【正文】 我們提供的維護和支持服務包括：服務類型服務內容維護和應急服務提供7*24熱線服務，對用戶提出的問題，如果電話無法解決，做到4小時內響應、24小時保證問題解決（0755 82285316）培訓服務可隨時提供培訓服務，包括應用系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)結構、系統(tǒng)管理培訓、開發(fā)技術培訓等升級服務同系列版本升級和全新產品升級回訪和跟蹤服務定期電話回訪、質量調查、評價調查、產品信息發(fā)布、老客戶活動其他服務技術問題解答、投訴、咨詢和規(guī)劃等，通過熱線、即時通訊、EMAIL等方式與用戶進行在線服務后續(xù)服務內容網絡咨詢服務：長期為客戶提供免費的技術咨詢服務；（0755 82285316）系統(tǒng)擴展服務：幫助客戶規(guī)劃后續(xù)的系統(tǒng)，提出全面系統(tǒng)的解決方案。 高級管理人員能對各系統(tǒng)軟件進行后臺維護 服務保障在建設項目中，我們將按照**科技的技術支持體系與售后服務體系為用戶提供完善、周到的系統(tǒng)維護和支持服務。 簡易系統(tǒng)故障診斷及故障排除216。 了解系統(tǒng)的工作原理216。（如有需要我方可根據(jù)實際培訓效果增加培訓時間） 培訓內容及時間安排針對不同的階段我方將根據(jù)進度邀請甲方相關人員介入系統(tǒng)安裝及后期調試，以加強對系統(tǒng)的了解 ，項目結束并驗收后我方將按照以上指定的時間表給甲方相關人員進行系統(tǒng)培訓時間內容上午系統(tǒng)管理及高級設置下午系統(tǒng)應用操作及基本維護 培訓效果216。 培訓名額培訓高級管理人員2名(大專以上學歷)，一般操作人員4名（高中以上學歷）。設備安裝調試完畢，我們還將對甲方的有關操作人員進行應用軟件的操作使用培訓。我方現(xiàn)場負責人全面負責我方在現(xiàn)場的各項施工管理和協(xié)調，現(xiàn)場安裝負責人負責管線、設備安裝，現(xiàn)場調試負責人負責現(xiàn)場調試工作，質量負責人全面負責現(xiàn)場各項質量。第四步： 建立工程檔案，主要記錄：IP地址、MAC地址、技術參數(shù)指標、運行記錄、設備型號、安裝日期等工程檔案。請參考《項目施工手冊》。 各接口插件要連接好，不得有松動或未到位現(xiàn)象。 若控制器為迷你型控制器，且放置在顯示器上方吊頂，則應保障強電面板放置，且供電正常，并且檢修口已全部制作完畢 系統(tǒng)連接時的注意事項216。 控制器所安裝在的機柜需保證UPS不間斷穩(wěn)定電源的供應和足夠的三孔強電插線排，同時弱電井/間220V強電供應正常216。 線材選型：視頻線一般采用3+4芯的VGA線或HDMI線，網絡線一般采用5類或六類線；RS232協(xié)議控制線（如果對液晶屏要求定時的開機、關機，則液晶屏應提供RS232控制口）。 顯示器與控制器之間的距離：VGA線傳輸距離不超過28米，HDMI線傳輸距離最大不超過18米，RS232線傳輸距離最大不超過50米（可轉成RS485總線傳輸達到上千米）。 安裝專用軟件主要包括調試軟件、控制軟件、播放軟件及其它專用軟件，其安裝方法和操作，詳見使用說明書。 控制器和管理主機通過UTP雙絞線連接網絡交換機；216。 核心交換機要提供2個1000M網口，用做服務器接入；216。 建議為本系統(tǒng)單獨組網，走綜合布線系統(tǒng)，播控工作站和所有控制器通過交換機連接在同一局域網內，并保證在同一IP段；216。 系統(tǒng)軟件也可以安裝在個人的辦公電腦上面，進行日常系統(tǒng)操作。 管理設備放置216。216。 一體機安裝216。 標準控制器機型為為1U式控制器，統(tǒng)一安裝在間弱電間或弱電井機柜（19寸機柜）里，且每個控制器之間必須保留至少1U的空間，便于機器散熱、后期維護、和輔助設備放置；216。 顯示屏支架選型：一般在支架選型方面，一般要求顯示屏廠家配套相應安裝支架，或者根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境定制。如果液晶屏的安裝是吊裝在墻壁上，需要安裝吊架，如果液晶屏是嵌入墻壁，那么就需要對墻壁進行切割，如果是裝修后的墻壁環(huán)境則需要裝修公司的配合。 國際電信聯(lián)盟(ITU)標準第六章 系統(tǒng)實施及服務保障 系統(tǒng)實施環(huán)境部署 顯示屏安裝216。 國際標準化組織（ISO）標準216。 國際電工技術委員會（IEC）相關標準216。 《計算機軟件單元測試》 GB/T 155321995216。 《軟件工程術語》 GB/T 114571995216。 《計算機軟件需求說明編制指南》 GB/T 938588216。 《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》 GB 85662001216。 《電磁輻射防護規(guī)定》 GB870288216。 《設備可靠性試驗總要求》 216。 《局域網標準》 IEEE802216。 