【正文】 工作能力工作事前計(jì)劃程。僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4僅考慮完成工作數(shù)量。（四） 詳細(xì)流程見附件《申訴流程圖》。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部和組織部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部或組織部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部或組織部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。三、申訴受理（一） 人力資源部或組織部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。 二、提交申訴員工以書面形式向人力資源部或組織部提交申訴書?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。F. 未盡事宜可根據(jù)需要隨時(shí)修訂公布。E. 第二條制訂的完工產(chǎn)品金額要根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)人員的人數(shù)增減進(jìn)行調(diào)整。D. 績效獎(jiǎng)金的核發(fā)工作由各直線部門和人力資源部共同辦理。C. 工作績效獎(jiǎng)金以當(dāng)月的凈利潤作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。B. 生產(chǎn)績效獎(jiǎng)金的計(jì)算以該月完工部分的生產(chǎn)金額為基礎(chǔ)，首先依一定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)折算每人基本的獎(jiǎng)金金額，再按此獎(jiǎng)金基本額及各單位的實(shí)際生產(chǎn)績效計(jì)算每人應(yīng)得的獎(jiǎng)金總額。第二項(xiàng)為工作績效獎(jiǎng)金，發(fā)給對象包括一般辦公室職員及不屬于直接參加生產(chǎn)作業(yè)的職員類作業(yè)人員。A. 本公司的績效獎(jiǎng)金包括兩個(gè)項(xiàng)目。具體實(shí)施應(yīng)由上層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同做出，同時(shí)結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，賞罰分明，以德才任人。 晉升或降職或免職處理按照績效考核的結(jié)果與等級劃分，對績效不合格且完全沒有改進(jìn)可能的員工，應(yīng)該及時(shí)予以處理——降職或罷免。人力資源績效改進(jìn)計(jì)劃表待改進(jìn)成績與效率時(shí) 間員 工主 管執(zhí) 行 人執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間備注說明制表人： 制表日期： 年 月 日 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃對于績效考核結(jié)果中，對于存在績效問題但仍有潛力改進(jìn)、提高的要制定及時(shí)的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，并進(jìn)行有力的培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的有效實(shí)施，從而使員工具備勝任工作的能力。 績效改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)月度和年度績效考核的狀況，找出全體員工實(shí)際績效與期望績效之間的差距，由人力資源部、直線部門經(jīng)理和員工進(jìn)行溝通反饋，發(fā)現(xiàn)績效問題所在，然后制定切實(shí)的績效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施策略。 在年度和月度績效考核過程中，如果員工認(rèn)為不公平或者對結(jié)果不滿意，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋申訴。然后共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、重點(diǎn)、需要達(dá)到的目標(biāo)。在績效管理的過程中，要時(shí)刻注意及時(shí)溝通和反饋。危 險(xiǎn) 性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件：工作場所：辦公室。態(tài)◆完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)?！粽J(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作?！艋A(chǔ)技術(shù)研究。108642工 作效 果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績108642工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效108642工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求108642員工對經(jīng)理的工作滿意度108642考 核結(jié) 果通過以上評價(jià):該經(jīng)理的得分為: _______ 考核意見_________________以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn) 216。危 險(xiǎn) 性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件：工作場所：辦公室。培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)?！?協(xié)調(diào)相關(guān)部門間的關(guān)系，保證公司關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施。◆ 負(fù)責(zé)本部門的開發(fā)工程師的招聘、技能培訓(xùn)、績效評估、工作評價(jià)等。 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的績效考核 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的職位說明書崗位名稱技術(shù)研發(fā)部崗位編號DF TD001直屬上級生產(chǎn)副總所屬部門技術(shù)研發(fā)部崗位概要根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo),擬訂新產(chǎn)品和技術(shù)的研究和開發(fā),對本部門的工作和發(fā)展負(fù)責(zé)。三、考核時(shí)間: 每月一號之前，有考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交由總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后由人力資源管理部工作人員根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交由財(cái)務(wù)部發(fā)放相應(yīng)工資。 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理:由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源相關(guān)專業(yè)人員對其考核。技術(shù)研發(fā)部的工作人員。特殊情況除外，業(yè)務(wù)員申辯權(quán)。工作條件:工作場所:銷售店面 危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。經(jīng)同級溝通：部門內(nèi)銷售人員的協(xié)調(diào)溝通。4. 處理客戶反饋（三） 市場開發(fā)（四） 收集市場需求信息；1. 根據(jù)市場信息制定營銷計(jì)劃；2. 了解汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商3. 走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。 銷售員的考核實(shí)施銷售員職位說明書崗位名稱銷售員崗位編號DFMD002直屬上級銷售部經(jīng)理所屬部門銷售部崗位概要銷售產(chǎn)品，負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款。評價(jià)得分Ⅰ （1∽4項(xiàng)平均分）4 +（5∽12平均分）3 +（13∽17項(xiàng)平均分）3 = 分出勤及獎(jiǎng)懲Ⅱ 出勤：遲到、早退 次 + 曠工 天2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰：警告 次1 +小過 次3 +大過 次9 = 分Ⅳ 獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng) 次1 +小功 次3 +大功 次9 = 分總 分Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分評價(jià)等級□A．