【正文】 （17）不準(zhǔn)接收行政相對人的禮品、禮金、有價證券，參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請及其他活動安排；（18）不準(zhǔn)違規(guī)干預(yù)或插手監(jiān)督檢查項目和程序；（19）不準(zhǔn)隱瞞社會保險違法違規(guī)重要情況或案件線索，影響檢查實施和問題處理；（20）不準(zhǔn)擅自改變社會保險基金監(jiān)督檢查結(jié)論，違規(guī)作出行政處理決定。嚴(yán)格社會保險監(jiān)督管理。堅持分權(quán)制衡原則，科學(xué)設(shè)置信息系統(tǒng)用戶權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購流程。（11）不準(zhǔn)隱匿、滯壓社會保險費或?qū)⑸鐣ｋU費存入社會保險基金專戶之外的資金賬戶；（12）不準(zhǔn)擅自擴大社會保險待遇發(fā)放范圍，增減社會保險基金支付項目，變更社會保險待遇支付標(biāo)準(zhǔn)，違反審批程序，在手續(xù)和資料不全的情況下支付社會保險基金；（13）不準(zhǔn)虛列、虛報、虛增支付項目，或通過偽造證明材料等欺詐手段騙取或協(xié)助他人騙取社會保險基金支出。堅持落實內(nèi)控制度，推進逐級授權(quán)、逐級審查和分段分崗專人負(fù)責(zé)制。（7）不準(zhǔn)私自或與他人串通，隱匿、轉(zhuǎn)移、侵占、挪用、拆借、套取社會保險基金；（8）不準(zhǔn)違規(guī)擴大失業(yè)保險基金、工傷保險基金等使用范圍；（9）不準(zhǔn)違規(guī)干預(yù)或插手社會保險補貼資金等專項資金的分配使用。嚴(yán)格社會保險基金管理。堅持科學(xué)決策、民主決策和集體決策。（1）不準(zhǔn)違規(guī)審批參加基本養(yǎng)老保險職工提前退休；（2）不準(zhǔn)違規(guī)決定定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店、協(xié)議工傷康復(fù)機構(gòu)和協(xié)議工傷輔助器具配置機構(gòu)等資格審查事宜；（3）不準(zhǔn)違規(guī)核定社會保險費繳費基數(shù)、費率，擅自減免應(yīng)繳納的社會保險費或者核銷欠繳的社會保險費。嚴(yán)格社會保險審批事項。28阜新市社會保險黨委在局內(nèi)部網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)市人社局關(guān)于《社會保險工作人員紀(jì)律規(guī)定》的20條紀(jì)律內(nèi)容是什么？ 嚴(yán)守廉潔要求。簡化接待工作。凡國家法律、法規(guī)以及省部文件已作出具體規(guī)定的，局不再另發(fā)文件，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。因公出市要加強請示報告，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，車輛實行集中管理、嚴(yán)格報批程序，未經(jīng)局長批準(zhǔn)，嚴(yán)禁出市。會議期間，關(guān)閉手機音響，不得接聽電話，不得隨意走動、交頭接耳、打瞌睡，或者從事其他與會議無關(guān)的活動。嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律，嚴(yán)禁遲到、早退、代會、代簽和擅自曠會等現(xiàn)象。市局及各科室、各分局召開的各類會議，嚴(yán)格落實會議審批制度，并從嚴(yán)控制，減少數(shù)量、控制規(guī)模、壓縮會議時間。嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工、有事不請假，上班時間嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動。工作要堅持月安排、月總結(jié)、月核實，確保完成當(dāng)月及全年各項目標(biāo)任務(wù)。提高工作效率。著力解決民生難題，深入企業(yè)、社區(qū)，傾聽基層單位和群眾呼聲，關(guān)心群眾和基層單位疾苦，做好幫助指導(dǎo)和服務(wù)工作。調(diào)研形成的重要建議和意見，要及時報告局黨委。28《阜社險黨委發(fā)[2013]9號文件》規(guī)定的10項內(nèi)容：注重調(diào)研實效。投訴事由涉及政策規(guī)定層面的，應(yīng)及時上報研究。先把投訴人的情緒穩(wěn)定住，不使事態(tài)進一步擴大、惡化。（2）如爭執(zhí)確已發(fā)生，服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人或其他工作人員要立即前往勸解，緩解緊張氣氛，講究技巧、化解矛盾，消除誤解、疑慮和不安，維護正常工作秩序。下班前要清理好物品和數(shù)據(jù)資料，關(guān)好電腦和電源。當(dāng)工作結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)程關(guān)閉計算機，同時保持設(shè)備的整潔。 UPS電源線路上只允許連接電腦設(shè)備，嚴(yán)禁在該線路上使用電水壺、充電器等，避免UPS電源受損。