湖北騰宇汽車綜合產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案(參考版)
2025-05-07 08:54本頁面
【正文】 303倍11天247。303倍11天247。303倍11天247。303倍11天247。 物業(yè)服務(wù)費報價部分專業(yè)的物業(yè)管理和科學(xué)規(guī)范的物業(yè)運作要求【承建方：宇東置業(yè)公司】對物業(yè)管理提供必要的物業(yè)服務(wù)管理費用?！ 〔捎迷假Y料與電腦磁盤雙軌制，確保檔案資料的安全可靠，實現(xiàn)檔案資料儲存方式的多元化?！ 娬{(diào)理論與實踐相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，采取有針對性的“啄木鳥式”培訓(xùn)方法，不斷提高員工的工作能力與工作績效。12．管理人員培訓(xùn)合格率：公司內(nèi)控標準98％承諾指標98％測定依據(jù)培訓(xùn)合格人數(shù)/管理人員總數(shù)100％≥98％質(zhì)量保證措施 建立嚴格的培訓(xùn)制度并制訂詳細的培訓(xùn)計劃，配備專職培訓(xùn)員以及先進的培訓(xùn)設(shè)施。11．園區(qū)道路、車場完好率：公司內(nèi)控標準98％承諾指標98％測定依據(jù)道路、車場完好房面積/道路、車場總面積100％≥98％質(zhì)量保證措施 制訂詳細的養(yǎng)護計劃，定期巡視和維護?！ 【G化工每天對綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查，并將檢查結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一?！ ⊥ㄟ^每季度召開一次質(zhì)量分析會，每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，每年開展一次管理評審等活動，不斷改進和完善質(zhì)量保證體系，確保商戶滿意。每半年向商戶作一次商戶滿意率調(diào)查，由華睦物業(yè)公司總經(jīng)理主持對調(diào)查結(jié)果及商戶反饋意見進行分析，及時調(diào)整和改進管理服務(wù)方案。9．商戶綜合滿意率：公司標準95％承諾指標兩年內(nèi)達97％以上測定依據(jù)（滿意戶數(shù)＋基本滿意戶數(shù)）/入住總戶數(shù)100％≥97％質(zhì)量保證措施 實行開放管理，向入駐商戶公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標準，使物業(yè)管理工作始終處于業(yè)主監(jiān)督之中。暫時無法解決的問題應(yīng)制訂解決的計劃并向商戶進行解釋。值班員做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任部門?！ 〔捎们槔硎侄巍⒔?jīng)濟手段和法律手段制止違章，建立跟蹤回訪制度。7．違章年發(fā)生率：公司內(nèi)控標準1％違章年發(fā)生率承諾指標1％計算測定依據(jù)違章發(fā)生次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)100％≤1％公司內(nèi)控標準100％違章處理率承諾指標100％計算測定依據(jù)違章處理數(shù)/總違章數(shù)100％≥99％質(zhì)量保證措施 加強物業(yè)管理法規(guī)宣傳，培養(yǎng)商戶成員共同參與意識?！ 《ㄆ跒樯虘籼峁┌踩秒姍z查和煤氣灶檢測服務(wù)，及時消除隱患?！ @區(qū)的所有動火作業(yè)，施工單位必須事先申報并辦理動火登記手續(xù)。6．火災(zāi)發(fā)生率：公司內(nèi)控標準‰承諾指標‰測定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)腭v戶數(shù)1000‰‰質(zhì)量保證措施 實行全員義務(wù)消防員制，建立一支“消防快速反應(yīng)分隊”；制定嚴格的消防管理制度和詳細的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實戰(zhàn)演習(xí)?！ 嵭猩虘舭岢觯氲怯浿贫?，嚴格控制物料進出?！ 栏窨刂仆鈦黹e蕩人員進入，外來施工單位必須簽訂施工責(zé)任書，施工人員掛牌上崗，定位施工。采用單車、步行巡邏方式，建立立體交叉式的安全監(jiān)管體系。 提倡“全員保潔，人過地凈”?！ ±债a(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運，杜絕二次污染，實施垃圾分類處理。 較為復(fù)雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細的工作方案，同時要求維修主管到現(xiàn)場進行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗收。 維修工程實行客戶質(zhì)量簽收制度。 ，結(jié)果作為相關(guān)部門及個人的考核依據(jù)。 ，儲備合理數(shù)量的常用材料，以備急用。2．房屋零修、急修及時率：公司標準98％承諾指標98％測定依據(jù)已完成零修急修數(shù)/總零修急修數(shù)100％≥98％質(zhì)量保證措施 1．建立嚴格的房屋修繕制度，實行24小時值班，設(shè)立商戶報修專線電話。日常維護檢查與定期維修巡查相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。2． 早期接入的主要工作1會審圖紙2參與質(zhì)量管理3收集技術(shù)檔案4熟悉汽車產(chǎn)業(yè)園環(huán)境在較深入了解物業(yè)及商戶需求的基礎(chǔ)上,做好以下各項前期準備工作：1協(xié)助招商，提供現(xiàn)場物業(yè)管理咨詢，解釋相關(guān)問題2協(xié)助園林布置和環(huán)境布置方案實施3制訂交通管制與保安亭設(shè)置方案4收集工程圖紙資料，現(xiàn)場參與設(shè)備安裝與調(diào)試5對設(shè)備管線和隱蔽工程進行跟蹤，確保質(zhì)量6與外界機構(gòu)聯(lián)系，開展通郵、通電、通水、電話、電視、地名等申報工作7完成招商物業(yè)資料，開展招商入駐引導(dǎo)工作8建立物業(yè)專項檔案，設(shè)立人員進行跟蹤4．按規(guī)范實施接管驗收（見物業(yè)接管內(nèi)容）第二節(jié) 招商入駐：1確定物業(yè)各種價格，制定物業(yè)資料3組建物業(yè)管理處，人員到位4交鋪裝修，引進入駐5組織開業(yè)2確定開業(yè)時間，擬定開業(yè)各種活動1第十章 各項日常管理服務(wù)工作標準及承諾：1．房屋及配套設(shè)施的完好率： 公司標準98％承諾指標96％測定依據(jù)完好、基本完好房面積/建筑物面積100％≥96％質(zhì)量保證措施1．制訂詳細的房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。 第一節(jié) 前期介入前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、施工過程中，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求，為后期管理創(chuàng)造有利條件?？蛻糇赓U合同 （3）。 ； 、竣工報告； ； ； (包括質(zhì)量事故處理記錄)； ； ； ； 、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書； 、構(gòu)配件的鑒定合格證書； 、電等設(shè)備的檢驗合格證； 、混凝土試塊試壓報告；；、單臺設(shè)備的說明書、試驗記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄。市場品牌化、管理專業(yè)化、交易規(guī)模化的二手汽車交易市場； 經(jīng)營定位：車輛展示、改裝、維修、交易、為一體的汽車產(chǎn)業(yè)園；戰(zhàn)略定位：立足華中、幅射周邊省市、面向全國；商戶定位：生產(chǎn)廠家、總代理、總經(jīng)銷、4 S店、連鎖專賣企業(yè)等；服務(wù)定位：統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一員工培訓(xùn)、統(tǒng)一安全保衛(wèi)；第二節(jié) 招商物業(yè)配合流程及措施：1. 前期招商入駐與物業(yè)管理銜接流程：設(shè)計辦理入住手續(xù)流程及任務(wù)分解圖發(fā)出《入伙通知書》接待業(yè)主辦理結(jié)算、產(chǎn)權(quán)費用手續(xù)結(jié)算與產(chǎn)權(quán)手續(xù)完成的業(yè)主發(fā)給《入伙聯(lián)系單》接待業(yè)主登記資料、簽定服務(wù)協(xié)議、裝修管理協(xié)議交納一年物
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