軟件用戶ppt課件(參考版)
2025-05-08 22:16本頁面
【正文】 2022年 5月 31日星期二 34 徐承志 。 對維護(hù)活動的評價(jià)可以做一些定量的度量 。通過維護(hù)管理員和系統(tǒng)管理員 ， 評價(jià)用戶提交的維護(hù)要求表 ，確定用戶維護(hù)要求的合理性 ， 明確維護(hù)范圍和內(nèi)容 ， 制定軟件組織內(nèi)部應(yīng)該執(zhí)行的軟件維護(hù)修改建議 。 對于適應(yīng)性或完善性維護(hù)要求 ， 還應(yīng)該提供簡短的需求說明書 。 ① 維護(hù)要求表 應(yīng)該是一張標(biāo)準(zhǔn)化格式的表格 ， 用以表達(dá)軟件維護(hù)修改的要求 ， 描述維護(hù)修改的建議 。下面是維護(hù)記載的基本內(nèi)容參考： 程序標(biāo)識 源語句數(shù) 機(jī)器指令條數(shù) 使用的程序設(shè)計(jì)語言 程序安裝的日期 自從安裝以來程序運(yùn)行的次數(shù) 自從安裝以來程序失效的次數(shù) 程序變動的層次標(biāo)識 因程序變動而增加的源語句數(shù) 因程序變動而減少的源語句數(shù) 每個改動耗費(fèi)的人時數(shù) 程序改動的日期 軟件工程師的名字 維護(hù)要求表的標(biāo)識 維護(hù)類型 維護(hù)開始和完成的日期 累計(jì)用于維護(hù)的人時數(shù) 與完成的維護(hù)相聯(lián)系的純效益 31 2022年 5月 31日星期二 4. 維護(hù)修改建議 維護(hù)過程應(yīng)該可以視同一個縮微了的軟件開發(fā)過程 ， 因此 ，在軟件維護(hù)過程中和維護(hù)完成后 ， 都因編制規(guī)范的文檔 ， 如為軟件使用者提供內(nèi)容翔實(shí) 、 完整的軟件維護(hù)手冊 。這些文檔將作為評估維護(hù)技術(shù)的有效性，確定軟件產(chǎn)品的 “ 優(yōu)良 ” 程度，以及確定維護(hù)的實(shí)際代價(jià)等的重要依據(jù)。 其過程如下圖所示 。 要對提出的反映系統(tǒng)變更的新需求進(jìn)行詳細(xì)分析 ， 明確變更的內(nèi)容 。 下圖描述了系統(tǒng)維護(hù)過程的概況 。 由于維護(hù)過程是由一系列變更請求所觸發(fā)的 ， 這些變更請求可以來自于系統(tǒng)用戶 、 管理層或者是客戶 。 當(dāng)新的硬件環(huán)境無法使現(xiàn)軟件系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)行；或雖現(xiàn)系統(tǒng)仍然能使用 ， 但新開發(fā)系統(tǒng)的成本已很合理時 ， 可考慮采用此方案 綜合方案 。 當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn) ， 能夠繼續(xù)發(fā)揮作用 ， 用戶也沒有大的變更要求時 ， 可選擇此方案 轉(zhuǎn)換系統(tǒng)以改善其可維護(hù)性 。 根據(jù)實(shí)際軟件維護(hù)可能的類型 ， 可以有下面幾種可選的維護(hù)方案： 徹底拋棄現(xiàn)有系統(tǒng) 。 27 2022年 5月 31日星期二 2. 維護(hù)修改方案 軟件的維護(hù) 、 修改需要資金的支持 ， 需要對投資做精心安排 ，以期獲得好的回報(bào) 。 如圖 ， 程序變更影響到數(shù)據(jù) ， 也影響到其它程序的變更 。 因此 ， 對系統(tǒng)的一個層次進(jìn)行維護(hù)或變更 ，勢必引起其它各層作出相應(yīng)的變更 。 