【正文】 。一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業(yè)能夠將統(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。 9）傳播手段組合：有好服務就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發(fā)展。 在各項競爭因素都趨于同質化的市場中，服務是產(chǎn)生差異化的關鍵因素。 在沒有確認價值之前免談價格。要先做好樣板工程，然后不斷復制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。 品牌建設從品質做起。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產(chǎn)生具有多重附加值的服務功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的“第三空間”。 （4）通過個性化、親情化服務等方式促成購買如果能夠讓顧客體驗產(chǎn)品或服務、確認價值、產(chǎn)生信賴，他們就會自動貼近產(chǎn)品或服務，并形成消費忠誠度； （3）提供全面體驗的機會給所有目標受眾另外，適度的媒體傳播是錦上添花。 （2）通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾與關鍵的利益關系者建立良好的關系后，利潤自會滾滾而來。營銷網(wǎng)絡讓公司與它所有的利益關系方（客戶、員工、材料供應商、廣告代理人、和其它人）建立互利的業(yè)務關系。 縱觀世界營銷模式發(fā)展歷史，我們認為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)同顧客結合在一起去共同建設和經(jīng)營。 5）讓顧客參與經(jīng)營 4）與戰(zhàn)略客戶結盟 詳見：《業(yè)務推廣計劃》附則。 4）硬：品牌畫冊、CIS手冊、POP、會刊、指南等資源，對消費者構成視覺和理念等方面的沖擊。如人氣指數(shù)監(jiān)測、個性化與親情化服務、標準化互動等。 1）推：組織訓練一支強有力的銷售隊伍，直接向消費者推廣。 2）會員俱樂部建設那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。 將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴； 某某裝飾應制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。 x、鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。 裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。 服務是最好的：面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節(jié)表現(xiàn)出來。 做工是最精細的： 要么古典的風格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現(xiàn)代時尚，透著簡潔、明快，張揚個性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊；要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息。 某某裝飾應有自己的品質、品位定位，包括：有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。根據(jù)“誠信、公正、品質、品味、環(huán)保、智能和未來”七大核心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手：有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。 裝修行業(yè)，之所以受到如此的關注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。 營銷策略 B、經(jīng)營推廣語： ⑨.愿景：做南中國最有品味的裝飾公司。 ⑦.競爭理念：策略先行，贏在起點； ⑤.品質理念：產(chǎn)品等于人品，好品質出自好人品； ③.經(jīng)營理念：誠信為本，品質為根，服務為先，追求卓越，創(chuàng)新無限 ①.某某宗旨：裝飾美好生活空間； 某某文化構成 服務貫穿于某某裝飾的各個層面，設計服務、施工服務、售后服務，要求某某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設健康、環(huán)保、舒適、科學、未來的生活空間。服務是某某裝飾的核心價值觀。 Δ企業(yè)文化整合營銷中與重疊交集的關系利益方互動圖示：在不受任何單一目標的約束和管制下，與現(xiàn)在的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區(qū)、供應商、競爭者，在所有關系利益人與公司的接觸點進行一致性的互動對話，在每一個接觸點傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關系利益人對品牌的忠誠度就會越高。 