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正文內(nèi)容

某車業(yè)公司質(zhì)量手冊(參考版)

2024-11-02 08:47本頁面
  

【正文】 相關(guān)文件 《人力資源 控制程序 》 《部門職能說明》 《崗位說明書》 《生產(chǎn)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)》 《工藝裝備制造。 本公司在質(zhì)量管理中貫徹以人為本思想,確定工作環(huán)境中相關(guān)的人和物的因素,如工作方法、工作效率、溫濕度、清整潔、粉塵等,充分調(diào)動各級人員的積極性,努力為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 當(dāng)部分設(shè)備大修需委托外包方實施時, PMC 部 要對其外包方進(jìn)行評價,將有關(guān)控制內(nèi)容同外包方簽定協(xié)議予以規(guī)定,并對每次設(shè)備大修的結(jié)果進(jìn)行驗證。 建設(shè)發(fā)展 部 負(fù)責(zé)公司技術(shù)改造的策劃,確保公司基礎(chǔ)設(shè)施采購滿足管理體系有效運行的要求。 能力、 培訓(xùn)和意識 員工能力及意識的教育和培訓(xùn) 按以下規(guī)定實施: a) 識別和確定從事影響產(chǎn)品要求符合性的有關(guān)人員所必要的能力; b) 對從事質(zhì)量活動的人員進(jìn)行培訓(xùn),從而具備相應(yīng)的能力; c) 評價培訓(xùn)的有效性 ,確保達(dá)到必須的能力; d) 使公司全體員工都要意識到其從事質(zhì)量活動的重要性,為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策; e) 建立并保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的記錄 。對從事影響產(chǎn)品要求符合性的 人員提出了任職的要求,并按此要求對人員安排進(jìn)行控制,同時通過培訓(xùn)等措施提高員工的能力,增強質(zhì)量 意識和顧客意識,確保員工具備勝任崗位工作的能力。 相關(guān)文件 《部門職能說明書》 《崗位說明書》 《質(zhì)量目標(biāo)控制程序》 《管理評審控制程序》 第 18頁 共 45頁 6 資源管理 編 號 Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 資源提供 為實 施和保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效性,以不斷滿足顧客要求,增進(jìn)顧客滿意,本公司確定并提供相應(yīng)的資源,包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、適宜的工作環(huán)境、財力資源等,以持續(xù)達(dá)到: a) 實現(xiàn)、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)體系的有效性; b) 通過滿足顧客的要求,增強顧客滿意。 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā) , 并跟蹤驗證,直至達(dá)到預(yù)期效果為止。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)形成文件,管理評審的輸入包括以下內(nèi)容: a) 內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核的報告及信 息; b) 顧客反饋信息的總結(jié)或報告; c) 過程績效和產(chǎn)品符合性的分析報告及數(shù)據(jù); d) 糾正和預(yù)防措施實施的信息及報告; e) 上次管理評審的跟蹤措施及結(jié)果; f) 由于公司機構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、過程和程序、產(chǎn)品、質(zhì)量目標(biāo)、資源等內(nèi)外部環(huán)境的變化,導(dǎo)致公司體系相應(yīng)變化的情況; g) 由于各種原因引起公司產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議; h) 貫徹實施質(zhì)量方針、目標(biāo)的情況。評價應(yīng)識別、確定質(zhì)量管理體系改進(jìn) 的 機會和變更的需要,包括對管理方針的適宜性和實施管理目標(biāo)的有效性; b)公司管理評審每次間隔時間不超過 12個月,以會議形式進(jìn)行。 管理評審 總則 a)本公司編制和實施《管理評審控制程 序》,總經(jīng)理 按 策劃 的時間間隔 主持公司 管理評審,管理者代表負(fù)責(zé)管理評審活動的組織和實施, 品管部 和各部門配合實施。管理者代表 (質(zhì)量負(fù)責(zé)人) 的職責(zé)和權(quán)限: a) 確保質(zhì)量管理體系(包括強制性認(rèn)證產(chǎn)品)所需過程得到建立、實施、保持和改進(jìn); b) 確保加貼強制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求; c)建立文件化的程序,確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用,并組織實施; d) 建立文件化的程序,確保不合格品不加貼強制性認(rèn)證標(biāo)志;確保獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機構(gòu) 認(rèn)可,不加貼強制性認(rèn)證標(biāo)志; e) 定期或非定期向總經(jīng)理報告本公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn) 需求; f)確保在全公司內(nèi)部提高對滿足顧客要 求的意識; g) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的內(nèi)部組織協(xié)調(diào)和外部聯(lián)絡(luò)。 公司質(zhì)量管理體系組織 架構(gòu) 圖見附錄 1,職能分配表見附錄 2。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理以書面形式規(guī)定本公司的組織結(jié)構(gòu),明確部門和崗位的設(shè)置,并明確各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限(見《部門職能說明書》和《崗 位說明書》)。 