【正文】 入將得到大幅提高。隨著業(yè)務(wù)進(jìn)一步開(kāi)展和公司知名度的提升，吸引更多顧客，收費(fèi)成功介紹費(fèi)。公司成立初期，主要收入為客戶(hù)報(bào)名費(fèi)、會(huì)員萬(wàn)。融資款萬(wàn)，超出預(yù)算部分再采取其他融資方法。在橫向上分為若干部分：主要是個(gè)人基本信息和對(duì)象感興趣的信息，前者內(nèi)容固定，包括性別、年齡、籍貫、外形、性格、職業(yè)、收入、家庭背景等，后者由對(duì)象要求收集，通常隱私性較強(qiáng)，需要征求對(duì)方同意。按照客戶(hù)填寫(xiě)的表單關(guān)鍵詞搜索，各個(gè)分項(xiàng)自由組合，例如：同時(shí)從”男/女 ”以及”活潑/文靜/無(wú)說(shuō)明”以及”廣州/上海/ 無(wú)說(shuō)明” 以及”22—25 歲/26—35 歲/35—45 歲/45 歲以上”來(lái)搜索。24 / 527 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) 建庫(kù)目的建立會(huì)員檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，與表單關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料統(tǒng)一管理，加快處理和搜索速度，提高工作效率和數(shù)據(jù)匹配精確性，降低人手成本；經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶(hù)資料內(nèi)部共享方面有所欠缺，我們可以利用這點(diǎn)在時(shí)效和透明度上占據(jù)優(yōu)勢(shì)；我們的團(tuán)隊(duì)修讀電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，具備建立數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)，可以自行開(kāi)發(fā)適用性很強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù),免除了外包的成本和風(fēng)險(xiǎn)。為增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，可以幫忙介紹婚慶公司，贈(zèng)送祝福禮物和現(xiàn)金代用卷（介紹其他人惠顧本公司可抵現(xiàn)金使用） ，并對(duì)新人進(jìn)行簡(jiǎn)單的服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，作改進(jìn)參考之用。 婚介后期交往雙方進(jìn)行結(jié)婚登記，則視為介紹成功。作為撮合平臺(tái)，為規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)，采取以下兩種交易方式：（1）交納報(bào)名費(fèi) 188 元后簽定協(xié)議，直到介紹成功為止（成功的標(biāo)準(zhǔn)是兩人結(jié)婚或者雙方一直交往滿(mǎn)兩年） 。每逢節(jié)日給戀人寄送祝福和小禮物，提供約會(huì)的餐飲、電影、購(gòu)物等優(yōu)惠卷（與商家合作） ，與客戶(hù)保持良好關(guān)系。根據(jù)雙方意愿確定是否交往，如果選擇交往，則把客戶(hù)資料抽取出來(lái)歸到數(shù)據(jù)庫(kù)“戀人 ”組別，并適當(dāng)跟進(jìn)客戶(hù)交往進(jìn)度?！盎閼僦v座”?！敖挥崖糜巍薄！笆フQ節(jié)化妝舞會(huì) ”。每年七月七日中國(guó)傳統(tǒng)情人節(jié)舉辦舞會(huì)，只需交納 80元的場(chǎng)地費(fèi)和飲料費(fèi)。為了保障我們公司的利益，參加派對(duì)的男女不能透露出自己的任何通信方式，并且提前交納 300 元的違約金，當(dāng)派對(duì)順利完成后，則全數(shù)歸還給。每對(duì)男女之間只能交談 8 分鐘，時(shí)間一到立刻交換 partner。各類(lèi)活動(dòng)包括：“星期八派對(duì) ”。 婚介中期跟蹤客戶(hù)約會(huì)效果，收集雙方意見(jiàn)反饋，了解雙方的滿(mǎn)意程度。 以上服務(wù)收取 100 元報(bào)名費(fèi)作手續(xù)費(fèi)。成功報(bào)名者成為本公司會(huì)員。為保障雙方利益，要求報(bào)名的客戶(hù)都需提供身份證、未婚證，資產(chǎn)達(dá)到一定數(shù)額的必須提供財(cái)產(chǎn)證明，以維護(hù)公司在誠(chéng)信方面的權(quán)威性。