sap金融業(yè)管理信息化方案(參考版)
2025-04-27 22:50本頁(yè)面
【正文】 從項(xiàng)目的需求分析到實(shí)施培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程，SAP有包括ASAP、“需求缺口分析”和本土化等嚴(yán)密的方法論、步驟和程序。同時(shí)，SAP擁有強(qiáng)大的國(guó)際的和國(guó)內(nèi)的專業(yè)合作伙伴。SAP開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和支持隊(duì)伍遍布?xì)W洲、美洲和亞洲大陸。它是ERP和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者?！ AP在金融銀行業(yè)取得巨大成功并非偶然。為了迎接入世挑戰(zhàn)，它也是國(guó)內(nèi)第一家率先采用國(guó)際大型ERP系統(tǒng)(SAP獲利能力分析和戰(zhàn)略決策水平明顯改進(jìn)。例如，利潤(rùn)分析器PA平均每小時(shí)可以分析4百萬(wàn)個(gè)客戶。SAP和Sun一家跨國(guó)投資銀行因害怕被美國(guó)證監(jiān)會(huì)(SEC)取消牌照而選擇SAP。六大戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素是：SAP提供和支持面向未來(lái)銀行的架構(gòu)、全球化戰(zhàn)略、新收入模型、股東價(jià)值增值、信貸評(píng)級(jí)升級(jí)及與政府法規(guī)一致性的提高、兼并和收購(gòu)計(jì)劃。證券和安聯(lián)第一壽險(xiǎn)，新加坡的聯(lián)合海外銀行、金融管理局和中央強(qiáng)積金，臺(tái)灣的中國(guó)信托和工業(yè)銀行，香港的中信嘉華銀行、里昂證券和中國(guó)銀行，中國(guó)大陸的上海浦東發(fā)展銀行等。ofSAP的金融客戶遍布?xì)W洲、美洲、澳洲和亞洲，包括德國(guó)的前三十家銀行(如德意志銀行和Postbank)和安聯(lián)等一百多家保險(xiǎn)公司，瑞士的前十家銀行(如UBS)和蘇黎世保險(xiǎn)，英國(guó)的Barclays銀行，美國(guó)的美洲銀行、花旗銀行、第一銀行、Wells僅銀行解決方案已經(jīng)在五十多個(gè)國(guó)家的300多家銀行成功采用，帶來(lái)巨大的商務(wù)效益。愛(ài)立信公司倒戈的主要原因之一是:中國(guó)本地的銀行不能滿足愛(ài)立信全球總部對(duì)愛(ài)立信南京的要求:每周財(cái)務(wù)上報(bào)和每天貸款限額管理。由于其全面靈活多功能集成和可擴(kuò)展的特性，采用SAP解決方案可為中國(guó)銀行金融企業(yè)構(gòu)建面向未來(lái)混業(yè)、跨國(guó)、多渠道、增值和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的管理平臺(tái)，即支持“接軌國(guó)際”和“面向未來(lái)”。 總結(jié)上述分析，SAP金融銀行業(yè)解決方案全面支持中國(guó)銀行金融企業(yè)推行“管理集中、風(fēng)險(xiǎn)防范、績(jī)效評(píng)估、客戶至上、接軌國(guó)際和面向未來(lái)”。最后，“協(xié)同型”系統(tǒng)，mySAP 綜上所述，SAP提供前端CRM、中端核心業(yè)務(wù)和后端ERP等三個(gè)“操作型”系統(tǒng)。 由于SAP解決方案支持銀行、保險(xiǎn)和證券市場(chǎng)等多種金融業(yè)務(wù)，它既適合單業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融企業(yè)，又適合混業(yè)經(jīng)營(yíng)的綜合性金融企業(yè)。Planner)及資產(chǎn)組合分析器(PortfolioCFM包括金庫(kù)解決方案、交易管理器、內(nèi)部現(xiàn)金管理(InHouseFinanceCFM(CommissionDisbursements)擴(kuò)展了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)，支持大流量業(yè)務(wù)分析和客戶視角的保單報(bào)告(Oneview)。CD(CollectionsMortgageManagement)更支持超過(guò)百萬(wàn)帳戶的大客戶量的、包括定期存款和信用卡等的業(yè)務(wù)處理。AMAccounts)支持往來(lái)帳戶和存款業(yè)務(wù)，并附有靈活的產(chǎn)品配置器。SAP提供銀行核心業(yè)務(wù)客戶/帳戶(BCA和AM)、貸款管理(CML)、保險(xiǎn)費(fèi)托收和支付(IS—CD)、傭金系統(tǒng)(CS)及公司資金管理和理財(cái)(CFM)等。這三個(gè)門戶三位一體，相互協(xié)同，并與其它后臺(tái)支持模塊和業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊相連接集成。Portal)和伙伴門戶(Partner 最后，協(xié)同性CRM基于mySAP企業(yè)門戶，建有員工門戶(Employee你還可以給客戶畫像，以確定什幺樣的客戶最有可能購(gòu)買和使用某種產(chǎn)品。