服務(wù)外包概論ppt課件(2)(參考版)
2025-05-08 00:02本頁面
【正文】 。平均而言， 5年期間的平均節(jié)資額度可達(dá) 25%左右 。 討 論 ?生活中服務(wù)外包的案例？ 常見外包工序 文化娛樂業(yè) 物業(yè)管理 地產(chǎn)發(fā)展 工程項(xiàng)目 工廠生產(chǎn) 旅游業(yè) 其他外包工種 服務(wù)外包現(xiàn)象 ?服務(wù)外包新現(xiàn)象 ： ?雪佛來和奇瑞不約而同地把車型設(shè)計(jì)委托給外部設(shè)計(jì)廠商進(jìn)行； ?國家開發(fā)銀行委托匯浦對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)臺(tái)式機(jī)和主機(jī)提供維修管理等 IT服務(wù)； ?美國電腦軟件企業(yè)每年把幾十億美元軟件編程工作分配給印度工程師完成 ?香港銀行則把數(shù)據(jù)輸入和電話呼叫工作轉(zhuǎn)移給深圳服務(wù)公司提供 ?這些新商務(wù)現(xiàn)象共享一個(gè)名稱 :服務(wù)外包 。 關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?集中資源和能力從事自己最擅長(zhǎng)的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源回報(bào)最大化 ?充分利用外部供應(yīng)方的投資、革新和專門的職業(yè)技能，這些技能對(duì)企業(yè)內(nèi)部來說是過于昂貴和根本不可能復(fù)制或從事的?？梢?，成本與服務(wù)外包存在相關(guān)關(guān)系。例如，員工在重復(fù)性的工作中對(duì)任務(wù)熟悉程度的提高，完成相同工序的速度加快，浪費(fèi)越來越少；管理者在從原材料配送到組織協(xié)調(diào)方面逐步學(xué)會(huì)如何將生產(chǎn)管理安排得更有績(jī)效，生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行更加合理等。在服務(wù)外包中，供應(yīng)方為不同客戶提供多個(gè)不同的外包服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，收獲成本降低； 有效節(jié)省成本 ?服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省的途徑： ?三、通過供應(yīng)方的學(xué)習(xí)效應(yīng)獲得成本節(jié)省。在服務(wù)外包中，多個(gè)客戶共享生產(chǎn)設(shè)備，不僅節(jié)約安裝和建設(shè)費(fèi)用，而且提高各種設(shè)備、原材料、能源的利用率和活勞動(dòng)生產(chǎn)率。 企業(yè)服務(wù)外包的原因 企業(yè)尋求服務(wù)外包的主要?jiǎng)訖C(jī)在于將更多精力集中于核心業(yè)務(wù)價(jià)值環(huán)節(jié)，同時(shí)委托專業(yè)公司提供服務(wù)外包更有利于降低成本。通過服務(wù)外包，企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，把具有不同優(yōu)勢(shì)資源的合作方整合成反應(yīng)快速、靈活多變的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各方資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有效合作，共同應(yīng)對(duì)激烈而嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。因此，經(jīng)濟(jì)全球化程度越高，服務(wù)外包程度也越高。 經(jīng)濟(jì)動(dòng)因 ?經(jīng)濟(jì)全球化帶動(dòng)資本、信息、技術(shù)、勞動(dòng)力、資源在全球范圍內(nèi)流動(dòng)、配置和重組，使生產(chǎn)、投資、金融、貿(mào)易在世界各國、各地區(qū)之間相互融合、相互依賴、相互競(jìng)爭(zhēng)和制約，整個(gè)世界連接成一個(gè)巨大的市場(chǎng)。 技術(shù)動(dòng)因 ?信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)外包的支持和促進(jìn)作用表現(xiàn)在： ?二： 計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、光電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)和人工智能技術(shù)等的發(fā)展大幅度降低信息處理的成本，增加信息儲(chǔ)存的容量，提高信息的傳播速度，消除人們搜集
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