【正文】 冗余可用下列方式得到：● 對關(guān)鍵性的部件。當(dāng)某一個部件出現(xiàn)故障時，它所承擔(dān)的工作必須由與其配對的正常部件來接替。 可靠性設(shè)計可靠性設(shè)計主要考慮兩件事：盡可能設(shè)計容錯的系統(tǒng)；配備備份系統(tǒng)，保證系統(tǒng)故障時能夠恢復(fù)。對于 WEB 訪問，由于建立內(nèi)容完全一致的 Web 服務(wù)器并不復(fù)雜，可以使用服務(wù)器同步更新或者共享存儲空間等方法來完成，因此負(fù)載均衡技術(shù)就成為建立一個高負(fù)載Web 站點的關(guān)鍵性技術(shù)。負(fù)載均衡的思路下多臺服務(wù)器為對稱方式，每臺服務(wù)器都具備等價的地位，都可以單獨對外提供服務(wù)而無須其他服務(wù)器的輔助。在第二期系統(tǒng)擴展后，配置更高性能的 8 路 SMP 系統(tǒng)服務(wù)器。為提高性能建議采用 RAID 5 的系統(tǒng)，配置 8 個 36GB 的 10000RPS 高速磁盤。這樣整個系統(tǒng)目前的規(guī)劃容量為250GB。數(shù)據(jù)量計算：存儲的數(shù)據(jù)大量形式是辦公文檔。23 / 65 性能設(shè)計系統(tǒng)的性能設(shè)計與系統(tǒng)的容量要求密切相關(guān)，系統(tǒng)容量設(shè)計規(guī)劃如下：系統(tǒng)聯(lián)機用戶數(shù)量：目前約為 500 臺。企業(yè)在進行企業(yè)計算中主要面對的挑戰(zhàn)，我們認(rèn)為有幾點是最主要的：性能，擴充性和可用性。 系統(tǒng)特性設(shè)計企業(yè)在處理紛繁多樣的信息和進行每日龐大的數(shù)據(jù)處理和知識管理當(dāng)中，要使用什么樣的處理設(shè)備進行管理？什么樣的處理設(shè)備能夠很好的滿足企業(yè)日益增張的數(shù)據(jù)處理需求？穩(wěn)定可靠的企業(yè)處理平臺應(yīng)該如何組建？如何保護企業(yè)在信息處理和數(shù)據(jù)管理上面的投資？這些都是企業(yè)在運行當(dāng)中面對的現(xiàn)實問題?？梢詫崿F(xiàn)Domino的全部管理任務(wù)。 系統(tǒng)管理策略系統(tǒng)管理分為Domino系統(tǒng)的管理和系統(tǒng)平臺的管理。Domino Designer 提供了一整套其它 Web 應(yīng)用開發(fā)環(huán)境無法比擬的功能。對 Domino 企業(yè)連接服務(wù)的支持（DECS）使您不需編程即可實現(xiàn)與企業(yè)數(shù)據(jù)的實時連接。Domino 對 Java 的支持允許您在您喜歡的 Java 集成開發(fā)環(huán)境（IDE ）中開發(fā) Domino Web 應(yīng)用，嵌入 Java 小程序和 servlet，并生成 Java 的服務(wù)器代理。DominoDesigner 將所有您想要的可視化工具都包括在一個一流的 Web 開發(fā)環(huán)境中，這些工具包括所見即所得 HTML 制作、站點/頁面設(shè)計，框架集設(shè)計和應(yīng)用預(yù)覽。 開發(fā)工具及策略采用 Lotus Domino Designer R5 作為主要的開發(fā)平臺。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求整個系統(tǒng)運行在標(biāo)準(zhǔn)IP協(xié)議之上。? （可選）輔助 CCD 攝像頭，聲卡及麥克風(fēng)、揚聲器。21 / 65? 服務(wù)器硬件平臺選用運行 Windows 2022 操作系統(tǒng)的 IA 企業(yè)服務(wù)器。因此從硬件結(jié)構(gòu)要求上來看，基于 Intel CPU 體系結(jié)構(gòu)的服務(wù)器運行 Windows 2022 無疑是最佳選擇。而 Windows NT/2022 是目前迅速上升的一種操作系統(tǒng)，其強大的網(wǎng)絡(luò)互連能力、系統(tǒng)易用性和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，使得它成為應(yīng)用服務(wù)器中發(fā)展最快和最有潛力的系統(tǒng)平臺。