它提供客戶畫像分類，可進(jìn)行營(yíng)業(yè)收入、風(fēng)險(xiǎn)和成本等的相關(guān)因素分析、預(yù)測(cè)及優(yōu)化。市場(chǎng)推廣模塊涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品(或品牌或形象)推廣以及推廣活動(dòng)管理等。渠道管理可以處理和整合所有渠道的信息，包括ATM、分支機(jī)構(gòu)、電話銀行、呼叫中心、網(wǎng)上金融、移動(dòng)金融和傳真郵寄(DM)等。其中，操作性CRM提供全方位的營(yíng)銷管理功能，支持客戶服務(wù)、銷售管理及市場(chǎng)推廣三個(gè)部門?！ AP金融銀行客戶關(guān)系管理全面貫徹以客戶為中心的思想和一對(duì)一的大規(guī)模個(gè)性化服務(wù)的策略?？蛻絷P(guān)系管理的最高境界是：根據(jù)客戶的整個(gè)生命周期，為客戶創(chuàng)造一生的最大價(jià)值，并為企業(yè)得到最大的回報(bào)。一個(gè)有意義的發(fā)現(xiàn)是：只有活期存款的客戶在一年內(nèi)有一半可能走掉，同時(shí)有活期和定期存款的客戶有三分之一的可能走掉，而有三種或以上產(chǎn)品的客戶離開(kāi)的概率可能會(huì)下降到10%。同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品分版本和組合以及差別定價(jià)，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)和收費(fèi)策略。客戶查詢也要找不同部門，而且可能會(huì)得到不同的答案。傳統(tǒng)的銀行部門按產(chǎn)品設(shè)置，例如活期存款、定期存款、信用卡、貸款和資產(chǎn)管理等獨(dú)立分設(shè)。誰(shuí)占有了客戶信息和關(guān)系，誰(shuí)就占有了價(jià)值鏈(供應(yīng)鏈＋需求鏈)上的制高點(diǎn)。Customization/Personalization)誕生了。1Chain)和一對(duì)一的大規(guī)模個(gè)性化服務(wù)(1這在人類經(jīng)濟(jì)史上具有劃時(shí)代意義。這使得實(shí)時(shí)的、大規(guī)模個(gè)性化產(chǎn)品定制成為現(xiàn)實(shí)。但是，客戶關(guān)系管理在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代達(dá)到高潮。當(dāng)年SONY老板的太太就很懂得一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)的道理和重要性。Relation此外，SEM中的PA、RA和BW可以與CRM一起使用，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系智能管理。它可以把數(shù)據(jù)變成信息以支持管理決策，把信息變成知識(shí)以優(yōu)化管理決策?！ AP這對(duì)于分析新的金融產(chǎn)品,尤其是中間業(yè)務(wù)的價(jià)值,非常有用。II的標(biāo)準(zhǔn)。RA提供協(xié)方差、歷史數(shù)據(jù)和門特卡羅模擬等多種計(jì)算VaR的方法。Analysis)等。atPresentManagement)等。 以金融學(xué)模型為基礎(chǔ)的一個(gè)極為重要的模塊是風(fēng)險(xiǎn)分析器(RA)。Analyzer)和SA(StrategyMining)和金融學(xué)模型，例如RA(Risk法定要求的報(bào)表的內(nèi)容和格式既支持BIS等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又可以按本地法規(guī)靈活調(diào)整。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，金融企業(yè)可以把財(cái)務(wù)、客戶、市場(chǎng)等全部信息進(jìn)行過(guò)濾、加工和整合，并集中存放在業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)。會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供全面的、靈活多樣的會(huì)計(jì)憑證和科目管理，并可于業(yè)務(wù)支持等模塊無(wú)縫集成。Enterprise特別地,實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理和保證IT技術(shù)的充分利用的前提。HR有利于中國(guó)金融企業(yè)在入世后擺脫事務(wù)性操作，從戰(zhàn)略高度集中精力與外資銀行等金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪人才。其中HR提供從招聘、績(jī)效評(píng)估直到退休福利管理等所有人力資源管理功能，并可與財(cái)務(wù)等系統(tǒng)無(wú)縫集成。門戶提供與業(yè)務(wù)支持等所有相關(guān)模塊的連接與整合。企業(yè)門戶提供Web內(nèi)容管理，包括網(wǎng)上發(fā)表、搜索及訂閱。Portals)S
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