【正文】 需 求 變 更需 求 分 析 客 戶 討 論 進(jìn) 入 開 發(fā) 流 程技 術(shù) 討 論 解 決 辦 法 建 議新 需 求 需 求 確 認(rèn)客 戶 討 論 客 戶 確 認(rèn)提 交 文 檔 ：修 改 申 請 表修 改 響 應(yīng) 書修 改 執(zhí) 行 計(jì) 劃客 戶 反 饋客 戶 反 饋需 求 變 更需 求 分 析 客 戶 討 論 進(jìn) 入 開 發(fā) 流 程技 術(shù) 討 論 解 決 辦 法 建 議新 需 求 需 求 確 認(rèn)客 戶 討 論 客 戶 確 認(rèn)提 交 文 檔 ：修 改 申 請 表修 改 響 應(yīng) 書修 改 執(zhí) 行 計(jì) 劃客 戶 反 饋客 戶 反 饋圖 需求變更控制流程圖. 問題跟蹤方法問題跟蹤的目的，是為了確保系統(tǒng)安全。在得到客戶的認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。. 變更控制方法變更管理是通過有序地管理變更來穩(wěn)定開發(fā)過程、減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。? 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員的交流以文檔為標(biāo)準(zhǔn)。? 開發(fā)人員的工作是否完成評判標(biāo)準(zhǔn)包括兩個(gè)方面：模塊功能通過測試和模塊的文檔完備。? 對模塊級別的源代碼由開發(fā)人員擁有，別人的訪問必須得到該開發(fā)人員的授權(quán)。? 對公司級別的公用模塊的源代碼由公司進(jìn)行管理，項(xiàng)目只有只讀權(quán)。. 軟件配置管理工具在項(xiàng)目實(shí)施過程中，配置管理對項(xiàng)目成果的品質(zhì)以及可持續(xù)開發(fā)有著重要的作用，某（Sophia）公司在配置管理方面主要做兩方面的工作：源代碼管理和文檔管理。? 項(xiàng)目組任命專人擔(dān)任項(xiàng)目質(zhì)量管理員，負(fù)責(zé)具體制定和落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，及時(shí)解決項(xiàng)目開發(fā)中的其他質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)直接向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告本項(xiàng)目的有關(guān)質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)向客戶方匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量情況，并就項(xiàng)目質(zhì)量問題與客戶方進(jìn)行溝通。接口的管理通常包括：汽配公司人力資源管理提升暨全面人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施解決方案建議書第 46 頁 共 61 頁? 各職能分工范圍及職責(zé)權(quán)限；? 規(guī)定不同職能間協(xié)作要求（如：代碼及測試結(jié)果提交方式等） ；? 對各職能間互提資料的驗(yàn)證（如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)簽批等）? 軟件配制文件的驗(yàn)證和發(fā)布。對于項(xiàng)目實(shí)施開發(fā)中的所有成果都規(guī)定了公司標(biāo)準(zhǔn)的文檔文件，并應(yīng)隨開發(fā)的進(jìn)展在適當(dāng)時(shí)予以更新和檢查。. 質(zhì)量控制體系在某（Sophia）公司的整個(gè)質(zhì)量管理體系中，項(xiàng)目的實(shí)施是最重要的部分。 某公司將以主動性的姿態(tài)介入項(xiàng)目，將我們在各種項(xiàng)目中，尤其是在大型集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施過程中和與國際型咨詢公司的合作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)帶到客戶面前，對客戶需求的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃、系統(tǒng)的擴(kuò)展、新技術(shù)的使用提供專業(yè)化的服務(wù)。 某公司將組織一個(gè)技術(shù)梯隊(duì)，在詳細(xì)了解，深入分析某汽配有限公司人力資源管理系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客戶化的需求，以技術(shù)梯隊(duì)的形式保障可以為客戶提供長期的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，保障這種服務(wù)不會因?yàn)閭€(gè)別人員的工作任務(wù)變化或其它因素而影響對客戶的承諾。公司將把向某汽配有限公司提供人力資源管理系統(tǒng)的信息化服務(wù)作為高度重視的戰(zhàn)略性項(xiàng)目予以對待，具體做法上包括以下幾點(diǎn)： 某公司將成立“某汽配有限公司提供人力資源管理系統(tǒng)軟件及實(shí)施項(xiàng)目組” 。在經(jīng)用戶授權(quán)后，遠(yuǎn)程登錄客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持，8 小時(shí)響應(yīng)并提出可行的解決方案；汽配公司人力資源管理提升暨全面人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施解決方案建議書第 43 頁 共 61 頁第 6章: 系統(tǒng)軟、硬件平臺配置方案. