【正文】 、物業(yè)類型、考核標準和顧客需求等，制定《綠化品質(zhì)達標考核細則》，并在每年的管理評審中進行評審。．檢查工作結束后，檢查人要與受檢方的責任人及時進行小結，特別是嚴重不合格問題點和重復多次發(fā)生的問題。,除檢查方有特別要求外,受檢方需安排一名陪同人員進行陪同檢查,對檢查人員提出的問題保持謙虛的心態(tài)進行詳細記錄,并在檢查表上進行簽字確認.．檢查人員在檢查現(xiàn)場將根據(jù)檢查標準和內(nèi)容，并結合現(xiàn)場的實際情況，運用科學嚴謹?shù)臋z查方法實施檢查，不得遺漏，不得因檢查工作而對現(xiàn)場作業(yè)人員的工作或客戶造成不必要的影響，并認真填寫《綠化工作檢查表》。、B級和F級檢查，檢查負責人必須提前2天做好檢查計劃，并報公司分管領導批準后執(zhí)行，為了確保檢查工作的真實性，相關人員必須對檢查時間和項目進行保密。對各級檢查工作發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改。對各分部的檢查工作實施監(jiān)控和指導改進。對片區(qū)的檢查工作實施監(jiān)控和指導改進。品質(zhì)管理委員會協(xié)助品質(zhì)部執(zhí)行現(xiàn)場檢查和抽樣復查工作。每半年進行一次品質(zhì)檢查總結，并作為公司管理評審的輸入報告。負責對C、D、F級檢查工作實施監(jiān)控和指導改進。負責A級檢查工作的計劃、組織、實施和改進.對管理評審的檢查總結輸入報告進行審核，并對公司全面質(zhì)量管理工作實施系統(tǒng)的持續(xù)改進。3．檢查級別、定義、頻次和負責人檢查級別定 義執(zhí)行頻次負責人A級公司按計劃和程序?qū)Ω黜椖繉嵤┑臋z查每半年一次管理者代表B級品質(zhì)部按計劃和程序?qū)Ω黜椖繉嵤┑臋z查每季度一次品質(zhì)部經(jīng)理C級綠化部按計劃和程序?qū)Ψ止茼椖繉嵤┑臋z查每半年一次綠化部經(jīng)理D級各片區(qū)按計劃和程序?qū)Ψ止茼椖繉嵤┑臋z查每月一次片區(qū)主任E級各分部按計劃和程序?qū)Ρ痉植繉嵤┑臋z查每天一次分部或項目主管F級各項聯(lián)合、專項或突擊性檢查，如安全檢查、管理直通車等等?；ü嗄就寥澜?jīng)常保持疏松，以保證根系通氣性能..無雜草，雜物。單株灌木，先以灌木桿為圓心，30厘米為 半徑鏟一個圓圈，然后清出雜草雜物，將土壤打細打平整。樹枝，樹葉干凈發(fā)亮。定期向葉面噴水，沖洗樹葉灰塵。樹木無病枝，蟲咬葉。選用高效低毒，氣味小的農(nóng)藥，盡量減少環(huán)境污染。 根據(jù)農(nóng)藥的特點選擇合適的時間，可增加消殺效果。 堅持以“預防為主”和“治早，治小，治了”為原則。觀花類灌木，應期開花，花朵碩大，顏色鮮艷。施肥方法，大型灌木挖環(huán)狀溝進行施肥，花叢施肥，先將肥料均勻灑在花叢表皮土壤上，然后將表皮土壤鋤松，澆透水，使肥料充分溶解，滲入土壤。觀花類灌木根據(jù)花期施花前長蕾肥，以磷為主；施花后生長肥，以氮為主。保護設施不影響交通、行人過道以及照明設施。大喬木應做三角支撐，選三根長度，大小一樣的毛竹，上頭與樹干綁在一起，每根竹的角度呈120度。保護架要結構合理，整齊。無雜草雜物，無野生藤纏繞。土壤疏松，根系通氣性能良好。松土每月對喬木下土壤松土一次以上。透水深度至土壤深度8CM以下，無缺水萎蔫跡象。澆水春冬季晴天二天澆水一次，夏秋季晴天一天一遍。