門店銷售動作分解ppt課件(參考版)
2025-05-10 06:06本頁面
【正文】 7顧客購買信號 動作上的購買信號 61 7主動要求成交 ? 主動成交法； ? 試試成交法； ? 選擇成交法； ? 優(yōu)惠成交法； ? 保證成交法； ? 從眾成交法； ? 機會成交法； 62 7收銀 ? 導(dǎo)購員全程陪同顧客，直到送賓； ? 鼓勵顧客使用信用卡結(jié)帳； ? 收銀員也是銷售員，消除“沉默時間”； ? 收銀臺細節(jié)管理（信封、找零） 63 ? 讓顧客買得高興 感謝您選擇了我們 謝謝您照顧我生意 提前祝您早日喬遷 ? 提供超越期望的服務(wù) ? 讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹 會員積分獎勵計劃 提供裝修后端產(chǎn)品介紹 第八步 :送賓 64 為了幫助大家進行課后復(fù)習(xí)，請搜索我的以下文章： ? 建材導(dǎo)購：服務(wù)比技巧重要 ? 破解建材門店顧客只逛不買困局 ? 挖掘隱性需求，促進快速成交 ? 門店銷售人員應(yīng)該怎樣提問？ ? 胡敏霞賣燈 ? 用感官刺激把顧客留下 微博地址 : 搜索方法 :在百度或者 google中輸入“李治江 +文章題目”即可 。查看商品有無瑕疵時； 翻閱產(chǎn)品說明和有關(guān)資料時； 關(guān)注導(dǎo)購代表的動作與談話時； 同時索取幾個相同商品來比較、挑選時； 面露興奮神情時； 討價還價，要求打折時； 詢問有無贈品時； 第六步 :電話跟進 56 說什么：有效的電話跟進說辭 57 58 7如何面對 “ 回頭客 ” 的生意 ? 鄰里關(guān)系 ? 師生關(guān)系 ? 夫妻關(guān)系 ? 老小關(guān)系 第七步 :開單 59 E (Evidence)：代表證據(jù)（包括技術(shù)報告、顧客來信、報刊介紹、照片、示范等） . 44 它是什么 它能做什么 它能為顧客帶來什么利益 因為 …… 所以 …… 對您來說 …… 特 性 優(yōu) 點 利 益 FAB利益銷售法 45 顧客購買的兩個動機：金牌 VS獵狗 金牌動機： 品質(zhì)生活 質(zhì)量過硬 款式稀缺 風(fēng)格匹配 獵狗動機： 面子需要 不易破損 時間長久 46 重新塑造客戶利益 產(chǎn)品 金牌 獵狗 沃爾沃汽車 節(jié)約燃油和外形時尚 安全、保護家人 微軟 技術(shù)領(lǐng)先者 整合問題 減肥食品 味道可口 低脂肪 地板
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