參加人員及要求：必須是公司會(huì)員才有機(jī)會(huì)參與八分鐘約會(huì)相關(guān)活動(dòng)。每個(gè)人只能將自己又好感的異性的代碼將有我們的逐出人，一旦男女雙方選擇了同樣的彼此后就將兩人安排下一次的見(jiàn)面，達(dá)到進(jìn)一步交往的期望?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)主要是由參加人員進(jìn)行每八分鐘與一個(gè)異性交流的機(jī)會(huì)，時(shí)間是限定的，如何交流就由雙方自行約定。參加人員及要求：必須是公司會(huì)員才有機(jī)會(huì)參與戀愛(ài)大課堂相關(guān)活動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容由婚姻戀愛(ài)專(zhuān)家、大學(xué)的心理學(xué)教授等相關(guān)人士設(shè)置和授課?！?戀愛(ài)大課堂活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：戀愛(ài)大課堂分為雙人班和單人班，根據(jù)報(bào)名時(shí)是以雙人形式還是單人形式報(bào)名來(lái)分班。活動(dòng)時(shí)間：每半年舉辦一期。 公關(guān)造勢(shì)◆ “F2F 之一見(jiàn)傾心 ”活動(dòng)21 / 52活動(dòng)內(nèi)容： 每期活動(dòng)將會(huì)有具體的策劃方案，視具體情況而定。因此，要格外注意人員宣傳力度，在廣州各大寫(xiě)字樓都應(yīng)該能夠看到和了解到我們公司的形象和作用，吸引更多的人員來(lái)參與。 開(kāi)張后的宣傳我們將進(jìn)行多方位多角度宣傳，實(shí)現(xiàn)持久良好的宣傳效果。首先，舉行開(kāi)張優(yōu)惠活動(dòng)，在我們公司其次，店內(nèi)設(shè)計(jì)則要給人以安全信任感，因?yàn)楫吘箓鹘y(tǒng)婚介公司中有不少是騙子公司，導(dǎo)致行內(nèi)的可信度不高，因此這一方面的工作要加強(qiáng)；再次，公司的宣傳將制作成小冊(cè)子，發(fā)放給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，增加遠(yuǎn)近客源；最后，凡是在店內(nèi)留下聯(lián)系方式的客戶(hù)，委派相關(guān)人員跟進(jìn)了解，爭(zhēng)取客戶(hù)成為我們公司的會(huì)員。 開(kāi)張日開(kāi)張當(dāng)天將會(huì)有請(qǐng)一到兩位男女明星當(dāng)場(chǎng)，為公司開(kāi)張剪彩。另外，請(qǐng) 12 位男女模特，通過(guò)穿婚紗、走紅地毯等傳統(tǒng)儀式來(lái)做一次走秀，吸引門(mén)店附近的潛在客戶(hù)的關(guān)注。我們公司打算在店面設(shè)計(jì)上突出浪漫溫馨主題，布置好門(mén)面，如設(shè)計(jì)粉色、紫色的氣球在店內(nèi)和店門(mén)上，這些設(shè)計(jì)費(fèi)用并不太高，但是卻能夠給我們的宣傳帶來(lái)意想不到的效果。與此同時(shí)，報(bào)紙的宣傳費(fèi)用也是同類(lèi)媒體中最吸引客戶(hù)的地方，連普通人也能上去登一則廣告就可以看出它的廣告費(fèi)用是很低的，所以我們公司將其作為我們的第三種媒體宣傳工具。同時(shí)，公交車(chē)每天經(jīng)過(guò)的路段基本上都是人來(lái)人往的大街小巷，因此它出現(xiàn)在普通老百姓的視線范圍內(nèi)的可能性最大，也是我們公司選此作為媒體宣傳工具的原因之一。同時(shí)，上網(wǎng)的人當(dāng)中大部分都是愿意接受新鮮事物不愿受世俗傳統(tǒng)約束的人，所以更又可能成為我們的客戶(hù)，因此，網(wǎng)絡(luò)廣告是我們媒體宣傳的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)宣傳當(dāng)今社會(huì)，人們交往日益增多，除現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交流外，還走進(jìn)虛擬世界中，19 / 52而網(wǎng)絡(luò)廣告更是入侵各大網(wǎng)站的每個(gè)角落。5 公關(guān)宣傳 媒體宣傳我們公司本著“ 節(jié)約成本、做大宣傳 ”的目標(biāo)來(lái)借用一些媒體工具進(jìn)行宣傳自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大知名度。