【正文】 九、投訴從招標(biāo)人通知我方進(jìn)行維修起，到維修工作完畢的過(guò)程中,若招標(biāo)人對(duì)我們的接待及維修人員行為、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覀兊墓ぷ饔薪ㄗh，招標(biāo)人可以通過(guò)以下方式通知我公司：撥打我公司工程部電話*****以利我方提高服務(wù)水平，更好地為招標(biāo)人服務(wù)。八、修抵押金我方將按合同規(guī)定向招標(biāo)人支付保修抵押金。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時(shí)．公司工程部和經(jīng)營(yíng)合約部負(fù)責(zé)處理解釋?zhuān)龅搅钫袠?biāo)人滿意。對(duì)有可能出現(xiàn)問(wèn)題的部位仔細(xì)排查，具體問(wèn)題如：防銹、節(jié)點(diǎn)、焊縫、電源、電氣等問(wèn)題，分析原因逐項(xiàng)處理，使用當(dāng)中維修還應(yīng)注意以下問(wèn)題：有味氣體的擴(kuò)散；電源線的合理分配等。保修期滿之前的回訪在裝飾工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪．既可以解決出現(xiàn)的問(wèn)題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。具體的回訪方式、方法有：技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過(guò)程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。編制工程使用說(shuō)明書(shū)工程完工后，我們將編寫(xiě)相應(yīng)的工程使用說(shuō)明書(shū)，包括操作說(shuō)明及維修方案，真實(shí)、完善、詳盡的反映本工程的實(shí)際情況，并經(jīng)招標(biāo)人審核后交于招標(biāo)人使用，說(shuō)明書(shū)還會(huì)附帶一些工程分項(xiàng)的保養(yǎng)及防護(hù)。培訓(xùn)時(shí)，本公司安排工程技術(shù)人員主要向招標(biāo)人相應(yīng)講解、介紹材料特性、維護(hù)方法、工序構(gòu)成、施工要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢修注意事項(xiàng)、成品保護(hù)等方面的內(nèi)容，設(shè)備的使用由廠家的技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)講解和操作示范，使招標(biāo)人相關(guān)人員初步了解工程狀況，并具備簡(jiǎn)單操作能力。以確保招標(biāo)人的物業(yè)人員在工程投入使用后立即可獨(dú)立進(jìn)行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障的排除。公司物資采購(gòu)部：——負(fù)責(zé)工程保修所需材料的采購(gòu)和發(fā)放；——負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的驗(yàn)收和送料到維修現(xiàn)場(chǎng)；公司質(zhì)量檢查部：——負(fù)責(zé)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制。維修工人：——嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè)；——負(fù)責(zé)在修補(bǔ)和更換時(shí)對(duì)周?chē)善返谋Ｗo(hù)；——負(fù)責(zé)維修后建筑垃圾的清理；——負(fù)責(zé)完成本工種的維修工作；——負(fù)責(zé)配合相臨工種的維修工作；——維修操作時(shí)應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時(shí)，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說(shuō)明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。公司工程技術(shù)部、物資采購(gòu)部配合維修部的工作。保修期滿后提供定期回訪服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題只收取維修材料成本費(fèi)。