【正文】 而閱讀，則正是這種養(yǎng)料 ——— 雨果 。 七、報價 書是我們時代的生命 —— 別林斯基 書籍是巨大的力量 —— 列寧 書是人類進(jìn)步的階梯 ——— 高爾基 書籍是人類知識的總統(tǒng) —— 莎士比亞 書籍是人類思想的寶庫 —— 烏申斯基 書籍 —— 舉世之寶 —— 梭羅 好的書籍是最貴重的珍寶 —— 別林斯基 書是唯一不死的東西 —— 丘特 書籍使人們成為宇宙的主人 —— 巴甫連柯 書中橫臥著整個過去的靈魂 —— 卡萊爾 人的影響短暫而微弱，書的影響則廣泛而深遠(yuǎn) —— 普希金 人離開了書，如同離開空氣一樣不能生活 —— 科洛廖夫 書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過去和未來文化生活的源泉 —— 庫法耶夫 書籍把我們引入最美好的社會，使我們認(rèn)識各個時代的偉大智者——— 史美爾斯 書籍便是這種改造靈魂的工具。 法律求助渠道 對發(fā)生的勞動爭議，客戶與員工不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可再次調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，雙方可以向勞動爭議仲裁委員會 申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規(guī)定外，可以向人民法院提起訴訟。 (五 )事故后的處理 調(diào)解協(xié)議書 經(jīng)事故處理小組調(diào)解客戶與員工達(dá)成和解協(xié)議，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章后制作調(diào)解協(xié)議書。 ②提出相關(guān)的建議 對客戶單位與派遣員工存在的意見分歧，向戶提出相關(guān)處理對策、措施的建議。與客戶單位共同分析案例的事發(fā)原因與因果關(guān)系，找出問題的癥結(jié)所在。在與客戶單位、員工的溝通交談時，應(yīng)耐心聽取對方的傾訴與陳訴，冷靜聽取他們的意見并做好記錄。對發(fā)生的群體事件要特別重視，做好勸阻、疏導(dǎo)工作，講明政策規(guī)定，爭取理解支持，穩(wěn)定員工情緒，要求員工選定代表，將群體事件變?yōu)榇?表事件。 （ 2）前往事發(fā)現(xiàn)場處理，主動疏導(dǎo)。 調(diào)查研究與協(xié)商解 決 案件的調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”的原則，及時、準(zhǔn)確地查清事發(fā)經(jīng)過和原因，把握事態(tài)的發(fā)展動向，確定事件處理的基本方針和對策后向客戶單位提出整改建議，通過對話調(diào)解協(xié)商，解決爭議問題。 （ 5）事故處理小組的職責(zé) ①在案件調(diào)查工作中應(yīng)遵守事故調(diào)查組的紀(jì)律，保守事故調(diào)查的秘密。收到突發(fā)事件部門的書面通知后，經(jīng)審核確認(rèn)符合啟動本應(yīng)急預(yù)案條件的案件，應(yīng)于 2 小時內(nèi)書面請示中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即啟動本應(yīng)急預(yù)案：相關(guān)部門經(jīng)理、專員各一人；員工關(guān)系部專員 12 人；以及相關(guān)客戶單位 23 人組成現(xiàn)場控制組。 （ 3）員工關(guān)系部收到客服專員或客服經(jīng)理的事件報告后，加具處理的措施及意見，發(fā)送經(jīng)營管理總部質(zhì)控部。 ①事件發(fā)生單位概況 ②事件發(fā)生時間、地點(diǎn)以及事發(fā)現(xiàn)場情況 ③事件原因、性質(zhì)及簡要經(jīng)過 ④時間已經(jīng)涉及或者可能涉及的人數(shù) ⑤外包員工或家屬的要求 ⑥目前狀況與不良后果 ⑦客戶單位的反應(yīng)與態(tài)度等情況 ⑧事件報告后發(fā)生新情況的，應(yīng)及時補(bǔ)報。同時做好案情登記、密切跟進(jìn)的工作，符合條件的啟動本應(yīng)急預(yù)案。主要職責(zé)是：迅速找到群體突發(fā)事件的代表人物，仔細(xì)聽取反應(yīng)的問題、意見和要求，宣傳勞動法律法規(guī)政策，分析引發(fā)事件的原因，盡快形成疏導(dǎo)的具體意見，做好說明、解釋工作，引導(dǎo)員工通過協(xié)商解決矛盾，教育員工要顧全大局，不能離開政策規(guī)定和實(shí)際情況，提過高的要求等。 （ 2）現(xiàn)場控制組。 （ 1）指揮聯(lián)絡(luò)組。工作小組的主要任務(wù)，負(fù)責(zé)處置突發(fā)性事件的組織決策、綜合協(xié)調(diào)及處理等工作。 