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》 GB 503432004216。 《建筑工程設計文件編制深度的規(guī)定》2008年版 建質[2008]216號216。 設計依據(jù)本項目的設備選型及設計規(guī)劃按照以下標準執(zhí)行：1）本項目甲方提供的圖紙、技術要求文檔及需求文檔?？商崆邦A制180天的節(jié)目單，在無人看管的情況下自動播放信息以及完成播放與顯示設備的開關機，不實時依賴網絡，可脫機發(fā)布；可實時監(jiān)控各播放設備狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)等實時信息。支持 VCD , XVCD pliance/ DVD, SVCD pliance/ PCM/AC3/等音視頻編碼。準確實時的播放體系：終端準確地按照服務端編輯好的節(jié)目與列表播放信息，可分組、獨立和統(tǒng)一地播放信息內容，在緊急情況下可插播節(jié)目、文字、圖像、視頻、字幕等信息，可實現(xiàn)視頻點播、電視轉播以及高清直播等。通用的數(shù)據(jù)傳輸標準：采用已經廣泛應用的TCP/IP網絡通訊協(xié)議，系統(tǒng)可以運行在所有基于TCP/IP的局域網、廣域網和無線局域網、VPN網絡。第五章 系統(tǒng)說明 系統(tǒng)特點作為**科技的基礎支撐平臺，多媒體發(fā)布系統(tǒng) (IDS)充分吸收實際運行中各類用戶需求，并不斷運用各國際標準組織在數(shù)據(jù)通信領域的創(chuàng)新技術和發(fā)明，以保持在業(yè)界的領先地位。216。216。216。216。 自動輪播功能：在觸摸查詢機無人使用時，通過錄像片、圖文、動畫等方式形象、生動的自動輪播中心的介紹、回顧等；216。 導航功能：整個系統(tǒng)設有導航菜單，用戶可根據(jù)需要查看，并具有幫助功能，幫助查詢者更好的了解和使用本系統(tǒng)；216。216。 即時更新：可及時、方便地對數(shù)據(jù)進行后臺維護、更新和制作廣告信息；216。 維護簡單：觸摸點擊即可查詢，系統(tǒng)擁有的超強維護工具，不需要專門技術人員進行日常維護。當觸摸顯示屏的控制器收到使用人員利用輕觸字式屏傳來的查詢后，控制器將預錄的信息通過觸摸顯示器顯示出來。5交通指引位置平面圖交通路線引導公交站線路、地鐵站線路及自駕行車線路6周邊配套配套商業(yè)城市窗口周邊標志建筑或地圖、商業(yè)配套信息。2校園介紹建筑信息背景介紹師資力量查詢本建筑面積、高度、位置等信息以及其他背景介紹。信息查詢?yōu)橐蝗藱C互動式平臺，觸摸顯示屏上有簡單直觀的查詢選項（根據(jù)學校數(shù)據(jù)需求而定），操作方便、檢索信息迅速。下級平臺可以向上級平臺推薦內容資源，上級平臺匯集各類資源后進行整合。 能按點位布置、播放內容類型進行權限的分配和管理，本系統(tǒng)能支持多級管理，每個級別的管理員擁有不同的權限；216。 分級管理子系統(tǒng)216。 具有用戶權限設置功能；216。 系統(tǒng)可將操作日志、任務列表、終端參數(shù)等操作數(shù)據(jù)進行備份；216。 系統(tǒng)維護子系統(tǒng)216。216。216。216。216。216。 系統(tǒng)詳細列出每一個終端的運行及傳送狀態(tài), 如果發(fā)生問題, 狀態(tài)會出現(xiàn)警告字句；216。 LED的發(fā)送與效果上傳功能。 LED終端管理功能，能夠定義LED屏幕的具體參數(shù)與尺寸等等；216。 LED管理子系統(tǒng)216。216。 屏幕監(jiān)控子系統(tǒng)216。 能夠定義分組，能夠對顯示終端進行分組，例如：PDP顯示組；216。 對終端作時間校準；216。 支持斷電后來電自啟動；216。 能夠定義開機規(guī)則、關機規(guī)則；216。 能夠做到無人值守實現(xiàn)電源管理；216。 電源管理子系統(tǒng)216。 在能夠在指定時間段關閉顯示終端的信息發(fā)布，當無需進行信息發(fā)布時，便可實現(xiàn)關閉顯示功能，使顯示屏進入待機狀態(tài)；216。 系統(tǒng)具有探測硬盤狀態(tài)功能, 硬盤空間不足可以輕易知道。 具有任務關聯(lián)功能，能夠將任務與顯示終端關聯(lián)起來；216。 能夠定義終端屬性，例如：IP地址、名稱、MAC地址等等；216。 能夠插播節(jié)目及緊急信息到指定顯示終端顯示器上。 能夠定義緊急插播的時間模式，例如：直到收到終止命令、指定中斷時間；216。 緊急插播子系統(tǒng)216。 能夠發(fā)送時間校對命令進行顯示終端時間校對，保證工作站時間統(tǒng)一；216。 能夠發(fā)送節(jié)目、節(jié)目列表、字幕表、播出任務表；216。 具有發(fā)送日志的顯示功能，能夠詳細記錄每次發(fā)送的情況；216。 分屏子窗口能夠播放所有系統(tǒng)支持的節(jié)目