【正文】 文檔歸納與整理為方便系統(tǒng)的維護，萊安智能公司在設備供應商提供的文檔資料的基礎上，還提供以下技術文檔：●系統(tǒng)配置圖（含系統(tǒng)結構圖和設備端口連接圖）●系統(tǒng)安裝日志（含安裝步驟和配置參數）●系統(tǒng)測試報告具體的文檔提交時間應該根據進度來分階段提供，還可根據用戶的具體要求來提供。假如某部件在保修期內失靈并且必須更換，萊安智能公司要相應地廷長該部件的保修期。水災）外，萊安智能公司提供的設備提供的保修期內，所有設備的維修或替換均是免費的。5．售后服務與承諾每月定期對系統(tǒng)進行一次上門維護，對于非設備性故障或一般性故障以及電話技術咨詢，萊安智能公司保證在2小時內給予響應，若有必要可在4小時內派專業(yè)技術人員到達現場予以解決。在故障問題發(fā)生時，萊安智能公司將及時派出富有經驗的工程師（或工程師小組），利用有關工具和測試設備，檢測問題所在，并及時提出解決方案。一方面萊安智能公司為用戶購買一些必要的備品備件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套備件支持體系。完整的售后服務的制度流程，使用戶能夠放心使用整套系統(tǒng)。調試及優(yōu)化等工作。培訓前，現給貴公司有關人員發(fā)放培訓手冊，手冊內容包括權限操作，故障排除，維護說明等項目。標準培訓應在系統(tǒng)實施之前進行，以保證在系統(tǒng)實施時，用戶的具體實施人員已具備相應的技術水平。培訓是指對 廣東信源科技有限公司機公司的具體實施人員和管理人員的技術培訓，包括標準培訓、現場安裝培訓和高級培訓三大類。我們專業(yè)的工程師將以規(guī)范的服務解除您的一切問題，從而與您建立長期的合作關系。通過對磨損零件的更換和對其他機械零件進行清潔、加油等，對機械系統(tǒng)、電路系統(tǒng)進行更規(guī)范的檢查、調整，從而使維護保養(yǎng)后的設備達到理想運轉狀態(tài)。通過定期維護，中心將對機器的外部、內部進行徹底清潔除塵，對磁帶運行通路進行清潔、調整，使設備保持一個良好的工作狀態(tài)。(2)定期維護由于外部環(huán)境問題以及內部零件上均會附著許多灰塵。而這就必然涉及到設備的維護保養(yǎng)問題，包括設備日常使用過程中的維護、清潔方法及運行到一定時期后所應進行的定期維護保養(yǎng)工作。服務宗旨本中心以“用戶至上，優(yōu)質服務”為宗旨，逐步在用戶中宣傳并推廣 “定期維護”和“定期保養(yǎng)”的維修理念。為了向更多的用戶提供專業(yè)設備定期維護保養(yǎng)的服務，專業(yè)設備定期維護保養(yǎng)中心。維修中心服務熱線電話：02087294125 87294126（10）、根據用戶不同時期的不同需求，為值班員制定適合要求的服務方案。（8）、 公司堅持每3個月 定期主動上門為用戶免費進行設備檢修、日常維護及保養(yǎng)服務：對閉路監(jiān)控系統(tǒng)設備、鏡頭和空氣過濾網等。（6）、 公司將為值班員建立設備檔案及維修記錄檔案，并及時提醒用戶保修信息，對閉路監(jiān)控系統(tǒng)設備同時向用戶提供設備零配件的核算使用成本明細。超保修期的產品維修，只收取零配件成本費。（3）、 保修期內，因廠家制造上的原因或本公司在安裝調試過程中發(fā)生的故障，本公司立即更換或免費維修，所需的費用由公司負責。服務事項（1）、 本公司對所售設備均免費送貨上門，根據值班員的需求派專業(yè)的安裝人員及維護人員免費進行安裝、調試。故障響應時間?。?）、接到用戶報修電話市內2工作小時內維修響應，4工作小時修復。第八章 售后服務內容服務承諾說明我司對該項目作出如下服務承諾說明：對我司所有工程設備進行多重服務：公司的服務承諾萊安智能公司售后服務承諾（詳見萊安智能公司售后服務承）萊安智能公司工程部擁有8個具有經驗豐富的專業(yè)工程師，同時萊安智能公司還設立由十幾個工程師組成的值班員服務中心，他們將嚴格按照規(guī)范的操作流程以提高值班員滿意度為準則為廣大值班員提供優(yōu)質我司承諾在售后服務期間，免費提供維修中所需的配件。由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。 以下情況不在保修范圍之內： 設備的正常磨損和可耗費部件。如因產品質量發(fā)生故障，我公司將免費進行維修和配件更換。（5）保修范圍：使用者在使用過程中如發(fā)現不能自行解決的問題,可直接用電話，傳真，國際互聯網，書信等方式與我公司取得聯系，我公司將在2小時作出反映，與使用者協(xié)商解決辦法。對需更換的配件將以成本價提供。綜合布線：兩年。產品保修（1）保修宗旨：及時響應，盡快解決，確保使用。產品使用培訓我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。（2）．調試合格標準：對原進口硬設備，將以原廠使用說明所規(guī)定的標準為標準。我公司將完全確保安裝調試完成時間與雙方商定時間相符。將嚴格按照技術方案的要求和產品出廠技術說明書進行科學的安裝和調試。安裝調試：（1）．我公司將委派專業(yè)技術人員到現場進行安裝調試。第七章 產品保證以及保修產品保證：（1）．我公司保證向需方提供的設備是全新、完整、未使用過的。B、 編制施工進度計劃，合理安排足夠的人員及機具，嚴格按計劃進行施工。誰主管，誰負責。F、 所有項目均有施工方案與施工技術措施，且嚴格按施工方案與措施進行施工。