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器配置項(xiàng)目 推薦 高級內(nèi)存 8GB DDR2 16GB DDR2存儲 36GB SCSI/15000rpm 73GB SCSI/15000rpm網(wǎng)絡(luò)接口 100M Adapter 1000M Adapter光驅(qū) IDE DVDROM Drive IDE DVDROM Drive處理器 64bit XEON processor 3GHz L2 2MB*2 64bit XEON processor 3GHz L2 2MB*4安全策略 RAID 5 RAID 5說明，可使用一般標(biāo)準(zhǔn)配置；，建議分別采用獨(dú)立的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。響應(yīng)時(shí)間 2 小時(shí)，終身免費(fèi)，必要時(shí)提供免費(fèi)上門服務(wù)B、 優(yōu)先級重要的錯(cuò)誤包括應(yīng)用系統(tǒng)模塊及附屬功能的設(shè)計(jì)問題響應(yīng)時(shí)間 4 小時(shí)，終身免費(fèi)，必要時(shí)提供免費(fèi)上門服務(wù)汽配公司人力資源管理提升暨全面人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施解決方案建議書第 42 頁 共 61 頁C、 中級應(yīng)用系統(tǒng)不能按照客戶想象的方式進(jìn)行操作，但不影響一般性功能操作。市場上人才信息管理根據(jù)任職資格自動篩選員工異動管理員工素質(zhì)管理 員工培訓(xùn) 績效考核后備人才管理招聘建立企業(yè)外部人才庫完成員工素質(zhì)管理、人力資本增值以及業(yè)績考核，作為進(jìn)入后備人才的條件汽配公司人力資源管理提升暨全面人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施解決方案建議書第 41 頁 共 61 頁第 5章: 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)承諾. 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容. 系統(tǒng)實(shí)施期間的技術(shù)服務(wù)? 系統(tǒng)實(shí)施過程中的項(xiàng)目管理? 業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計(jì)，輔助客戶建立公司人力資源運(yùn)作體系軟件客戶化改造? 系統(tǒng)安裝、初始化與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（建立與企業(yè)其它應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)輸入輸出）? 系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)以及相關(guān) IT技能的培訓(xùn)? 系統(tǒng)正常運(yùn)行后的技術(shù)支持. 系統(tǒng)竣工后的技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)保期為 3個(gè)月，在系統(tǒng)竣工驗(yàn)收后的 3 個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)提供應(yīng)用軟件升級和維護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為： ? 軟件版本升級時(shí)，我方應(yīng)向某汽配有限公司提供相應(yīng)的新版本軟件功能說明書及修改說明書等相關(guān)技術(shù)文檔，并提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)；? 及時(shí)處理系統(tǒng)故障。比如一個(gè)新員工的入職過程定義：一家企業(yè)可以是分配職位—簽訂勞動合同—進(jìn)行入職培訓(xùn)—進(jìn)入試用期；另外一家企業(yè)可以是簽訂勞動合同—進(jìn)行入職培訓(xùn)—進(jìn)入試用期—分配職位，這樣同樣的業(yè)務(wù)就會有不同的流程。員工培訓(xùn)完成企業(yè)對員工人力資源的提升，員工素質(zhì)管理可以使企業(yè)完全了解員工各方面所具備的能力素質(zhì)，后備人才管理完成企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，員工異動完成員工重大事件的記錄及執(zhí)行。當(dāng)然最重要的是系統(tǒng)對現(xiàn)有人才的開發(fā)、提升。? 完善的人才管理體系SOPHIA HRMS實(shí)現(xiàn)的不僅是企業(yè)現(xiàn)有員工的管理，還可以方便的實(shí)現(xiàn)對企業(yè)感興趣的所有人員的管理。在 SOPHIA HRMS中記錄了員工所有可能發(fā)生的費(fèi)用，包括薪酬、福利、招聘成本、培訓(xùn)成本、差旅成本、固定資產(chǎn)使用、離職成本等各種費(fèi)用、成本，通過設(shè)定的成本分?jǐn)偡绞娇梢詼?zhǔn)確計(jì)算企業(yè)為每個(gè)員工投入的成本。 （如圖）? 