【正文】 用戶移動終端安裝信息平臺客戶端軟件。 調(diào)度中心布設(shè)具有固定外網(wǎng)IP地址的寬帶線路（10M），且保持網(wǎng)絡(luò)通暢。服務(wù)期滿后，可與用戶簽訂運營維護技術(shù)服務(wù)合同，繼續(xù)進行技術(shù)服務(wù)。技術(shù)服務(wù)的文檔中的主要包括如下內(nèi)容：l 技術(shù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，所涉及的產(chǎn)品廠家、型號、數(shù)量、系列號S/N等；產(chǎn)品修復(fù)或更換的詳細(xì)記錄；l 與用戶及生產(chǎn)廠家之間往來的重要傳真、電話及書面資料的備忘錄。如設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)性故障，在24 小時內(nèi)解決問題。我公司承諾向用戶提供2 小時以內(nèi)的技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時間，即在客戶服務(wù)中心的熱線電話接到用戶請求服務(wù)的通知后，迅速進行安排，并在2 小時內(nèi)以電話或傳真方式將此次服務(wù)計劃及行動安排通知給用戶，在規(guī)定的時間（48小時）內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。我公司為了向用戶提供滿意的技術(shù)支持與服務(wù)，按照ISO9001 的國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定了一套文件化的質(zhì)量管理規(guī)范，建立了完善的客戶服務(wù)體系，擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精良的售后技術(shù)服務(wù)隊伍。技術(shù)服務(wù)人員到達現(xiàn)場后，即使非合同中的設(shè)備出現(xiàn)故障(其它設(shè)備或是操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)帶來的問題)，技術(shù)服務(wù)人員也應(yīng)同樣幫助或協(xié)助用戶查找問題，并盡量幫助用戶解決問題。我公司規(guī)定，技術(shù)人員不僅要全力協(xié)助用戶做好工程立項、方案規(guī)劃及技術(shù)咨詢等售前工作，而更應(yīng)以百倍的努力做好項目的實施工作及其售后的技術(shù)支持與服務(wù)工作。缺陷責(zé)任期后的軟件修改升級費用，由雙方在缺陷責(zé)任期結(jié)束后另行協(xié)商，在不對手機平臺軟件結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化的情況下，升級費用不超過原軟件價格的20%。 缺陷責(zé)任期缺陷責(zé)任期為12個月。產(chǎn)品的質(zhì)量保證期不少于12 個月，即：l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機設(shè)備： 一年；l 其他設(shè)備：按相應(yīng)生產(chǎn)廠家規(guī)定，但不少于12個月。在我公司技術(shù)培訓(xùn)中心進行培訓(xùn)。必須嚴(yán)格按照施工圖及設(shè)計要求精心實施，嚴(yán)格執(zhí)行國家實施驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進行材料質(zhì)量控制。l 及時做好設(shè)計修改工作和竣工資料的存檔工作。l 安裝前進行線纜測試并做好數(shù)據(jù)記錄，各項數(shù)據(jù)合格后進行安裝。l 設(shè)備在安裝前，先進行聯(lián)機試運行并記錄有關(guān)試運行數(shù)據(jù)，各項指標(biāo)應(yīng)與設(shè)計相符，有問題及時匯報并解決后方可進入現(xiàn)場安裝。l 設(shè)備到達現(xiàn)場后進行檢查、清點，設(shè)備應(yīng)與設(shè)計要求相符，隨機技術(shù)文件及配件齊全、完好，作好記錄。l 并結(jié)合現(xiàn)場情況，具體安排實施步驟。l 建立實施經(jīng)驗豐富的工程質(zhì)量管理組，設(shè)有專職質(zhì)量管理員。在本項目實施中，我公司將設(shè)立工程質(zhì)量管理組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目的全面質(zhì)量工作，包括項目組的工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度。