【正文】 。為了清楚表述對每一特性都作了說明，并將此說明寫入表內(nèi)，必要時用補充表格( 增補件L) 來描述測量點和座標(biāo)?？刂朴媱澨厥馓匦怨ぷ鲉?補充件K) 描述/ 說明欄包括了所有橫向職能小組一致批準(zhǔn)的過程和產(chǎn)品特殊特性。塑料材料吸收了空氣中的濕氣而導(dǎo)致被注塑部件的缺陷，材料干燥器裝在成型機上可減少此缺陷。環(huán)境：以環(huán)境為主的過程 氣候變量，諸如溫度、濕度、噪聲、振動對過程輸出具有主要影響。 定期維護(hù)為過程特性。無塵油漆為特殊產(chǎn)品特性，油漆裝置和油漆室應(yīng)定期清潔以防止在油漆過程中進(jìn)入灰塵。方法：以預(yù)防性維護(hù)為主的過程 裝備的維護(hù)為影響過程輸出的主變量。材料或部件為本過程的特性。特殊過程特性為正確地配料、貯存和使用材料數(shù)據(jù)控制。SMC 為模塑化合物，它對溫度敏感，有一個特定的貯存期限；混合是關(guān)鍵，如果材料未能正確地混合、處理或循環(huán)，那幺生產(chǎn)出來的部件可能變得很脆。 材料：以部件或材料為主的過程 材料/ 部件的特性是影響過程輸出的變量。特殊過程特性是操作者的知識和控制以確保兩個氣泡在校準(zhǔn)中居中標(biāo)準(zhǔn)。將含有兩個氣泡水準(zhǔn)儀(Bubble levels) 的校準(zhǔn)裝置連接到前照燈上，操作人員通過旋轉(zhuǎn)校準(zhǔn)螺釘來調(diào)節(jié)前照燈直到氣泡中心處于水平。 人員：以操作人員為主的過程 系統(tǒng)對操作人員的知識和控制具有敏感性和依賴性。 拉刀用來生產(chǎn)鋼制驅(qū)動軸( 橋) 節(jié)叉的內(nèi)花鍵齒的，內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑為特殊產(chǎn)品特性。在操作過程中工裝的失效可能不被發(fā)現(xiàn)，因此批控制是適當(dāng)?shù)?，同時也需要用防錯技術(shù)對孔或尺寸進(jìn)行檢查；產(chǎn)品特性是正常工裝壽命性能的一個非常重要的度量。 過程特性依賴工裝，工裝可能會出現(xiàn)斷裂的地方或其移動部件斷續(xù)地/永久地不能移動，工裝還可能被磨損或不正確地修理，這些工裝上的問題影響了產(chǎn)品特性；以工裝為主的過程的控制類型主要體現(xiàn)在產(chǎn)品上。部件的角度是關(guān)鍵的，其中兩個角度標(biāo)為特殊特性。裝備：以工裝為主的過程 工裝的壽命與設(shè)計特性是影響過程輸出的變量 金屬板沖壓模具用來生產(chǎn)具有多角度和沖孔的鋼架。此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾具夾具的變差；對夾具/輸送臺過程特性的控制類型由裝載規(guī)程、夾具/輸送臺調(diào)節(jié)和維護(hù)（即清掃）來進(jìn)行。除切割工具外，去掉碎屑和夾具的正確調(diào)節(jié)可能很大程序上影響特殊產(chǎn)品特性。 金屬鑄件裝載在一個帶有數(shù)個夾具的7 個工位的旋轉(zhuǎn)機上，該鑄件由旋轉(zhuǎn)機帶動在切割頭下旋轉(zhuǎn)，每個零件都有一個經(jīng)加工的平面，在該平面上切割的垂直性和深度是很關(guān)鍵的。 機器的安裝調(diào)整在本類型的過程中是主要影響輸出的變量，這些過程特性是需要進(jìn)行控制和測試的變量，以確保所有的產(chǎn)品滿足顧客的要求；控制的類型包括參數(shù)的自動調(diào)節(jié)裝置和對過程參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計測量并記錄在控制圖中（即XR圖）；產(chǎn)品特性使用防錯法或統(tǒng)計取樣來進(jìn)行測量，以保證所有的產(chǎn)品符合顧客的要求。焊料必須抽樣并測試其濃度。對于波峰焊機而言，波峰高度和焊料濃度是兩個主要的過程特性。裝備：以機器為主的過程 機器參數(shù)是影響過程輸出的變量。設(shè)定規(guī)范成為影響產(chǎn)品特性的過程特性； 過程特性的控制類別包括首件檢驗規(guī)程，以及對機器是否按批準(zhǔn)的設(shè)定卡正確設(shè)定的驗證；對產(chǎn)品特性進(jìn)行測量以保證設(shè)定正確，并且沒有生產(chǎn)異常的特殊原因。 在這類過程當(dāng)中，設(shè)定是關(guān)鍵的變量。注塑機的所有參數(shù)都是由計算機控制的因而具有高重復(fù)性。 有許多有效的方法來進(jìn)行過程分析，由供方來決定過程分析的最佳方法： 失效樹分析 試驗設(shè)計 因果圖（見圖1 ） 裝備：以設(shè)定為主的過程 由于過程具有很高的能力和穩(wěn)定性，因此設(shè)定是影響產(chǎn)品變差的主要變量。在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品應(yīng)由反應(yīng)計劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識，隔離和處理，本欄述可用來標(biāo)注特定的反應(yīng)計劃編號并標(biāo)識反應(yīng)計劃的負(fù)責(zé)人員。反應(yīng)計劃反應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施，這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計劃中清晰地指定?？刂朴媱澋拿枋鰬?yīng)反映在制造過程中實施的策劃和戰(zhàn)略，如果使用復(fù)雜的控制程序，計劃中將引用程序文件的特定的識別名稱和/或編號?？