喬木葉色濃綠，呈勃勃生機。喬木施肥一般采用穴施法，即在樹冠邊沿下方，先將長100CM的寬30CM的草皮一塊一塊挖整齊，移向一邊，然后挖大約50CM深，施適量蘑菇肥和復合肥。樹木無病枝，蟲咬葉。選用高效低毒，氣味小的農(nóng)藥，盡量減少環(huán)境污染。根據(jù)農(nóng)藥的特點選擇合適的時間，可增加消殺效果。堅持以“預防為主”和“治早，治小，治了”為原則。無枝葉妨礙交通，景點及照明設施。無長枯梢，枯枝，病斑葉，蟲咬葉，非季節(jié)性黃葉。剪下的枝條及時清除，運送到垃圾中轉站?；▔藜?，層次分明，突出主題..新生枝條的整體高度差不超過15厘米.表三喬木養(yǎng)護養(yǎng)護程序質(zhì)量標準修剪棕櫚科植物葉面枯萎面積達三分之二時應剪除，其葉殼在底部開裂達三分之一以上應剝除，修剪時應嚴格保護主干頂芽不受損傷。 非觀花類灌木生長季節(jié)每二十天修剪造型一次。 散尾葵等棕櫚科植物及時將黃葉的葉邊按葉形修剪。同時加以摘心，短截等輔助措施，對植物進行修剪。截剪是剪短大部分枝條，保持一定樹姿。二、灌木修剪，造型1修剪；是對植物的某些器官，如莖，葉，花，果，芽等進行剪截和刪除，修剪手法有疏剪和截剪。每次修剪應不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝不超過10厘米。清理剪下的枝葉，不能有枝葉掛于綠籬上一、綠籬修剪后綠籬輪廓清楚，棱角分明。確定修剪高度，一般不低于上一次剪口。無因缺肥而枯黃現(xiàn)象，無因施肥過量而徒長現(xiàn)象。每月施追肥一次，用尿素均勻灑施，每平方米約15克左右，然后澆透水，讓肥料充分溶解，滲入土壤。施肥 每年施有機肥料二次以上。 對突發(fā)性病蟲害及時針對性選用對口農(nóng)藥進行噴殺。 草地純凈率97%以上。 已蔓廷開的惡性雜草用選擇性除草劑消殺。剪割后整塊草坪平整美觀，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊。甲方提供了草坪未及進補植的每次扣1分4喬木類（共15分）1．無徒長枝、枯枝、爛頭、過密枝、無腐枝；每5處扣1分2．喬木基部土壤疏松、平整、無青苔、無板結；每5株扣1分3．土面不露肥、無缺肥情況；每5株扣1分4．無明顯雜草、無30cm長萌蘗枝；每10株扣1分5．無明顯病蟲枝、病蟲害防治率達95%以上；發(fā)現(xiàn)病蟲害每10株扣1分但因白蟻、林業(yè)檢疫性病蟲害除外6．保持喬木正常生長需要，無缺水情況；有缺水的每10株扣1分5灌木類（20分）1．合乎修剪規(guī)律、造型植物輪廓清晰、平直整齊、棱角分明、無嚴重枯枝黃葉；新生枝條不超過15cm；目視沒達標的按每100㎡扣1分2．養(yǎng)分適量、無缺肥、無徒長；目視缺肥每100㎡扣1分3．邊緣整潔、土壤疏松；目視土壤板結每100㎡扣1分4．保持正常生長需要，無缺水情況；目視缺水每50㎡扣1分5．見蟲即打，無明顯病蟲枝，防治率達95%以上；出現(xiàn)病害未及時消殺每100㎡扣1分6綠籬綠墻類（共15分）1．輪廓清楚、表面平直、側面垂直、無明顯缺漏剪、無崩口、無枯枝、腳部整齊；目視未達標按每100m扣1分2．養(yǎng)分適量、無缺肥、無徒長；目視出現(xiàn)缺肥按每100扣1分3．綠籬邊緣整潔、土壤疏松；目視土壤板結每100m扣1分4．保持正常生長需要，無缺水情況；目視缺水每100m扣1分5．