【正文】 表2 交易營銷與關(guān)系營銷的特征比較交易營銷關(guān)系營銷以4C理論為基礎(chǔ)以4P理論為基礎(chǔ)市場導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向關(guān)注吸引顧客關(guān)注提高顧客忠誠度重中短期利益重長期關(guān)系利益雙方缺乏溝通互動(dòng)式溝通利潤最大化雙方合作實(shí)現(xiàn)互贏有限的顧客服務(wù)和承銷高度的顧客服務(wù)和承銷24 / 24。在全程營銷中，完成從交易營銷到關(guān)系營銷的轉(zhuǎn)型l 識(shí)別、建立、維護(hù)、鞏固企業(yè)與客戶、媒體、政府的關(guān)系。營銷理念和營銷策略u(píng) 區(qū)域營銷（板塊營銷），涉及地區(qū)、片區(qū)、區(qū)位；u 品牌營銷：有效服務(wù)是品牌價(jià)值的核心；u 競爭營銷，明確自身是市場上領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者中的哪一個(gè)角色，搜尋市場空隙；u 雙贏營銷：關(guān)注使別人獲得價(jià)值和利潤；u 專業(yè)營銷：由于房地產(chǎn)行業(yè)的獨(dú)特性和客戶購買行為的慎重性，房地產(chǎn)營銷的專業(yè)性很強(qiáng)，這就要培育“專家型”的房地產(chǎn)營銷人才。因此，發(fā)展商必須持續(xù)地進(jìn)行營銷理念創(chuàng)新和營銷手段創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)市場營銷力。核心結(jié)構(gòu)全程營銷全程精深設(shè)計(jì)是技術(shù)，全程營銷是藝術(shù)。而項(xiàng)目的價(jià)值功能是在消費(fèi)者的購買和使用過程中體現(xiàn)的，必須抓住什么是客戶的真正需求，抓住項(xiàng)目價(jià)值功能?？蛻艏?xì)分（收入、職業(yè)、年齡、區(qū)域、購買目的等）。l 房地產(chǎn)市場的宏觀分析和區(qū)域房地產(chǎn)市場總體把握；l 未來走勢判斷；l 項(xiàng)目所在城市區(qū)域的房地產(chǎn)板塊分析；l 項(xiàng)目鄰近區(qū)域的競爭樓盤調(diào)查。u 對(duì)于發(fā)展商來說，可以通過增加有效供給，刺激和創(chuàng)造需求，增強(qiáng)其市場競爭力，提高項(xiàng)目的銷售業(yè)績和資本回報(bào)。專業(yè)化互動(dòng)，專家型決策u 這種房地產(chǎn)全程精深設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的投資決策，徹底改變傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營和拍腦袋上項(xiàng)目的決策模式。概念必須真實(shí)可靠，如：生態(tài)住宅，目前根本做不到；再如：揚(yáng)州東方百合園—，言過其實(shí)。大隱隱于市，小隱隱于我家山水這片風(fēng)景名勝的所在，在市中心近近的地方，名字，很美，叫我家山水……仁者樂山，智者樂水江山有主，風(fēng)月無價(jià)防止概念設(shè)計(jì)誤區(qū)：概念不是用于炒作的題材，而是項(xiàng)目的靈魂。江山有主，美宅有價(jià)，但風(fēng)月無邊，服務(wù)無價(jià)。服務(wù)概念以細(xì)心換舒心，以有價(jià)換無價(jià)社區(qū)經(jīng)營與物業(yè)管理追求細(xì)致、溫馨的家居生活情韻，努力以細(xì)致的關(guān)愛與安排讓大家庭的每個(gè)成員感到舒心與安心?？臻g概念門接繁華鬧市，院藏自在山水“我家山水”實(shí)現(xiàn)了“山水生態(tài)，人文生活”的居家理想。觸景生情，享受人生。全園之內(nèi)，移步換景。讓人真切地感受到“山水變幻四時(shí)景，春綠江南到我家”的美學(xué)境界。園區(qū)內(nèi)以“四時(shí)八景”構(gòu)成小品景觀體系?！拔壹疑剿钡木坝^設(shè)計(jì)取山水畫意，得山水性情。城市山林，又添華章。江山多嬌，雄姿英發(fā)，豪杰登臨，感慨萬千。規(guī)劃概念憑借天下第一江山，打造怡景人文社區(qū)“我家山水”西據(jù)北固山，號(hào)稱“天下第一江山”。而所因借的實(shí)景，又號(hào)稱“天下第一江山”，不僅有自然之美，更是文化名勝。產(chǎn)品實(shí)體概念人文與自然的交響詩，都市與山水的協(xié)奏曲“我家山水”北枕長江，南臨鬧市，西據(jù)北固，東望焦山?！拔壹疑剿钡靥幊鞘薪街g，得地利之便。鎮(zhèn)江市是中國歷史文化名城，為水陸樞紐，江阜鬧市。3.“新人文空間主義”在“我家山水”項(xiàng)目中的運(yùn)用原則?？傊?