【正文】 一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、 CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。 借鑒美軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的做法，將某某裝飾的經(jīng)營理念、經(jīng)典家裝、經(jīng)典公裝編制成一副撲克，向目標消費者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽度。主要內(nèi)容有會員制推廣、媒體推廣等。如果品質(zhì)是公司的生命，那么服務(wù)就是公司騰飛的翅膀。某某先要做好一流設(shè)計、一流工程、一流管理、一流質(zhì)量，同時提供相對有競爭力的中檔價格，自然會在競爭 中立于不敗之地。要先做好樣板工程，然后不斷復(fù)制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。 6）價格與品牌 品牌建設(shè)從品質(zhì)做起。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產(chǎn)生具有多重附加值的 服務(wù)功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的 “第三空間 ”。 （ 3）提供全面體驗的機會給所有目標受眾 客戶永遠就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產(chǎn)品和品牌。 （ 2）通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾 你的服務(wù)再好，你通過什么途徑、在什么時候、 以什么方式來告訴你的目標受眾呢？我們認為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整個網(wǎng)絡(luò)之間進行。這個 “營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ”屬公司和顧客共同擁有。 4）與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟 把好房地產(chǎn)銷售的出口，及時獲取業(yè)務(wù)資訊，有效抓住業(yè)務(wù)的源頭，如房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔會所等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規(guī)則，吸引更多人的參與。 4）硬：品牌畫冊、 CIS手冊、 POP、會刊、指南等資源，對消費者構(gòu)成視覺和理念等方面的沖擊。 3）軟：通過資源組合進行消費引導(dǎo)和拉動。并以此為基礎(chǔ)發(fā)展更多的忠誠客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。 2）會員俱樂部建設(shè) 詳見《俱樂部會員章程》附則。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮， 恪守誠信的原則，重視技術(shù)和服 務(wù)創(chuàng)新，把握消費者的心理和市場動態(tài)，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。 綜上所述，企業(yè)的競爭，歸根到底是品牌的競爭。 將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴； 某某裝飾應(yīng)建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的客戶檔案系統(tǒng)。 y、某某裝飾應(yīng)為自己的企業(yè)設(shè)計一套較好的 VI系統(tǒng)。 w、某某裝飾使用的所有材料，一定要做到 “綠色環(huán)保 ”，絕對不能使用假冒偽劣有害材料； x、鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節(jié)表現(xiàn)出來。建議某某在設(shè)置材料展示間 的同時，開誠布公告知材料價格、性能、特點，并將裝修、驗房相關(guān)知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白裝修； 某某裝飾應(yīng)有自己的品質(zhì)、品位定位，包括： 要么古典的風(fēng)格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現(xiàn)代時尚，透著簡潔、明快，張揚個性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊；要么是國外的風(fēng)格，透著異域的風(fēng)情和氣息。 在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的企業(yè)為了經(jīng)營，耗費了大量的資金進行裝 修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。 某某文化構(gòu)成 Δ、經(jīng)營理念： ① .某某宗旨：裝飾美好生活空間； ② .某某精神：誠信服務(wù)，品質(zhì)創(chuàng)新； ③ .經(jīng)營理念：誠信為本，品質(zhì)為根，服務(wù)為先，追求卓越，創(chuàng)新無限 ④ .服務(wù)理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務(wù)全心全意； ⑤ .品質(zhì)理念：產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品； ⑥ .品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑； ⑦ .競爭理念：策略先行，贏在起點； ⑧ .定位：港臺優(yōu)秀專業(yè)裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人、室內(nèi)空間魔術(shù)師； ⑨ .愿景：做南中國最有品味的裝飾公司。服務(wù)是某某裝飾的核心價值觀。關(guān)系利益人在與企業(yè)的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在欲望的滿足，與品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關(guān)系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠誠，聚集強大的品牌資產(chǎn)。 整合營銷傳播 整合營銷是指目的、過程、目標、行動的統(tǒng)一性和一致性。