迎合顧客需要(修改版2)(參考版)
2025-05-05 18:26本頁(yè)面
【正文】 LOGO 欲望 我們應(yīng)該： 強(qiáng)調(diào)賣場(chǎng)活動(dòng)或產(chǎn)品本身的銷售要點(diǎn) ,滿足顧客的 個(gè)人需要 (贊美 ).刺激顧客的試穿欲望或購(gòu)買欲望 將聯(lián)想延伸，產(chǎn)生欲望：購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品可以滿足自己的欲望與需求 (情感需求或?qū)嶋H需求 ). LOGO 比較 我們應(yīng)該 : 設(shè)身處地滿足顧客的 個(gè)人需要及實(shí)際需要 (產(chǎn)品到服務(wù) ) 協(xié)助顧客作出最佳的選擇 與其他品牌的產(chǎn)品想比較，把場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品做比較 ,依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其顏色、款式、價(jià)格等逐一比較檢討； LOGO 信念 我們應(yīng)該 : 提供貫徹始終及前后呼應(yīng)的服務(wù) ,滿足顧客的 個(gè)人需要 (建立友誼 ) 加速客人購(gòu)物的行動(dòng) 讓顧客更加的信任你 . 發(fā)現(xiàn)自己所需要的，相信適合自己而決定購(gòu)買，此時(shí)顧客信念有以下三點(diǎn)： 對(duì)店員的信任； 對(duì)品牌和公司的信賴； 自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)。 LOGO 聯(lián)想 我們應(yīng)該 : 介紹產(chǎn)品的使用環(huán)境及搭配建議 ,是否與顧客的 實(shí)際需要 (How)相吻合 . 可讓顧客試穿或者觸摸商品，感受商品的質(zhì)感，激發(fā)他的聯(lián)想。 LOGO 顧客購(gòu)物流程圖 關(guān)注 興趣 聯(lián)想 欲望 比較 信念 行動(dòng) 滿足 LOGO 關(guān)注 我們應(yīng)該 ： 讓顧客對(duì)產(chǎn)品有初步的了解 ,刺激顧客的欲望 . 滿足顧客的 實(shí)際需求 (What) 顧客盯著商品看 這可能有兩種情況：產(chǎn)品本身出色引起顧客興趣 顧客本來(lái)就有意向想購(gòu)買類似款式的產(chǎn)品。LOGO Attending Customer Needs 迎合顧客需要 L
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