【正文】 我們提供的維護(hù)和支持服務(wù)包括：服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容維護(hù)和應(yīng)急服務(wù)提供7*24熱線服務(wù)，對(duì)用戶提出的問題，如果電話無法解決，做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)保證問題解決（0755 82285316）培訓(xùn)服務(wù)可隨時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)，包括應(yīng)用系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)等升級(jí)服務(wù)同系列版本升級(jí)和全新產(chǎn)品升級(jí)回訪和跟蹤服務(wù)定期電話回訪、質(zhì)量調(diào)查、評(píng)價(jià)調(diào)查、產(chǎn)品信息發(fā)布、老客戶活動(dòng)其他服務(wù)技術(shù)問題解答、投訴、咨詢和規(guī)劃等，通過熱線、即時(shí)通訊、EMAIL等方式與用戶進(jìn)行在線服務(wù)后續(xù)服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)：長(zhǎng)期為客戶提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)；（0755 82285316）系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)：幫助客戶規(guī)劃后續(xù)的系統(tǒng)，提出全面系統(tǒng)的解決方案。 高級(jí)管理人員能對(duì)各系統(tǒng)軟件進(jìn)行后臺(tái)維護(hù) 服務(wù)保障在建設(shè)項(xiàng)目中，我們將按照**科技的技術(shù)支持體系與售后服務(wù)體系為用戶提供完善、周到的系統(tǒng)維護(hù)和支持服務(wù)。 簡(jiǎn)易系統(tǒng)故障診斷及故障排除216。 了解系統(tǒng)的工作原理216。（如有需要我方可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)效果增加培訓(xùn)時(shí)間） 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排針對(duì)不同的階段我方將根據(jù)進(jìn)度邀請(qǐng)甲方相關(guān)人員介入系統(tǒng)安裝及后期調(diào)試，以加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的了解 ，項(xiàng)目結(jié)束并驗(yàn)收后我方將按照以上指定的時(shí)間表給甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)容上午系統(tǒng)管理及高級(jí)設(shè)置下午系統(tǒng)應(yīng)用操作及基本維護(hù) 培訓(xùn)效果216。 培訓(xùn)名額培訓(xùn)高級(jí)管理人員2名(大專以上學(xué)歷)，一般操作人員4名（高中以上學(xué)歷）。設(shè)備安裝調(diào)試完畢，我們還將對(duì)甲方的有關(guān)操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件的操作使用培訓(xùn)。我方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)我方在現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工管理和協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)安裝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管線、設(shè)備安裝，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作，質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)質(zhì)量。第四步： 建立工程檔案，主要記錄：IP地址、MAC地址、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、運(yùn)行記錄、設(shè)備型號(hào)、安裝日期等工程檔案。請(qǐng)參考《項(xiàng)目施工手冊(cè)》。 各接口插件要連接好，不得有松動(dòng)或未到位現(xiàn)象。 若控制器為迷你型控制器，且放置在顯示器上方吊頂，則應(yīng)保障強(qiáng)電面板放置，且供電正常，并且檢修口已全部制作完畢 系統(tǒng)連接時(shí)的注意事項(xiàng)216。 控制器所安裝在的機(jī)柜需保證UPS不間斷穩(wěn)定電源的供應(yīng)和足夠的三孔強(qiáng)電插線排，同時(shí)弱電井/間220V強(qiáng)電供應(yīng)正常216。 線材選型：視頻線一般采用3+4芯的VGA線或HDMI線，網(wǎng)絡(luò)線一般采用5類或六類線；RS232協(xié)議控制線（如果對(duì)液晶屏要求定時(shí)的開機(jī)、關(guān)機(jī)，則液晶屏應(yīng)提供RS232控制口）。 