建立以投入產(chǎn)出為核心的人力資本體系由于在 SOPHIA HRMS中實(shí)現(xiàn)了以指標(biāo)量化工具為基礎(chǔ)的員工全生命周期的管理，包括職務(wù)任職資格的建立、員工素質(zhì)模型及基于任務(wù)管理的時(shí)間管理的實(shí)現(xiàn)，極大的增強(qiáng)了企業(yè)對員工各種活動的量化管理。這樣企業(yè)就可以得到員工在企業(yè)中每個(gè)工作日的活動日志，從而為實(shí)現(xiàn)對員工客觀、公正的評價(jià)提供翔實(shí)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。比如招聘與甄選、員工選拔、績效考核、員工培訓(xùn)、后備人才管理等。? 基于大型企業(yè)級應(yīng)用設(shè)計(jì)，具有強(qiáng)大的系統(tǒng)承受能力和穩(wěn)定性。? 采用 JAVA 技術(shù)，方便的實(shí)現(xiàn)不同平臺之間的遷移。? 增加 IP 地址管理，增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。? 建立日志文件，跟蹤記錄用戶對系統(tǒng)每一次操作的詳細(xì)情況。? 關(guān)鍵數(shù)據(jù)可以設(shè)置特殊權(quán)限。? 提供完善的圖形統(tǒng)計(jì)分析功能（如柱狀圖、餅圖、折線圖等） ，輸出的統(tǒng)計(jì)圖形可直接導(dǎo)入 MS OFFICE 文檔中，快速形成 HR 工作報(bào)告。? 提供了靈活報(bào)表生成器，用戶可快速完成各種條件報(bào)表的設(shè)計(jì)，并能隨時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)更改。? 系統(tǒng)消息服務(wù)，方便用戶定時(shí)操作（如員工合同到期、員工生日等） ，使得HR 管理變被動為主動，能有效提高員工對 HR 工作的滿意度。? 業(yè)務(wù)流程的靈活實(shí)現(xiàn)極大方便了客戶業(yè)務(wù)流程的重新定制。? 針對數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)管理提供專門工具，方便客戶修改一些非關(guān)鍵信息，比如字段名稱、模塊組合方式等。? 同時(shí)支持所有主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理以及各種類型的文檔處理系統(tǒng)。四、開放性? 提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接口，輕松實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出以及與外部系統(tǒng)的無縫連接。? 日常管理不受物理位置限制，可在任何聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上經(jīng)身份驗(yàn)證后進(jìn)行操作。? 完全的 B/S 結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)使用和維護(hù)更加簡單易用。? 既可作為一個(gè)完整的系統(tǒng)使用，也可以將模塊拆分單獨(dú)使用，在必要時(shí)還能擴(kuò)展集成為一個(gè)完整系統(tǒng)。汽配公司人力資源管理提升暨全面人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施解決方案建議書第 35 頁 共 61 頁. SOPHIA HRMS 的系統(tǒng)特征 一、更高的完整性與集成性? 系統(tǒng)不但涵蓋了傳統(tǒng)人力資源管理的所有業(yè)務(wù)功能，而且增加了時(shí)間管理、職務(wù)分析、任務(wù)管理、成本收益分析等有關(guān)人力資本的功能，使業(yè)務(wù)更加全面。? 通用基礎(chǔ)組件SOPHIA HRMS 系統(tǒng)高度體現(xiàn)了基礎(chǔ)組件思想，因?yàn)榛A(chǔ)組件是高內(nèi)聚、低耦合很好的體現(xiàn)，系統(tǒng)中的組件多是和業(yè)務(wù)相關(guān)的但又比較獨(dú)立，可被單獨(dú)提取出來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的部分。表現(xiàn)層負(fù)責(zé)向用戶顯示信息，并且解析用戶命令。而頁面的開發(fā)和維護(hù)也是B/S系統(tǒng)中最復(fù)雜和繁瑣的，SOPHIA HRMS 系統(tǒng)的在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中內(nèi)置了動態(tài)頁面引擎，動態(tài)頁面是數(shù)據(jù)顯示、數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)編輯的統(tǒng)一解決方案，可以通過獨(dú)立于系統(tǒng)的GUI工具對頁面的呈現(xiàn)形式進(jìn)行特定的配置，以防面極大的減少系統(tǒng)中頁面的數(shù)量，從而減輕維護(hù)工作強(qiáng)度，另一方面通過統(tǒng)一的引擎的處理，使系統(tǒng)的健壯性得到更高的保證。CallBack 技術(shù)保證 SOPHIA HRMS 系統(tǒng)可以由某或任何第三方公司對客戶所需業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)擴(kuò)充和無縫集成基于 CallBack規(guī)范的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。? 