【正文】 服務(wù)驗證每項服務(wù)工作完成后，都要及時通報用戶，并邀請用戶驗證結(jié)果，請用戶代表在相應(yīng)的工作記錄上簽署意見。市場部根據(jù)投訴內(nèi)容會同工程部、技術(shù)部討論，確屬工程質(zhì)量問題的，保修期內(nèi)按照合同條款執(zhí)行，保修期外由服務(wù)中心提出處理方案并與用戶協(xié)商解決。工作結(jié)果填寫于《用戶解答及指導(dǎo)記錄》。處理結(jié)果填寫于《用戶回訪反饋信息表》。四．工程回訪服務(wù)中心組織定期或不定期的工程回訪，聽取用戶意見，并填寫《用戶回訪反饋信息表》。服務(wù)中心根據(jù)設(shè)備供貨合同或設(shè)備維修維護(hù)合同，對用戶設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，并將工作結(jié)果填寫于《用戶設(shè)備維護(hù)記錄》?，F(xiàn)場服務(wù)：我公司的工程師接到用戶的服務(wù)請求后，根據(jù)實際情況，可以到用戶現(xiàn)場為用戶解答問題。替換服務(wù)：如果客戶的機(jī)器出現(xiàn)故障，一時無法解決，為保障急用，我公司提供與故障設(shè)備性能相近的設(shè)備。服務(wù)內(nèi)容設(shè)備維護(hù)：為客戶建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備檔案；協(xié)助客戶處理常見的各種設(shè)備故障；對于在供貨商的保修期內(nèi)的設(shè)備，發(fā)生故障后，我公司工程師對其診斷，確定該設(shè)備是否需要送修并負(fù)責(zé)與供貨廠商聯(lián)系及送修取回；硬件設(shè)備的升級、外設(shè)更換。服務(wù)支持的組織結(jié)構(gòu)：我公司常設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)是工程售后服務(wù)中心，客戶服務(wù)需求、技術(shù)咨詢等均與工程服務(wù)中心聯(lián)系。公司執(zhí)行集成、采購合同時，從設(shè)備供應(yīng)商所得一切免費服務(wù)項目均免費提供給業(yè)主，包括采購合同中規(guī)定的軟件免費升級，設(shè)備保修等。公司貯存充足的備品備件，保證用戶系統(tǒng)正常運行的需要。保修期內(nèi)的服務(wù)工作，一般按照合同書規(guī)定執(zhí)行，并盡可能不影響用戶的正常使用。第八章：售后服務(wù)及培訓(xùn)一．工程竣工與保修項目部經(jīng)理于工程交付驗收后，提交《工程竣工報告》，對該工程的施工、質(zhì)量和服務(wù)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并提出售后服務(wù)重點要點。主要技術(shù)參數(shù)26第七章:系統(tǒng)調(diào)試方案在本工程的管線敷設(shè)完畢，與設(shè)備的連接工作完成，前端高速球、支架安裝到位，主控室內(nèi)設(shè)備擺放、安置到位并聯(lián)結(jié)后，由我公司向甲方提出以下書面調(diào)試運轉(zhuǎn)方案：1．通過調(diào)整高速球的聚焦，調(diào)整圖像使監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的景物清晰，目測觀察監(jiān)視器顯示圖像應(yīng)清晰、無抖動；2．按照矩陣切換主機(jī)的操作說明對設(shè)備的各項控制、遙控功能進(jìn)行實際操作，各動作應(yīng)準(zhǔn)確可靠，操作應(yīng)自如；3．按照系統(tǒng)操作說明調(diào)用程序和編程，檢查系統(tǒng)的程序及可編程功能是否有效、可靠，操作自如；4．按照系統(tǒng)操作說明對系統(tǒng)控制設(shè)備的圖像顯示方式進(jìn)行手動或自動編程操作，如單畫面顯示、多畫面顯示、自動巡視、定格等，檢查系統(tǒng)的圖像顯示方式與控制功能是否有效、可靠，操作自如；5．主機(jī)操作說明，核對疊加在視頻圖像上的高速球編號、地址、時間等字符是否準(zhǔn)確、無誤，且可以進(jìn)行修改，目視檢查顯示字符應(yīng)清晰可辨，無抖動。當(dāng)信號或電源電壓超過WTOX電涌保護(hù)器Uc值，WTOX電涌保護(hù)器會損壞，同時出信信號中斷。電涌保護(hù)器的PE接地應(yīng)于防雷接地線可靠連接，地阻要求應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。其它類似信號處理設(shè)備保護(hù)。產(chǎn)品適用范圍帶云臺攝像機(jī)保護(hù)。適用于視頻信號和交流電源組合使用。10.顏色紅綠雙基色11.換幀速度≥60幀/秒12.刷新頻率≥300幀/秒13.驅(qū)動方式恒流驅(qū)動14.掃描方式1/16掃描15.環(huán)境溫度存貯30℃～90℃16.工作溫度存貯20℃～60℃17.相對濕度10%～95%18.工作電壓AC220V177。產(chǎn)品型號：TJ375產(chǎn)品介紹：1:模組示意圖　說明:每個像素點內(nèi)含1紅1綠共2顆LED發(fā)光管序號項目性能參數(shù)1.發(fā)光點直徑2.物理點間距4mm3.物理密度44100點/M24.單元板尺寸（寬）306mm(高)153mm5.單元板分辨率（寬）64點(高)32點6.物理分辨率2048點/塊7.屏體重量≤30Kg/ M28.最佳可視距離3m～20m9.視角水平140176。 報警聯(lián)動，支持八個開關(guān)量輸入和四個開關(guān)量的輸出；可使用移動偵測功能觸發(fā)報警；支持本地報警聯(lián)動（觸發(fā)報警輸出和/或錄像）和網(wǎng)絡(luò)報警聯(lián)動（報警信號通過網(wǎng)絡(luò)上傳）。 回放功能，支持在監(jiān)視器上的本地回放記錄碼流和通過網(wǎng)絡(luò)在管理主機(jī)上回放記錄碼流。預(yù)覽功能，支持視音頻本地實時預(yù)覽和網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控。 在線升級，可以通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)工作時升級其控制軟件。 硬件壓縮，支持多達(dá)16路音視頻信號，每路皆可實時每秒25幀獨立硬件壓縮，支持變碼率、變幀率。性能參數(shù)：工作電壓： 220VAC 50Hz最大功率： 3W視頻輸入： 1Vpp 復(fù)合信號 75? BNC連接視頻輸出： 1Vpp 復(fù)合信號 75? BNC連接信 噪 比： ≥70 dB音頻輸入： ≤4Vpp 600? RCA連接音頻輸出： ≤4Vpp 600? RCA連接外形尺寸： 482（帶耳板）/440mm110mm 重 量： 2Kg8. 高清嵌入式硬盤錄像機(jī)產(chǎn)品型號 ：TC2816QANHND產(chǎn)品說明 天地偉業(yè)全系列嵌入式硬盤錄像機(jī)，由音視頻、純視頻、高清等不同型號，適合于各種監(jiān)控場所。級聯(lián)型——低功耗視頻強(qiáng)化驅(qū)動芯片，支持多級信號環(huán)入環(huán)出，不失真無衰減。高密度——雙排聯(lián)體接口，1U機(jī)箱，實現(xiàn)最大16路一分二/8路一分四。性能參數(shù)：工作溫度： 10℃～50℃ 工作濕度： 90% 工作電壓： DC12V 功 耗： 10W以太網(wǎng)接口： 10BaseT TCP/IP控制端口： RS485凈 重： 3kg外型尺寸（mm）： 440240100（長寬高）7. 視頻分配器