【正文】 第 30 頁 共 30 頁。提供必要的系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)和網(wǎng)站功能后臺(tái)的操作培訓(xùn)，并出具相應(yīng)的文字性使用說明文檔。當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，用戶方面及時(shí)通知，我方工程技術(shù)人員將在24小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，解決問題。應(yīng)急維護(hù)服務(wù)：當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)，首先由用戶方的技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象、故障信息進(jìn)行詳細(xì)的觀察記錄，然后通過熱線電話通報(bào)，由我方技術(shù)人員進(jìn)行故障會(huì)診，確認(rèn)合適的解決方案，然后指導(dǎo)用戶方人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，排除故障。第六章 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)在試用期、維護(hù)期內(nèi)技術(shù)支持工作一般包括網(wǎng)站系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、用戶數(shù)據(jù)等各方面的維護(hù)。我們將提交驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)計(jì)說明、測(cè)試用例說明、測(cè)試規(guī)程說明給某農(nóng)商行方面，征求意見并取得同意認(rèn)可。測(cè)試總結(jié)報(bào)告要對(duì)整個(gè)審批軟件系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)述，并決定是否通過。6. 系統(tǒng)測(cè)試對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)接口進(jìn)行整體對(duì)接性測(cè)試，包括安全設(shè)備，集成中間件，數(shù)據(jù)庫性能，信息交換、郵件系統(tǒng)，系統(tǒng)的可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺(tái)移植性、與其它系統(tǒng)的接口等。在需求分析，概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)過程中，同時(shí)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的測(cè)試進(jìn)行計(jì)劃和設(shè)計(jì)，測(cè)試負(fù)責(zé)人對(duì)子系統(tǒng)的功能、要求、目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成子系統(tǒng)測(cè)試規(guī)范，與用戶需求數(shù)據(jù)結(jié)合，制定測(cè)試用例和測(cè)試規(guī)程。測(cè)試總結(jié)報(bào)告將對(duì)差異性、測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)做出描述。測(cè)試工程師跟蹤了解概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，在概要設(shè)計(jì)結(jié)束后形成一份測(cè)試計(jì)劃，在詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后提交一份詳細(xì)的測(cè)試設(shè)計(jì)和規(guī)范。3. 測(cè)試方法不同開發(fā)階段的測(cè)試方法有所不同，模塊階段采用白盒測(cè)試，其他階段以黑盒測(cè)試為主。1. 測(cè)試方案根據(jù)不同階段，制定相應(yīng)的測(cè)試方案，形成模塊測(cè)試，子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試的體系，并制定出各自相應(yīng)的文檔體系，從測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試程序、到測(cè)試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試報(bào)告。在系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程中，軟件的測(cè)試工作至關(guān)重要，為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，我們將在開發(fā)過程中，進(jìn)行全程的測(cè)試和質(zhì)量把關(guān)。測(cè)試具體內(nèi)容除應(yīng)用的功能外必須進(jìn)行可靠性、安全性、性能、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺(tái)移植性，以及與其它系統(tǒng)的接口。、指標(biāo)當(dāng)系統(tǒng)編碼完成后，首先根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的具體情況制定測(cè)試具體方案、測(cè)試日期、參加人員等。本系統(tǒng)由我公司獨(dú)立開發(fā)，軟件開發(fā)的方法采用原型法，采用先開發(fā)出一定的模型，請(qǐng)用戶提意見，逐步逼近目標(biāo)的方式。 其它重大事件實(shí)施經(jīng)理應(yīng)每月給出失誤分析報(bào)告，并有每一失誤的詳細(xì)分析報(bào)告，此報(bào)告應(yīng)提交相關(guān)人員。 進(jìn)度不符216。 經(jīng)費(fèi)有較大變化216。對(duì)以下各個(gè)事件，必須做出失誤分析：216。對(duì)失誤的嚴(yán)肅性是項(xiàng)目管理的基本要素。如項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)仍不能達(dá)到一致意見，則遵循：誰決策，誰承擔(dān)決策失誤給對(duì)方和項(xiàng)目帶來的損失之原則。