【正文】 。滿意：我們的努力最想得到的就是客戶的滿意。保證客戶在最短的時間內(nèi)重新使用。這樣，也就可以把一些隱患的問題及時解決，為機(jī)器的安全順利運(yùn)行打了預(yù)防針。主動：我們的專門服務(wù)人員將實行定期主動與客戶聯(lián)系（一般時間為一個月）了解客戶的最新使用情況并實施統(tǒng)計。. 培訓(xùn)內(nèi)容弱電部分：培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理、系統(tǒng)特性、設(shè)備配置、系統(tǒng)操作與使用、啟動并進(jìn)入中央監(jiān)控系統(tǒng)、動態(tài)圖象界面的使用、目標(biāo)樹介紹、使用警報系統(tǒng)、改變設(shè)備的設(shè)定值、改變?nèi)粘瘫碓O(shè)定、警報的記錄與輸出、數(shù)據(jù)的記錄與輸出、系統(tǒng)日常維護(hù)、日常維護(hù)內(nèi)容、緊急情況處理、設(shè)備故障自診斷、安全保護(hù)措施、上機(jī)操作練習(xí)。. 培訓(xùn)人數(shù)由業(yè)主根據(jù)需要決定。通過培訓(xùn)，能使業(yè)主自行解決各系統(tǒng)的使用和簡單的維護(hù)，了解各系統(tǒng)的工作原理及主要構(gòu)成部分，熟練掌握系統(tǒng)的基本操作和使用方法，熟練掌握系統(tǒng)的日常維護(hù)、保養(yǎng)方法和系統(tǒng)一般故障排除方法，對主要系統(tǒng)能作簡單的程序編寫和修改，并能使業(yè)主具備自行對新操作人員進(jìn)行培訓(xùn)的能力。在各個分系統(tǒng)安裝前，向業(yè)主有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)管線施工圖，接線及設(shè)備安裝圖紙的解釋，并完成設(shè)備安裝的培訓(xùn)課程。. 培訓(xùn)方式為了使河安小區(qū)的工程技術(shù)人員和物業(yè)管理人員能對各系統(tǒng)安裝、應(yīng)用及維護(hù)和故障的處理有全面的了解和認(rèn)識，我們根據(jù)各系統(tǒng)實施的各階段為業(yè)主安排有針對性的培訓(xùn)。技術(shù)部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)人員資格進(jìn)行檢查和監(jiān)督。第十三章、培訓(xùn)原則工程各系統(tǒng)驗收后，為了用戶能夠方便地使用和熟練地操作，我公司為用戶提供培訓(xùn)課程，安排有豐富經(jīng)驗的工程師現(xiàn)場授課，安排學(xué)員上機(jī)操作，由我公司軟件部負(fù)責(zé)對用戶方操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)開始之前要向用戶提交一份詳細(xì)的培訓(xùn)計劃書并獲得批準(zhǔn)。 臨時糾正性軟件的安裝216。 修正性軟件的分發(fā)216。但是從系統(tǒng)工程的角度來看，整個系統(tǒng)的擴(kuò)充是必然存在的。 零部件表中列出提供給業(yè)主的所有零部件和維修保養(yǎng)工具的清單。 在處理燃料和化學(xué)物時出現(xiàn)的事故保護(hù)；216。 火災(zāi)和爆炸事故保護(hù)；216。 電氣事故保護(hù)；216。 各類設(shè)備的正確操作程序；216。216。216。216。216。而內(nèi)容包括以下的資料：216。 提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書，鑒定書以及性能指標(biāo)等資料。 設(shè)備表將列有原廠商、型號、系列編號，經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。 所有設(shè)備將附有原廠商的有關(guān)資料的圖紙，如有需要將同時提供部件分解圖。 管道和接線圖。 所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹。 有關(guān)供電系統(tǒng)，配電和控制柜的詳細(xì)說明。 正常系統(tǒng)設(shè)備動作程序和在不正常情況時的應(yīng)變程序，使部分部件功能維持動作。 提出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)，并預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。 系統(tǒng)各主要裝置和大小規(guī)格和功能。 詳盡介紹每個子系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)，控制，監(jiān)測和調(diào)校的說明。按有關(guān)要求提供所需手冊數(shù)量。如某一圖紙適用于多個系統(tǒng)時，則在每個有關(guān)系統(tǒng)章節(jié)內(nèi)同時列出。