軟件用戶ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 少用用戶難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ) ， 并力求形象生動(dòng) 、 圖文并茂 ， 便于用戶學(xué)習(xí) 、 理解和掌握軟件的使用 、 操作 。 用戶文檔包括用戶手冊(cè) 、 操作手冊(cè)和維護(hù)修改建議等 。 4. 內(nèi)容系統(tǒng)完整 用戶文檔作為軟件系統(tǒng)開發(fā)者和用戶之間的界面 ， 應(yīng)能提供給用戶關(guān)于軟件整體結(jié)構(gòu) 、功能 、 安裝 、 運(yùn)行和操作的有關(guān)知識(shí) ， 并且用戶文檔的內(nèi)容組織應(yīng)該有系統(tǒng)性 、 層次性 ， 使之成為軟件使用 、 操作的清晰的 “ 交通圖 ” 。 用戶 用戶 用戶 用戶接口客戶進(jìn)程 用戶接口客戶進(jìn)程 用戶接口客戶進(jìn)程 多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及中間件 圖像 服務(wù)器 視頻 服務(wù)器 聲音 服務(wù)器 文本 服務(wù)器 …… 圖像 數(shù)據(jù)庫(kù) 視頻 數(shù)據(jù)庫(kù) 聲音 數(shù)據(jù)庫(kù) 文本 數(shù)據(jù)庫(kù) 5 2022年 5月 31日星期二 3. 抽象機(jī)模型 抽象機(jī)模型 ， 也稱分層模型 ， 常用來(lái)表示子下圖的接口模型 。接口抽象概念如圖所示。 完成訂單表 完成訂單表 完成訂單表 驗(yàn)證訂單 記錄訂單 訂單明細(xì) +空白訂單表 訂單文件 預(yù)算文件 下圖是一個(gè) CASE工具集的 數(shù)據(jù)流圖。 標(biāo)簽由一個(gè)圖標(biāo) (可能是一個(gè)透明方塊 )和相關(guān)的文本表示 實(shí)體 20221230 link 表示設(shè)計(jì)實(shí)體的結(jié)點(diǎn)間的 1:1關(guān)系 ， 關(guān)聯(lián)具有類型和名字 關(guān)系 20221230 name(label) 每個(gè)標(biāo)簽具有一個(gè)說(shuō)明類型的名字 ， 該名字在設(shè)計(jì)中的標(biāo)簽類型必須唯一 屬性 20221230 name(node) 每個(gè)結(jié)點(diǎn)名字在整個(gè)設(shè)計(jì)中必須唯一 ， 名字可以長(zhǎng)達(dá) 64個(gè)字符 屬性 20221230 9. 對(duì)象模型 對(duì)象模型是一種映射真實(shí)世界中實(shí)體及對(duì)其操作的自然方法 。 如圖所示的是課程的聚合對(duì)象表示 。 一個(gè)質(zhì)量存在問題的某產(chǎn)品用戶手冊(cè)的例子 。 優(yōu)秀的用戶手冊(cè)應(yīng)該是圖文并舉 ， 易讀 、 易理解 、 易對(duì)照 。 由于操作的項(xiàng)目不同 ， 操作手冊(cè)的內(nèi)容和形式也有所不同 。 這部分內(nèi)容要求適合操作者的專業(yè)水平 ， 一般不宜過(guò)于專深 ， 內(nèi)容描述可結(jié)合公式 、 框圖 、 圖表等 ， 要求易于閱讀 、 理解 。 23 2022年 5月 31日星期二 4. 注意事項(xiàng) 。 附錄也經(jīng)常提供一些與軟件產(chǎn)品密切相關(guān)的理論 、 技術(shù) 、方法 、 工具 、 資料 、 數(shù)據(jù)及其發(fā)明 、 創(chuàng)作或提供者的出處 、 來(lái)源 、 介紹等資料 ， 包括技術(shù)文檔 、 資料的引用列表等 。 從圖中可以看到 ， 每一層依賴于其下方的一層 ， 層與層之間有接口 。 當(dāng)系統(tǒng)不能對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)過(guò)程產(chǎn)生有效作用時(shí)選擇 繼續(xù)維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng) 。 