E、 對于隱蔽項目做好記錄，在施工過程中要經工程師或建設單位現場工程師驗收。D、加強設備的質量檢查工作，做好記錄。（2）．質量目標保證措施A、認真貫徹工程質量保證措施的執(zhí)行，做到工程質量分層管理，把好質量關B、對工程特別是關鍵部位，做好技術交底工作，并落實到班組、個人。質量與技術保證措施（1）．質量管理目標確保達到有關行業(yè)的施工質量驗收規(guī)范標準。C、 專業(yè)工程師負責施工方案的編制，并確保施工方案滿足工程實際需要。審核施工方案，并協(xié)調各部之間的技術質量問題。B、項目技術負責人負責項目工程技術管理工作在項目經理的領導下，具體主持項目質量管理保證體系的建立，并進行質量職能分配，落實質量責任制。督促、檢查各職職部門人員的工作及設備的安裝情況。貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行各項決議。C、按本工程基本施工內容及施工工期，結合我司施工管理力理及施工管理經驗，擬派一批具有較強施工管理水平的管理人員組成本項目管理部，并組建如下管理架構。施工方法（1）主要工藝流程：現場設備安裝管線敷設掌握安裝要求系統(tǒng)試運行及驗收 系統(tǒng)調試（2）管線敷設的方式：明裝以及暗裝施工人員的組成（1）、管理架構A、本工程的施工組織按照“項目法施工”的模式，擬組建項目管理班子，實行項目經理負責制。C、施工材料準備D、施工前對采用的組件、配件等設備進行現場檢查，并做好記錄。施工準備A、組織安裝工程技術人員熟悉設計意圖、特點和技術要求，預先協(xié)調好各專業(yè)管線走向，整體規(guī)劃、合理布局。D、調試、驗收階段：調試穩(wěn)定各類設備，確定達到設計要求，并投入試運行。在安裝施工中，應大量采用電動小型工具。集中力量保重點、保工期，在人力、物資、機具上給項目施工充分保證，各專業(yè)、各部門管理人員職責分明，全力以赴。采取有效措施，減少施工噪音和環(huán)境污染，自覺保護施工現場內公用設施。適用于大型或超大型數據庫服務器端。它提供了表、查詢、窗體、報表、頁、宏、模塊7種用來建立數據庫系統(tǒng)的對象；提供了多種向導、生成器、模板，把數據存儲、數據查詢、界面設計、報表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數據庫管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶不必編寫代碼，就可以完成大部分數據管理的任務。 （12）個性化的操作界面 集成監(jiān)控系統(tǒng)具有強大、靈活的界面定制功能，可根據用戶的實際需求定制個性化的操作界面。即在管理站處于運行狀態(tài)時，只要輸入所要監(jiān)控的本地站點的IP，就可以實現對該本地監(jiān)控站的監(jiān)控，以保證整個管理站監(jiān)控的連續(xù)性和穩(wěn)定性。 （9） WEB瀏覽功能 集成監(jiān)控系統(tǒng)具有遠程WEB瀏覽功能，無須安裝軟件和任何配置，實現“零安裝”，通過瀏覽器方式監(jiān)視監(jiān)控數據，瀏覽器界面與客戶端保持一致，擁有一定權限的用戶，通過WEB可以對各機房的設備進行遠程的管理。 （7）報表輸出 集成監(jiān)控系統(tǒng)內嵌強大報表系統(tǒng)，不僅能滿足基本、常用的日報表、周報表、月報表還支持用戶自由訂制圖形化（如餅圖、直方圖、折線圖等）、個性化報表，還可與通用報表軟件實現報表的導入導出。 （5） 聯動功能　集成監(jiān)控系統(tǒng)能夠對相關設備或子系統(tǒng)實現全自動化聯動控制，提高設備、子系統(tǒng)運行效率，避免人為延誤操作，使得各個子系統(tǒng)之間真正能實現數據流動和資源共享，因此也保證用戶在現有的投資及最小的硬件投入實現強大的控制功能，能夠實現更加復雜控制及完善的監(jiān)控功能。系統(tǒng)能夠對報警事件的位置、內容等進行準確定位。 （2）集中報警處理 集成監(jiān)控系統(tǒng)提供聲光、語音、固定電話、手機短信、Email等多種報警方式進行精確定位式報警，保證警情的及時送達。遠程瀏覽站：遠程瀏覽站的主要功能是通過TCP/IP網絡,在遠程的管理人員可以通過WEB瀏覽器，遠程監(jiān)控設備的運行狀況，視頻信息，報警信息從而便于管理人員隨時隨地了解機房的實際工作狀況。　　監(jiān)控本地站：實時讀取現場設備的各種信息，對監(jiān)控設備的數據的實時處理分析、存儲、顯示和聯動輸出等功能，通過電話語音或手機短信等輸出報警內容，打印系統(tǒng)信息，發(fā)送管理人員的控制命令給機房現場設備。(八) 機房監(jiān)控系統(tǒng)總體原理圖第五章、機房系統(tǒng)集成軟件軟件系統(tǒng)特點；A、集中監(jiān)控管理各分布的設備　 ——解決專業(yè)設備管理人才匱乏問題（組態(tài)軟件特點）B、快速準確定位設備報警原因　 ——縮短排障時間，為IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供最大保障C、提供完整的設備安防解決方案　 ——確保設備與數據安全D、提供專業(yè)的設備維護管理功能　 ——幫助用戶建立標準化設備維護管理流程　 ——減輕維護人員負擔　 ——提供完整的設備管理記錄E、系統(tǒng)安全穩(wěn)定,便于擴容　 ——減少重復投資 ,滿足用戶不斷