每位加盟者的持牌權(quán)為 20 年有效期，我們向每個(gè)加盟者收取 202200 元的加盟費(fèi)，當(dāng)分店有營(yíng)業(yè)收入以后收取其營(yíng)業(yè)額的 %作為我們公司的收入。我們?yōu)榧用苏咛峁┑赇伜团嘤?xùn)，為他們建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)和可以共享資源的局域網(wǎng)。 開(kāi)設(shè)分店當(dāng)我們公司有一定的知名度和資金，也逐步形成一套完善的管理制度后，成立一個(gè)分店開(kāi)發(fā)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)分店的客戶(hù)群調(diào)查、選址和店鋪裝修。 。 開(kāi)設(shè)附屬餐廳為了最大限度地降低營(yíng)運(yùn)成本和獲取最大的利潤(rùn)，再加上我們公司擁有穩(wěn)定的客源，因此有必要在婚介公司的附近開(kāi)設(shè)一間情調(diào)高雅的西餐廳，既可以獲取正常的營(yíng)業(yè)收入，也可以作為婚介公司的附屬機(jī)構(gòu)用作介紹情侶相親時(shí)的地點(diǎn)和舉辦各種派對(duì)的地點(diǎn)，降低運(yùn)作成本，擴(kuò)大收入來(lái)源。◆ “婚戀講座 ”與高校的婚戀心理學(xué)教授、公共關(guān)系學(xué)教授等專(zhuān)家合作，定期每個(gè)星期為會(huì)員提供“婚戀講座 ”，它是本公司免費(fèi)為會(huì)員舉辦的活動(dòng)，是以形式多樣的活動(dòng)為載體，由婚戀問(wèn)題專(zhuān)家、公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)家、性知識(shí)專(zhuān)家等穿插開(kāi)展講座、向會(huì)員提供咨詢(xún)服務(wù)等，力求使我們的會(huì)員輕松自然地通過(guò)各種各樣的活動(dòng)接受更多交友、婚戀方面的知識(shí)，從而征婚成功。本公司與旅游公司合作，特設(shè)每月一次的短線游，讓會(huì)員有更多的機(jī)會(huì)接觸，有更充足的時(shí)間溝通，在自然、寬松的環(huán)境中相識(shí)、相知、相愛(ài)?！?“圣誕節(jié)化妝舞會(huì) ”“圣誕節(jié)化妝舞會(huì) ”是在平安夜這一晚舉行，每個(gè)會(huì)員都帶著面具扮著各種造型進(jìn)場(chǎng)，先跳舞再進(jìn)行各種游戲，如真心話大冒險(xiǎn)、殺人游戲、枕頭大戰(zhàn)等等。每個(gè)會(huì)員只需交 80 元的場(chǎng)地費(fèi)和飲料費(fèi)即可參加。每個(gè)參與者只能將自己有好感的異性的代碼交給我們的工作人員，一旦男女雙方選擇了同樣的彼此后就將兩人安排下一次的見(jiàn)面，達(dá)到進(jìn)一步交往的期望。最后我們給每個(gè)人發(fā)一張紙條，把自己覺(jué)得有好感的人的號(hào)碼寫(xiě)上去，如果剛好雙方都互有好感的，我們則安排雙方進(jìn)行進(jìn)一步的交往。每個(gè)桌子有 5 男 5 女，每個(gè)人的胸前都有一個(gè)號(hào)碼。 Communication◆ “愛(ài)情獵頭 ”：面向所有客戶(hù)制定的服務(wù)，通過(guò)我們工作人員對(duì)客戶(hù)資料的研究、討論和篩選，為性格、條件、要求等各個(gè)方面都匹配的客戶(hù)安排“一對(duì)一相親” 的活動(dòng)。以擴(kuò)大本公司的知名度，吸引更多的客戶(hù)。 Convenience 由于我們的目標(biāo)客戶(hù)群是白領(lǐng)，他們的工作繁忙，業(yè)余時(shí)間少，因此我們必須為他們提供方便快捷的服務(wù)?！?為了降低公司舉辦各種活動(dòng)時(shí)租用場(chǎng)地的成本以及獲取額外的收益，我們公司可以與附近的一間餐廳建立良好的合作關(guān)系，把這間餐廳作為相親時(shí)的地點(diǎn)，我們?yōu)檫@間餐廳提供客源，而每提供一對(duì)客源需付給我們公司 30 元的介紹服務(wù)費(fèi)，并給我們的顧客提供九折優(yōu)惠，在圣誕節(jié)和七夕節(jié)為我們提供場(chǎng)地?！?在公司未進(jìn)入軌道時(shí)，每個(gè)股東不會(huì)領(lǐng)取任何工資，只有當(dāng)營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)15 / 52了連續(xù) 2 個(gè)月的穩(wěn)定增長(zhǎng)，才從這時(shí)起發(fā)放工資和分紅。 