顯示器與控制器之間的距離：VGA線傳輸距離不超過28米，HDMI線傳輸距離最大不超過18米，RS232線傳輸距離最大不超過50米（可轉(zhuǎn)成RS485總線傳輸達(dá)到上千米）。 安裝專用軟件主要包括調(diào)試軟件、控制軟件、播放軟件及其它專用軟件，其安裝方法和操作，詳見使用說明書。 控制器和管理主機(jī)通過UTP雙絞線連接網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)；216。 核心交換機(jī)要提供2個(gè)1000M網(wǎng)口，用做服務(wù)器接入；216。 建議為本系統(tǒng)單獨(dú)組網(wǎng)，走綜合布線系統(tǒng)，播控工作站和所有控制器通過交換機(jī)連接在同一局域網(wǎng)內(nèi)，并保證在同一IP段；216。 系統(tǒng)軟件也可以安裝在個(gè)人的辦公電腦上面，進(jìn)行日常系統(tǒng)操作。 管理設(shè)備放置216。216。 一體機(jī)安裝216。 標(biāo)準(zhǔn)控制器機(jī)型為為1U式控制器，統(tǒng)一安裝在間弱電間或弱電井機(jī)柜（19寸機(jī)柜）里，且每個(gè)控制器之間必須保留至少1U的空間，便于機(jī)器散熱、后期維護(hù)、和輔助設(shè)備放置；216。 顯示屏支架選型：一般在支架選型方面，一般要求顯示屏廠家配套相應(yīng)安裝支架，或者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境定制。如果液晶屏的安裝是吊裝在墻壁上，需要安裝吊架，如果液晶屏是嵌入墻壁，那么就需要對(duì)墻壁進(jìn)行切割，如果是裝修后的墻壁環(huán)境則需要裝修公司的配合。 國際電信聯(lián)盟(ITU)標(biāo)準(zhǔn)第六章 系統(tǒng)實(shí)施及服務(wù)保障 系統(tǒng)實(shí)施環(huán)境部署 顯示屏安裝216。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)216。 國際電工技術(shù)委員會(huì)（IEC）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)216。 《計(jì)算機(jī)軟件單元測(cè)試》 GB/T 155321995216。 《軟件工程術(shù)語》 GB/T 114571995216。 《計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南》 GB/T 938588216。 《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》 GB 85662001216。 《電磁輻射防護(hù)規(guī)定》 GB870288216。 《設(shè)備可靠性試驗(yàn)總要求》 216。 《局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)》 IEEE802216。 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》 GB 503432004216。 《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度的規(guī)定》2008年版 建質(zhì)[2008]216號(hào)216。 設(shè)計(jì)依據(jù)本項(xiàng)目的設(shè)備選型及設(shè)計(jì)規(guī)劃按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1）本項(xiàng)目甲方提供的圖紙、技術(shù)要求文檔及需求文檔?？商崆邦A(yù)制180天的節(jié)目單，在無人看管的情況下自動(dòng)播放信息以及完成播放與顯示設(shè)備的開關(guān)機(jī)，不實(shí)時(shí)依賴網(wǎng)絡(luò)，可脫機(jī)發(fā)布；可實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放設(shè)備狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)等實(shí)時(shí)信息。支持 VCD , XVCD pliance/ DVD, SVCD pliance/ PCM/AC3/等音視頻編碼。準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的播放體系：終端準(zhǔn)確地按照服務(wù)端編輯好的節(jié)目與列表播放信息，可分組、獨(dú)立和統(tǒng)一地播放信息內(nèi)容，在緊急情況下可插播節(jié)目、文字、圖像、視頻、字幕等信息，可實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播、電視轉(zhuǎn)播以及高清直播等。通用的數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)：采用已經(jīng)廣泛應(yīng)用的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，系統(tǒng)可以運(yùn)行在所有基于TCP/IP的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和無線局域網(wǎng)、VPN網(wǎng)絡(luò)。