一、保修承諾針對(duì)本工程項(xiàng)目，我公司將按國(guó)家有關(guān)保修規(guī)定和協(xié)議書(shū)條款約定的項(xiàng)目以及竣工驗(yàn)收的范圍，自竣工驗(yàn)收完畢之日起進(jìn)入保修期。所有物資進(jìn)場(chǎng)，必須填報(bào)材料報(bào)驗(yàn)單，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理簽字后，方可使用。構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)構(gòu)件所屬區(qū)域堆放整齊，特別是大件和捆扎件的卸車(chē)應(yīng)注意吊點(diǎn)設(shè)置，避免造成構(gòu)件變形。墊點(diǎn)材料應(yīng)選擇方形枕木，防止運(yùn)輸途中構(gòu)件滑移。運(yùn)輸工具：根據(jù)本工程的構(gòu)件幾何尺寸、場(chǎng)地等實(shí)際情況，運(yùn)輸車(chē)輛采用20噸超長(zhǎng)平板卡車(chē)。我們將組織專(zhuān)門(mén)的成品保護(hù)管理隊(duì)伍，分區(qū)域進(jìn)行成品保護(hù)的管理工作，加強(qiáng)日常巡視工作，采取措施增強(qiáng)管理力度，保證本工程成品保護(hù)工作的順利實(shí)施。如經(jīng)除銹、刷油防腐處理后的型鋼、應(yīng)放在有防雨、雷措施及運(yùn)輸暢通的專(zhuān)用場(chǎng)地，其周?chē)粦?yīng)堆放雜物。（7）在現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)庫(kù)房，以便材料的存放，防止風(fēng)、雨的侵蝕。（5）材料、設(shè)備搬運(yùn)過(guò)程中，對(duì)于易損材料，設(shè)備，輕拿輕放，搬運(yùn)到操作面后再拆除外包裝，嚴(yán)禁為便于搬運(yùn)提前拆除外包裝。適當(dāng)集中安裝，減少安裝延續(xù)時(shí)間。（3）各專(zhuān)業(yè)施工需要其它專(zhuān)業(yè)配合時(shí)，由總承包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁隨意拆改其它專(zhuān)業(yè)成品。（2）上道工序與下道工序與其它專(zhuān)業(yè)分包商的工序交接情況記錄在施工日記中。成品保護(hù)措施通則制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰制。（2）當(dāng)回填土施工的過(guò)程中如遇到雨天，應(yīng)將已經(jīng)回填的部分進(jìn)行覆蓋。凝土澆筑后嚴(yán)格按照施工規(guī)范和技術(shù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和保溫。（5）混凝土澆筑后，在沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度之前嚴(yán)禁在樓板等處集中堆放模板、架料等集中荷載。（3）交叉施工時(shí)，各工種對(duì)上道工序的成品、設(shè)備必須進(jìn)行檢查和辦理書(shū)面接交手續(xù)?；炷凉こ蹋?）混凝土成型后嚴(yán)禁隨意進(jìn)行剔鑿。封堵時(shí)應(yīng)注意插搗密實(shí)。無(wú)粘結(jié)預(yù)應(yīng)力筋切斷后露出錨具夾片外的長(zhǎng)度應(yīng)不得小于30mm。因此，無(wú)粘結(jié)預(yù)應(yīng)力筋張拉完畢后，應(yīng)立即對(duì)無(wú)粘結(jié)預(yù)應(yīng)力筋進(jìn)行封端保護(hù)。（2）盡量使各種管線為預(yù)應(yīng)力筋讓路，在穿設(shè)預(yù)應(yīng)力筋之后，盡量減少電焊次數(shù)，以免損傷預(yù)應(yīng)力筋。（5）鋼筋綁扎成形后，認(rèn)真執(zhí)行三檢制度，對(duì)鋼筋的規(guī)格、數(shù)量、錨固長(zhǎng)度、預(yù)留洞口的加固筋、構(gòu)造加強(qiáng)筋等都要逐一檢查核對(duì)，骨架的軸線、位置、垂直度都必須實(shí)測(cè)檢查，經(jīng)質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理公司驗(yàn)收，做好隱蔽驗(yàn)收記錄，質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良水平。（3）澆筑砼時(shí)，應(yīng)設(shè)專(zhuān)人看鋼筋，以防鋼筋跑位。鋼筋工程（1）鋼筋綁扎成型后，必須及時(shí)組織下道工序施工，防止長(zhǎng)時(shí)間漏置在空氣中或遇雨雪對(duì)鋼筋造成腐蝕。