25 2022年 5月 31日星期二 支持軟件 應(yīng)用軟件 業(yè)務(wù)策略和規(guī)則 硬件系統(tǒng) 應(yīng)用數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)過程 使用 使用 使用 約束 嵌入知識 運(yùn)行在 運(yùn)行在 軟件運(yùn)行系統(tǒng)的例子： 圖中 ， 各部分的含義如下： 硬件系統(tǒng)： 當(dāng)時的硬件系統(tǒng)現(xiàn)在可能已過時 ， 或者維護(hù)費(fèi)用過高 支持軟件： 系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的操作系統(tǒng) 、 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 、 與硬件相關(guān)的實(shí)用程序 、 驅(qū)動程序 、 編譯系統(tǒng)等 ， 現(xiàn)在可能已無法得到生產(chǎn)廠家的支持 應(yīng)用軟件： 應(yīng)用系統(tǒng)是由多個程序組成的 ， 并且這些程序是獨(dú)立的 ， 在不同的時段開發(fā)的 應(yīng)用數(shù)據(jù)： 在系統(tǒng)以往的運(yùn)行歷史中 ， 積累了大量的數(shù)據(jù) ， 不同文檔的數(shù)據(jù)可能不一致或有重復(fù) 業(yè)務(wù)過程： 業(yè)務(wù)過程受到業(yè)務(wù)策略和規(guī)則的約束 ， 對應(yīng)用軟件提出具體的需求 業(yè)務(wù)策略和規(guī)則： 規(guī)定了業(yè)務(wù)執(zhí)行的規(guī)則和流程 26 2022年 5月 31日星期二 上面軟件運(yùn)行系統(tǒng)的示意圖可以進(jìn)一步抽象為右圖所示的層次結(jié)構(gòu) 。 這不僅是由客觀的工程準(zhǔn)則決定 ， 還會受到軟件運(yùn)行環(huán)境和機(jī)構(gòu)策略的影響 。 因此 ， 軟件在其生命周期中是會不斷的進(jìn)行著維護(hù)修改工作的 。 24 2022年 5月 31日星期二 維護(hù)修改文檔 根據(jù)軟件生命周期的階段理論 ， 軟件投入運(yùn)行后 ， 在相當(dāng)長的時間里 ， 由于業(yè)務(wù) 、 政策 、 市場 、 法規(guī) 、 管理 、 技術(shù)等方面的發(fā)展和變化 ， 都會使得軟件應(yīng)用機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)歷著持續(xù)不斷的變化 ， 這些變化或者產(chǎn)生了新的需求 ， 或者需要修改原先的軟件需求 。 如運(yùn)行環(huán)境的配套設(shè)備 、 技術(shù)指標(biāo)的誤差范圍 、 非常規(guī)過程部分和遠(yuǎn)程操作部分等 ， 以及在其它方面的應(yīng)用或其典型操作的示例等 。 5. 附錄 。 但更多的時候 ， 為了強(qiáng)調(diào) ， 將其單獨(dú)列出 ， 還有那些不屬于基本操作的內(nèi)容 ， 也可放在這一部分 。 注意事項(xiàng)是指系統(tǒng)操作過程中應(yīng)該注意的內(nèi)容 。 操作說明要求簡練 、 準(zhǔn)確 、 形象 、 清晰 、 易懂 ， 表述內(nèi)容應(yīng)與系統(tǒng)實(shí)際操作過程對應(yīng)一致 ， 語句多采用短句和主動語態(tài) ，經(jīng)常是一個動作 、 一個步驟為一個編號單位 。 這些輔助表述方法有時也會成為手冊內(nèi)容的主要表述形式 。 步驟的組織結(jié)構(gòu)一般按每一步驟分點(diǎn)說明 。 3. 操作說明 。 這部分內(nèi)容是對操作對象或過程的主要性質(zhì)或步驟的解釋 ， 為操作者提供理論依據(jù)和操作基礎(chǔ) 。 寫作上 ， 要求簡明扼要 ， 敘述全面 、 真實(shí) ，
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