UNIX 發(fā)展了很長時間，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，而且在小型機(RISC 結(jié)構(gòu))上運行的性能高。服務(wù)器系統(tǒng)的選擇主要集中在系統(tǒng)軟件和操作系統(tǒng)的選型上。因此，從某種意義上來說，Lotus 服務(wù)器軟件對平臺是沒有特別要求的。整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見附圖。 企 業(yè) 知 識 門 戶行 政 辦 公 系 統(tǒng)行 政 辦 公 系 統(tǒng)?電 子 郵 件短 信 與 移 動 辦 公?名 片 管 理日 程 管 理?計 劃 管 理會 議 管 理 ?審 批 流 程任 務(wù) 分 派?項 目 協(xié) 作考 勤 管 理?公 文 管 理領(lǐng) 導(dǎo) 行 程 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng)人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng)?人 事 資 料 管 理企 業(yè) 常 用 資 料?內(nèi) 部 招 聘 系 統(tǒng)員 工 活 動 管 理 ?培 訓(xùn) 系 統(tǒng)?考 試 系 統(tǒng)?網(wǎng) 上 調(diào) 查企 業(yè) 設(shè) 備 資 源 管 理企 業(yè) 設(shè) 備 資 源 管 理?車 輛 管 理?固 定 資 產(chǎn) 管 理 企 業(yè) 文 化 社 區(qū)企 業(yè) 文 化 社 區(qū)?企 業(yè) 論 壇 BS 文 化 窗 口?新 聞 系 統(tǒng) ?賀 卡 系 統(tǒng)電 子 期 刊經(jīng) 驗 知 識 與 推 進經(jīng) 驗 知 識 與 推 進?案 例 管 理知 識 推 進 ?文 件 管 理團 隊 協(xié) 作 (TeamRo) ?ISO文 檔 管 理SQL erv 7 ERPOracleCIMS/PDOracle 8iLotus企 業(yè) 集 成 工 具用戶認(rèn)證、系統(tǒng)管理、安全管理、目錄服務(wù)?資 源 借 用?圖 書 管 理企 業(yè) 知 識 門 戶行 政 辦 公 系 統(tǒng)行 政 辦 公 系 統(tǒng)電 子 郵 件短 信 與 移 動 辦 公名 片 管 理日 程 管 理計 劃 管 理會 議 管 理 審 批 流 程任 務(wù) 分 派項 目 協(xié) 作考 勤 管 理公 文 管 理領(lǐng) 導(dǎo) 行 程行 政 辦 公 系 統(tǒng)行 政 辦 公 系 統(tǒng)電 子 郵 件短 信 與 移 動 辦 公名 片 管 理日 程 管 理計 劃 管 理會 議 管 理 審 批 流 程任 務(wù) 分 派項 目 協(xié) 作考 勤 管 理公 文 管 理領(lǐng) 導(dǎo) 行 程 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng)人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng)人 事 資 料 管 理企 業(yè) 常 用 資 料內(nèi) 部 招 聘 系 統(tǒng)員 工 活 動 管 理 培 訓(xùn) 系 統(tǒng)考 試 系 統(tǒng)網(wǎng) 上 調(diào) 查企 業(yè) 設(shè) 備 資 源 管 理企 業(yè) 設(shè) 備 資 源 管 理車 輛 管 理固 定 資 產(chǎn) 管 理 企 業(yè) 文 化 社 區(qū)企 業(yè) 文 化 社 區(qū)企 業(yè) 論 壇文 化 窗 口新 聞 系 統(tǒng) 賀 卡 系 統(tǒng)電 子 期 刊經(jīng) 驗 知 識 與 推 進經(jīng) 驗 知 識 與 推 進案 例 管 理知 識 推 進 文 件 管 理團 隊 協(xié) 作 文 檔 管 理企 業(yè) 集 成 工 具用戶認(rèn)證、系統(tǒng)管理、安全管理、目錄服務(wù)資 源 借 用圖 書 管 理以下將詳細(xì)說明兩大子系統(tǒng)的功能和特性。