以ISO9001 質(zhì)量保證體系的要求對工程技術(shù)設(shè)計、制造、采購、物流管理、軟件開發(fā)、安裝調(diào)試和項目售后服務(wù)的全過程進行嚴(yán)格控制，將整個系統(tǒng)工程的各個層次、各個階段實現(xiàn)質(zhì)量上的無縫聯(lián)接，最終滿足沙坪煤礦綜合質(zhì)量目標(biāo)的需要。 系統(tǒng)竣工驗收實施進度計劃我公司將依照**煤礦移動信息監(jiān)控平臺建設(shè)總體進度要求，確保手機平臺順利按照預(yù)計時間投入使用，合理安排施工進度，高度重視質(zhì)量，完成本項目內(nèi)容。 應(yīng)用系統(tǒng)安裝調(diào)試178。 設(shè)備現(xiàn)場參數(shù)調(diào)整及設(shè)備調(diào)試178。 現(xiàn)場安裝環(huán)境確認(rèn)178。 明確工程系統(tǒng)功能范圍178。 企業(yè)內(nèi)部的人力、資金等保證條件。 工程合同范本的要求；178。216。 實施進度實施進度原則與依據(jù)216。 實施組織安排及執(zhí)行計劃項目組根據(jù)合同工期、實施進度計劃、建安工作量、勞動生產(chǎn)率及其它因素制訂本工程項目實施各階段的實施技術(shù)人員計劃，并依此組織實施人員進入實施場地。實行總分包的項目，項目分包人應(yīng)負(fù)責(zé)分包范圍的信息收集整理，承包人負(fù)責(zé)匯總、整理各分包人的全部信息。項目經(jīng)理應(yīng)配備信息管理員，項目信息管理員必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)。項目經(jīng)理應(yīng)及時收集信息，并將信息準(zhǔn)確、完整、及時的傳遞給使用單位和人員。根據(jù)進度的計劃安排，組織技術(shù)人員，機械及材料、物質(zhì)等分階段按序進場。工程技術(shù)人員提前介入前期準(zhǔn)備工作,深入了解工程的技術(shù)要求，組織力量編制分階段、分專業(yè)的實施方案和質(zhì)量保證計劃,在正式實施前及時報批，做到實施方案技術(shù)先進，經(jīng)濟合理，以指導(dǎo)實施順利進行。 實施現(xiàn)場準(zhǔn)備根據(jù)現(xiàn)場實際情況, 確定工程范圍，報批后布置臨時設(shè)施。 第6步：系統(tǒng)整體聯(lián)調(diào)、測試、功能考核等；178。 第4步：軟件系統(tǒng)的開發(fā)調(diào)試（可同步進行）；178。 第2步：計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與服務(wù)器系統(tǒng)深化設(shè)計與實施；178。 主要實施安排178。 項目管理流程山西四和擁有完善的項目管理流程。質(zhì)量監(jiān)督組要求熟悉信息系統(tǒng)工程的工程特點、技術(shù)特點及產(chǎn)品特點，并熟悉相關(guān)技術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及驗收標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)系統(tǒng)設(shè)備、材料檢驗與工程驗收工作，有責(zé)任提前約請和協(xié)助工程監(jiān)理部門對分項工程和隱蔽工程的驗收，以及驗收文件的收集和歸檔工作。網(wǎng)絡(luò)組、軟件組、服務(wù)器組等（子系統(tǒng)技術(shù)工程師）具有大中型應(yīng)用系統(tǒng)的工程設(shè)計和實施經(jīng)驗，掌握專業(yè)技術(shù)知識，技能全面。項目經(jīng)理具有大中型信息化系統(tǒng)工程項目的管理與實施經(jīng)驗，監(jiān)督整個工程項目的實施，對工程項目的實施進度、安全、質(zhì)量負(fù)總責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題。為此，必須組成由業(yè)主、工程承建單位參加的項目管理體制，建立專門的項目聯(lián)絡(luò)、溝通、審查、監(jiān)督機制，建立項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制，明確所屬下級各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系，建立實施過程中的各項制度以確保工程圓滿實施成功。 項目的組織機構(gòu)項目組織機構(gòu)的設(shè)立及有效運作，是保證本項目成功實施的一個重要環(huán)節(jié)。 精練高效———從人員構(gòu)成來看該組織應(yīng)該是精練高效的。 完整合理———從項目的管理來看該組織應(yīng)該是完整合理的；216。我公司