精品課程市場營銷學完整版ppt課件(參考版)
2025-05-06 03:06本頁面
【正文】 程序： 明確預測目標 選擇專家 設(shè)計表格、問卷 征詢反饋意見 統(tǒng)計整理意見 預測結(jié)果 優(yōu)點 : ① 真實性 ②系統(tǒng)性 ③ 科學性 缺點 : ① 主觀判斷 ② 使用時受時間 . 經(jīng)費影響大 定量預測法 ?時間序列預測法 ?回歸預測法： y =a+bx ?季節(jié)指數(shù)預測法 案例：康師傅方便面 。 發(fā)展難以預測。 認識： 結(jié)果有可能與實際偏差很大，預測是危險的，難以確定。 167。 一覽表 — 一張表格中包含若干個被調(diào)查者及基本情況。 案例： 肯德基 ?市場調(diào)研表格： 設(shè)計表格內(nèi)容：調(diào)查項目、被調(diào)查者項目、調(diào)查者項目。 3．市場實驗法。即由調(diào)查人員或運用攝像等手段現(xiàn)場觀察有關(guān)的對象和事物。 5— 1 市場營銷調(diào)研 一、概念 運用科學的方法，有目的、有計劃，系統(tǒng)地去收集、整理和分析有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)查報告，作為市場預測、營銷決策的依據(jù) 二、內(nèi)容： 宏觀（不可控） 微觀（可控） 包括：市場環(huán)境、消費者、競爭者、產(chǎn)品、銷售策略 三、程序 階段：調(diào)查準備階段、正式調(diào)查、結(jié)果處理階段 四、市場營銷調(diào)研方法 1．訪問法 [詢問調(diào)查法 ]。 社會階層 ： 指一個社會按照其社會準則將其成員分為相對穩(wěn)定的不同層次。但是，隨著某種商品購買數(shù)量的增加，其效用總量的增加是遞減的。 信念、態(tài)度 態(tài)度： 通常指個體對事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習慣的內(nèi)在心理反應(yīng)。 4— 3 影響消費者行為的基本因素 一、心理因素： 知覺：指消費者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象的反映，屬于感性認識。 高層次需要的具體表現(xiàn)形式更豐富，與他人和社會的關(guān)系越密切。 不同的需要可以順序分為不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。 4— 2 消費者購買的動機和行為 一、消費者購買動機 指消費者為了滿足自己一定的需要而引起購買行為的愿望和意念 馬斯洛的需求層次理論 人的欲望有層次 層次由低到高發(fā)展 自 我實現(xiàn) 的需要 尊重的需要 社會的需要 安全的需要 生理的需要 馬斯洛需求層次理論 馬斯洛需要層次論的內(nèi)容 肯定了人是有需要的。 3— 4 市場營銷環(huán)境變化的對策 一、避免威脅 二、市場機遇的捕捉和利用 市場機遇的特點： ?客觀性和偶然性 ?時效性和不確定性 ?認識上存在差異性 三、企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策 １ . 對抗策略 (迎頭 /叫板 /針鋒相對式 ) ２ . 轉(zhuǎn)移策略 (避強 /另辟蹊徑式 ) 第四章 消費者市場和消費者行為 要點： 消費者市場的特點 馬斯洛需求層次理論 掌握消費者購買動機的類型 掌握消費者購買行為的基本模式 （ 5W1H） 影響消費者購買行為的因素（ 3個） 167。 六、社會文化環(huán)境： 指 一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，如風俗習慣、倫理道德觀念、 價值觀念 等 。 ?法律環(huán)境對市場營銷的影響 正當?shù)母偁幨窃诜杀Ｕ舷逻M行的 ，在法律允許的范圍內(nèi)企業(yè)可以發(fā)揮自身的管理、技術(shù)能力、營銷水平。 ? 科技環(huán)境對市場營銷活動的影響 大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢 技術(shù)貿(mào)易的比重在加大 勞動密集型產(chǎn)業(yè)面臨的壓力將增大 發(fā)展中國家勞動 力 費用低廉的優(yōu)勢在國際經(jīng)濟聯(lián)系中將削弱 對 企 業(yè)的領(lǐng)導結(jié)構(gòu)及人員素質(zhì)提出更高要 求 五、政治法律環(huán)境 政治環(huán)境 ： 指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢和狀況給市場營銷活動帶來的、或可能帶來的影響。 二、經(jīng)濟環(huán)境 地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展狀況 購買力水平 消費者收入、支出、居民儲蓄及消費信貸等 。而用于服裝、住宅、交通、
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