如何使服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值(參考版)
2025-05-06 04:45本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 感謝您的聆聽(tīng)！ 。 銷售案場(chǎng)基礎(chǔ)客戶服務(wù)（物業(yè)服務(wù)）例舉 ? 對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，有時(shí)候，他們并不真正了解企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品，但是企業(yè)所提供的服務(wù)將決定他們是否成為該企業(yè)的客戶，甚至是忠實(shí)客戶。 銷售大廳接待 —— 負(fù)責(zé)銷售大廳整體環(huán)境、衛(wèi)生的巡視、督導(dǎo)，確保 符合接待要求；為進(jìn)入銷售大廳的客戶提供飲品等 服務(wù)；負(fù)責(zé)收集客戶及銷售人員的意見(jiàn)、建議以及 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)并向上級(jí)反饋。 外圍保潔 —— 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)、道路、水景等室外區(qū)域的保潔工作。 銷售案場(chǎng)基礎(chǔ)客戶服務(wù)（物業(yè)服務(wù)）例舉 各崗職責(zé) 樣板房保潔 —— 負(fù)責(zé) 3套裝修樣板房及 3套毛坯樣板間室內(nèi)外以及物品 的保潔工作。 巡邏崗 —— 對(duì)案場(chǎng)區(qū)域按規(guī)定巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 治安等隱患；對(duì)燈具等各類設(shè)施及使用情況進(jìn)行檢查，發(fā) 現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告；定期檢查消防設(shè)施，保障其正常使用。 銷售案場(chǎng)基礎(chǔ)客戶服務(wù)（物業(yè)服務(wù)）例舉 各崗職責(zé) 樣板區(qū)禮儀崗 —— 白天負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入樣板區(qū)客戶的迎接及引導(dǎo)，進(jìn)行形 象展示；時(shí)時(shí)關(guān)注樣板區(qū)主要通道，防止施工人員 等隨意穿行。 銷售案場(chǎng)基礎(chǔ)客戶服務(wù)（物業(yè)服務(wù)）例舉 各崗職責(zé) 車輛引導(dǎo)崗 —— 案場(chǎng)形象展示第一崗；負(fù)責(zé)車輛停放的引導(dǎo)及對(duì)客戶 的過(guò)濾；為客戶指引售樓處方向并回答客戶詢問(wèn)；在 雨天和烈日時(shí)，主動(dòng)為客戶撐傘；通知售樓處門(mén)童崗 做好迎接準(zhǔn)備；檢查車輛異常情況；禮貌勸阻施工人 員及無(wú)銷售人員帶領(lǐng)的客戶隨意進(jìn)入樣板區(qū)。 如何通過(guò)服務(wù)使客戶
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