a) 指導(dǎo)思想與工作細(xì)則 本應(yīng)急預(yù)案的制定，是為了及時解決在客戶服務(wù)中發(fā)生外包員工與客戶單位之間重大的勞動爭議，遵循合法、公正、及時、教育疏導(dǎo)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。 六、 風(fēng)險控制 隨著勞動保障法律法規(guī)的進(jìn)一步健全和完善，勞動者的權(quán)益意識也進(jìn)一步高漲，由此引發(fā)了大量勞資糾紛甚至是集體勞動爭議案件大幅增多。 禮貌值勤，處理問題以廠規(guī)為準(zhǔn)，對事不對人，心態(tài)端正，嚴(yán)禁存報復(fù)心理，刁難、打罵他人。 廠長及以上人員（高干）經(jīng)過崗位時須立正問好，總裁經(jīng)過時要敬禮問好。 干部在巡視查哨時要按時簽到，發(fā)現(xiàn)異況果斷處理或立即上報。 男守衛(wèi)嚴(yán)禁留長發(fā)、胡須，女守衛(wèi)嚴(yán)禁化妝，所有人員一律不準(zhǔn)留長指甲、戴戒指、耳環(huán)、耳墜等裝飾物。 著裝整齊、注意形象、凡正班或加班時間必須穿制服。 守衛(wèi)代人打卡，一律辭退。 守衛(wèi)打架者，一律辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理（執(zhí)勤時，遇有侵犯行為需正當(dāng)防衛(wèi)或執(zhí)勤必須時除外）。 工作不服從派遣者，一律辭退。 守衛(wèi) 管理方案 當(dāng)班守衛(wèi)睡覺 ,一律辭退 ,班長連帶大過乙次 ,組長小過乙次 守衛(wèi)偷竊公司財務(wù)，一律開除，并送交公安機(jī)關(guān)處理，其班長連帶大過一次，主管連帶小過一次。 3 砧板人員負(fù)責(zé)展柜的擺放，每天 要做到勤調(diào)、勤換，當(dāng)天的菜要爭取用完，不新鮮的不要上，如有違規(guī)的按情節(jié)輕重給予處罰。 六 、 1 洗菜間的青菜要擺放合理、適當(dāng)，要保證無腐壞、雜草、水銹等現(xiàn)象，必須保證菜品的干凈和衛(wèi)生，應(yīng)該去皮的菜要及時去皮，必須保證砧板取貨供應(yīng)，否則處罰款 10元以上。 2 廚房出菜，由廚師長負(fù)責(zé)，若在菜品中發(fā)現(xiàn)異物如：蒼蠅、頭發(fā)、雜物等，由 操作廚師按價賠償 50%，砧板和打合各占 25%。每天飯口過后必須清潔衛(wèi)生，做到干凈、整潔。 6 打合人員必須配合廚師做好開餐前的準(zhǔn)備工作（包括盤、碗、備品、調(diào)料等），出菜后打好圍子，擦干凈盤邊，檢查好是否有異物等，如工作不到位者罰款 10 元。 5 砧板在貯藏過程中始終保持清潔、 衛(wèi)生、安全完好。 3 廚房分工明確，責(zé)任清楚，各種產(chǎn)品原料擺放整齊，主料、配料和調(diào)味料投放合理、及時，掌握好火候、油溫、成色、出菜時間，確保菜品烹制質(zhì)量。保證各種產(chǎn)品的最終質(zhì)量，與產(chǎn)品風(fēng)味特點(diǎn)相適應(yīng)，做到色、香、形，符合要求，把好成品質(zhì)量關(guān)。 四 、 1 每天晚上的值班人員必須在十點(diǎn)后才可離開，并認(rèn)真填寫值班記錄，不得串崗、脫崗，保證客人用餐及員工餐的時間；不得私自串班，如出現(xiàn)問題組長負(fù)全部責(zé)任。 3 下班后不得在工作場所及酒店任何部門無故逗留。如因個人操作不當(dāng)損壞者，按價賠償，并追究有關(guān)責(zé)任人，嚴(yán)肅處理。違反者罰款 10元。 3 在廚房內(nèi)任何人不得吸煙，違者罰款 10 元。 2 不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物，違反者按原材料雙倍罰款，重者開除處理。 二、 1 廚房所有人員必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不得請 別人代打卡、請假，有病、有事，提前和廚師長打招呼，經(jīng)廚師長同意后方可執(zhí)行。在工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、大鬧，不得與其他員工爭吵、打架，違者罰款 50 元。 第十四條：違章與事故處理 下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛 員負(fù)擔(dān)： 1：無照駕駛； 2：未經(jīng)許可將車輛借予他人使用； 3：違反交通規(guī)則引起的交通肇事； 4：違反交通規(guī)則側(cè)，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān) 廚師管理方案 一 、 1 廚房 行政管理 由廚師長負(fù)責(zé)，必須執(zhí)行廚師長的合理指示，認(rèn)真完成廚師長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行一句、一個指令的原