爭(zhēng)議裁決人由項(xiàng)目辦公室和實(shí)施經(jīng)理選擇。2) 爭(zhēng)議管理在項(xiàng)目中，任何不能達(dá)成一致的觀點(diǎn)均為爭(zhēng)議，爭(zhēng)議應(yīng)立即向項(xiàng)目的上級(jí)單位呈報(bào)，并報(bào)項(xiàng)目辦公室。問題沒有及早報(bào)告，導(dǎo)致的項(xiàng)目影響，由延誤報(bào)告人承擔(dān)。2) 報(bào)告體系報(bào)告格式遵循實(shí)施經(jīng)理工作指南及項(xiàng)目管理規(guī)范。4) 項(xiàng)目階段會(huì)議實(shí)施經(jīng)理在項(xiàng)目開發(fā)中，認(rèn)定必要時(shí)發(fā)起組織項(xiàng)目階段會(huì)議，項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)人員召開項(xiàng)目例會(huì)，總結(jié)這段時(shí)間的工作，會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目月報(bào)（參見本章報(bào)告體系），呈交項(xiàng)目委員會(huì)各成員。提醒可以以書面或口頭方式。3) 提醒道義準(zhǔn)則所有項(xiàng)目組成員，如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展隱患，應(yīng)及時(shí)向?qū)嵤┙?jīng)理或其他人員提醒。如果在呈交結(jié)果時(shí)，與任務(wù)要求有出入，則不可以以任何理由解釋責(zé)任，失敗責(zé)任在接受人。1) 問題及早提出準(zhǔn)則對(duì)自己承擔(dān)責(zé)任的工作，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)不能恰當(dāng)完成的因素，并及時(shí)向?qū)嵤┙?jīng)理或有關(guān)責(zé)任人書面報(bào)告，否則不能恰當(dāng)完成任務(wù)的責(zé)任在于任務(wù)的承擔(dān)人。2) 最高權(quán)力機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)是項(xiàng)目實(shí)施過程中的最高決策機(jī)構(gòu)，對(duì)重大問題具有決策權(quán)。因此，目標(biāo)目的的嚴(yán)肅性必須嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)，工作過程的規(guī)范化應(yīng)得到首要的尊重。 英文版建設(shè)進(jìn)度安排（初步定7月20日上線，7月10日部署）1周2周3周4周5周6周7周T+1月需求調(diào)研確認(rèn)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)頁面設(shè)計(jì)制作Cms部署頁面與程序嵌套程序內(nèi)測(cè)整體聯(lián)調(diào)系統(tǒng)初驗(yàn)系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)終驗(yàn)216。 完成文檔： 〈系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)〉（6） 網(wǎng)站維護(hù)：參加人：維護(hù)人員 最終目標(biāo)：保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，提出下一步開發(fā)和改進(jìn)意見。 最終目標(biāo)：進(jìn)行進(jìn)一步改善，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。 最終目標(biāo)：根據(jù)〈詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書〉和〈模塊開發(fā)卷宗〉進(jìn)行代碼實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行模塊測(cè)試。 最終目標(biāo)：根據(jù)分析結(jié)果，設(shè)計(jì)出個(gè)功能模塊及其接口，并制定測(cè)試計(jì)劃，完成數(shù)據(jù)字典。 最終目標(biāo)：分析出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（細(xì)化功能模塊），設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。各個(gè)職能組的職責(zé)如下：系統(tǒng)實(shí)施組——應(yīng)用軟件的開發(fā)設(shè)計(jì)——網(wǎng)站風(fēng)格頁面的設(shè)計(jì)與制作——網(wǎng)站系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護(hù)質(zhì)量保證組——制訂質(zhì)量保證大綱與細(xì)則——實(shí)施質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中各個(gè)階段的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制培訓(xùn)組——對(duì)客戶的有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的培訓(xùn)——對(duì)具體操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)——制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)人員系統(tǒng)支持組——在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。178。他將負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程的所有管理職責(zé)，保證各個(gè)職能組的正常工作，保持項(xiàng)目技術(shù)上的一致性，定期檢查項(xiàng)目計(jì)劃的完成情況和質(zhì)量。其主要職責(zé)是：a. 牽頭開展各個(gè)項(xiàng)