Cost 本公司是新成立的，公司的成立資金均為我們七個(gè)同學(xué)的合股資金，因此資金并不雄厚，必須進(jìn)行有效的成本控制和開(kāi)展各種附帶業(yè)務(wù)以開(kāi)拓資金的來(lái)源，以此降低風(fēng)險(xiǎn)和保證公司的穩(wěn)定迅速發(fā)展?！?實(shí)行會(huì)員制度，每個(gè)客戶(hù)以自愿為原則提交會(huì)員費(fèi)每年 50 元，接受公司的會(huì)員條款。此外，還要與客戶(hù)簽訂一份“ 婚介服務(wù)合同 ”，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，注明成功結(jié)婚或兩人交往滿(mǎn)兩年的話，每人需向我們公司支付 2888 元的服務(wù)費(fèi)。而對(duì)于一些活潑外向喜歡廣交朋友的客戶(hù)，我們則會(huì)根據(jù)其要求向我們的其它客戶(hù)公開(kāi)其交友方面的信息，甚至為其提供宣傳造勢(shì)，提供更有效的也更符合其個(gè)性的服務(wù)?！?根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)和要求，提供與之相適應(yīng)的差異化服務(wù)。 ◆ 注重我們公司企業(yè)文化的培養(yǎng)，以“為世界創(chuàng)造更多愛(ài)”為服務(wù)宗旨，宣14 / 52揚(yáng)“世界其實(shí)并不缺少愛(ài)，而是缺乏尋找愛(ài)的勇氣” 的理念，務(wù)求為每一位顧客都提供“三心（誠(chéng)心、貼心、盡心） ”的服務(wù)。根據(jù) 4C 原則（customer, cost, convenience, munication） 制定了以下一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略。 大廳擺設(shè) ◆ 大門(mén)的左邊安排一個(gè)前臺(tái)，一臺(tái)電腦，前臺(tái)的背后的墻壁當(dāng)然就是掛著本店的店名，是縮小版的，字體排放呈半月型，下面就掛上本店的一個(gè)吉祥物（標(biāo)志性的 LOGOL） ；店名的旁邊掛本店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與各種證明文件；還有就是《全國(guó)婚姻介紹行業(yè)從業(yè)守則》及《全國(guó)婚姻介紹行業(yè)服務(wù)公約》 ◆ 前臺(tái)的旁邊設(shè)置一個(gè)可以存放資料文件的文件柜，文件柜的上方還擺放一個(gè)香薰油燈，營(yíng)業(yè)時(shí)間點(diǎn)燃，讓整個(gè)店內(nèi)彌漫一種淡淡的香薰氣息，給一以一種放松、自由的感覺(jué)；營(yíng)業(yè)時(shí)候，店內(nèi)也會(huì)播放輕音樂(lè)，所以店內(nèi)應(yīng)配備相應(yīng)的音響設(shè)備； ◆ 大門(mén)的右邊的角落也擺放一張圓桌（配三張椅子） ，靠的地方擺放一個(gè)13 / 52資料架（放本店的宣傳資料，業(yè)務(wù)介紹等） ，還可以放一些關(guān)于情愛(ài)、兩性相處方面的書(shū)籍、雜志之類(lèi)的，桌子上面就擺放一個(gè)薰衣草或者其它的小小裝飾品，不要太高太大；◆ 角落的兩個(gè)墻壁，一邊可以做小小的一個(gè)宣傳欄，有關(guān)本公司舉辦相應(yīng)該活動(dòng)的照片、客戶(hù)的留言或者是本公司員工的留言貼在墻上，而另外一邊則星座物語(yǔ)，或者是關(guān)于兩性之間相處之道的良言金句貼在上面；◆ 在公司的的每個(gè)小地方都放有一些各種類(lèi)型的花（環(huán)保型的人工造的花），再配上一些很特別漂亮的花瓶，還有情侶成雙成對(duì)的小飾物；◆ 店內(nèi)的墻壁上四周都掛有象征愛(ài)情、人與人之間相處的畫(huà)。12 / 52 3 “七月七日情”店面布置 整體布局（附圖） ◆ 本公司大概系一個(gè)大廳與兩個(gè)小房間，小房間可用于與客戶(hù)溝通，或者客人互相約見(jiàn)的地方； ◆ 整個(gè)公司大約配置三臺(tái)電腦，最好有一臺(tái)是手提電腦方便移動(dòng)； ◆ 在大門(mén)的左邊是前臺(tái)，店內(nèi)的兩角落分別設(shè)定兩個(gè)辦公桌； ◆ 店內(nèi)整體顏色以暖色調(diào)為主，主要給顧客帶來(lái)一種溫暖、舒適的家的感覺(jué)。◆ 市場(chǎng)本身固有的風(fēng)險(xiǎn)?；閼倬W(wǎng)站面臨一定程度的信任危機(jī)?！?婚姻服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，加上整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信機(jī)制缺乏，面臨著種種危機(jī)。 