28《阜社險黨委發(fā)[2013]12號》文件中，制定的服務(wù)窗口安全管理制度有哪些？服務(wù)窗口工作人員要樹立高度的安全防范意識，增強安全責(zé)任意識，自覺履行安全保衛(wèi)職責(zé)，防火、防盜、防人身傷害事故。工作人員每天上班前要對辦公區(qū)進行清掃，保持潔凈、整齊、無痰跡、無掛吊、無雜物堆放；辦公桌上的工作資料、辦公用品要擺放整齊，不得亂放與工作無關(guān)的物品。28《阜社險黨委發(fā)[2013]12號》文件中規(guī)定，服務(wù)窗口無論在什么情況下都杜絕使用的禁忌用語有多少句、都是什么？ “不知道”；“我不管”； “問別人去”；“我就這態(tài)度”；“已經(jīng)告訴你了，還不懂？”； “還要我說幾遍？”；“真煩人”；“剛才和你說過了，怎么還問？”；“沒看見我正忙著嗎？”； “有意見找局長去”28《阜社險黨委發(fā)[2013]12號》文件中，制定的服務(wù)窗口衛(wèi)生管理制度有哪些？服務(wù)窗口實行衛(wèi)生管理責(zé)任制，窗口工作人員按周輪流值日，值日人員負(fù)責(zé)值日期間的環(huán)境衛(wèi)生管理，要求做到：環(huán)境優(yōu)雅，空氣清新，窗明幾凈，地面潔凈無雜物，垃圾清理及時。8．當(dāng)參保企業(yè)或個人對服務(wù)感到不滿意或提出意見時，應(yīng)主動誠懇地道歉，“很抱歉”、“實在對不起”、“請原諒”、 “謝謝您的意見，我們會盡快研究改進”。6．當(dāng)服務(wù)對象辦理完業(yè)務(wù)時，“很高興為您服務(wù)”、 “請慢走”、“再見”。4．當(dāng)服務(wù)對象手續(xù)（材料）不全時，“您的手續(xù)（材料）還缺少項，請您準(zhǔn)備齊全再來”。2．當(dāng)服務(wù)對象找錯窗口時，“請您到窗口辦理”。27《阜社險黨委發(fā)[2013]12號》文件中，制定的服務(wù)窗口文明服務(wù)的總體要求是什么？服務(wù)窗口工作人員要樹立以人為本的理念，態(tài)度要和藹，語氣要親切，語言要文明，多說“請”字、少說“不”字，靈活運用文明用語，努力讓服務(wù)對象滿意。1單位組織集中學(xué)習(xí)、活動、勞動等，不得無故缺勤。會議之中認(rèn)真傾聽，做好記錄。1工作人員參加會議時，按時到會，遵守秩序。在工作時間內(nèi)，工作人員不得串崗、打鬧嬉戲；不得上網(wǎng)聊天、購物、玩游戲、看電影等與工作無關(guān)的事情；不得私自組織或參與打麻將、玩撲克等賭博活動；工作日中午不得因私組織參與飲酒。不得與辦事人員發(fā)生摩擦，引發(fā)不良影響。工作人員與人交談時，語氣謙和，使用禮貌用語，不講粗話臟話。工作人員言談舉止一定要溫和、大方，態(tài)度謙和，彬彬有禮。設(shè)立咨詢服務(wù)臺，服務(wù)窗口工作人員每天輪流值班，為前來辦事的人員引導(dǎo)服務(wù)。服務(wù)窗口工作人員因違紀(jì)違規(guī)行為被投訴查實、并被上級有關(guān)部門批評或被媒體曝光的，情節(jié)嚴(yán)重的按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。因客觀原因不能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時向投訴人說明情況。對服務(wù)對象口頭反映的一般投訴，窗口要即時處理，現(xiàn)場給予答復(fù)；不能現(xiàn)場答復(fù)的，要在當(dāng)日或次日給予答復(fù)。接到投訴后，要予以登記，并及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并按規(guī)定程序調(diào)查核實。受理范圍：（1）按規(guī)定應(yīng)受理的事項，不按承諾及時辦理或借口請示，遲遲不辦的；（2）利用職權(quán)吃、拿、卡、要，及其他變相從服務(wù)對象處得到好處的；（3）對前來辦事人員詢問有關(guān)事項不耐心解釋的；（4）態(tài)度惡劣、語言生冷，謾罵或譏諷服務(wù)對象的；（5）工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任，不能一次性明確告知服務(wù)對象提交有關(guān)手續(xù)、材料，致使服務(wù)對象反復(fù)跑腿而辦不了事的。因人為因素給單位造成不良影響及嚴(yán)重后果的，要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。倡導(dǎo)微笑服務(wù)。工作人員在服務(wù)過程中務(wù)必保持耐心，尤其是當(dāng)服務(wù)對象比較挑剔或有較多困難的時候，一定要保持冷靜，不厭其煩地把整個工作做完。首問責(zé)任人必須做到：耐心傾聽，用語文明、規(guī)范，服務(wù)熱情、周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問。27《阜社險黨委發(fā)[2013]12號》文件中，制定的服務(wù)窗口首問負(fù)責(zé)制度有哪些？首問責(zé)任人對服務(wù)對象要給予熱情接待和服務(wù)，做到有問必答、有事必辦，不得以任何借口推脫。凡來服務(wù)窗口辦理或咨詢業(yè)務(wù)的人員均為服務(wù)對象。