數(shù)據(jù)存儲層針對業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的特性分別采用IBM Lotus Domino和 Oracle 8i。整個系統(tǒng)的操作界面使用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器（如MS IE5）。根據(jù)用戶類別使用的角度來看，系統(tǒng)分成內(nèi)部協(xié)作和商務(wù)流程兩大部分，內(nèi)部協(xié)作是針對某公司內(nèi)部的員工在辦公、決策、業(yè)務(wù)資料的審核、業(yè)務(wù)處理等，實現(xiàn)信息管理和業(yè)19 / 65務(wù)流程自動化。總體來說，三層體系結(jié)構(gòu)的組件式商務(wù)協(xié)作管理信息系統(tǒng)具有以下特點和優(yōu)勢：? 三層體系結(jié)構(gòu)、完全分布式信息處理，具有極高的系統(tǒng)處理能力和良好的系統(tǒng)性能；? 用戶界面可選用 PC、網(wǎng)絡(luò)終端、WWW 瀏覽器等不同方式，融合了簡潔與美觀、統(tǒng)一與靈活等不同風(fēng)格，適應(yīng)不同需要；? 組件式產(chǎn)品，實施簡單易行，投資少、見效快；? 可維護性高，方便升級及更新?lián)Q代，適合應(yīng)用復(fù)雜且變化快的特點。具有極高的系統(tǒng)性能和處理能力：傳統(tǒng)的一體化集中式系統(tǒng)或客戶服務(wù)器架構(gòu)，在處理商務(wù)協(xié)作這樣的大信息量業(yè)務(wù)時，都可能形成瓶頸。而且，因各組件互相獨立，更換組件就好比更換零件，對系統(tǒng)其它部分并無影響，所以更新維護更加安全可靠。具有很高的系統(tǒng)可維護性：組件式應(yīng)用系統(tǒng)的各功能組件能單獨更新、替換或增加、拆除。以往的系統(tǒng)只能靠專業(yè)維護人員或系統(tǒng)開發(fā)商的再次開發(fā)或修改原有系統(tǒng)，才能滿足新的需求，代價往往很大，無法保證時間上的要求。系統(tǒng)實施的重點不在于需求確定以后能否實現(xiàn)這些需求，而是在系統(tǒng)實施后如何適應(yīng)變化的需求。對企業(yè)營銷領(lǐng)域的應(yīng)用來說，由于產(chǎn)品復(fù)雜、涉及面廣、地域差別大，因此要求系統(tǒng)應(yīng)用軟件能處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能和大規(guī)模的數(shù)據(jù)信息，才能滿足實際應(yīng)用的需要。雖然，結(jié)構(gòu)化方法對中小型系統(tǒng)開發(fā)能夠行之18 / 65有效，但對大型系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化分析的結(jié)果往往是錯綜復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而不是結(jié)構(gòu)清晰的層次結(jié)構(gòu)。其次，對象具有信息隱藏、智能封裝、多態(tài)性和繼承性的特點，能保證對象的功能完備、行為正確和代碼唯一，從而提高代碼重用率，提高開發(fā)效率，降低開發(fā)成本。相比之下，傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法中的過程調(diào)用，參數(shù)傳遞及信息反饋無統(tǒng)一規(guī)則，樣式繁多，無法兼顧靈活性與統(tǒng)一性，易造成錯誤引用。某公司商務(wù)協(xié)作系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)見附圖。面向?qū)ο蟮能浖こ谭椒ㄊ窃诮Y(jié)構(gòu)化方法的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，是新一代軟件工程17 / 65技術(shù)。