刂品椒ㄈQ于所存在的過程類型，可以使用（但不限于）統(tǒng)計過程控制、檢測、計數(shù)數(shù)據(jù)、防錯（自動/非自動）和取樣計劃等來對操作進(jìn)行控制。樣本容量/頻率當(dāng)需要取樣時，列出相應(yīng)的樣本容量和頻率。評價/測量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測量系統(tǒng)，它包括測量零件/過程/制造裝置所需的量具、檢具、工具和/或試驗裝置。對這些符號的參考資料和描述見附錄C。顧客可以使用獨特的符號來識別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響數(shù)個產(chǎn)品的特性。過程過程特性是與被識別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）過程特性僅能在其發(fā)生時才能測量出核心小組應(yīng)識別和控制其過程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。核心小組應(yīng)從所有來源中識別組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品的特殊特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計劃中。編號必要時，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過程流程圖，已編號的計劃，F(xiàn)MEA和草圖（計算機繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號。制造用機器、裝置、夾具、工裝適當(dāng)時，對所描述的每一操作識別加工裝備，諸如制造用的機器、裝置、夾具或其它工具。零件/過程編號該項編號通常參照于過程流程圖，如果有多零件編號存在（組件），那幺應(yīng)相應(yīng)地列出單個零件編號和它們的過程編號。顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。顧客工程批準(zhǔn)/日期如必要。日期（編制）填入首次編制控制計劃的日期。核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計劃最終版本的人員姓名和電話號，建議將所有小組成員的姓名、電話號和地址都包括進(jìn)所附的分配表中。供方代碼填入按采購機構(gòu)要求的識別號（…）。零件名稱/描述填入被控制產(chǎn)品/過程的名稱和描述?？刂朴媱澗幪柸邕m用時，輸入控制計劃文件編號以用于追溯，對于多頁的控制計劃則填入頁碼（第 頁，共 頁）。試生產(chǎn)——在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測量，材料和性能試驗的描述。交流：作為一個動態(tài)文件，控制計劃明確并傳達(dá)了產(chǎn)品／過程特性、控制方法和特性測量中的變化 。顧客滿意程度：控制計劃聚焦于將資源用于對顧客來說重要的特性有關(guān)的過程和產(chǎn)品。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評價。為了達(dá)到過程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對過程有一個基本的了解?？刂朴媱澴鳛橐环輨討B(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測量系統(tǒng)。在正式生產(chǎn)運行當(dāng)中，控制計劃提供了用來控制特性的過程監(jiān)測和控制方法，由于期望過程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計劃反映了與這種過程改變狀況相對應(yīng)的戰(zhàn)略 。為了支持控制計劃，要不斷改善和運用過程監(jiān)測指導(dǎo)書 。制定控制計劃是質(zhì)量策劃的一個重要階段，控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述，一個單一的控制計劃可以適用于以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來的一組和一個系列產(chǎn)品 ?？刂朴媱澆荒芴娲谠敿?xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息 。控制計劃控制計劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過為總體系設(shè)計、選擇和實施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來達(dá)到上述的目標(biāo)的 。供方和顧客共同來傾聽“顧客呼聲”是很重要的 。對于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、成本和交付。在一階段，供方和顧客可以學(xué)到的東西最多，可以評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動來糾正缺陷 。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價值分析，減少變差等的建議，由顧客來決定是否實施， 或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一個產(chǎn)品設(shè)計水平