某某的目標，就是這 20％的人，這樣的發(fā)展會是倍速發(fā)展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。基于此，我們對 “某某裝 飾 ”品牌擬定如下營銷策略： 市場定位 綜合前幾部分分析，我們把 “某某裝飾 ”的目標市場定位為： 走高端家裝市場（裝修費用 10萬元以上）及公裝市場的特色家裝公司； 品牌性情定位： “誠信 ”、 “公正 ”、 “品位 ”； 形象訴求定位： “打開某某的窗戶，看裝飾未來 ”，與品牌性情定位相一致； 目標消費群定位：高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個階層，并一黨政官員為輔； 產(chǎn)品支撐點定位： “品質(zhì) ”、 “環(huán)保 ”、 “品位 ”、 “個性 ”、 “未來 ”； 企業(yè)形象定位：港臺優(yōu)秀 專業(yè)裝飾機構(gòu)內(nèi)地代言人；室內(nèi)空間魔術(shù)師； 廣告訴求點定位：理性與感性訴求并重。 7）大多數(shù)競爭對手的品牌意識不強，經(jīng)營模式落后 …… 1）公司初創(chuàng)，規(guī)模小，暫時缺乏競爭力； 2）家裝市場相對混亂，某某公司進入市場前期，知名度低，消費者無從選擇； 3）公司行銷模式處于摸索階段，還不夠個性化，有待在市場中完善； 4）公司的團隊剛剛組建，有待磨合，領(lǐng)導(dǎo)力和銷售力都有待提高 …… 機會： 1）房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強大推力 ； 2）社會中產(chǎn)階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高； 3）廣州做為一個國際化的大都市，家裝市場潛力大，加之目前廣州家裝市場存在諸多不完善因素，此時如果合理介入，將會有很大的市場空間； 4）還沒有形成行業(yè)壟斷的 “寡頭 ”…… 威脅： 1）有鑒于目前相對比較混亂的家裝公司格局，政府大力倡導(dǎo) “規(guī)范裝飾市場，倡導(dǎo)綠色消費 ”，各路諸侯都蠢蠢欲動，如 “某某 ”不抓緊時間塑造形象推廣品牌，搶得市場先機，就很難爭取到理想的市場份額； 2）許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營了若 干年，已有一定的綜合競爭實力； 3）某某引起對手關(guān)注后如果沒有后勁去運作市場，極容易被對手群起攻之，競爭將變得異常激烈。 五、某某裝飾市場機會分析 優(yōu)勢： 1）新起點、新機遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒有優(yōu)勢，但卻可以將其作為一個全新的品牌進行培育，只要定位精準、市場細分明確、推廣策略到位、進行規(guī)范化市場運作，對將來的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益； 2）地利占盡，先機在握； 3）行業(yè)經(jīng)營逐步規(guī)范； 4）秉承了港臺先進的設(shè)計思維； 5）具有高度敬業(yè)、 技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。 （二）競爭對手經(jīng)營策略總結(jié) 做裝修 =做朋友（如星藝裝飾）； 自己明明白白裝修，讓消費者明明白白消費（如星藝裝飾的 “用好業(yè)主每一分錢 ”）； 細分經(jīng)營市場（如家 庭之星的 “定位高端 ”，華業(yè)鴻圖的 “代表大眾 ”）； 主題思想先行（如家庭之星的 “設(shè)計生活 =生態(tài) ?文化 ?玄學(xué) 智能 ”）； 連鎖經(jīng)營（如集美組）； 注重企業(yè)間資源的整合（如美居家裝共同體）。作為本土公司，華業(yè)鴻圖已經(jīng)成為大眾市場的代表品牌。 2020年 3月，一直從事高端工裝的集美組在第八屆廣州特許經(jīng)營展會上正式向外界宣布進入家裝市場，而且以獨立的高居公司來進行家裝連鎖業(yè)務(wù)的運作，擬帶動整個中國家裝市場邁向更健康、更人性化和個性化的高端領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。在家居裝修方面遍地開花，在祈福新村、碧桂園、奧林匹克花園、麗江花園、星匯園、南國花園、盈翠華庭、光大花園、星河灣、江南世家、天譽花園、頤和山莊、富麗花園、珠島花園等各大名盤都有恒美的樣板客戶。 定位高端、打造豪宅，至為專業(yè)。 新思維、新理念頻頻碰撞出閃亮火花，首家提出了 “設(shè)計生活 ”的主題思想及“生態(tài) ?文化 ?玄學(xué) 智能 ”的空間設(shè)計元素，將人性關(guān)懷和生態(tài)景觀延伸至工作空間。余工樓主要設(shè)計重要投標方案，全面支持全國各分公司的高難度設(shè)計工作，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才 ,源源不斷地輸往星藝集團的各分支機構(gòu)。 經(jīng)營策略上本著 “做裝修 =做朋友 ”的原則，始終以 “讓毎一位顧客滿意 ”， “用好業(yè)主每一分錢 ”為已任，以 “用超前思維引導(dǎo)客戶新生活 ”為經(jīng)營理念，努力做到 “把裝修交給我們，您放心上班去 ”！ 目前，星藝公司擁有星藝、華潯、名匠、星藝余工樓四大品牌，在全國近 20個省、市、自治區(qū)的大中城市開設(shè)了 140多個分支機構(gòu)，并在柏林、多倫多建立了星藝國際工作室，全公司擁有員工 3萬人，其中專家、主筆設(shè)計師 2千多人，項目經(jīng)理及工程監(jiān)理 4千多人。 13年來，已設(shè)計施工數(shù)十萬個家居裝飾工程及建筑規(guī)劃方案設(shè)計工程。 在選擇家裝公司時，對公開資料多、價格透明度高的企業(yè)往往信賴有加； （六）針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)的對策 根據(jù)對廣州裝飾市場的分析，我們認為， “某某裝飾 ”如果有意識地去做到以下幾點，就將在最短時間內(nèi)打開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場，同步創(chuàng)立某某裝飾品牌，逐步做強做大： 做到自律和誠信； 加強技術(shù)創(chuàng)新； 提升品牌經(jīng)營意識，打造企業(yè)核心競爭力； 注重企業(yè)間資源的整合； 不遺余力地向目標受眾灌輸自己作為港臺 甚至海外專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的信息； 把經(jīng)營目標鎖定高端家裝市場； 盡可能多地公開有關(guān)資料，并增加價格透明度 四、主要競爭對手及其經(jīng)營策略 （一）競爭對手及其經(jīng)營策略 做裝修 =做朋友的廣東星藝裝飾有限公司 廣東星藝裝飾有限公司成立于 1991年，是家裝行業(yè)率先通過 ISO9001國際質(zhì)量體系標準認證的企業(yè)。 （五）