傾聽(tīng)客戶的心聲ppt課件(參考版)
2025-05-09 03:12本頁(yè)面
【正文】 謝謝觀賞！ 。現(xiàn)實(shí)中，許多人都“不愿聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話”。 【 自檢 】 ? 在溝通中，你容易出現(xiàn)的“不愿聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話”的原因是什么？ ? 你是如何處理的？ ? 你認(rèn)為自己能夠在哪些方面做出改進(jìn)？ 【 本講總結(jié) 】 ? 主要講述傾聽(tīng)的好處和傾聽(tīng)的技巧。 五、排除消極情緒 ： 先不要下定論。傾聽(tīng)要取得突破性的效果，必須要打破習(xí)慣性思維的束縛。 4．注意談話者的一些潛臺(tái)詞。 3．聽(tīng)出對(duì)方的感情色彩。 傾聽(tīng)的技巧 三、準(zhǔn)確理解，提高理解效率的幾個(gè)建議： 1．聽(tīng)清全部的信息。 傾聽(tīng)的
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