，新人文空間主義是一個(gè)具有開放性、兼容性、擇優(yōu)性、整合性的空間設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，中國傳統(tǒng)的藝術(shù)和建筑空間中都強(qiáng)調(diào)人與自然的親切感，強(qiáng)調(diào)人的道德修養(yǎng)境界，形成了富有哲理和美學(xué)意義的空間意識(shí)。在諧調(diào)好人與自然的關(guān)系（觀乎天文）和人與社會(huì)的關(guān)系（觀乎人文）之后，就能化成天下（文化），實(shí)現(xiàn)禮樂教化的最高境界，即最美好的人類社會(huì)理想和人類生活方式。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！兑?賁卦?彖辭》曰：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也。2.“新人文空間主義”是對(duì)中國傳統(tǒng)人文理念的現(xiàn)代理解。針對(duì)以上的失衡危機(jī)，現(xiàn)代西方人文主義思潮產(chǎn)生了巨大的反響與反思，有的學(xué)派再次回到古希臘、古羅馬，甚至從神學(xué)、東方思想中汲取資源，產(chǎn)生了許多新人文主義思潮。由于人文主義，特別是18世紀(jì)以后的人道主義既強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義又強(qiáng)調(diào)理性主義，因而一方面導(dǎo)致了由功利主義、享樂主義、實(shí)用主義帶來的社會(huì)道德淪喪與信仰危機(jī)，導(dǎo)致了法西斯主義帶來的現(xiàn)代專制社會(huì)和對(duì)人類社會(huì)的迫害。自由、平等、博愛的理想在現(xiàn)實(shí)面前顯得蒼白無力；在技術(shù)的威權(quán)之下，人的自主性消失殆盡。在技術(shù)社會(huì)中，大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)生的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，大眾媒介產(chǎn)生的是一種單一的文化，人的個(gè)性失落了，甚至人與人之間的相互聯(lián)系也被機(jī)械化了。其次是人與科技的關(guān)系失衡。隨著技術(shù)的發(fā)展與對(duì)自然力的征服，人終于在自然界的面前站了起來，發(fā)現(xiàn)了自身的潛力，強(qiáng)化了人文主義以人為本和人為萬物之靈的觀念。首先是人與自然的關(guān)系失衡。人的個(gè)性發(fā)展在其中得到實(shí)現(xiàn)，人的主體性在科學(xué)認(rèn)識(shí)和技術(shù)發(fā)現(xiàn)中得以張揚(yáng)。在16世紀(jì)以后，導(dǎo)致了宗教改革運(yùn)動(dòng)；17世紀(jì)，倡導(dǎo)了科學(xué)理性；而在18世紀(jì)又引發(fā)了啟蒙運(yùn)動(dòng)；進(jìn)入19世紀(jì)，各種人文主義思潮蔚為壯觀，成為近現(xiàn)代歐洲的主流意識(shí)。人文主義源自人文學(xué)，是一種以研究古典學(xué)術(shù)和重視人生現(xiàn)實(shí)的新思潮，其學(xué)說注重研究古希臘、古羅馬文化，提倡發(fā)展教育、自由思想、科學(xué)實(shí)驗(yàn)，注重個(gè)人價(jià)值、現(xiàn)實(shí)價(jià)值與世俗生活，反對(duì)野蠻、愚昧、禁欲和迷信，全方位地消解中世紀(jì)以來基督教經(jīng)院神學(xué)在思想文化方面的韁化與束縛。1.“新人文空間主義”是對(duì)西方人文主義的現(xiàn)代理解。這一理念主要用以指導(dǎo)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃、建筑、景觀、社區(qū)、商圈以及城市局部空間的營造。連接古城新區(qū)，匯通大江南北；商貿(mào)文化中心，生活休閑廣場。來鶴臺(tái)前再相會(huì)，邗城新景逍遙游。商茂民富，瑞鶴呈祥；神仙福地，生活廣場。揮灑萬貫財(cái)富，尋覓人間仙居。創(chuàng)造財(cái)富，陶冶性情。騎鶴神仙，何處徘徊？維揚(yáng)新城，繁華樓臺(tái)。廣場為你們奉獻(xiàn)優(yōu)美的環(huán)境，細(xì)致的關(guān)注，有力的支持，全面的咨詢，科學(xué)的管理。廣場的服務(wù)精神只有一個(gè)，就是全心全意地為廣場上的每一個(gè)人服務(wù)。在此投資置業(yè)，是高屋建瓴，富有戰(zhàn)略性眼光的抉擇?？臻g概念經(jīng)商置業(yè)制高點(diǎn)。廣場的建筑設(shè)計(jì)原則是運(yùn)用現(xiàn)代建筑語言，融鑄古典文化意象。結(jié)合廣場有一定高度的建筑物，廣場將呈現(xiàn)出“樓接云水，鶴呈祥瑞”的景觀特征，成為揚(yáng)州新城的新名勝。也是揚(yáng)州歷史上的文化符號(hào)，象征著揚(yáng)州的富庶與古雅。廣場在景觀上以“鶴”做文章。以上規(guī)劃概念，目的在于把“來鶴臺(tái)”建成璀燦的