見蟲即打，無明顯病蟲枝，防治率達95%以上；目視出現(xiàn)病蟲害未處理按100m扣1分7花壇、地被植物類（共20分）1．壇邊整潔美觀、無明顯殘花、修剪合理、層次分明，富有立體感；目視發(fā)現(xiàn)未達標的每100㎡扣1分2．養(yǎng)分適量、無缺肥、無徒長；出現(xiàn)缺肥每100㎡扣1分3．保持正常生長需要，無缺水情況；目視出現(xiàn)缺水按每100㎡扣1分4．綠籬邊緣整潔、土壤疏松；外邊緣出現(xiàn)板結按每100㎡扣1分5．見蟲即打，無明顯病蟲枝，防治率達95%以上；未達標按每100㎡扣1分，但因白蟻、林業(yè)檢疫性病蟲害除外第八部分、質(zhì)量目標及保證措施（一）、質(zhì)量目標表一：草坪養(yǎng)護養(yǎng)護程序質(zhì)量標準修剪清除草地上的石塊、枯枝等雜物；選擇走向，與上一次剪草走向要求有至少30度交叉，避免重復方向修剪引起草坪長勢偏向一側；啟動發(fā)動機，逐漸加大油門，放下刀盤，合上離合器開始修剪，速度保持不急不緩，路線直，每次往返修剪的截割面應保證有10cm左右的重疊；邊角、路基邊草坪、樹下的草坪用割灌機修剪，但花叢、細小灌木周邊修剪不允許用割灌機，以免誤傷花木，這些地方用手剪修剪；修剪完后將草屑清掃入袋，清理現(xiàn)場。病蟲防治率達95%以上。每㎡雜草超過20株扣1分5．每季一次，草坪碧綠期達350天以上；缺肥100㎡扣1分6．2天澆水一次，使草坪保持適量水份，無萎蔫情況；關注天氣預報，節(jié)約用水；出現(xiàn)缺水萎蔫每100㎡扣1分7．每周檢查一次。（2） 綠化養(yǎng)護質(zhì)量檢查考核標準序號檢查項目檢查標準1儀容儀表（共：5分）工人統(tǒng)一制服，佩戴工作證，1人不合格扣1分工人頭發(fā)、指甲修剪及時，身上無異味，一人不合格扣1分精神飽滿，狀態(tài)良好，工作熱情，一人不合格扣1分2工作紀律（共：5分）服從安排，聽從工作調(diào)配，認真完成本職工作，嚴格遵守管理處規(guī)章制度，同事之間不相互爭吵，違紀1 人扣1分對同事和他人和氣、熱情，不合格或有效投訴一次扣1分3草坪類（共20分）1．草坪平整美觀,草高保持35cm，超過6cm按每100㎡扣1分2．邊緣交界處清晰平滑,界線分明,無過長現(xiàn)象，沒修剪草邊的、按50米扣1分；3．及時清理到甲方指定的垃圾中轉站,工完場清。草坪綠化帶垃圾清理7　　　每天配合清潔分部清掃兩次,無垃圾、落葉、雜物。病蟲防治率達95%以上。草坪施肥1每季一次，草坪碧綠期達350天以上；草坪澆水32天澆水一次，使草坪保持適量水份，無萎蔫情況；關注天氣預報，節(jié)約用水；草坪病蟲害的防治1 每周檢查一次。第七部分、服務質(zhì)量檢查及考核辦法（1） 綠化養(yǎng)護服務頻率、標準表綠化服務項目工作細則工作頻率(/次)質(zhì)量標準每周每月每季每年草坪類草坪修剪1　　　草坪平整美觀,草高保持35cm草邊修剪　1　　邊緣交界處清晰平滑,無界線分明,無過長現(xiàn)象草屑清理1　　　及時清理到甲方指定的垃圾中轉站,工完場清。C、仔細檢查，消除隱患。B、根據(jù)樹木的習性，進行適當?shù)男藜簦瑢λ械牟≈?、傷枝進行修剪，對易折的高大的喬木進行適當?shù)男藜簟Ｈ绻麉⒃u、迎檢活動因時間緊迫工作量較大，我公司由綠化主任另組織調(diào)派人員支援配合甲方活動需要。