變更請(qǐng)示 影響分析 版本規(guī)劃 變更實(shí)現(xiàn) 缺陷修補(bǔ) 平臺(tái)適應(yīng) 系統(tǒng)增強(qiáng) 系統(tǒng)發(fā)布 29 2022年 5月 31日星期二 在維護(hù)過(guò)程的變更實(shí)現(xiàn)階段 ， 應(yīng)該修改系統(tǒng)描述 、 實(shí)際和實(shí)現(xiàn) ， 以反映對(duì)系統(tǒng)所做的變更 。 軟件維護(hù)手冊(cè)主要包括軟件系統(tǒng)說(shuō)明 、 程序模塊說(shuō)明 、 操作環(huán)境 、 支持軟件的說(shuō)明 、 維護(hù)過(guò)程的說(shuō)明等 ， 維護(hù)手冊(cè)的軟件使用部分 ， 還應(yīng)介紹系統(tǒng)功能 、 性能及操作在維護(hù)后的變化 。 至少可以從以下 7個(gè)方面對(duì)維護(hù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)： 每次程序運(yùn)行平均失效的次數(shù) 用于每一類維護(hù)活動(dòng)的總?cè)藭r(shí)數(shù) 平均每個(gè)程序 、 每種語(yǔ)言 、 每種維護(hù)類型所做的程序變動(dòng)數(shù) 維護(hù)過(guò)程中增加或刪除一個(gè)源語(yǔ)句平均花費(fèi)的人時(shí)數(shù) 維護(hù)每種語(yǔ)言平均花費(fèi)的人時(shí)數(shù) 一張維護(hù)要求表的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間 不同維護(hù)類型所占的百分比 根據(jù)對(duì)維護(hù)工作的定量度量 ， 可以作出關(guān)于開發(fā)技術(shù) 、 語(yǔ)言選擇 、 維護(hù)工作量規(guī)劃 、 資源分配及其它相關(guān)方面的決策 ， 并且可以利用這些數(shù)據(jù)去分析和評(píng)價(jià)維護(hù)過(guò)程的質(zhì)量 ， 發(fā)現(xiàn)維護(hù)過(guò)程改進(jìn)的方向和內(nèi)容 。 32 2022年 5月 31日星期二 ② 編寫維護(hù)修改建議 由用戶提交的維護(hù)要求表是編寫維護(hù)修改建議書的基礎(chǔ) 。 變更提議 需求分析 需求更新 變更開發(fā) 30 2022年 5月 31日星期二 軟件生命周期的所有階段的文檔，對(duì)軟件維護(hù)工作都是十分重要的。 根據(jù)實(shí)際情況 ， 選擇上面幾種方案進(jìn)行綜合維護(hù)工作 28 2022年 5月 31日星期二 3. 維護(hù)過(guò)程與記載 在通常情況下 ， 一個(gè)規(guī)范的維護(hù)過(guò)程 ， 都應(yīng)有規(guī)范的結(jié)構(gòu)化維護(hù)文檔的生成機(jī)制 。 程序 1 程序 2 程序 3 程序 4 程序 5 程序 6 程序 7 文件 1 文件 2 文件 3 文件 4 文件 5 文件 6 本例說(shuō)明 ， 當(dāng)需要對(duì)軟件進(jìn)行修改 、 變更時(shí) ， 應(yīng)評(píng)估其影響 ， 并慎重地提出建議 ， 以提交審批 。 1. 軟件運(yùn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 對(duì)運(yùn)行中的軟件進(jìn)行維護(hù)修改 ， 將涉及技術(shù)和社會(huì)的雙重因素 。 如軟件與運(yùn)行環(huán)境的維護(hù) 、 保管 、 技術(shù)故障的判斷 、 排除 、 操作質(zhì)量的分析等 。 操作說(shuō)明的輔助敘述方法主要有圖解 、 框圖 、 程序 、 表格等 。 主要簡(jiǎn)介軟件的外圍特性 、
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