【正文】 專業(yè)整理分享 。 2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費(fèi)維修之列: 3．在售后一周內(nèi)，由于產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題嚴(yán)重影響甲方使用的，甲方可要求退貨，但須保證產(chǎn)品外觀無(wú)任何損傷且包裝完整；乙方承諾在收到退貨后二個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢退貨手續(xù)。即一年內(nèi)，由于產(chǎn)品本身材質(zhì)不良或設(shè)計(jì)缺陷造成的損害，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修（一個(gè)月內(nèi)包換，但須保證產(chǎn)品外觀沒(méi)有磨損，不影響乙方二次銷售），一年以后，乙方所進(jìn)行的維修、更換將收取一定成本費(fèi)用。 通訊與安全網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品除人為或自然不可抗拒因素?fù)p壞外免費(fèi)保修一年（除廠商提供的保修期及特別標(biāo)明的產(chǎn)品外）。 11. 所有經(jīng)我公司修好的監(jiān)控設(shè)備一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。 9. 在維修或安裝作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。 7. 最大限度給客戶自由選擇權(quán)。5. 故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。 3. 城區(qū)內(nèi)提供上門服務(wù)，僅收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾： 1. 服務(wù)熱線：周一至周六,早8:30~17:30值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。監(jiān)控維保服務(wù)承諾 作為專業(yè)的一級(jí)維修服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有著十分豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。 以科技創(chuàng)新，新技術(shù)、新思路、新方法為營(yíng)銷理念。 針對(duì)這種情況,我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了研究,同時(shí)和多家監(jiān)控產(chǎn)品廠家達(dá)成協(xié)議,為了相應(yīng)市場(chǎng)要求，同時(shí)為了解決廣大客戶安防監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)問(wèn)題，安裝單位維修不及時(shí)等一系列讓客戶頭疼的問(wèn)題，欣智恒在這種情況之下推出了多種組合的服務(wù)體系，其中包括，整體年度式監(jiān)控維保，監(jiān)控維護(hù)，監(jiān)控定期保養(yǎng)，監(jiān)控工程改造，監(jiān)控按次上門服務(wù),維修保養(yǎng)等服務(wù)。 如果做到以上這些防護(hù)與保養(yǎng)相信監(jiān)控設(shè)備會(huì)使用很久。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問(wèn)題。如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。值得指出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒(méi)有出現(xiàn)不能使用的問(wèn)題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上給出的指標(biāo)。設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題 從理論上說(shuō)，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。龐大的監(jiān)控系統(tǒng)中，前端的快球、攝像機(jī)設(shè)備，可以說(shuō)是不計(jì)其數(shù)?？偨Y(jié)：我國(guó)的平安城市治安監(jiān)控系統(tǒng)，在全國(guó)各省市全面實(shí)施，并取得顯著的成果。對(duì)于小規(guī)模的工程商，最需要的光纖測(cè)量工具就是光功率計(jì)，因?yàn)殚L(zhǎng)距離的光纜通常是電信運(yùn)營(yíng)商或廣電系統(tǒng)進(jìn)維護(hù)，小規(guī)模的工程商只需要測(cè)量光纖設(shè)備的功率和光纖損耗，找出問(wèn)題所在就足夠了。穩(wěn)定光源是專門用來(lái)發(fā)出高穩(wěn)定功率值的雷射光，雷射光經(jīng)光纖傳輸后有一定的衰減，通過(guò)光功率計(jì)測(cè)量經(jīng)光纖傳輸后的功率值，計(jì)算出光纖損耗值是多少dB。光纖傳輸通常是應(yīng)用在幾百米到一百公里之間信號(hào)傳輸，對(duì)光纖線纜進(jìn)行檢測(cè)也是必不可少的環(huán)節(jié)。六、光纖傳輸維護(hù) 光纖傳輸具有容量大、高速率、高穩(wěn)定性等特點(diǎn)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)越來(lái)越多采用視頻光端機(jī)、光收發(fā)器等光纖設(shè)備來(lái)傳送視頻圖像和控制信號(hào)。一般小區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)如工廠、樓宇，直接采用BNC同軸電纜傳輸圖像，BNC同軸電纜由于抗干擾性弱，而且每條BNC線纜只能傳輸一路視頻，但由于監(jiān)控區(qū)域小，采用同軸電纜傳輸相對(duì)成本較低，BNC同軸電纜得以普遍使用。第三， 如果BNC線纜中間斷開(kāi)，因?yàn)锽NC線纜埋在線槽里，工程人員沒(méi)有測(cè)試工具要找出故障點(diǎn)非常困難，使用綜合測(cè)試儀表的測(cè)線功能，儀表發(fā)射信號(hào)并測(cè)量出大概斷點(diǎn)位置，為工程人員馬上找到斷點(diǎn)位置，大大提高工作效率。監(jiān)控綜合測(cè)試儀發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)彩色圖型條圖像信號(hào)到視頻光端機(jī)，監(jiān)控中心收到視頻光端機(jī)送來(lái)的測(cè)試彩色條，說(shuō)明視頻傳輸部份正常；用儀表的RS485/RS232數(shù)據(jù)捕捉功能接收光端機(jī)的控制信號(hào)，如果接收到監(jiān)控中心發(fā)送過(guò)來(lái)的控制代碼，說(shuō)明光端機(jī)的RS485/RS232通信傳輸正常。 四、視頻光端維護(hù)視頻光端機(jī)分為發(fā)射端設(shè)備和接收端設(shè)備，發(fā)射端設(shè)備和攝像機(jī)一樣置于室外 ，工程人員通常是對(duì)發(fā)射端設(shè)備過(guò)行維護(hù)測(cè)試。但是，不同的云臺(tái)或球機(jī)廠家，他們擁有自己專用協(xié)議，工程商維護(hù)球機(jī)時(shí)就要帶相應(yīng)的多功能鍵盤(pán)測(cè)試，有可能要帶多個(gè)鍵盤(pán)以備測(cè)試不同的球機(jī)使用。檢測(cè)攝像設(shè)備時(shí)，工程人員使用視頻監(jiān)控綜合測(cè)試儀表做三方面檢測(cè)工作：第一、用儀表測(cè)試攝像機(jī)是否有圖像，彩色顯示屏能夠清晰顯示攝像機(jī)采集的圖像，如果儀表收不到圖像或收到的圖像異常，說(shuō)明攝像機(jī)存在故障；第二、使用監(jiān)控綜合測(cè)試儀的視頻信號(hào)衰減測(cè)量，測(cè)量攝像機(jī)的視頻復(fù)和電平，正常范圍是8001000mV，電平太低會(huì)造成圖像變暗，電平太高會(huì)造成虛影；第三、使用儀表的萬(wàn)用表，測(cè)量攝像機(jī)的變壓器供電是否正常，一般變壓器輸出是直流12V，球機(jī)的變壓器輸出是交流24V，變壓器是監(jiān)控系統(tǒng)中故障率比較高的配件。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中由于每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位于不同的位置，需要花很多人力和時(shí)間在前端攝像機(jī)(快球)、傳輸設(shè)備安裝，以及傳輸線路輔設(shè)，如何快速檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備和傳輸線路，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)，通常是對(duì)監(jiān)控設(shè)備和傳輸線路進(jìn)行檢修維護(hù)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝定期維護(hù)保養(yǎng)的好處在哪里？ 一、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控中心