D、草皮：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復合肥15千克，施肥均勻、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上，及時防治病蟲，及時補種枯死殘缺部分，覆蓋率達98%以上，每月修剪12次。B、灌木、綠籬、花壇：根據(jù)長勢每季施肥一次，每667m2施尿素混復合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次；每天淋水1次（雨天除外），水滲透深度10厘米以上；及時防治病蟲害；修剪成型的苗木，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時清除修剪物；及時剪除枯枝、病蟲枝，及時補種老、病死植株，每周清除雜草一次。如：綠化工程改造，綠化災害預防，園建小品養(yǎng)護等。如：修剪，施肥，中耕松土，病蟲害防治。主要包括：水分管理，清除殘花、枯枝、黃葉，雜草防除，綠化保潔。綠化規(guī)范管理的培訓內(nèi)容（部分資料）綠化管理工作可分三大類：日常保養(yǎng)工作，周期性工作，專項性工作。培訓內(nèi)容包括：1. 員工的培訓和鞏固；2. 員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳；3. 季節(jié)性病蟲害的防治措施。對于管理人員，公司還定期進行管理知識的豐富、強化和更新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的工作欲望，工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗（如：植物修剪造型、病蟲害的發(fā)生發(fā)展規(guī)律等）以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。培訓內(nèi)容包括：勞動技能培訓：包括現(xiàn)場技術、技能培訓，使每個員工熟悉正確使用各種綠化機、具技巧（如：剪草機、綠籬修剪機、高程噴霧器、打孔機、油劇、高枝剪、高枝劇等），學會小區(qū)內(nèi)所需肥料、農(nóng)藥的使用范圍及使用方法；1) 行為道德培訓：含職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務態(tài)度、儀容儀表、行為舉止；2) 安全知識培訓：培訓方式有，A、現(xiàn)場講解、示范；B、工作實踐中的業(yè)務指導；C、電視錄相教學等。十一月份綠化養(yǎng)護工作草坪養(yǎng)護：1）、注意觀察草地的蟲害情況，特別是蠐螬、粘蟲，對易發(fā)生蟲害的區(qū)域噴灑一次廣譜性殺蟲劑；防止害蟲對草地的危害；2）、拔除明顯的雜草，將較嚴重的闊葉雜草，用選擇性除草劑均勻噴殺；3）、對草坪修剪一次，保持生長高度在5cm內(nèi)；使草坪達到最佳的欣賞效果；4）、干旱季節(jié)，做好日常的保潔、澆水工作；5）、自本月起開始跟進草地的切邊工作，要求不侵占路牙、邊線整齊、流暢；喬木養(yǎng)護：1）、疏剪所有喬木的內(nèi)膛枝，剪除枯枝、下垂枝、病蟲枝，行道樹的下緣線保持在2米左右；2）、對大王椰子做一次心腐病的預防消殺處理；3）、對所有遮擋路燈、警示標記的枝條、樹葉進行修剪，盡量不損壞原有的觀賞效果；花灌木養(yǎng)護1）、對整個綠籬、造型植物、花壇花境修剪造型一次，使各花壇層次分明，造型植