【正文】 他曾在美國和亞太地區(qū)為眾多的工業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)提供服務(wù) ， 包括化學(xué) ， 汽車 ， 消費(fèi)品 ， 高科技 。 湛先生是 KPMG咨詢公司中國地區(qū)企業(yè)解決方案的行業(yè)負(fù)責(zé)人 。 她的工作包括進(jìn)行客戶訪談 ， 收集中國及世界企業(yè)市場(chǎng)信息 ， 客戶財(cái)務(wù)報(bào)表分析 ， 并協(xié)助進(jìn)行最有評(píng)估方案的方案設(shè)計(jì) 教育背景 獲得國際金融學(xué)士和計(jì)算機(jī)學(xué)士 程小姐是 KPMG咨詢公司戰(zhàn)略方面的咨詢顧問 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 52 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 他的專長(zhǎng)領(lǐng)域包括： 戰(zhàn)略及變革 企業(yè)流程優(yōu)化 信息技術(shù)及企業(yè)資源規(guī)劃戰(zhàn)略及實(shí)施 供應(yīng)鏈及客戶服務(wù) 相關(guān)咨詢經(jīng)驗(yàn) Louis在企業(yè)流程優(yōu)化，變革管理，企業(yè)資源規(guī)劃戰(zhàn)略及實(shí)施， IT相關(guān)服務(wù)管理等領(lǐng)域，擁有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn) 他曾領(lǐng)導(dǎo)眾多的項(xiàng)目，為跨國公司和大型企業(yè)提供企業(yè)流程改造， ERP實(shí)施，電子客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略， IT戰(zhàn)略方面的專業(yè)服務(wù)。她的工作包括客戶訪談，商業(yè)需求分析，行業(yè)研究，內(nèi)外部評(píng)估，商業(yè)流程改造。作為商業(yè)流程分析員， Helen的工作包括數(shù)據(jù)收集和整合，部分的成本分配方案，企業(yè)調(diào)查，客戶訪談，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 48 專長(zhǎng) 謝飛在參與的多個(gè)業(yè)務(wù)流程重組咨詢項(xiàng)目中 ,體現(xiàn)了非常強(qiáng)的分析和解決實(shí)際問題的能力 ,為客戶提供從企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組到成本控制方面的咨詢 ,他所具備的豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)在項(xiàng)目中 為客戶提供這方面的幫助和指導(dǎo) . 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 他作為主要負(fù)責(zé)人參與了 kpmg管理咨詢公司在中國的業(yè)務(wù)流程改造咨詢業(yè)務(wù)的建立和發(fā)展 ,并且管理和參與了多個(gè)業(yè)務(wù)流程改造咨詢項(xiàng)目 ,這些項(xiàng)目包括在中國實(shí)施的和在澳大利亞 ,瑞士等海外實(shí)施的 . 他曾作為項(xiàng)目經(jīng)理為中國某大型企業(yè)提供 B2B解決方案的咨詢工作 ,并且得到了客戶的好評(píng) . 為 kpmg管理咨詢公司在澳大利亞 ,瑞士和巴西實(shí)施的鋼鐵行業(yè) B2B項(xiàng)目提供企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)模式咨詢 . 謝飛 通過對(duì)深圳華為當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的分析和客戶的需求 ,為客戶建立面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)模式 . 在多個(gè)咨詢項(xiàng)目中 ,為客戶建立財(cái)務(wù)評(píng)估制度和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模型 . 為 kpmg管理咨詢公司開拓高科技行業(yè)的業(yè)務(wù)流程變革咨詢業(yè)務(wù) ,建立咨詢業(yè)務(wù)的客戶包括 : Samsung, Compaq 和 Intel. 為美國風(fēng)險(xiǎn)投資公司在中國市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)和尋找中國的高科技企業(yè)提供咨詢 .客戶包括 : ARK Venture Capital Partners, Softbank, CMGI, 和 Chase H amp。 他負(fù)責(zé)的行業(yè)主要包括消費(fèi)產(chǎn)品 、 高科技產(chǎn)業(yè) 、 交通 。 教育背景 會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)士學(xué)位 中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師 李民是 KPMG咨詢中國公司負(fù)責(zé)企業(yè)解決方案的經(jīng)理 。其內(nèi)容涉及到銷售 /財(cái)務(wù)流程優(yōu)化、變革管理、以及系統(tǒng)實(shí)施。 負(fù)責(zé)為一大型運(yùn)輸公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整。 李民 –財(cái)務(wù) /業(yè)務(wù)流程改進(jìn)專家 負(fù)責(zé)幫助一家領(lǐng)先的高科技公司實(shí)施 ERP項(xiàng)目，將其組織結(jié)構(gòu)由金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成矩陣結(jié)構(gòu)。 