【正文】 第九部分、公司管理規(guī)章制度管理制度一覽表序號(hào)規(guī)章管理制度備注1園林綠化用工規(guī)定2員工獎(jiǎng)罰制度3綠化培訓(xùn)考核制度4綠化績(jī)效考評(píng)檢查制度5綠化員工行為準(zhǔn)則制度6宿舍管理制度7員工考勤管理規(guī)定制度8園林機(jī)具使用規(guī)定制度9綠化員工操作規(guī)范制度10綠化主任崗位職責(zé)11綠化主管崗位職責(zé)12綠化工崗位職責(zé)具體內(nèi)容略56 / 57。，并結(jié)合公司的品質(zhì)管理動(dòng)態(tài)，編制《品質(zhì)管理內(nèi)參》，下發(fā)到公司各部門(mén)和各綠化分部，同時(shí)掛在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，以有力地指導(dǎo)品質(zhì)改進(jìn)工作。,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,特別是針對(duì)不合格性質(zhì)的評(píng)判，均應(yīng)保持公平、積極和追求卓越的改進(jìn)態(tài)度，客觀評(píng)價(jià)，共同探討解決問(wèn)題的方法和技能，并落實(shí)好整改時(shí)間和責(zé)任人。，檢查負(fù)責(zé)人根據(jù)不同檢查對(duì)象，認(rèn)真準(zhǔn)備好檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查記錄和其他必備用品或資料，并做好行程安排等工作。級(jí)別結(jié)果類(lèi)型定 義1級(jí)優(yōu)秀通過(guò)創(chuàng)新的方式解決問(wèn)題,且服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),有在其他項(xiàng)目推廣學(xué)習(xí)的價(jià)值.2級(jí)合格符合檢查標(biāo)準(zhǔn)且質(zhì)量達(dá)標(biāo).3級(jí)觀察項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量略有下降,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指正,能立即糾正.4級(jí)輕微不合格服務(wù)質(zhì)量輕度不符合檢查標(biāo)準(zhǔn),易產(chǎn)生顧客抱怨,且同一問(wèn)題在同項(xiàng)目不超個(gè)3個(gè)(含3個(gè))5級(jí)嚴(yán)重不合格服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合檢查標(biāo)準(zhǔn),易產(chǎn)生顧客投訴和相關(guān)事故.6．方法和過(guò)程監(jiān)控 .各項(xiàng)檢查工作的負(fù)責(zé)人，,納入“月度計(jì)劃性工作”，除了不可抗力因素外，每月必須按照計(jì)劃執(zhí)行。各綠化分部負(fù)責(zé)E級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。各管理片區(qū)負(fù)責(zé)D級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。綠化管理部負(fù)責(zé)C級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)委員會(huì)的檢查工作進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。負(fù)責(zé)編制公司月度《品質(zhì)管理內(nèi)參》，并對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的整改落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查和監(jiān)控。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)B級(jí)、F級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。根據(jù)情況確定品質(zhì)部主任4．職責(zé)部門(mén)\崗位工作內(nèi)容總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各項(xiàng)重大質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)所需的資源.總經(jīng)理助理兼管理者代表對(duì)公司全面的品質(zhì)檢查工作進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)和資源調(diào)配。（二）、質(zhì)量目標(biāo)保證措施1．