在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記將與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的相互吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號能容易識別。所有控制圖包括或附有一可供參考的詳盡說明，以識別各種部件和接點(diǎn)的位置及標(biāo)注其特別功能，特征和用途。所有圖表將繪制在圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，將在相關(guān)的圖紙上各附參照標(biāo)記。正式手冊將在保修期開始前的六個星期內(nèi)備妥并提交。. 操作和維修保養(yǎng)手冊我方負(fù)責(zé)在試運(yùn)行前，預(yù)先準(zhǔn)備一份臨時的記錄圖表，操作和維護(hù)保養(yǎng)手冊草稿（簡稱為“手冊”），供業(yè)主的工程人員能預(yù)先對有關(guān)裝置有所認(rèn)識。立即更換服務(wù)：當(dāng)我們收到零部件申請后，我們會立即派遣工程師并帶所需零部件到故障現(xiàn)場進(jìn)行故障排除工作，直到系統(tǒng)恢復(fù)正常為止。緊急服務(wù)緊急技術(shù)服務(wù)是指當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，對客戶的要求所提供的臨時性維修服務(wù)，我方在接到用戶問題報告后一小時內(nèi)提供電話響應(yīng)或在線服務(wù)支持；如果雙方技術(shù)人員通過電話不能排除故障，我們會立即派遣工程師并備帶所需的部件或工具到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除，緊急現(xiàn)場服務(wù)的到達(dá)時間為：12小時到達(dá)。 預(yù)防性維修保養(yǎng)服務(wù)預(yù)防性維修保養(yǎng)服務(wù)是一種有計劃、有目的和定期的技術(shù)檢查，對系統(tǒng)進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)，包括對設(shè)備的例行檢查，調(diào)試設(shè)備，替換不正常的設(shè)備消除系統(tǒng)存在的隱患，加強(qiáng)系統(tǒng)管理，減少系統(tǒng)停機(jī)時間等。 維修保養(yǎng)分類216。 非我公司指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障；免費(fèi)保修期后，如有任何緊急服務(wù)時，我公司發(fā)現(xiàn)設(shè)備因不在安全操作下操作，或不包括在合同之設(shè)備清單范圍內(nèi)的設(shè)備。 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；216。免費(fèi)維修保養(yǎng)驗收通過日起進(jìn)入2年免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)期，在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)提供一般性維修保養(yǎng)所需的工作人員和材料。. 服務(wù)內(nèi)容維修保養(yǎng)的服務(wù)范圍根據(jù)投標(biāo)書中，設(shè)備清單及報價，對其中所涉的設(shè)備及裝置進(jìn)行維修保養(yǎng)。簽訂代維協(xié)議或續(xù)保合同后，我方以優(yōu)于合同的市場優(yōu)惠價格提供給甲方備品備件。系統(tǒng)驗收進(jìn)入運(yùn)行保證期進(jìn)入正式運(yùn)行后，免費(fèi)提供2年的質(zhì)量保修期服務(wù)。同時我公司還成立了用戶協(xié)會，目的在于加強(qiáng)用戶之間的技術(shù)和經(jīng)驗交流，增強(qiáng)用戶的互助能力。確保用戶在任何時候都可以得到及時的技術(shù)支援。我公司為向用戶提供便捷的技術(shù)服務(wù)，建立了技術(shù)服務(wù)網(wǎng)，并設(shè)立24小時故障熱線和遠(yuǎn)端維護(hù)中心，任何問題均可隨時撥打，立即響應(yīng)。沒有完善的服務(wù)體制的支持，產(chǎn)品是很難占據(jù)市場的。生活區(qū)設(shè)立垃圾堆放點(diǎn)，經(jīng)常清理；施工現(xiàn)場保持工完場清?，F(xiàn)場原材料及成品要堆放整齊，分類、分規(guī)格標(biāo)志清楚，不占用施工道路和作業(yè)區(qū)。嚴(yán)格按平面規(guī)劃布置臨時施工機(jī)具，堆放材料、成品、半成品，埋設(shè)臨時管線和電路，未經(jīng)審準(zhǔn)不得任意變更。定期與不定期開展防火檢查，整治隱患。作好防火工作,特別是進(jìn)入裝修階段,狠抓預(yù)防。使用移動電動工具者，穿絕緣鞋、戴絕緣手套，采用36伏安全電壓照明。