整合營銷傳播 徹底激活公司的六大資產(chǎn)（包括公司實體、公司服務、公司客戶、公司員工、公司供應商及公司組織等），走全員營銷之路。 體驗行銷，直銷模式下的會員俱樂部制管理，做第四代企業(yè)；某某的目標，就是這20％的人，這樣的發(fā)展會是倍速發(fā)展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。 走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修； 經(jīng)營戰(zhàn)略定位 □廣告訴求點定位：理性與感性訴求并重。 □產(chǎn)品支撐點定位：“品質”、“環(huán)?！?、“品位”、“個性”、“未來”； □形象訴求定位：“打開某某的窗戶，看裝飾未來”，與品牌性情定位相一致； □走高端家裝市場（裝修費用10萬元以上）及公裝市場的特色家裝公司； 市場定位 品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠誠度，從而達到對銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定。 2）許多企業(yè)在業(yè)內經(jīng)營了若干年，已有一定的綜合競爭實力； 威脅： 3）廣州做為一個國際化的大都市，家裝市場潛力大，加之目前廣州家裝市場存在諸多不完善因素，此時如果合理介入，將會有很大的市場空間； 1）房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強大推力； 4）公司的團隊剛剛組建，有待磨合，領導力和銷售力都有待提高…… 2）家裝市場相對混亂，某某公司進入市場前期，知名度低，消費者無從選擇； 劣勢： 4）秉承了港臺先進的設計思維； 2）地利占盡，先機在握； 優(yōu)勢： ■注重企業(yè)間資源的整合； ■細分經(jīng)營市場； ■對客戶做到“做裝修=做朋友”； （三）針對廣州裝飾市場競爭對手經(jīng)營策略，某某企業(yè)的對策 ■注重企業(yè)間資源的整合（如美居家裝共同體）。玄學+智能”）； ■主題思想先行（如家庭之星的“設計生活=生態(tài) ■自己明明白白裝修，讓消費者明明白白消費（如星藝裝飾的“用好業(yè)主每一分錢”）； （二）競爭對手經(jīng)營策略總結 2003年2月，“美居家裝設計共同體”成立儀式在珠江新城美居中心A座舉行，包括名匠裝飾和恒美環(huán)境裝飾在內的八家品牌裝飾設計公司共同簽署了《美居家裝設計共同體宣言》，承諾以聯(lián)合的方式，共同維護和規(guī)范廣州裝飾市場。 2004年，華業(yè)鴻圖設計裝飾有限公司經(jīng)過十多年的發(fā)展，在’03至’04年度實現(xiàn)公司數(shù)目近50%的擴張速度，如今達到30多家分公司。 集美組，中國建筑裝飾協(xié)會會員之一，創(chuàng)建于1992年，由廣州集美組設計工程有限公司與加拿大西爾蔓設計公司合資組建而成。 恒美裝飾成立于1994年4月，是具有獨立法人資格、實力雄厚、集室內外建筑裝飾設計、工程安裝及施工于一體的股份有限公司。玄學+智能”的空間設計元素，將人性關懷和生態(tài)景觀延伸至工作空間。 新思維、新理念頻頻碰撞出閃亮火花，首家提出了“設計生活”的主題思想及“生態(tài) 廣州家庭之星裝飾有限公司，成立六周年，以智慧打造品牌，成為家裝委主任單位、家裝業(yè)的領跑者。其中余工樓以做高精尖及較大型商業(yè)空間為主攻方向，高素質的施工隊伍及完善的售后服務，吸引了眾多客戶，贏得口碑。 經(jīng)營策略上本著“做裝修=做朋友”的原則，始終以“讓毎一位顧客滿意”，“用好業(yè)主每一分錢”為已任，以“用超前思維引導客戶新生活”為經(jīng)營理念，努力做到“把裝修交給我們，您放心上班去”！公司是IFDA國際室內裝飾設計協(xié)會會員，中國建筑裝飾協(xié)會會員。該公司專業(yè)從事家居、別墅、辦公樓、商鋪、酒店、賓館的裝飾設計、施工一條龍服務。 做裝修=做朋友的廣東星藝裝飾有限公司四、主要競爭對手及其經(jīng)營策略 ■把經(jīng)營目標鎖定高端家裝市場； ■注重企業(yè)間資源的整合； ■加強技術創(chuàng)新； 根據(jù)對廣州裝飾市場的分析，我們認為，“某某裝飾”如果有意識地去做到以下幾點，就將在最短時間內打開并占領廣州高端裝飾市場，同步創(chuàng)立某某裝飾品牌，逐步做強做大： 在選擇家裝公司時，對公開資料多、價格透明度高的企業(yè)往往信賴有加； 一半以上的家裝市場被非正規(guī)隊伍所占據(jù)，而品牌裝修公司僅獲得接近三成（％）的份額，另有近二成（16％）的被訪者選擇一切親歷親為。 社會中產(chǎn)階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高。 廣州裝飾裝修業(yè)市場細分日趨明確，部分企業(yè)開始注重資源的整合； 專業(yè)裝修公司的技術含量較低，技術創(chuàng)新不夠，不能形成強有力的技術壁壘，許多中小型裝修公司，處于舉步維艱的地步； （五）廣州裝飾市場總結 男性重品牌，女性重感觀，沖動性購買減少，理性購買占主流，在家庭購買決策中居于主導地位，是頂級別墅豪宅、汽車、珠寶、高爾夫、高級食府、頂級會所、富人俱樂部、高檔消費主流消費群體。社會責任感和家庭責任感強，對新鮮事