銀聯(lián)信息總中心數(shù)據(jù)分析服務(wù)簡(jiǎn)介20xx1207陳漢(參考版)
2025-05-06 08:47本頁面
【正文】 案例 6－有效降低河南農(nóng)信 ATM差錯(cuò)率分析 1 基本思路： 一、目標(biāo)銀行確認(rèn) ?跨行交易差錯(cuò)率高，且差錯(cuò)影響度排名靠前 差錯(cuò)影響度 =差錯(cuò)率 *差錯(cuò)調(diào)賬交易占比 二、差錯(cuò)率分析 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：高發(fā)終端分布、應(yīng)答碼分布、差錯(cuò)調(diào)賬業(yè)務(wù)分布、原因碼分布等 ?目標(biāo)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)持續(xù)反饋機(jī)構(gòu)核查并跟蹤 ?分公司聯(lián)動(dòng)：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)持續(xù)反饋目標(biāo)機(jī)構(gòu)所屬分公司，由分公司技術(shù)部門協(xié)助排查 ?科室聯(lián)動(dòng)：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反饋相關(guān)科室，聯(lián)動(dòng)排查和分析 ?優(yōu)化改進(jìn)：制定優(yōu)化方案，實(shí)施改進(jìn)，持續(xù)跟蹤 ?河南農(nóng)信 ATM差錯(cuò)率實(shí)例分析： 一、河南農(nóng)信 ATM差錯(cuò)率基本概況 河南農(nóng)信的交易均為間聯(lián)的 ATM交易，且 17月跨行 ATM差錯(cuò)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)水平 二、總公司開展的工作 持續(xù)對(duì)河南農(nóng)信高發(fā)終端、差錯(cuò)業(yè)務(wù)分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并聯(lián)動(dòng)河南分公司協(xié)助排查 案例 5－有效降低河南農(nóng)信 ATM差錯(cuò)率分析 2 2 0 1 0 年1 9 月河南農(nóng)信A T M 差錯(cuò)率變動(dòng)%%%%%%%%%%%%%%%%%%%Jan10Feb10Mar10Apr10May10Jun10Jul10Aug10Sep10三、河南分公司開展的工作 實(shí)地走訪，提供河南農(nóng)信重視程度，成立專項(xiàng)小組，主要原因頂定位和改進(jìn)措施實(shí)施如下： 現(xiàn)象 原因 已完成的改進(jìn)措施 沖正返 25 90域原始數(shù)據(jù)單元中的一項(xiàng)賦值錯(cuò)誤 更正報(bào)文 交易返 96 并發(fā)量過大，造成更改同一個(gè)墊付戶報(bào)錯(cuò) 優(yōu)化程序加上 WAIT機(jī)制后解決 賬戶狀態(tài)不正常，已銷戶 截取卡號(hào)通知網(wǎng)點(diǎn)告知客戶，盡量減少這種無效交易 交易超時(shí) 月初月末查詢壓力過大，系統(tǒng)資源忙 暫時(shí)封掉查詢量較大的服務(wù)，改在中午閑暇時(shí)間段放開，減少高峰時(shí)段并發(fā)量過大占用資源忙的情況； 抓取造成查詢壓力的操作語句，優(yōu)化索引，提高檢索速度 發(fā)卡短款 部分時(shí)段核心系統(tǒng)壓力過大，銀聯(lián)前置保存返回?cái)?shù)據(jù)產(chǎn)生丟失字段的問題 優(yōu)化前置程序 數(shù)據(jù)分析服務(wù)環(huán)境概況 1
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