90分以上 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下評價(jià)者意見高二級管理者評價(jià): 高一級管理者評價(jià): 評價(jià)者管理者簽字:*注:本表為360度績效評價(jià)表。對公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進(jìn)程度。３表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢與機(jī)遇的把握程度。應(yīng)對變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對上級的依賴程度。３把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。4僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件工作場所:辦公室。經(jīng)所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。與上級的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。 進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；216。 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；216。 掌握市場動(dòng)態(tài)，熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解； 216。 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；216。 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 216。 建立全面的銷售戰(zhàn)略；216。 銷售經(jīng)理的考核實(shí)施銷售經(jīng)理職位說明書崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號DFMD001直屬上級營銷副總所屬部門銷售部崗位概要制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。計(jì)劃費(fèi)用額度）*100財(cái)務(wù)部月/次合計(jì)100考核說明：168。計(jì)劃銷售利潤*100％財(cái)務(wù)部月/次生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率20根據(jù)市場與銷售情況結(jié)合公司實(shí)際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性的考核及實(shí)際銷售完成情況的考核（品種、數(shù)量和交貨期與銷售計(jì)劃相符合的實(shí)際出庫總量247。具體考核指標(biāo)及實(shí)施績效指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義計(jì)算公式數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)周期銷售完成率40銷售任務(wù)的完成情況的考核（實(shí)際銷量247?？己私Y(jié)果作為部門獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標(biāo)之一。四、 考核周期每月1號前完成對銷售經(jīng)理、銷售員上個(gè)月的績效考核；每年12月31日前完成對銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度的考核。績效考核的方法，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門（財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部等）、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。第四章 銷售部績效考核一、 考核對象銷售部整個(gè)部門、銷售經(jīng)理、銷售員二、 考核內(nèi)容年度部門績效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績和行為態(tài)度。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個(gè)方面。 考評會(huì)計(jì)序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）單項(xiàng)得分優(yōu)秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1出勤情況（5%） 2核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 （80%）3業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）4 其他（5%）合計(jì)備注：出勤情況（5%）：會(huì)計(jì)部日常出勤情況進(jìn)行考核登記。六、具體實(shí)施216。若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。（二）軟性指標(biāo)考核方法其他部門滿意度（投訴超出每月3起）扣40分 。若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每超出一個(gè)百分點(diǎn)10元若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。（40分） 3. 部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對部門所涉及的單據(jù)、文檔的整理、裝訂存檔等管理工作。三、 考核內(nèi)容 硬性指標(biāo)：每月部門費(fèi)用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤 ；部門單據(jù)、文檔的管理； 軟性指標(biāo)：其他部門和供應(yīng)商滿意度財(cái)務(wù)部費(fèi)用指標(biāo)考核表月份項(xiàng)目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計(jì)工資房租電話費(fèi)養(yǎng)老金折舊費(fèi)水電費(fèi)年節(jié)福利辦公費(fèi)差旅費(fèi)物料損耗費(fèi)教育經(jīng)費(fèi)總計(jì)財(cái)務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表 項(xiàng)目人員財(cái)務(wù)帳目審核管理單據(jù)審核管理供應(yīng)商結(jié)帳其他部門資金領(lǐng)用現(xiàn)金流控制各種款項(xiàng)發(fā)放其他工作四、考核指標(biāo)及分值（一）硬性考核指標(biāo)：120分1. 各部門費(fèi)用控制情況： 對各部門的費(fèi)用預(yù)算、分配及實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行整體控制。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動(dòng)向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔整潔的辦公環(huán)境1. 從上午8點(diǎn)到下午7點(diǎn)，隨時(shí)保持環(huán)境的清潔2. 休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全3. 一個(gè)月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1. 在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次2. 非電信運(yùn)營商原因引起電話設(shè)備故障一個(gè)季度內(nèi)不超過一次3. 電源、電話故障能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1. 新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡2. 一年中名片、胸卡發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)不超過2次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表被考核人姓名部門行政部績效80%任務(wù)績效80%序號指標(biāo)權(quán)重超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)1采購、發(fā)放辦公用品20%2安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔20%3管理辦公室的電源、電話等設(shè)備20%4印制名片、制作胸卡20%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人