使用五芯電纜、鐵制配電箱、漏電保護(hù)裝置等措施。認(rèn)真使用“三寶”（安全帽、安全帶、安全網(wǎng)），加強(qiáng)對“四口”（樓梯口、電梯口、井道口、預(yù)留洞口）、“五臨邊”（腳手架邊、坑邊……）的設(shè)防，現(xiàn)場危險地段設(shè)標(biāo)志和夜間施工信號。特殊工種堅持持證上崗。堅持定期檢查制度，項目經(jīng)理部每半個月，施工隊每周各檢查一次。堅持施工前交底、工后獎評活動。隊伍進(jìn)場及時進(jìn)行三級教育，針對工程施工各階段特點(diǎn)，切實做好“三基”、“三個時間”、“三件事”、“三個結(jié)合”、“六防止”教育，提高職工整體安全意識。抓好安全項目經(jīng)理生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，實行“一把手”負(fù)責(zé)制。持證上崗制：特殊工種必須持有上崗操作證，嚴(yán)禁無證操作。實行安全生產(chǎn)獎罰制與事故報告制。周一安全活動制：經(jīng)理部每周一要組織全體工人進(jìn)行安全教育，對上一周安全方面存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對本周的安全重點(diǎn)和注意事項做必要的交底，使廣大工人能心中有數(shù)，從意識上時刻繃緊安全這根弦。. 安全管理制度安全技術(shù)交底制：工程開工前，根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場情況，各級管理人員親自逐級進(jìn)行書面交底。. 安全保證措施. 安全管理目標(biāo)方針安全管理方針是“安全第一，預(yù)防為主”我們在施工中要認(rèn)真貫徹“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督”的安全生產(chǎn)管理制度，杜絕重大人身傷亡事故和機(jī)械事故，一般工傷事故頻率控制在 1‰以下，確保安全生產(chǎn)。搞好文明施工，嚴(yán)格場容管理,是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的必要條件。各種原材料、半成品必須有材質(zhì)證明或復(fù)試報告、出廠合格證，不合格的原材料、半成品在工程中禁止使用。認(rèn)真執(zhí)行施工方案，并對每道工序進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,落實責(zé)任制，把施工中要點(diǎn)、難點(diǎn)、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)措施，通過施工技術(shù)交底形式明確和統(tǒng)一起來,做到操作者心中有數(shù)。采用新材料，壓縮工序流水節(jié)拍?，F(xiàn)場工程師協(xié)助施工隊及時解決施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，做詳細(xì)的施工方案和施工技術(shù)交底。本工程主要材料由公司工程部統(tǒng)一采購，零星材料及急用材料由現(xiàn)場采購，在資金保證的前提下，材料供應(yīng)能夠保證。為縮短工期、降低勞動強(qiáng)度，我公司將最大限度的采用先進(jìn)的機(jī)械進(jìn)行作業(yè)，這是完成計劃的有利保證。加強(qiáng)管理和教育，定量限時分配工作，提高工作效率，樹立高效的工作意識和作風(fēng)。嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，避免因過程質(zhì)量不合格引起返工并拖延施工總體進(jìn)度的局面。在作業(yè)交叉施工方面，積極做好各種準(zhǔn)備工作，按照工程總體施工計劃，配合土建及其它專業(yè)進(jìn)行穿插交叉施工，作好工序配合，真正做到有計劃合理安排工序，為其他工種創(chuàng)造有利條件。各分項工程實施過程中，項目部管理人員要定期檢查實際進(jìn)度是否計劃進(jìn)度統(tǒng)一，若存在偏差，應(yīng)通過適宜的方式對實際進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，以確保關(guān)鍵過程階段的施工進(jìn)度。為保證項目工期的實現(xiàn)，我公司將加強(qiáng)對項目計劃中的關(guān)鍵路徑和項目施工中的關(guān)鍵過程進(jìn)行重點(diǎn)控制。. 施工組織管理為保證項目進(jìn)度計劃的完成，我公司將選派曾經(jīng)施工過同類工程的項目經(jīng)理擔(dān)任該工程的項目經(jīng)理，該同志有豐富的現(xiàn)場施工組織管理經(jīng)驗，總工程師由有類似工程施工經(jīng)歷并有多年施工經(jīng)驗的高級工程師擔(dān)任，同時將集中公司經(jīng)驗豐富，精力充沛的現(xiàn)場工程師。如工期有延誤要找出原因制定追趕計劃。控制保證計劃的層層落實。. 計劃的執(zhí)行與控制建立例會制度