威脅（Threat ）◆ 同行競(jìng)爭(zhēng)激烈。婚介產(chǎn)業(yè)作為單身產(chǎn)業(yè)的延伸，不怕找不著自己的一席之地。但畢竟這種自我中心的享樂(lè)生活方式在中國(guó)傳統(tǒng)文化的土壤里似乎很難找到根基，在保持單身的過(guò)程中，一些人厭倦了，最終還是選擇婚姻生活。 最近， 《新周刊》雜志聯(lián)合搜智調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次名為“中國(guó)單身報(bào)告“ 的調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)婚戀交友隨著互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，已從一種現(xiàn)象，一種時(shí)尚，逐漸變成人們生活的一部分。11 / 52 機(jī)會(huì)（Opportunity）◆ 婚介市場(chǎng)的需求量大?！?公司發(fā)展初期需要投入大量的資金，而公司的資金主要來(lái)源于股東投資，能力有限。不同于傳統(tǒng)婚介公司，我們公司采用網(wǎng)絡(luò)加實(shí)體的運(yùn)營(yíng)模式，既擁有傳統(tǒng)婚介模式長(zhǎng)期以來(lái)積累的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，又順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求?！?建立完善的賞罰分明的管理制度◆ 不聘請(qǐng)額外員工，降低工資開(kāi)支 公司成立之初，我們 7 個(gè)人既是股東又是員工，大家擁有共同的目標(biāo)和志向，因此會(huì)用極大的熱情投入工作，大家明確分工，效率高，彌補(bǔ)了人員不足的缺陷，還減少了工資這一大額的開(kāi)支，降低了風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。我們則注重公司企業(yè)文化的培養(yǎng)，以“誠(chéng)心、貼心、盡心” 為服務(wù)宗旨，提倡“目標(biāo)、服務(wù)與獲利同等重要”，將公司的發(fā)展和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)結(jié)合在一起更有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！?提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。測(cè)評(píng)完成后，由網(wǎng)站系統(tǒng)通過(guò)心理測(cè)評(píng)的指標(biāo)進(jìn)行綜合匹配，向客戶(hù)推薦內(nèi)在、外在指標(biāo)綜合匹配度最高的婚戀對(duì)象。 ◆ 購(gòu)進(jìn)心理測(cè)評(píng)軟件。 SWOT 分析 優(yōu)勢(shì)（Strength）◆ 擁有完備的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。知名網(wǎng)站包括百合網(wǎng)、億友網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、碰碰網(wǎng)、嫁我網(wǎng)等，占有 91．9％的市場(chǎng)份額，用戶(hù)最多的婚戀網(wǎng)站會(huì)員人數(shù)已經(jīng)突破 700 萬(wàn)。一來(lái)花費(fèi)少，二來(lái)較為自由不受約束，三來(lái)也不必麻煩。因此廣州的婚介行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上如上海、北京等城市的發(fā)展水平，廣州作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化都很發(fā)達(dá)的城市，在這方面的需求大，因此在這一領(lǐng)域的潛力是巨大的?！糁饕?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)①愛(ài)情獵頭：實(shí)施為會(huì)員推薦的服務(wù)模式：為會(huì)員推薦介紹合適的對(duì)象，聯(lián)系心儀對(duì)象并舉行見(jiàn)面活動(dòng)；②單身交友活動(dòng)：定期為他們舉行聯(lián)誼會(huì)、組織交友旅游、小型見(jiàn)面會(huì)、9 / 52交友舞會(huì)等；