連鎖店網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)方案(參考版)
2025-05-06 09:01本頁面
【正文】 等待音樂當(dāng)會(huì)議中只有一個(gè)人，或者出于等待負(fù)責(zé)人狀態(tài)下，播放音樂呼叫進(jìn)入呼叫會(huì)議編號(hào)進(jìn)入會(huì)議室特殊號(hào)碼進(jìn)入呼叫特殊號(hào)碼進(jìn)入會(huì)議室呼叫邀請(qǐng)向分機(jī)或者外線號(hào)碼發(fā)出邀請(qǐng)呼叫信函邀請(qǐng)向參會(huì)者發(fā)送電子邀請(qǐng)信函邀請(qǐng)創(chuàng)建者自動(dòng)向會(huì)議創(chuàng)建人發(fā)出邀請(qǐng)會(huì)議錄音將會(huì)議內(nèi)容錄音n 呼叫保持音樂（企業(yè)彩鈴）功能功能說明呼叫保持音樂規(guī)則按一定順序播放保持音樂或者隨即播放自定義保持音樂用戶可以自己添加保持音樂的分類內(nèi)置呼叫保持音樂系統(tǒng)自帶呼叫保持音樂分機(jī)、隊(duì)列特殊設(shè)置根據(jù)分機(jī)、隊(duì)列需求特殊設(shè)置呼叫保持音樂上傳保持音樂WEB界面上傳保持音樂文件試聽保持音樂通過話機(jī)或耳麥試聽保持音樂n 自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）功能功能說明播放播放保持音樂或商業(yè)信息上傳話機(jī)、WEB界面上傳錄音文件試聽在線試聽錄音電郵發(fā)出錄音記錄通過電子郵件傳送錄音記錄記錄數(shù)字能夠記錄數(shù)字讀數(shù)字或者字母能夠識(shí)別數(shù)字或字母讀日期/時(shí)間能夠識(shí)別時(shí)間或日期撥分機(jī)來電者可以直撥分機(jī)按姓名查號(hào)來電者可以通過姓名的漢語拼音查找分機(jī)發(fā)送到語音留言轉(zhuǎn)移到語音信箱發(fā)送到外部號(hào)碼轉(zhuǎn)移到外線轉(zhuǎn)向另一個(gè)IVR轉(zhuǎn)入另一個(gè)IVR語音菜單發(fā)送電話撥號(hào)函數(shù)至一個(gè)URL關(guān)守系統(tǒng)自動(dòng)將來電者和指定的文檔或地址中的homepage 連接起來有條件的轉(zhuǎn)移當(dāng)用戶輸入指定按鍵后系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)流程時(shí)間從句設(shè)定系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)時(shí)間語音轉(zhuǎn)換呼入者可以選擇提示語言變更呼入者ID可以設(shè)定主叫號(hào)碼顯示IVR操作設(shè)置對(duì)IVR的內(nèi)容、流程進(jìn)行靈活設(shè)置n 電話控制臺(tái)功能功能說明操作面板面板界面實(shí)時(shí)顯示分機(jī)、傳真分機(jī)、隊(duì)列、會(huì)議、中繼、駐留實(shí)時(shí)顯示分機(jī)狀態(tài)呼叫號(hào)碼、通話時(shí)間、等待時(shí)間對(duì)呼叫控制通過拖動(dòng)和點(diǎn)擊發(fā)起、轉(zhuǎn)移、掛斷呼叫對(duì)通話控制通過拖動(dòng)和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)移、掛斷、監(jiān)聽、插入通話查看歷史信息點(diǎn)擊可以查看分機(jī)、傳真分機(jī)、隊(duì)列、會(huì)議、中繼、駐留的歷史記錄發(fā)起多方會(huì)議通過拖動(dòng)可以發(fā)起多方電話會(huì)議分機(jī)入隊(duì)列將分機(jī)拖入隊(duì)列n 傳真管理功能功能說明無紙化傳真純軟件傳真服務(wù)器傳真結(jié)合分機(jī)可以設(shè)置傳真分機(jī)，傳真具有部分分機(jī)功能傳真功能新建、接收、發(fā)送傳真?zhèn)髡娣謾C(jī)并發(fā)多個(gè)傳真分機(jī)并發(fā)工作任務(wù)并發(fā)多個(gè)任務(wù)傳真服務(wù)任務(wù)自定義用戶可以自定義發(fā)送傳真的時(shí)間、撥號(hào)次數(shù)、超時(shí)時(shí)間、傳真設(shè)備、郵件通知條件等多種格式支持多種傳真文件格式預(yù)覽預(yù)覽效果自動(dòng)存檔收發(fā)的傳真自動(dòng)存檔統(tǒng)計(jì)信息可以查看歷史統(tǒng)計(jì)信息n 呼叫記錄及報(bào)表功能功能說明呼叫記錄詳細(xì)信息包括時(shí)間、通道、主叫、呼叫ID、被叫、狀態(tài)、時(shí)長等精確查找按時(shí)間、號(hào)碼精確查詢多種圖表顯示柱狀圖、曲線圖等呼叫對(duì)比從某天算起向上追溯最近幾天的呼叫對(duì)比信息月流量某月的流量圖和從這個(gè)月算起向上追溯最近幾個(gè)月的對(duì)比日流量某日的通話統(tǒng)計(jì)圖和通話分布圖輸出文件可以將呼叫詳細(xì)記錄以PDF、CSV文件格式導(dǎo)出n 文件管理功能功能說明分類管理錄音、傳真、日志、備份文件分類管理詳細(xì)信息顯示文件名稱、大小、號(hào)碼、時(shí)間、編號(hào)等詳細(xì)信息系統(tǒng)空間顯示實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)總空間、占用空間、可利用空間下載文件下載某個(gè)文件刪除文件刪除一個(gè)或幾個(gè)文件打包下載打包下載文件打包下載并刪除打包下載并刪除文件n 留言與監(jiān)控功能
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