作為流程負(fù)責(zé)人，李民為一家領(lǐng)導(dǎo)性通信設(shè)備生產(chǎn)商提供了專業(yè)服務(wù)，包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、以及 ERP實(shí)施。 ? Jim對(duì)建立客戶關(guān)系管理的流程和模型有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) . ? 他曾在多家公司參與戰(zhàn)略咨詢， 這些客戶即包括跨國經(jīng)營的集團(tuán)公司，也有中小企業(yè)和有分險(xiǎn)投資的新企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢。他曾為多家企業(yè)提供企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施層面的咨詢。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 46 Jim Papageiou ?曾為 BHP鋼鐵公司提供從設(shè)計(jì)流程 ,優(yōu)化流程和在公司內(nèi)部實(shí)施流程改造的咨詢工作 . ?曾為多個(gè)由分險(xiǎn)投資公司投資的新公司從公司建立的模式 ,公司業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) ,人力資源的開發(fā) ,產(chǎn)品銷售的方式 ,銷售渠道的規(guī)劃 ,供應(yīng)鏈管理 ,客戶關(guān)系管理規(guī)劃等方面提供咨詢 . ?曾為某一全球資源供應(yīng)管理公司建立資源全球供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)模式提供從流程規(guī)劃 ,流程制定 ,供應(yīng)鏈流程在公司各地的推廣等咨詢工作 . ?教育 ? 機(jī)械專業(yè)學(xué)士 , 墨爾本大學(xué) 。 她與 KPMG全球的行業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行訪談 ， 包括知識(shí)管理 ， 供應(yīng)鏈整合 ， 公共數(shù)據(jù)管理 ， 專業(yè)服務(wù)自動(dòng)化等行業(yè) 她的客戶包括： Cisco, Motorola, Amkor, Compaq等 教育背景 獲 Cornell大學(xué)學(xué)士學(xué)位 Thunderbird大學(xué)國際商學(xué)碩士學(xué)位 美國研究學(xué)院國際管理 Marcy Jill Strauss是 KPMG咨詢公司 EVC/流程改進(jìn)領(lǐng)域的專家 。 這一項(xiàng)目的成功為 KPMG帶來了后續(xù)的項(xiàng)目 ， 為八個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域提供18個(gè)月的詳細(xì)發(fā)展方案和流程圖 。研究的范圍包括客戶關(guān)系管理，延伸的價(jià)值鏈整合，運(yùn)作流程優(yōu)化等。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 43 某全球電器集團(tuán)北美業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)變革管理 挑戰(zhàn) 某跨國電器集團(tuán)計(jì)劃在北美超過 15個(gè)業(yè)務(wù)地點(diǎn)推廣業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)變革以配合大型 ERP系統(tǒng)的實(shí)施 KPMG的角色 ? KPMG Consulting 針對(duì)上述差異巨大的業(yè)務(wù)模式替客戶進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組 成果 ? KPMG Consulting 為客戶提供了如下的價(jià)值 ? 為各個(gè)業(yè)務(wù)地點(diǎn)建立變革的設(shè)計(jì)使其準(zhǔn)備好向新的方向轉(zhuǎn)型 ? 設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)和管理原則以幫助體現(xiàn) ERP的效果 ? 與指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)一起分析變革的風(fēng)險(xiǎn) ? 用不同的工具和手段替整個(gè)組織建立了一整套強(qiáng)大的交流計(jì)劃 ? 規(guī)定的時(shí)間內(nèi)建立和實(shí)施了人員變革方案幫助人力資源部計(jì)劃人力和管理績(jī)效和報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)的目標(biāo) ? 建立完整的培訓(xùn)計(jì)劃，包括網(wǎng)上資料、對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)和文檔的建立來加強(qiáng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 44 7. 專業(yè)人員簡(jiǎn)歷 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 45 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) Strauss是 EVC/流程改進(jìn)領(lǐng)域的專家 她提供的服務(wù)和解決方案包括如何獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，例如轉(zhuǎn)變信息服務(wù)提供商或者專業(yè)服務(wù)提供商 相關(guān)咨詢經(jīng)驗(yàn) Strauss在市場(chǎng)評(píng)估和調(diào)整，需求及財(cái)務(wù)模型分析，國際項(xiàng)目及流程管理，戰(zhàn)略制定，新產(chǎn)品市場(chǎng)評(píng)估及提升競(jìng)爭(zhēng)力的方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn) 她曾為一個(gè)資產(chǎn)超過三百億美元的領(lǐng)先的無線通訊設(shè)備提供商提供對(duì)基本商業(yè)功能及突破性的商業(yè)功能的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究。 ? 創(chuàng)建反映業(yè)務(wù)及運(yùn)營的復(fù)雜性的成本管理數(shù)據(jù)，并能得到進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)用。 ? 工作成果 ? 生產(chǎn)線上的管理人員可以得到有關(guān) ABC即基于流程的成本的概念，以及引用工具和用法的培訓(xùn)。我們同時(shí)使用 OLAP匯報(bào)工具 Cognos Powerplay， 作為聯(lián)系數(shù)據(jù)倉庫以及最終用戶的處理平臺(tái)。整套系統(tǒng)可以提供基于流程的成本，作業(yè)成本，以及每單位的作業(yè)成本。 ? 建立一個(gè)效績(jī)測(cè)評(píng)模型。 ? 進(jìn)行作業(yè)調(diào)查，用來完善作業(yè)清單，并對(duì)人員和非人員相關(guān)成本進(jìn)行攤分。并將作業(yè)清單細(xì)分到下一層面。 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 42 Timken 鋼鐵公司效績(jī)測(cè)評(píng)模型 解決方案 ? 服務(wù)項(xiàng)目包括以下的工作： ? 進(jìn)行商業(yè)問題訪談，以理解 TSB面臨的短期和長(zhǎng)期問題，以及如何運(yùn)用作業(yè)成本法來解決這些問題。而且由于 JCS工作小組大部分成員不了解作業(yè)成本法的理念，使得 JCS系統(tǒng)無法提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)。整套系統(tǒng)滿足了管理層提供精確存貨價(jià)值的要求，但無法提供每天生產(chǎn)線上生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)情況，因此，協(xié)助管理層決策的目標(biāo)沒有得到實(shí)現(xiàn)。 ? TSB大約 3年前開始設(shè)計(jì)作業(yè)成本系統(tǒng) (JCS)。 TSB生產(chǎn)精品鋼管和板材，年銷售額達(dá) 7億美元。 ? 用戶使用手冊(cè)及培訓(xùn) 某全球著名鋼鐵聯(lián)合企業(yè)集團(tuán) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 41 Timken 鋼鐵公司效績(jī)測(cè)評(píng)模型 挑戰(zhàn) ? TIMKEN鋼鐵公司 (TSB)是 TIMKEN集團(tuán)下屬的鋼鐵生產(chǎn)子公司。更重要的是，這套系統(tǒng)被設(shè)計(jì)用來提供產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)以協(xié)助管理層作出理性的決策。 KPMG設(shè)計(jì)了一套可以從傳統(tǒng)系統(tǒng)中提取成本動(dòng)因的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)，并將其輸入生產(chǎn)作業(yè)成本計(jì)算系統(tǒng)。 項(xiàng)目目標(biāo) ? 建立一套高效的電腦系統(tǒng)來計(jì)算產(chǎn)品的生產(chǎn)成本?，F(xiàn)有的系統(tǒng)可以提供準(zhǔn)確的總成本，但是不能區(qū)分產(chǎn)品間的成本復(fù)雜性。而且，管理層希望知道產(chǎn)品的成本差異以幫助其制定理性的決策。 Forrester Research, Christine Spivey Overby, “eBusiness Strategy Needs Help” February 2022 分析家對(duì) KPMG Consulting 的評(píng)價(jià) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 33 我們對(duì)市場(chǎng)變化的認(rèn)識(shí) ? 企業(yè)協(xié)作模式的演變 ? 三個(gè)層面上的演變：技術(shù)，流程和信息 ? 服務(wù)價(jià)值鏈：著重于產(chǎn)生高價(jià)值 ? 業(yè)務(wù)伙伴將減少而生意關(guān)系將更為集中， 目的在于著重建立互利和富有創(chuàng)意的生意關(guān)系 ? 企業(yè)的價(jià)值增加將集中于與客戶一起或?yàn)榭蛻粼黾铀纳? ? 建立基于工作流管理突發(fā)事件的業(yè)務(wù)支持結(jié)構(gòu) ? 市場(chǎng)不斷地要求快速的投資回報(bào)、真實(shí)的成果 ? 需要可以推廣的知識(shí)結(jié)構(gòu) CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 34 我們著重提供 “可操作化 ”策略咨詢意見 ? 我們將戰(zhàn)略變成現(xiàn)實(shí) ? 我們的核心能力 ? 100多年的業(yè)務(wù)操作和部門管理經(jīng)驗(yàn)的積累 ? 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) : 團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)是面對(duì)客戶需求的 ? 我們的特點(diǎn) ? 結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略方案 ?包括建立遠(yuǎn)景、明確任務(wù)、建立策略目標(biāo)、進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃設(shè)立等步驟 ?協(xié)調(diào)跨行業(yè)、技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)單元和服務(wù)中心的戰(zhàn)略 ? 協(xié)調(diào)一致的咨詢方案 CONSUMER+INDUSTRIAL MARKETS Page 35 消費(fèi)品 /工業(yè)制造 醫(yī)療保健