（2）臨水地下水管安裝完畢，未進(jìn)行回填土之前嚴(yán)禁進(jìn)行踩踏。（2）基坑邊坡施工成型后，在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)形式的車(chē)輛，不得在基坑邊緣行駛，防止邊坡被破壞。測(cè)量定位：懸掛明顯標(biāo)志以提示，水準(zhǔn)引測(cè)點(diǎn)盡量引測(cè)到周?chē)辖ㄖ锷匣驀鷫ι?，?biāo)識(shí)明顯，不準(zhǔn)堆放材料遮擋。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有入場(chǎng)分包單位都要進(jìn)行定期的成品保護(hù)意識(shí)的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項(xiàng)保護(hù)措施，使分包單位認(rèn)識(shí)到做好成品保護(hù)工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證分包自身的榮譽(yù)和切身的利益。項(xiàng)目經(jīng)理部制定季度、月度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)總控計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的編制，防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生（業(yè)主指定的分包計(jì)劃應(yīng)納入總包控制計(jì)劃）。在工程收尾階段，分區(qū)設(shè)置專(zhuān)職成品保護(hù)員，（2）上道工序與下道工序不同分包單位間的工序交接情況記錄在施工日記中。對(duì)于一些關(guān)鍵工序（鋼筋、模板、混凝土澆筑），土建施工和安裝均要設(shè)專(zhuān)人看護(hù)及維修?，F(xiàn)場(chǎng)材料設(shè)備保護(hù)責(zé)任由我單位供應(yīng)的材料、半成品、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理部材料部門(mén)負(fù)責(zé)保管，項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部安全保衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行協(xié)助管理，由項(xiàng)目經(jīng)理部發(fā)送到分包單位的材料、半成品、設(shè)備，由各分包單位負(fù)責(zé)保管、使用。制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度等。制定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。制定成品保護(hù)資金計(jì)劃的落實(shí)。以現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、牽頭組織并對(duì)成品保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任。第七章 成品保護(hù)措施我公司進(jìn)場(chǎng)后，根據(jù)不同的施工階段，將制定切實(shí)可行的成品保護(hù)實(shí)施細(xì)則和成品保護(hù)方案，并報(bào)業(yè)主、監(jiān)理審批認(rèn)可后嚴(yán)格實(shí)施。另外，對(duì)于電焊作業(yè)亦采取設(shè)置遮光板、遮光罩的措施，限制光輻射的擴(kuò)散?，F(xiàn)場(chǎng)燈具面向場(chǎng)內(nèi)，即兩個(gè)方向交錯(cuò)布置，減少對(duì)場(chǎng)外的光照。3）減少施工照明的光輻射污染：為滿足施工場(chǎng)地對(duì)光照度的要求，施工現(xiàn)場(chǎng)需設(shè)置大功率的施工照明燈架（）。對(duì)某些不可避免的一些噪音，采取設(shè)置隔音屏障的辦法雙吸收和隔阻噪音的擴(kuò)散。5）在運(yùn)輸最大或需緊急運(yùn)輸?shù)那闆r下，派專(zhuān)人協(xié)助交通警疏導(dǎo)交通。3）運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段和通訊手段，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)度，使物資材料的運(yùn)輸達(dá)到合理、高效、暢通，滿足生產(chǎn)施工的要求。