淘寶的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及其評(píng)價(jià)(參考版)
2025-05-04 06:55本頁(yè)面
【正文】 淘寶成為生活， 生活就是淘寶！ 。淘寶網(wǎng)則將逐步發(fā)展為集 C2C、 B2B、 B2C、 C2B、支付工具及外部組織合作于一身的多元化綜合實(shí)體， 并將仍在未來(lái)的數(shù)年內(nèi)作為支配型寡頭引導(dǎo)該行業(yè)和實(shí)現(xiàn)盈利。該行業(yè)在未來(lái)將進(jìn)入一個(gè)空前的融合期，各種形態(tài)相互依存，共同發(fā)展。 六、評(píng)價(jià) 我國(guó)已將發(fā)展電子商務(wù)列入“十二五”發(fā)展規(guī)劃中。 賣(mài)家通過(guò)產(chǎn)品獲取利潤(rùn)，并得到誠(chéng)信的榮譽(yù)尊重，買(mǎi)家希望更好的質(zhì)量和價(jià)格對(duì)等的服務(wù)體驗(yàn)。 賣(mài)家和買(mǎi)家都希望淘寶的規(guī)則對(duì)自己有力和公平。舉報(bào)和投訴的內(nèi)容主要包括：交易行為不當(dāng)、商品發(fā)布違規(guī)、炒作信用度、哄抬價(jià)格、發(fā)布廣告信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。 ２、舉報(bào)和投訴機(jī)制 舉報(bào)制度是網(wǎng)站為了維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益、打造誠(chéng)信交易環(huán)境，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的違規(guī)行為，或者根據(jù)信用制度無(wú)法體現(xiàn)的不法行為采取的一種措施。信用度根據(jù)累積的分?jǐn)?shù)，從高到低共分為 個(gè)等級(jí)，分別以紅心 ． 分 、鉆石 ． 分 、皇冠 ． 分的顆數(shù)表示，以這種直觀(guān)的方式提供買(mǎi)方和賣(mài)方的信用信息，輔助交易完成。每獲得一個(gè)評(píng)價(jià)，即可獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，具體為： 好評(píng) 加一分， 中評(píng) 不加分， 差評(píng)一扣一分。 信用評(píng)價(jià)機(jī)制淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)并生效計(jì)分，且不可更改。信用度根據(jù)累積的分?jǐn)?shù)，從高到低共分為 15 個(gè) 等級(jí)，分別以紅心 (4 ． 250 分 ) 、鉆石 (251 ． 10000 分 ) 、皇冠 (10001 ． 500000 分 ) 的顆數(shù)表示，以這種直觀(guān)的方式提供買(mǎi)方和賣(mài)方的信用信息，輔助交易完成。每獲得一個(gè)評(píng)價(jià)，即可獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，具體為： “好評(píng) 加一 分， “中評(píng) 不加分， “差評(píng)一扣一分。 信用評(píng)價(jià)機(jī)制 淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，對(duì) 交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)并生效計(jì)分，且不可更改。每獲得一個(gè)評(píng)價(jià)，即可獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，具體為：“好評(píng) 加一分，“中評(píng) 不加分，“差評(píng)一扣一分。 １、信用評(píng)價(jià)機(jī)制 淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)并生效計(jì)分，且不可更改。由于淘寶網(wǎng)的監(jiān)督使用推薦物流，用戶(hù)可以享受包括價(jià)格體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度和賠付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化服務(wù)。 （２） 物流運(yùn)輸方式 用戶(hù)可以自選物流方式也可以使用推薦物流。此類(lèi)商家運(yùn)營(yíng)者通常都具有良好的信譽(yù)，能獲得消費(fèi)者的信賴(lài)。 五、淘寶網(wǎng)的服務(wù)能力 （一）商品質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制 消費(fèi)者保障制度：對(duì)虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來(lái)保障消費(fèi)者的利益，并對(duì)此類(lèi)賣(mài)家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。還有在春節(jié)期間推出香港街等活動(dòng)。尤其在初期大大提高了淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。不知怎么的彈出一個(gè)網(wǎng)頁(yè)就是淘寶網(wǎng)，想必大家深有體會(huì)。 市場(chǎng)定位 就目前形勢(shì)而言市場(chǎng)定位于中低客戶(hù)群并從以下幾點(diǎn)出發(fā)： ? A．從免交易費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)向推行有償增值服務(wù)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式轉(zhuǎn)變 ? B．提高網(wǎng)商的溝通能力 ? C．從單純的買(mǎi)方市場(chǎng)定位向混合市場(chǎng)定
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