業(yè)務(wù)回調(diào)接口和特有業(yè)務(wù)服務(wù)為了實(shí)現(xiàn)特有業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)框架對數(shù)據(jù)對象操作的融合，支撐更復(fù)雜的業(yè)務(wù)的需要，SOPHIA HRMS 系統(tǒng)使用 CallBack機(jī)制完成擴(kuò)展業(yè)務(wù)的集成。SOPHIA HRMS 系統(tǒng)內(nèi)置自有技術(shù)的對象持久化引擎管理引擎，在管理引擎之下內(nèi)置被業(yè)界廣泛認(rèn)同的JBossGroup的 Hibernate作為對象持久化實(shí)現(xiàn)引擎，一方面保證了數(shù)據(jù)庫訪問的高擴(kuò)展性和高可靠性，同時(shí)也降低對任何第三方對象持久化解決方案的依賴性，降低了特定對象持久層的耦合度。這些解決方案都是可以被復(fù)用。工作自動化使企業(yè)能夠從一下兩個(gè)方面獲得顯著收益：（1） 解決人力資源中所蘊(yùn)含的不穩(wěn)定因素；（2） 極大的降低了為完成工作所需持續(xù)進(jìn)行投入的包括人力成本、管理成本、低效成本及時(shí)間成本在內(nèi)的總成本，并提高生產(chǎn)率，從而為企業(yè)帶來更高和更穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)收益。. 人力資源管理自動化 人力資源管理的自動化是通過利用信息化技術(shù)使日常的人力資源管理活動能夠部分或全部脫離人力參與，自動完成管理所需的各項(xiàng)工作。人力資本管理的應(yīng)用，主要作用體現(xiàn)在人力成本的計(jì)量和降低。這是相互作用的，如果雙方非常合拍，那么是雙贏的結(jié)果，如果一方只是注意自己的需要而忽略對方的需要，最終只能是不歡而散。. 人力資本管理 人力資本管理的核心是對作為資本看待的人力資源投入進(jìn)行管理，最基本、最直接的作用是降低成本，提高收益率。要考慮到無論是進(jìn)行人力資源儲備還是將人力資源開發(fā)作為員工福利的做法都將對企業(yè)未來的收益造成影響。因此企業(yè)必須準(zhǔn)確了解人力資源需求狀況和必須滿足的最低要求，即能夠通過工作分析為企業(yè)準(zhǔn)確地提供人力資源需求總量及資格要求。. 人力資源補(bǔ)充和開發(fā)管理人力資源補(bǔ)充和開發(fā)管理的核心是為企業(yè)在未來能夠持續(xù)的保持人力資源配置的優(yōu)化提供保證。(4) 進(jìn)入或停止長期非工作狀態(tài)的變化 ，包括長期休假或病休變化，及時(shí)間和原因等。(2) 身份的變化，包括試用或正式，離崗或返崗等?！? 員工異動管理通過對員工的異動信息的積累和分析，配合員工的績效考核信息的應(yīng)用，企業(yè)能夠比較客觀地對員工所具有的知識總量及知識分布狀況進(jìn)行評估，同時(shí)能夠比較客觀地判斷員工相對于企業(yè)所可能具有的價(jià)值大小。通過工作過程控制和任務(wù)完成度評估及時(shí)對員工工作做出必要的反饋，可以將企業(yè)可能受到的損失減到最小。工作分析提供了每一項(xiàng)工作所必需的知識和素質(zhì)的要求及評判標(biāo)準(zhǔn)，通過對員工與要求相對應(yīng)的實(shí)際程度的評判，來確認(rèn)員工是否能夠勝任相對應(yīng)的工作，即通過未雨綢繆的方式避免企業(yè)可能受到的損失；（2） 針對員工的任務(wù)考核——是企業(yè)對生產(chǎn)過程和結(jié)果做出的最直接的反應(yīng)，是績效考核的重心。績效考核關(guān)注員工的勝任資格、任務(wù)完成度以及關(guān)鍵指標(biāo)完成度等三方面。（3） 考勤及休假管理。（2） 任務(wù)管理——是記錄與特定時(shí)間相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃和員工實(shí)際工作執(zhí)行結(jié)果的流水簿。時(shí)間管理解答了與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的執(zhí)行力和過程控制問題，即企業(yè)的決策是否被分解并被正確執(zhí)行、如何以及在什么時(shí)候執(zhí)行、執(zhí)行的結(jié)果如何等問題?！? 時(shí)間管理“時(shí)間管理”是以時(shí)間消耗為切入點(diǎn)，將員工在企業(yè)的全部職業(yè)生命軌跡都完整地記錄下來，形成時(shí)間分布的流水簿。因此，組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須依據(jù)工作分析和崗位評價(jià)的結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃。（4） 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)——設(shè)立組織的根本目的在于通過一定的結(jié)構(gòu)形式固化管理流程和資源分配。（3） 人力資源規(guī)劃——是在全面核查現(xiàn)有人力資源狀況，并分析企業(yè)內(nèi)外部條件的基礎(chǔ)上，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人員未來供需為切入點(diǎn)的規(guī)劃活動?？梢詼p少管理成本，降低管理復(fù)雜度并提高管理準(zhǔn)確性，并為流程優(yōu)化提供了操作基礎(chǔ)，從而提高生產(chǎn)率。工作分析關(guān)注工作活動、完成工作所需的知識和要求、工作結(jié)果、工作條件和績效標(biāo)準(zhǔn)。◆ 工作分