該系統(tǒng)分為三個彼此相對獨立的層次：? 管理各類信息錄入與顯示的界面層（Thin Client） ，采用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器界面；? 處理各種業(yè)務(wù)規(guī)則的應(yīng)用組件層（Application Components） ，采用 JAVA 應(yīng)用服務(wù)器；? 存儲各種信息（電子文件或數(shù)據(jù)）的數(shù)據(jù)管理層（Database Server） 。商務(wù)協(xié)作系統(tǒng)方案既要考慮長遠(yuǎn)的整體規(guī)劃，也要考慮到現(xiàn)階段的實際需求，以方便實用為目標(biāo)。同時，將全部應(yīng)用邏輯放在客戶（通常是 PC）機上也不是最好的安全架構(gòu)。這種系統(tǒng)的管理維護成本大，特別是某公司將在全國范圍內(nèi)開設(shè)分支機構(gòu)，而且成員（研發(fā)中心、辦事處、代理商、客戶）將通過互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)協(xié)作，C/S 結(jié)構(gòu)將不利于系統(tǒng)的擴展和版本控制與管理。16 / 65第2章 系統(tǒng)分析及設(shè)計 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 多層體系結(jié)構(gòu)某公司商務(wù)協(xié)作信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)有以下幾種模式選擇：一體化集中式系統(tǒng)：將界面管理、應(yīng)用邏輯處理和數(shù)據(jù)存儲全部放在主機上，信息量大時，系統(tǒng)無法承受，系統(tǒng)響應(yīng)慢，且以犧牲界面的美觀易用為代價，主機系統(tǒng)的造價相當(dāng)昂貴。如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，我們將保留使用某公司現(xiàn)有的Oracle 8i 系統(tǒng)。在本項目建議書中建議的產(chǎn)品主要為IBM公司的產(chǎn)品，但這并不意味這本設(shè)計在標(biāo)準(zhǔn)化上有任何妥協(xié)。? 標(biāo)準(zhǔn)性和開放性在計算機領(lǐng)域內(nèi)，有很多國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由IBM公司首創(chuàng)和建立的，因此IBM的產(chǎn)15 / 65品始終嚴(yán)格遵守國際標(biāo)準(zhǔn)，在還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的新領(lǐng)域內(nèi)也積極倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的形成。使用戶無需花費過多的精力從事于系統(tǒng)平臺的集成，而將精力集中到應(yīng)用軟件的開發(fā)和推廣中，從時間和進度上促進本項目的成功。? 可擴展性所有推薦的產(chǎn)品均考慮到隨著應(yīng)用的逐步完善和入網(wǎng)企業(yè)的逐漸增加，系統(tǒng)還能夠進行不斷擴展的要求。IBM以往在各個領(lǐng)域成功的經(jīng)驗，從技術(shù)上保證了該項目的成功。在網(wǎng)絡(luò)安全性方面，IBM更是業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者，其遍布全球的大小網(wǎng)絡(luò)從未被網(wǎng)絡(luò)黑客非法入侵，其內(nèi)部的資源也從未遭到黑客的竊取。全球通過Inter 進行電子購物的第一筆交易就是由 IBM幫助實現(xiàn)的，目前IBM已經(jīng)幫助全球一萬多位客戶從傳統(tǒng)的商業(yè)轉(zhuǎn)到電子商業(yè)。