質(zhì)量監(jiān)控的目的為了持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn),并不斷超越客戶的期望.2．范圍適用于公司范圍內(nèi)開(kāi)展的各類(lèi)綠化檢查工作。每二十天松土一次。松土花叢松土，用三齒鋤將表皮土壤鋤松，將雜草，雜物清理出來(lái)，與草坪相接處用圓鏟鏟一條分界線，刨一條小溝，然后將土壤打細(xì)，打平整。透水深度至土壤深度8CM以下，無(wú)缺水萎蔫跡象。澆水春冬季晴天二天澆水一次，時(shí)間以中午為宜；夏秋季晴天一天一遍，時(shí)間早晚為宜。農(nóng)藥配制比例適量，劑量適當(dāng)，避免對(duì)植物產(chǎn)生藥害。（包殺蟲(chóng)藥水）農(nóng)藥需交替使用，減少病蟲(chóng)的抗藥性。 根據(jù)季節(jié)，氣候，及病蟲(chóng)發(fā)生規(guī)律，對(duì)易發(fā)生某類(lèi)病蟲(chóng)的植物，選對(duì)口農(nóng)藥，用適當(dāng)劑量，配合理濃度，進(jìn)行預(yù)防性消殺。病蟲(chóng)害的防治 根據(jù)季節(jié)，氣候及病蟲(chóng)害活動(dòng)規(guī)律，制定出詳細(xì)的防治計(jì)劃。（包肥料）非觀花類(lèi)灌木生長(zhǎng)健壯，葉片嫩綠，不缺養(yǎng)分，不徒長(zhǎng)。喜酸性土壤植物應(yīng)半月施一次微量元素肥料硫酸亞鐵。表四：花灌木養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施肥觀形類(lèi)花木每季度應(yīng)施有機(jī)肥一次，根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)情況，每月施一定量復(fù)合肥做追肥。樹(shù)木端正，無(wú)歪倒現(xiàn)象。小喬木可以在樹(shù)的兩邊各打一個(gè)一米五以上的樹(shù)樁，橫檔扎在兩樁的上頭，然后，將樹(shù)干綁在橫檔上。保護(hù)設(shè)施六月份做好臺(tái)風(fēng)預(yù)防計(jì)劃，準(zhǔn)備好材料，組織員工對(duì)各種喬木采取加固措施。樹(shù)坑規(guī)范，整潔。用三齒鋤將樹(shù)坑土壤挖松，用圓鏟以樹(shù)干為圓心，鏟50CM半徑的圓圈，清理雜草，雜物，將土打細(xì)，打平整。樹(shù)枝，樹(shù)葉干凈發(fā)亮。定期向葉面噴水，沖洗樹(shù)枝，樹(shù)葉灰塵。無(wú)缺肥生長(zhǎng)不良現(xiàn)象。填土夯實(shí)，然后將草坪鋪上，打平整，澆透水。施肥每年施基肥二次以上。農(nóng)藥配制比例適量，劑量適當(dāng)，避免對(duì)植物產(chǎn)生藥害。農(nóng)藥需交替使用，減少病蟲(chóng)的抗藥性。根據(jù)季節(jié)，氣候，及病蟲(chóng)發(fā)生規(guī)律，對(duì)易發(fā)生某類(lèi)病蟲(chóng)的植物，選對(duì)口農(nóng)藥，用適當(dāng)劑量，配合理濃度，進(jìn)行預(yù)防性消殺。病蟲(chóng)害的防治根據(jù)季節(jié)，氣候及病蟲(chóng)害活動(dòng)規(guī)律，制定出詳細(xì)的防治計(jì)劃。剪口，鋸口整齊，符合技術(shù)規(guī)范。主側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，各樹(shù)形之間搭配協(xié)調(diào)。每月對(duì)喬木修剪一次，剪除徒長(zhǎng)枝，樹(shù)干的萌蘗枝，并生枝，下垂枝，病蟲(chóng)枝，交叉枝，扭傷枝，枯枝，爛頭等，根據(jù)周?chē)h(huán)境，對(duì)樹(shù)冠適當(dāng)修剪造型，樹(shù)冠的高矮，大小要與周?chē)木包c(diǎn)協(xié)調(diào)。二、灌木修剪造型后，各景點(diǎn)之間比例協(xié)調(diào)，造型優(yōu)美，花木形狀有一定的意境，有動(dòng)態(tài)感，有自然美。 觀花類(lèi)灌木應(yīng)在花期過(guò)后進(jìn)行較重修剪，盡量避免在花期修剪。 所有灌木每月進(jìn)行一次疏剪。2 造型是通過(guò)修剪，彎曲，蟠扎，懸吊等措施，根據(jù)樹(shù)形狀況，花木分枝規(guī)律以及生長(zhǎng)特性和環(huán)境關(guān)系而定。疏剪一般只剪去病蟲(chóng)枝，重疊枝，過(guò)密枝，細(xì)弱枝，徒長(zhǎng)枝，讓植物內(nèi)部通風(fēng)透氣，枝條分布均勻，養(yǎng)分集中在有效枝條上，促進(jìn)生長(zhǎng)和開(kāi)花。片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口。墻狀綠籬修剪后側(cè)面垂直，平面水平，無(wú)明顯缺剪，漏剪，無(wú)崩口，腳部整齊。先剪正側(cè)面，再剪水平面，然后次側(cè)面。