深圳幾家經銷商的資金都不同程度的得到緩解 ,但是由于廠家現在資源不足 ,強制性地要求經銷商堅守價格 ,尤其是在處罰了幾家經銷商各 15000元錢以后 ,所有經銷商對價格都收斂了很多 ,對我公司來講應該是一個利好的消息 .3月份市場的銷售與供貨息息相關 ,可以據測到 2021年經銷商的銷售量與廠家的供貨量為準 ,所以我們的工作就主要針對廠家來做 ,分析廠家的配貨原則 ,隨時調整 ,爭取最大的優(yōu)勢資源 . 同品牌競爭對手分析： 第 30頁 共 34頁 2021年 4月 15日 廠家新要求內容分享 對于新產品的上市都制定了同期的上市資格條件 ,對暢銷車型的進貨也采取搭售制 ,對于庫存由以往的只管進貨變成對直銷負責 ,對進貨進行指導性的控制 .效果不錯 ,這也是廠家分銷中心新的領導班子的作風 ,也可以算作廠家新的要求 . 第 31頁 共 34頁 2021年 4月 15日 市場開拓及針對性的措施計劃 銷售部的市場開拓還是以大客戶部為主 ,配合大客戶部的協議單位開展定向的試駕活動 .宣傳也以網絡宣傳為主 .計劃 4月份在華為與科技園各做一期活動 ,配合 廣為宣傳 . 第 32頁 共 34頁 2021年 4月 15日 上次經營例會要求工作的解決完成情況匯報 對大客戶的政策 :未完成 .原因為已給大客戶部的崔培斌及劉軍明確溝通過具體單位具體制定 ,例如華為大概年銷售量為100臺以上大概的政策就為買車送 5000精品 ,達到 50臺的量返還 1%,達到 100臺返還 2%,購買價格根據市場價雙方再進行協商 ,到目前為止除華為已確定 4月份過來簽訂協議外其他的單位還未能報上預測的數量 . 第 33頁 共 34頁 2021年 4月 15日 目前存在的主要問題及建議解決措施和期限 精品的成本希望 5月 1日前能確定 ,方案已報小秦生 第 34頁 共 34頁 2021年 4月 15日 一、人員動態(tài) : 由于銷售主任楊少兵的離職， 3月份通過業(yè)績評比，提升馮藝作為超越組的銷售主任； 銷售助理程朝暉、張健升銷售顧問； 對銷售助理進行產品知識及流程考核，通過考核，王飛、紀思、李琛、劉軍獲得單獨簽單權，楊未因業(yè)績及考核成績均不理想被淘汰； 大客戶部鄧蓉因不適應銷售環(huán)境離職； 客戶回訪員康莉新到崗，已接手 CRM系統(tǒng)錄入、會員入會辦理、客戶檔案錄入、客戶回訪工作。 本月考核 2次，其中一次為 100％合格，另一次有5人未參與考核， 1人不合格，故計算整體合格率較低，實際參與考核人員的合格率為 95％。 改善措施： 每次到車認真核對整車交接單，再保存到專用文件夾；每天由資料員到財務阿荷處復印當天的發(fā)票，憑復印件做錄入工作，避免出錯。 第 27頁 共 34頁 2021年 4月 15日 原因分析及措施 DMS系統(tǒng)錄入得分： 檢查時 1臺車無整車交接單，導致入庫及時性扣 1分； 個別車輛的售價和發(fā)票號錄入有誤以及有些發(fā)票的
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