這些技術(shù)都是當(dāng)今國際上領(lǐng)先成熟的技術(shù)。應(yīng)用系統(tǒng)方面推薦采用IBM的最新商務(wù)協(xié)作方案，利用IBM在該領(lǐng)域的經(jīng)驗，為貴公司提供參考建議。因此，在系統(tǒng)規(guī)劃中，注重以下幾條基本原則。在辦公信息系統(tǒng)各模塊建立并有效運作后，進一步將工作流、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、項目協(xié)作、實時協(xié)作等功能擴展開來，跨越某公司內(nèi)部的范圍，實現(xiàn)連接客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的協(xié)作的電子商務(wù)。 第二期工程第二期主要任務(wù)是實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上完成管理決策支持。系統(tǒng)設(shè)計按照知識管理需求進行，以保證第一期的管理系統(tǒng)能向著今后的具備知識管理的系統(tǒng)升級?；谥R管理的決策支持平臺，包括:? 宏觀統(tǒng)計與報表；? 相關(guān)政策法規(guī)；行業(yè)動態(tài)；市場信息；信息上傳；信息檢索。基于知識管理的 OA 系統(tǒng)，包括：? 文書、圖形與表格軟件（采用微軟的 Office 系統(tǒng)） ；? 電子郵件；? 任務(wù)管理；? 個人時間管理；? 團隊時間管理；? 會議管理；? 工作流程；項目計劃與管理；集成通信平臺。 第一期工程在系統(tǒng)建設(shè)和規(guī)劃方面：某公司已經(jīng)把知識管理作為整個辦公信息系統(tǒng)今后改進發(fā)展的方向。第一期工程的內(nèi)容是完成基于工作流和知識共享的 OA 系統(tǒng)；第二期完成知識發(fā)掘系統(tǒng)以及在此基礎(chǔ)上的管理決策支持系統(tǒng)。各個系統(tǒng)之間的關(guān)系見附圖 1。本文將結(jié)合 Lotus 整體知識管理解決方案，詳細(xì)描述某公司建設(shè)這樣一個基于知識管理和電子協(xié)作的辦公信息系統(tǒng)第一期的需求、解決方案、開發(fā)實施方式等，同時也為某公司設(shè)計了一個未來的總體框架和建設(shè)步驟，在附錄部分還包括對主要 Lotus 知識管理和電子協(xié)作模塊的詳細(xì)說明。結(jié)合企業(yè)流程再造和業(yè)務(wù)重組，我們需要結(jié)合知識管理的策略下，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的流程，以團隊和協(xié)作的形式完成工作的項目運作，我們就需要合理的流程管理和協(xié)作工作，這就是集成化的商務(wù)協(xié)作過程的知識管理。第三部分：為規(guī)范協(xié)作和科學(xué)決策而實施知識管理。將企業(yè)和專家的隱性知識顯性化，需要知識地圖，需要將每個員工的工作案例進行沉淀，需要將沉淀的知識進行傳播、共享，并合理地在企業(yè)范圍內(nèi)推進知識管理的實施。第二部分：為激情而高質(zhì)量地工作而實施知識管理。? 就公司的人力資源建設(shè)而言，需要實施以人才的合理選拔，保證人才流失不阻斷公司知識的傳遞延續(xù)，這就需要不斷地對員工進行教育和培訓(xùn)，而這個過程將在知識管理的理念下實施，即需要一種基于知識管理的人力資源平臺。根據(jù)我們對某集團知識管理策略的理解，某集團知識管理有以下三個層次：第一部分：為正確、高效的工作而實施知識管理。使它成為整個工作的不可分割的一部分，這樣當(dāng)需要知識時，從外部導(dǎo)入知識；而當(dāng)知識被創(chuàng)造出來或獲取到時，又可以及時地將其導(dǎo)出給組織的其他部門。要求他們在接手一項非常重要的任務(wù)之前去記住一天艱苦工作所獲取的經(jīng)驗或者是花費特定的時間從廣泛的知識庫當(dāng)中去尋找是不太可能取得成功的。在知識管理的第一個階段，我們應(yīng)該已經(jīng)建立了 Web 系統(tǒng)或 Domino 等支持的信息庫或知識庫,