保證交通暢通的措施1）由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭、辦公室主任負(fù)責(zé)實(shí)施的協(xié)調(diào)對(duì)周?chē)煌ǖ脑敿?xì)情況進(jìn)行調(diào)查、摸底和協(xié)調(diào)。3）采取各種行之有效的針對(duì)性措施，減少施工階段時(shí)外界的噪聲、粉塵、光輻射等污染，將施工對(duì)外界的干擾降至最低程度。抗干擾措施主要有：1）做好調(diào)研工作，掌握周邊情況的第一手詳細(xì)資料，制訂相應(yīng)對(duì)策。施工前由核算員與預(yù)算員共同根據(jù)工程施工圖紙拿出施工圖預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算的材料用量按工程進(jìn)度合理組織，以避免施工中的浪費(fèi)。合理安排綜合施工進(jìn)度計(jì)劃，縮短工期，減少人工、機(jī)械、材料等的費(fèi)用支出。對(duì)班組實(shí)行分部、分項(xiàng)承包。對(duì)可疑人員進(jìn)行調(diào)查了解，做到心中有數(shù)、防止流竄、在逃犯等不良人員混入外包隊(duì)伍。E、經(jīng)常開(kāi)展防火、防爆、防盜為中心的安全教育，堵塞漏洞，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)采取措施，防止問(wèn)題產(chǎn)生。C、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的貴重物資、重要器材和大型設(shè)備加強(qiáng)管理。3）安全保衛(wèi)措施A、安全保衛(wèi)堅(jiān)持“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、打擊敵人”的指導(dǎo)思想，保證工程的安全。F、建立滅火施救方案，自救的同時(shí)及時(shí)報(bào)警。D、氣割作業(yè)場(chǎng)所必須清除必燃物品，乙炔氣和氧氣存放距離大于2m，使用時(shí)二者的距離不得小于5m。B、層層簽訂消防責(zé)任書(shū)，把消防責(zé)任書(shū)落實(shí)天重點(diǎn)防火班組、重點(diǎn)工作崗位。施工現(xiàn)場(chǎng)消防保衛(wèi)措施1）施工現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作原則：保障施工現(xiàn)場(chǎng)的安全，保障工程周邊社區(qū)的安定，杜絕現(xiàn)場(chǎng)重大火災(zāi)事故和刑事案件的發(fā)生。一、二次線（電源、龍頭）接線處應(yīng)有齊全的防護(hù)罩，二次線應(yīng)使用線鼻子。（6）接地體可用角鋼、圓鋼或鋼管，但不得用螺紋鋼，入土深度不小于2m，接地電阻應(yīng)符合規(guī)定。（5）配電箱的開(kāi)關(guān)電器應(yīng)與配電線或開(kāi)關(guān)箱一一對(duì)應(yīng)配合，作分路設(shè)置，以確保專(zhuān)路專(zhuān)控；總開(kāi)關(guān)電器與分路開(kāi)關(guān)電器的額定值、動(dòng)作整定值相適應(yīng)。零排地排齊全。電箱內(nèi)應(yīng)設(shè)置漏電保護(hù)器，選用合理的額定漏電動(dòng)作電流進(jìn)行分級(jí)配合。各類(lèi)接觸裝置靈敏可靠，絕緣良好。（3）架空線應(yīng)裝設(shè)橫擔(dān)和絕緣紙，其規(guī)格、線間距離、檔距等應(yīng)符合架空線路要求。照明燈具的金屬外殼必須接地或接零。嚴(yán)禁使用花線或塑料膠質(zhì)線。大容量電箱上進(jìn)線加滴水彎。（10）所有起重吊裝鋼絲繩，不準(zhǔn)觸及有電線路和電焊搭鐵線或與堅(jiān)硬物件磨擦。（8）構(gòu)件吊裝好后，未經(jīng)矯正及支架固定之前不準(zhǔn)松繩脫鉤。聽(tīng)從專(zhuān)責(zé)指揮人員的指揮，當(dāng)無(wú)專(zhuān)責(zé)指揮人員時(shí)，有權(quán)拒絕作業(yè)。夜間施工必須具有良好的照明。（4）吊機(jī)操作前，檢查作業(yè)區(qū)是否有妨礙吊車(chē)安全工作的堆物、檢查軌道是否平整，壓板螺栓及拉條螺栓是否有松動(dòng)等現(xiàn)象。吊裝現(xiàn)場(chǎng)四周拉好安全警示標(biāo)志，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入吊裝現(xiàn)場(chǎng)。構(gòu)件吊裝，吊裝面及地面必須各派一名專(zhuān)職安