第五章 系統(tǒng)說明 系統(tǒng)特點(diǎn)作為**科技的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)，多媒體發(fā)布系統(tǒng) (IDS)充分吸收實(shí)際運(yùn)行中各類用戶需求，并不斷運(yùn)用各國際標(biāo)準(zhǔn)組織在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和發(fā)明，以保持在業(yè)界的領(lǐng)先地位。216。216。216。216。 自動(dòng)輪播功能：在觸摸查詢機(jī)無人使用時(shí)，通過錄像片、圖文、動(dòng)畫等方式形象、生動(dòng)的自動(dòng)輪播中心的介紹、回顧等；216。 導(dǎo)航功能：整個(gè)系統(tǒng)設(shè)有導(dǎo)航菜單，用戶可根據(jù)需要查看，并具有幫助功能，幫助查詢者更好的了解和使用本系統(tǒng)；216。216。 即時(shí)更新：可及時(shí)、方便地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺(tái)維護(hù)、更新和制作廣告信息；216。 維護(hù)簡(jiǎn)單：觸摸點(diǎn)擊即可查詢，系統(tǒng)擁有的超強(qiáng)維護(hù)工具，不需要專門技術(shù)人員進(jìn)行日常維護(hù)。當(dāng)觸摸顯示屏的控制器收到使用人員利用輕觸字式屏傳來的查詢后，控制器將預(yù)錄的信息通過觸摸顯示器顯示出來。5交通指引位置平面圖交通路線引導(dǎo)公交站線路、地鐵站線路及自駕行車線路6周邊配套配套商業(yè)城市窗口周邊標(biāo)志建筑或地圖、商業(yè)配套信息。2校園介紹建筑信息背景介紹師資力量查詢本建筑面積、高度、位置等信息以及其他背景介紹。信息查詢?yōu)橐蝗藱C(jī)互動(dòng)式平臺(tái)，觸摸顯示屏上有簡(jiǎn)單直觀的查詢選項(xiàng)（根據(jù)學(xué)校數(shù)據(jù)需求而定），操作方便、檢索信息迅速。下級(jí)平臺(tái)可以向上級(jí)平臺(tái)推薦內(nèi)容資源，上級(jí)平臺(tái)匯集各類資源后進(jìn)行整合。 能按點(diǎn)位布置、播放內(nèi)容類型進(jìn)行權(quán)限的分配和管理，本系統(tǒng)能支持多級(jí)管理，每個(gè)級(jí)別的管理員擁有不同的權(quán)限；216。 分級(jí)管理子系統(tǒng)216。 具有用戶權(quán)限設(shè)置功能；216。 系統(tǒng)可將操作日志、任務(wù)列表、終端參數(shù)等操作數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；216。 系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)216。216。216。216。216。216。 系統(tǒng)詳細(xì)列出每一個(gè)終端的運(yùn)行及傳送狀態(tài), 如果發(fā)生問題, 狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)警告字句；216。 LED的發(fā)送與效果上傳功能。 LED終端管理功能，能夠定義LED屏幕的具體參數(shù)與尺寸等等；216。 LED管理子系統(tǒng)216。216。 屏幕監(jiān)控子系統(tǒng)216。 能夠定義分組，能夠?qū)︼@示終端進(jìn)行分組，例如：PDP顯示組；216。 對(duì)終端作時(shí)間校準(zhǔn)；216。 支持?jǐn)嚯姾髞黼娮詥?dòng)；216。 能夠定義開機(jī)規(guī)則、關(guān)機(jī)規(guī)則；216。 能夠做到無人值守實(shí)現(xiàn)電源管理；216。 電源管理子系統(tǒng)216。 在能夠在指定時(shí)間段關(guān)閉顯示終端的信息發(fā)布，當(dāng)無需進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)，便可實(shí)現(xiàn)關(guān)閉顯示功能，使顯示屏進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)；216。 系統(tǒng)具有探測(cè)硬盤狀態(tài)功能, 硬盤空間不足可以輕易知道。 具有任務(wù)關(guān)聯(lián)功能，能夠?qū)⑷蝿?wù)與顯示終端關(guān)聯(lián)起來；216。 能夠定義終端屬性，例如：IP地址、名稱、MAC地址等等；216。 能夠插播節(jié)目及緊急信息到指定顯示終端顯示器上。 能夠定義緊急插播的時(shí)間模式，例如：直到收到終止命令、指定中斷時(shí)間；216。 緊急插播子系統(tǒng)216。 能夠發(fā)送時(shí)間校對(duì)命令進(jìn)行顯示終端時(shí)間校對(duì)，保證工作站時(shí)間統(tǒng)一；216。 能夠發(fā)送節(jié)目、節(jié)目列表、字幕表、播出任務(wù)表；216。 具有發(fā)送日志的顯示功能，能夠詳細(xì)記錄每次發(fā)送的情況；216。