澆水夏秋季晴天每天澆水一遍，時(shí)間早晚為宜，春冬季晴天二、三天澆水一遍，時(shí)間近午為宜 無(wú)缺水枯萎蔫現(xiàn)象，保持適量水分 雨后半小時(shí)無(wú)積水；表二：花灌木養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修剪一、綠籬修剪按比例（一般機(jī)油與汽油的比例為1：20）配好混合油，檢查綠籬修剪機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。顏色嫩綠，密度大，質(zhì)地好。選用腐熟的蘑菇肥或泥炭土。 對(duì)由于病蟲(chóng)害而導(dǎo)致的嚴(yán)重退化的草坪應(yīng)及時(shí)給予更換；無(wú)明顯病蟲(chóng)害，病蟲(chóng)防治率為95%以上打孔梳草 小范圍的草坪用鐵耙將被踩實(shí)部分耙松，深度約5 cm； 清除耙出的土塊雜物； 大范圍的草坪用梳草機(jī)梳草；對(duì)踐踏的地方每季用打孔機(jī)打孔一次，然后施土壤改良肥； 土壤適合草坪生長(zhǎng)； 無(wú)明顯踐踏痕跡，保持土壤通氣性能。蟲(chóng)害防治 根據(jù)季節(jié)，氣候，病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律，先用藥預(yù)防消殺，一般春、夏、秋季每月預(yù)防性噴藥一次；冬季預(yù)防性消殺一次。 整塊草地沒(méi)有明顯的闊葉雜草。障礙物處及樹(shù)頭邊緣用手剪補(bǔ)剪，無(wú)明顯漏剪痕跡；四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無(wú)明顯交錯(cuò)痕跡；現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，無(wú)遺漏草屑、雜物；雜草控制 少量雜草或無(wú)法用除草劑的草坪采用人工拔除。 每次修剪高度保持在35CM內(nèi)。出現(xiàn)病蟲(chóng)害沒(méi)及時(shí)處理每100㎡扣1分8．每周檢查一次,及時(shí)處理黃土裸露,保持草坪覆蓋率達(dá)95%以上。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及進(jìn)處理。沒(méi)及時(shí)清理垃圾，每次扣1分；4．無(wú)明顯闊葉雜草,草坪純凈率達(dá)95%以上。保潔率達(dá)95%喬木類(lèi)修剪1無(wú)徒長(zhǎng)枝、枯枝、爛頭、過(guò)密枝、無(wú)腐枝；喬木松土2喬木基部土壤疏松、平整、無(wú)青苔、無(wú)板結(jié)；喬木施肥2土面不露肥、無(wú)缺肥情況喬木雜草1無(wú)明顯雜草、無(wú)30cm長(zhǎng)萌蘗枝；病蟲(chóng)害的防治1無(wú)明顯病蟲(chóng)枝、病蟲(chóng)害防治率達(dá)95%以上；但因白蟻、林業(yè)檢疫性病蟲(chóng)害除外澆水2保持喬木正常生長(zhǎng)需要，無(wú)缺水情況；灌木類(lèi)修剪1合乎修剪規(guī)律、造型植物輪廓清晰、平直整齊、棱角分明、無(wú)嚴(yán)重枯枝黃葉；新生枝條不超過(guò)10cm；松土2一個(gè)半月松土一次，保持土壤疏松、無(wú)青臺(tái)、無(wú)雜草、無(wú)雜物；施肥1生長(zhǎng)良好、不缺肥、不徒長(zhǎng)；病蟲(chóng)害防治1見(jiàn)蟲(chóng)即打，無(wú)明顯病蟲(chóng)枝，防治率達(dá)95%以上；但因白蟻、林業(yè)檢疫性病蟲(chóng)害除外綠籬綠墻修剪1輪廓清楚、表面平直、側(cè)面垂直、無(wú)明顯缺漏剪、無(wú)崩口、無(wú)枯枝、腳部整齊；施肥1養(yǎng)分適量、無(wú)缺肥、不徒長(zhǎng)；松土2綠籬邊緣整潔、土壤疏松；澆水2保持正常生長(zhǎng)需要，無(wú)缺水情況；病蟲(chóng)害防治1見(jiàn)蟲(chóng)即打，無(wú)明顯病蟲(chóng)枝，防治率達(dá)95%以上；花壇地被植物修剪2壇邊整潔美觀、無(wú)明顯殘花、修剪合理、層次分明，富有立體感；施肥1養(yǎng)分適量、無(wú)缺肥、不徒長(zhǎng)；澆水2保持正常生長(zhǎng)需要，無(wú)缺水情況；松土2綠籬邊緣整潔、土壤疏松；病蟲(chóng)害防治1見(jiàn)蟲(chóng)即打，無(wú)明顯病蟲(chóng)枝，防治率達(dá)95%以上；說(shuō)明：以上綠化項(xiàng)目如有未盡之處，在實(shí)際操作中加以補(bǔ)充。草坪黃土裸露1每周檢查一次,及時(shí)處理黃土裸露,保持草坪覆蓋率達(dá)95%以上。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及進(jìn)處理。草坪雜草清理1　　無(wú)明顯闊葉雜草,草坪純凈率達(dá)95%以上。C、仔細(xì)檢查，消除隱患。B、根據(jù)樹(shù)木的習(xí)性，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男藜?，?duì)所有的病枝、傷枝進(jìn)行修剪，對(duì)易折的高大的喬木進(jìn)行適當(dāng)?shù)男藜?。