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容,規(guī)定量化要求,體現(xiàn)滿足顧客要求、增強顧客滿意的目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)高于現(xiàn)狀,具體內(nèi)容可測量,體現(xiàn)經(jīng)過努 力可實現(xiàn)性。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本公司質(zhì)量目標(biāo),并責(zé)成 品管部 對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解,由管理者代表組織進(jìn)行考核,以確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 第 15頁 共 45頁 5 管理職責(zé) 編 號 Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 本公司編制和實施《質(zhì)量目標(biāo)控制程序》。 d)客戶滿意: 市場是養(yǎng)育故土,客戶是衣食父母,本公司全體員工均要牢固樹立客戶是企業(yè)生存之本和下道工序就是用戶的觀點,時刻以客戶為關(guān)注焦點,急客戶之所急,想客戶之所想,公司通過建立健全服務(wù)體系,用高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)、良好的形象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和真誠的信譽,以達(dá)到實施遵守承諾和最大限度地滿足和超越客戶的期望,從而使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地并雄居于行業(yè)先進(jìn)的地位。全體 干部員工齊心協(xié)力、堅持質(zhì)量第一,使生產(chǎn)和服務(wù)過程的策劃和結(jié)果滿足顧客的需求和期望; b)持續(xù)改進(jìn): 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo),各級人員均要圍繞著本崗位的工作職能和活動過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),對體系、產(chǎn)品、過程進(jìn)行不斷測評、總結(jié)和改進(jìn),從而實現(xiàn)質(zhì)量管理體系不斷優(yōu)化;任何一個質(zhì)量管理活動都遵循 PDCA 的循環(huán)規(guī)則,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),不斷完善和不斷提高。 公司質(zhì)量方針內(nèi)涵說明 a)全員參與: 各級人員都是組織之本,全員充分參與是組織良好運作的必需條件。特制定本公司的質(zhì)量方針為: 全員參與 , 持續(xù)改進(jìn) ; 追求卓越 , 客戶滿意??偨?jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo),為此應(yīng)做到: a) 通過 市場調(diào)研、預(yù)測、顧客滿意度調(diào)查或與顧客直接溝通的方式,了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望; b) 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為本公司內(nèi)部的具體要求(包括對產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系等方面的要求),使本公司目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合; c) 在本公司各個層次、部門之間應(yīng)及時溝通顧客的 需求和期望,使已轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足; d) 測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動和措施; e) 處理好顧客的關(guān)系; f) 兼顧顧客與其他 相關(guān)方的利益, 使其滿足各自的需求和利益。 a) 不斷加強自身質(zhì)量意識,采取培訓(xùn)、宣傳資料或會議等方式,向全體員工傳達(dá)滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對本公司的重要性,通過相關(guān)程序在各過程實施中體現(xiàn); b) 制定質(zhì)量方針,確定本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向,推動質(zhì)量管理體系的實施和改進(jìn),為制定和評價質(zhì)量目標(biāo)提供框架; c) 制定本公司的質(zhì)量目標(biāo),實現(xiàn)滿足顧客要求、增強顧客滿意的目標(biāo); d) 確定各部門人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限; e) 總經(jīng)理按策劃的時間間隔主持管理評審,評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有 效性; f) 確保提供與建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所必要的資源 。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 第 13頁 共 45頁 5 管理職責(zé) 編 號 Q/JSJPG01012020 版本 /狀態(tài) C0 江蘇金彭車業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 管理承諾 最高管理者鄭重承諾:本公司嚴(yán)格遵循八項質(zhì)量管理原則和質(zhì)量管理體系要求,將顧客的需求和期望作為本公司的工作目標(biāo)。 a)公司應(yīng)控制建立的記錄,以提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求及體系有效運行的證據(jù),具有可第 12頁 共 45頁 4 質(zhì)量管理體系
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