27《阜社險黨委發(fā)[2013]12號》文件中，制定什么是服務(wù)窗口首問負(fù)責(zé)制度？服務(wù)窗口實行首問負(fù)責(zé)制度。（4）全身協(xié)調(diào)，勻速前進。27走姿的基本要求是（1）上身要直，昂首挺胸（2）起步時身體要前傾，重心前移。27微笑的“四不要”是一不要缺乏誠意、強裝笑臉；二不要露出笑容隨即收起；三不要僅為情緒左右而笑；四不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。三要聲情并茂，相輔相成。270、微笑的“四要”是一要口眼鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。26男子儀容儀表的基本要求是整潔、端莊、簡約。26日常來訪接待應(yīng)當(dāng)注意：，態(tài)度友好；，慎重應(yīng)答；、合理答復(fù)；，委婉告別。即一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑，右高左低，也就是說，右側(cè)的位置在禮儀上總要比左側(cè)的位置尊貴。26在公共場所吸煙時要注意（1）在設(shè)有“禁止吸煙”的標(biāo)志的地方不宜吸煙（2）市內(nèi)公共場所禁止吸煙（3）與人交談時，不要口含香煙，不要持煙指物（4）在正式的會見、會談或隆重莊嚴(yán)的儀式上，不要抽煙，也不要給他人敬煙。26瀏覽景區(qū)應(yīng)愛護名勝、保護環(huán)境、文明拍照、講究衛(wèi)生。25邀請信的內(nèi)容包括：活動名稱、時間、地點、活動的內(nèi)容，要求回復(fù)的時間、方式，邀請單位、日期。25探望病人應(yīng)注意遵守規(guī)章、注意防病、言行得當(dāng)、控制時間、慎選禮品。25參加會議時要注意：（1）按時到時場，遵守秩序（2）遵守會場紀(jì)律，不得走動、喧曄 、鼓倒掌、吹口哨（3）關(guān)閉通訊工具，認(rèn)真傾聽，做好記錄（4）不宜中途退場，25迎接公務(wù)來訪要注意：（1）首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份職務(wù)相當(dāng)?shù)娜饲叭ボ囌尽C場迎接。25打錯電話時，要注意向?qū)Ψ秸f：“對不起”、“打擾您了”等道歉的話，不可一言不發(fā)，掛斷電話了事。（3）公務(wù)電話，宜在辦公時間內(nèi)撥打，不要在私人時間打擾對方。25使用辦公電話的要求有（1）辦公電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接起，以免誤事。（3）言談舉止一定要溫和、大方，態(tài)度謙和，彬彬有禮。250、公務(wù)人員在維護自身形象上要做到（1）儀容一定要干凈、整潔，給人以清爽宜人、精神振奮、朝氣蓬勃的感覺。24與上級正確處理好關(guān)系的方法是：服從命令、維護威信、以禮相待、不得越位。24現(xiàn)代辦公場所的禮儀要求有（1）遵守工作時間（2）保持環(huán)境整潔（3）著裝美觀大方（4）勇于承擔(dān)責(zé)任（5）講求工作效率（6）嚴(yán)格請示匯報（7）對人和氣禮貌。24個人日常行為舉止的禁忌是（1）勿當(dāng)眾嚼口香糖（2）勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵（3）勿在公共場合抖腿（4）勿隨手亂扔垃圾（5）勿大聲清喉嚨或吐痰（6）勿當(dāng)眾打哈欠（7）公共場合不吃零食（8）生病時不去公共場所（9）不要在別人面前脫鞋。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。24深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧。2 “十八大”在報告主題中鮮明做出全面建成小康社會的新部署。23黨的“十八大”報告將科學(xué)發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想一道，列為我們黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想的又一次與時俱進。 23 “十八大”報告提出“把握加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)這條主線”，使黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)有了更堅實的保證。23黨的“十八大”全稱是：中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會。23黨是根據(jù)自己的綱領(lǐng)和章程，按照民主集中制組織起來的統(tǒng)一整體。22對黨的中央委員會和地方各級委員會和地方各級委員會的委員、候補委員，給以撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看或開除黨籍的處分，必須由本人所在的委員會全體會議的三分之二以上的多數(shù)決定。22黨的總支部委員會和支部委員會由黨員大會選舉產(chǎn)生。22“三個代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