如果參評(píng)、迎檢活動(dòng)因時(shí)間緊迫工作量較大，我公司由綠化主任另組織調(diào)派人員支援配合甲方活動(dòng)需要。D、草皮：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥15千克，施肥均勻、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)，及時(shí)補(bǔ)種枯死殘缺部分，覆蓋率達(dá)98%以上，每月修剪12次。B、灌木、綠籬、花壇：根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)每季施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次；每天淋水1次（雨天除外），水滲透深度10厘米以上；及時(shí)防治病蟲(chóng)害；修剪成型的苗木，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時(shí)清除修剪物；及時(shí)剪除枯枝、病蟲(chóng)枝，及時(shí)補(bǔ)種老、病死植株，每周清除雜草一次。如：綠化工程改造，綠化災(zāi)害預(yù)防，園建小品養(yǎng)護(hù)等。如：修剪，施肥，中耕松土，病蟲(chóng)害防治。主要包括：水分管理，清除殘花、枯枝、黃葉，雜草防除，綠化保潔。綠化規(guī)范管理的培訓(xùn)內(nèi)容（部分資料）綠化管理工作可分三大類(lèi)：日常保養(yǎng)工作，周期性工作，專(zhuān)項(xiàng)性工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1. 員工的培訓(xùn)和鞏固；2. 員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳；3. 季節(jié)性病蟲(chóng)害的防治措施。對(duì)于管理人員，公司還定期進(jìn)行管理知識(shí)的豐富、強(qiáng)化和更新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的工作欲望，工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)（如：植物修剪造型、病蟲(chóng)害的發(fā)生發(fā)展規(guī)律等）以適應(yīng)不同類(lèi)型工作的需要，來(lái)滿足客戶的需求。培訓(xùn)內(nèi)容包括：勞動(dòng)技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)，使每個(gè)員工熟悉正確使用各種綠化機(jī)、具技巧（如：剪草機(jī)、綠籬修剪機(jī)、高程噴霧器、打孔機(jī)、油劇、高枝剪、高枝劇等），學(xué)會(huì)小區(qū)內(nèi)所需肥料、農(nóng)藥的使用范圍及使用方法；1) 行為道德培訓(xùn)：含職業(yè)道德、文明禮貌用語(yǔ)、工作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、行為舉止；2) 安全知識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)方式有，A、現(xiàn)場(chǎng)講解、示范；B、工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；C、電視錄相教學(xué)等。十一月份綠化養(yǎng)護(hù)工作草坪養(yǎng)護(hù)：1）、注意觀察草地的蟲(chóng)害情況，特別是蠐螬、粘蟲(chóng)，對(duì)易發(fā)生蟲(chóng)害的區(qū)域噴灑一次廣譜性殺蟲(chóng)劑；防止害蟲(chóng)對(duì)草地的危害；2）、拔除明顯的雜草，將較嚴(yán)重的闊葉雜草，用選擇性除草劑均勻噴殺；3）、對(duì)草坪修剪一次，保持生長(zhǎng)高度在5cm內(nèi)；使草坪達(dá)到最佳的欣賞效果；4）、干旱季節(jié)，做好日常的保潔、澆水工作；5）、自本月起開(kāi)始跟進(jìn)草地的切邊工作，要求不侵占路牙、邊線整齊、流暢；喬木養(yǎng)護(hù)：1）、疏剪所有喬木的內(nèi)膛枝，剪除枯枝、下垂枝、病蟲(chóng)枝，行道樹(shù)的下緣線保持在2米左右；2）、對(duì)大王椰子做一次心腐病的預(yù)防消殺處理；3）、對(duì)所有遮擋路燈、警示標(biāo)記的枝條、樹(shù)葉進(jìn)行修剪，盡量不損壞原有的觀賞效果；花灌木養(yǎng)護(hù)1）、對(duì)整個(gè)綠籬、造型植物、花壇花境修剪造型一次，使各花壇層次分明，造型植物比例協(xié)調(diào)；2）、對(duì)所有易感染病、蟲(chóng)的植物做一病蟲(chóng)害的預(yù)防消殺處理；3）、對(duì)缺肥的花灌木施一次追肥，施肥量：30g/㎡，以復(fù)合肥為主；4）、本月對(duì)下層的枯葉作一次全面清理，以免病蟲(chóng)的滋生；5）、本月對(duì)所有灌木進(jìn)行松土一次；十二月份綠化養(yǎng)護(hù)工作草