【正文】 防止再發(fā) 六、水平展開 七、標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 o主題現(xiàn)況 /選題理由 o主題闡釋 /流程介紹 o活動進度異常說明 o責(zé)任擔(dān)當(dāng) /交流充電 o時間、人、不良 現(xiàn)象、位置、機器、 客戶、型號等層別 o定量化、定性化 o設(shè)定依據(jù)及理由 o總目標(biāo)、活動目標(biāo) o以層別後之結(jié)論 (特性 ) 做要因魚頭 o差異分析 o真因驗証計畫及驗證 o每一真因至少提出 2個 以上對策並評價選取 o對策愚巧化、創(chuàng)意思考 o效果逐一確認(rèn) o附件、照片佐証 o防止再發(fā) o總效果確認(rèn) o有形、無形成果及 成果比較 o目標(biāo)達(dá)成率 o定量化 /定性化 o具體化 /再教育 o殘留問題及再對策 o下期活動選題 o活動感言 八、殘餘與潛在問題 o日常管理 o水平展開 o異常處置行動計劃 ── 專案改善 成果發(fā)表架構(gòu) ── 67 龍 爺 M Ly 四、 Q amp。 62 龍 爺 M Ly S8殘餘潛在問題 步驟 目的 內(nèi)容 S8殘餘潛在問題 為精進做進一步規(guī)劃 1) 潛在問題分析 2) 改善活動內(nèi)容報告化 3) 檢討與反省 4) 下次活動預(yù)告 63 龍 爺 M Ly S8殘餘潛在問題 「潛在問題分析」是這個階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠(yuǎn)的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。 – 主要注意事項 (品質(zhì)、安全、異常處理、交班與 非重複性工作項目 ) – 材料與安全要求 – 圖形化、卡通化。文件管理系統(tǒng) DMS 進行 標(biāo)準(zhǔn)化教育 。 54 龍 爺 M Ly 標(biāo)準(zhǔn)化 模式化 防呆化 系統(tǒng) 管理 人 SOP， OI 檢視並修訂或建立 相關(guān)之系統(tǒng)、 監(jiān)控系統(tǒng) 及標(biāo)準(zhǔn) 流程機能及要求 潛在失效模式 可能之影響 嚴(yán)重度 類別 可能原因 可能度 目前管制方式 偵測度 RPN 建議措施 負(fù)責(zé)人及預(yù)計完成日期 改善結(jié)果 FMEA 系統(tǒng)檢討與流程更新 標(biāo)準(zhǔn)化新的實務(wù) 更新必要文件或系統(tǒng) 如 FMEA、 SPC 、 control plan 執(zhí)行相關(guān)之教育訓(xùn)練與宣導(dǎo) 進行管理檢討與監(jiān)控 類似問題預(yù)防 管理問題處理 管理審查 5W2H 監(jiān)控其持續(xù)之效果 相關(guān)單位、人員溝通與通知 檢討控制點 SPC 再發(fā)防止流程 Ex. 車子有異音，經(jīng)分析，真因為排氣管破掉，對策為更換排氣管。 「改善前」和「改善後」 的結(jié)果進行檢討。 52 龍 爺 M Ly Step 5 效果確認(rèn)與再發(fā)防止 步驟 目的 內(nèi)容 S5效果確認(rèn)與再發(fā)防止 確認(rèn)永久改善對策之效果持續(xù)有效並防止 其再發(fā) 1) 確認(rèn)執(zhí)行效果 2) 檢視並修訂或建立相關(guān)之系統(tǒng)、 監(jiān)控系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn) 3) 執(zhí)行相關(guān)之教育訓(xùn)練與宣導(dǎo) 4) 進行管理檢討與監(jiān)控 53 龍 爺 M Ly 執(zhí)行確認(rèn) 本階段工作重點主要有： ，並使用統(tǒng)計工具來收 集資料。 47 龍 爺 M Ly 防呆設(shè)計之手法 –應(yīng)用巧妙存乎一心 ?顏色的應(yīng)用 分級 管理 標(biāo)示 管理 警示 管理 ?形狀的應(yīng)用 產(chǎn)品組裝 ?聲音的應(yīng)用 ATM 使用 ?全自動化 48 龍 爺 M Ly 工作改善之捷徑 : 『 一 』 延伸法 : (1).加一加 :在這件東西上添加些什麼，會有什麼結(jié)果？ (2).減一減 :在這件東西上減去些什麼，會怎麼樣呢？ (3).擴一擴 :使這件東西放大、擴展，結(jié)果會如何呢？ (4).縮一縮 :使這件東西壓縮、縮小，會怎樣呢？ (5).變一變 :改變一下形狀、顏色、音響、味道、氣味、次序，會怎樣呢？ (6).改一改 :這件東西還存在什麼缺點？有改進這些缺點的辦法嗎？ (7).聯(lián)一聯(lián) :把某些東西或事情聯(lián)繫起來，能幫助我們達(dá)到什麼目的嗎？ (8).學(xué)一學(xué) :有什麼事務(wù)可以讓自己模仿、學(xué)習(xí)一下嗎？ (9).找一找 :有什麼東西可以代替另一樣?xùn)|西嗎？ (10).搬一搬 :把這件東西搬到別的地方，還有別的用處嗎？ (11).反一反 :如果把這件東西或事務(wù)的正反、上下、左右、前後、橫豎、裏 外顛倒一下，會有什麼結(jié)果？ (12).定一定 :為了解某一問題或改進某一件東西，為提高學(xué)習(xí)、工作效率和 妨止可能發(fā)生的事端或疏漏，需要規(guī)定些什麼？ 49 龍 爺 M Ly 2.『 5W2h』 檢討法 : (1).Why (為什麼 ) (2).What (做什麼 ) (3).Who (何人 ) (4).When (何時 ) (5).Where (何地 ) (6).How (如何 ) (7).How much (多少數(shù)量 ) How money (多少錢 ) 50 龍 爺 M Ly 改善對策提出注意事項 : ?掌握真因 ?創(chuàng)造力、腦力激盪的充份發(fā)揮 ?結(jié)合專業(yè)技術(shù) ?突破自我限制 ?突破可行性的疑慮 ?若實務(wù)需要，則徵詢顧客意見或同意 51 龍 爺 M Ly Step 4:注意事項 ?掌握改善動態(tài)： 對策下了，效果如何？若無效，應(yīng)回頭再對策或 做重新 『 真因?qū)で?』 ！ ?對策後的副作用： 對策下了，應(yīng)考慮對其他功能或部門的影響，是 否會產(chǎn)生難以解決的新問題？若有應(yīng)重新評估對策 的可行性和效益 對策檢討： 效果逐一確認(rèn)，並有詳細(xì)數(shù)據(jù)及圖表。 45 龍 爺 M Ly Step 4 對策擬定與實施 一對二以上展開 (一個真因展出兩個對策以上 ) 愚巧法 (防呆 ) (專家比不上大家 ) 有副作用產(chǎn)生 ，有 應(yīng)如何處置 ，尋求認(rèn)同及支援 創(chuàng)造性思考法 46 龍 爺 M Ly 愚巧法 (防呆設(shè)計 ) ?只有在 流程中做好控制，才能防止不合格品 ?發(fā)生 錯誤 不是由於員工不勝任，而是因為他們 注 意力不集中或工作中突然被打斷 ，亦 就是員工所 製造出來的 。 ? 針對分析出的幾個可能原因，再依據(jù)每個可能的原因 透過腦力激盪法或創(chuàng)意思考，找出各種可能的對策。 。 、系統(tǒng)圖。 為什麼？為什麼？ 5Why demo 38 龍